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第3章 谦虚是盘活人际的最强武器

谦虚是提升形象的大智慧

西方哲学家卡莱尔说:“人生最大的缺点,就是茫然不知自己还有缺点。”因为人们只知道自我陶醉,一副自以为是、唯我独尊的态度,殊不知,这种态度会遭到多数人的排斥,使自己处于不利地位。

老子曾用“水”来叙述处世的哲学:“上善若水,水善利万物而不争。”意思是说,上善的人,就好比水一样,水总是利万物的,而且水最不善争。水总是往下流,处在众人最厌恶的地方,注入最卑微之处,站在卑下的地方去支持一切。它与天道一样恩泽万物,所以水没有形状,在圆形的器皿中,它是圆形;放入方形的容器,则是方形。它可以是液体,也可以是气体、固体。这正是我们必须学习的“谦虚”。

在人际交往中,保持谦虚的人,会受到大家的喜欢,这样也会大大增加你和他人相互学习的机会。因为谦虚使我们相互之间敞开心扉,并使我们能够从他人的角度看待事物;谦虚让我们可以坦诚地与他人交换意见,也让我们避免傲慢与褊狭。

另外,谦虚永远是一个人建功立业的前提和基础。不论你从事何种职业、担任什么职务,只有谦虚谨慎,才能保持不断进取的精神,才能增长更多的知识和才干。因为谦虚谨慎的品格能够帮助你看到自己的差距,让你冷静地倾听他人的意见和批评,谨慎从事。

肖恩是一个刚刚毕业的大学生,不但相貌英俊,而且热情开朗。他决定找一份与人交往的工作,以发挥自己的长处。很快,他就得到一个好机会——一家五星级宾馆正在招聘前台工作人员。

肖恩决定去试试,于是第二天就去了那家宾馆。主持面试的经理接待了他。看得出来,经理对肖恩俊朗的外表和富有感染力的热情相当满意。他拿定主意,只要肖恩符合这项工作的几个关键指标的要求,他就留下这个小伙子。

他让肖恩坐在自己对面,并且开门见山地说:“我们宾馆经常接待外宾,所有前台人员必须会说四国语言,这一指标你能达到吗?”

“我大学学的是外语,精通法语、德语、日语和阿拉伯语。我的外语成绩是相当优秀的,有时我提出的问题,教授们都支支吾吾答不上来。”肖恩回答说。事实上,肖恩的外语成绩并不突出,他是为了获取经理的信赖,才过分标榜自己的。但显然,他低估了经理的智商。其实在肖恩提交自己的求职简历时,公司已经收集了有关的详细信息,其中包括肖恩的大学成绩单。

听了肖恩的回答,经理笑了一下,但明显的不是赏识的笑容。接着他又问道:“做一名合格的前台人员,需要多方面的知识和能力,你……”经理的话还没说完,肖恩就抢先说:“我想我是不成问题的。我的接受能力和反应能力在我所认识的人中是最快的,做前台绝对会很出色的。”

听完他的回答,经理站了起来,严肃地对他说:“对于你今天的表现,我感到很遗憾,因为你没能实事求是地说明自己的能力。你的外语成绩并不优秀,平均成绩只有70分,而且法语还连续两个学期不及格;你的反应能力也很平庸,几次班上的活动你都险些出丑。年轻人,在你想要夸夸其谈时,最好给自己一个警告。因为每夸夸其谈一次,诚实和谦逊都会被减去十分。”

在生活中,像肖恩这样的人并不少见。很多人只知吹嘘自己曾经取得的辉煌,夸耀自己的能力学识,以为这样可以博得别人的好感和赞扬,赢得他人的信任。事实上,他们越吹嘘自己,越会被人讨厌;越夸耀自己的能力,越会受人怀疑。

谦虚基于力量,高傲基于无能。夸耀自己和自我表扬并不会为我们赢得好的机会,反而会断送了大好的前程。因为一个喜欢标榜自己的人,往往会失去朋友——没有人喜欢和一个自我表扬的人在一起,失去他人的信任——别人不但对你的能力产生怀疑,更严重的是你的品德和灵魂也会遭人批评。而一个没有好的人缘、不受他人信任的人是永远也不会与成功邂逅的。

俄国作家契诃夫曾说:“人应该谦虚,不要让自己的名字像水塘上的气泡那样一闪就过去了。”你要时刻牢记,如果你认为自己拥有广博的知识、高超的技能、卓越的智慧,但若没有谦虚镶边,你一样不可能取得灿烂夺目的成就。

用谦虚的态度和人打交道

中国人自古以来视谦虚为美德,虽然有人认为谦虚就是虚伪,或者是变相的骄傲,但在与人交谈中,谦虚的态度往往更容易被人接受。当然,我们可以在心里自信一些。

首先是不目空一切、居功自傲。有的人做出一点成绩、取得一点进步,就飘飘然起来,跟谁说话都趾高气扬,到处夸耀自己,搞得大家都为之侧目。

晓慧是一家广告公司的职员,她设计的一件平面广告作品得了一项大奖,经理在员工会上好好表扬了她一番,并让她升任主管。晓慧颇为得意,从此以“专家”自居。一次经理接到一个平面设计任务,请晓慧来评价评价。晓慧唾沫飞溅地说了半个小时,把别人的设计稿件批得体无完肤,结论是:应该返工重来。其实,经理对这个设计本来比较满意了,听了晓慧的话后极不高兴,最后慢慢疏远了她。

之后,公司里另一个职员也得了广告大奖,但她吸取了晓慧的教训,说话非常谦虚,态度和善,很得大家喜欢。

从晓慧的故事里我们可以看出,一个人是否受欢迎,一方面要看他的能力水平,另一方面也要看他平时说话做事的态度,一个人即使业务能力再强,如果对别人傲慢无礼,也会招来大家的反感。

相信大家还记得《杜拉拉升职记》里初到公司时那个谨小慎微的拉拉,拉拉的谦虚有礼为她赢得了大家的好感。

杜拉拉刚刚升任广州办行政主管的时候,广州办要做一个小装修。供应商是玫瑰从上海指定的,而且她认为自己选的供应商才是正道,杜拉拉应和指定供应商更多的沟通,以确保工程质量。初来乍到的杜拉拉只有凡事请教玫瑰,她对玫瑰说:“我刚到这个岗位上,很多东西还不熟悉,您多提醒指点我,我才不会犯错。”而且,在每次吃了玫瑰的教训之后,杜拉拉还会当场及时做出类似“您老见教得是”的总结。

我们应该注意到,杜拉拉在刚进入DB工作时,经常会使用“您”这个字眼。作为一个环境里的新成员,多用请教的口吻和人打交道是明智的,也比较容易受到欢迎。孔子说:“三人行,必有我师焉。择其善者而从之,其不善者而改之!”也许你的能力很突出,但也不可能了解所有的事情,所以与人说话最好的态度是带着请教的口吻。这样,别人才会告诉你想要知道的事情,即使人家不知道,也可能会提供你一些自己不曾了解的信息,让你有所顿悟。当然,你的事业也就更加顺畅一些!

不过,只有请教的口吻还不够,对人说话时的态度也很重要,否则,你的请教在别人看来,反倒成了挑衅。

1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌,讲话时如果不注视对方,往往会令对方感到不安。

2.保持微笑。笑容的威力很大,可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过,不该笑而露出笑容,可能会引起对方的疑惑,应该小心。

3.专注地聆听。对方讲话时,能察其言观其色,才能做出正确的回应。只听而不回应,让对方唱独角戏,是失礼的应对,自己也会感到疲倦。

当你用谦虚的态度和他人打交道时,你会发现你与他人之间的关系更加和睦了。

别自命不凡,谦虚而坦然地活着

一句“是金子总会发光的”的名言曾经激励了无数人,但同时,也误导了许多人:他们每天沉醉在自恋的美梦当中,把自己想象成世界上独一无二的“金子”,等待着发光发热的那一天,但最后的结果竟是摔得无比惨重。

他们太把自己当回事了,认为自己不出手这件事情就办不好。其实没有他们地球照样转动。在人际交往中,那些谦让而豁达的人总能赢得更多的朋友;相反,那些自尊自大、孤芳自赏的人总会引起别人的反感,最终在交往中走到孤立无援的地步。

安德森是个非常优秀的青年,头脑一向很聪明,在大学期间是令人羡慕的“学习尖子”。或许正是因为他太优秀了,所以其他人在他眼里简直不值一提。

他是一个特立独行的人,时时觉得自己是“鹤立鸡群”的。不仅周围的同学他看不上眼,连一些教授他也不放在心上,因为他们讲的课程对安德森来说实在太简单了。

学业上的优秀使安德森逐渐形成了一种优越感,因而在人际交往上常常变得极为挑剔,容不得别人有一点毛病。一次,有位同学向他借了一本书,书还回来时弄破了一点,虽然那位同学一再向他表示歉意,但安德森仍然无法原谅他。尽管碍于面子,他当时什么话也没说,然而从那以后,他再也不愿理睬那个借书的同学了。

渐渐的,安德森成了其他同学眼中的“怪人”,大家不敢再和他交往,甚至不愿意和他交往。

当然,这种“集体排斥”并没有阻碍安德森在学业上的成功。他的功课门门都很优秀,年年都获得奖学金,还曾代表学校参加过国际性竞赛并获得了奖项。许多老师和学生都一致认为,他是一个难得的“天才”。

数年寒窗苦读后,安德森以优异的成绩毕业,顺利进入一家待遇优厚的大公司。他心中对未来充满了憧憬,准备干出一番轰轰烈烈的事业来。

不过,上班后的生活远远不像在学校里那样简单,每天都少不了和上司、同事、客户等各种各样的人打交道,安德森对此感到十分厌烦。原因在于,他在与人交往时仍然抱着那种挑剔的心理,一旦与人接触就对他人的弱点非常敏感。

他总觉得没有人能够和自己相提并论。他对别人的挑剔越来越严重,逐渐发展成对他人的厌恶。他讨厌那些平庸的同事、低能的上司,有时甚至说不清对方有什么具体的缺陷,但他就是感觉不对劲。

长此以往,安德森与周围的人关系搞得很紧张,彼此都感到很别扭。他经常与同事闹得不可开交,也往往因一些微不足道的小事而与上司发生龃龉。

终于有一天,安德森彻底变成了一个无人理睬的闲人。尽管他确实很有才干,但上司却不愿再派给他任何任务,同事们也像躲避瘟疫一样远离他。在走投无路之际,他被迫写了一份辞职书,结果马上得到批准。

随后,安德森又到别处应聘,可是一连换了四五家单位,竟然没有一处令他感到满意。这位原本前途远大的青年,心情变得越来越苦闷,日益形单影只。在巨大的痛苦煎熬下,他的精神逐渐崩溃,最后被送入了一家精神病医院。

一个人太把自己当回事,就容易挑三拣四、忘乎所以、刚愎自用,并且在与人相处时会吹毛求疵。这样的人,即便本领再高强,也不会受人尊敬、被人重用,正如例子里的安德森。

而且,一个太拿自己当回事的人,即使不在言谈之中将这种态度表露出来,其身上那种“顾影自怜、孤芳自赏”的气质也是足以令许多人讨厌、不悦的。

俄国著名文学家列夫·托尔斯泰说:“一个人就好像是一个分数,他的实际才能好比分子,而他对自己的估价好比分母,分母越大,则分数的值越小。”

因此我们要放低心态,谦虚而坦然地生活,别太自命不凡;应该放平自己的心态,脚踏实地地走好每一步。如果老是惦记着自己是一块会发光的“金子”而忽视身边的其他人,那么就随时有被埋没的危险。

自傲是自傲者的坟墓,谦逊是谦逊者的天堂

这世上有一条十分重要的涉及人们品行的准则。你如果重视这条准则,你几乎永远不会落入困难的境地。谁遵循这一准则,谁将有众多的朋友并经常感到幸福;谁违反这条准则,谁就会遭受挫折,它就是:谦虚行事、尊重他人。

19世纪60年代,在法国巴黎,法朗士等一批文学青年,准备创办一个文学刊物,他们写信给大文豪维克多·雨果,请求他写一封回信作为该刊的序言。雨果几天后回了信,青年们打开一看,里面写着:“年轻人:我是过去,你们是未来。我是一片树叶,你们是森林。我是一支蜡烛,你们是万道霞光。我是一头牛,你们是朝拜初生耶稣的三博士(指光荣而幸运的人物)。我只是一道小溪,你们是汪洋大海……”看了回信,他们简直不能相信这是雨果写的,后经雨果女友朱丽叶特证实确是出自雨果之手,然而,他们担心此信会影响雨果的名誉,没敢发表。

其实,这封信恰恰是雨果谦虚品质的生动体现,它不仅无损大文豪的名誉,反而从另一侧面反映了他伟大和高尚的品质。

高尔基说:“智慧是宝石,如果用谦虚镶边,就会更加灿烂夺目。”

只有谦虚的人才能得到智慧,才能在挫折和阻碍中找出成功的契机。

富兰克林在合众国创建时,曾留下了许多功绩,被人称为“美国之父”。

少年时他年轻气盛,走路常挺胸抬头,迈着大步。有一次,富兰克林到一位前辈家拜访,当他准备从小门进入时,因为小门低了些,他的头被狠狠地撞了一下。

出来迎接的前辈笑着说:“很痛吧!可是,这将是你今天拜访我的最大收获。要想平安无事地生活在世上,就必须时时记得低头。这也是我要教你的事情,不要忘了谦虚!”

从此,富兰克林牢牢地记住这句话,并把“谦虚”列入人生的生活准则之中。

例子里的前辈想告诉富兰克林的正是:谦虚是行走于社会的必备武器。

美国第三届总统托马斯·杰斐逊曾言:“每个人都是你的老师。”他出身贵族,父亲曾经是军中的上将,母亲是名门之后。当时的贵族除发号施令以外,很少与平民百姓交往,他们看不起平民百姓。

然而,杰斐逊没有秉承贵族阶层的恶习,主动与各阶层人士交往。他的朋友中有社会名流,但更多的是普通的园丁、农民或者是贫穷的工人。他善于向各种人学习,懂得每个人都有自己的长处。

有一次,他和法国伟人拉法叶特说:你必须像我一样到民众家去走一走,看一看他们的菜碗,尝一尝他们吃的面包。只要你这样做了的话,你就会了解到民众不满的原因,并会懂得正在酝酿的法国革命的意义了。

这样,他在密切群众关系的基础上,成长为一代伟人。

古人曾说:“满招损,谦受益。”学问广博的人,表现得好像还不充实;学识浅显的人,却急于让人知道自己。不敲击不响的,是朝廷重器黄钟大吕;响声喧闹刺耳的是低劣的陶盆瓦釜发出的声音。匣子里的珍宝,不达千金不会出卖;在市巷叫卖的东西,一文钱就可以买到。

“最擅长辩论的人看起来不善言辞,最聪明的人看起来像笨拙的人。”在人生的田地里,你愿意做高傲地举头向天的空心禾穗,还是低头向着大地母亲的充实禾穗?

谦逊,是你有所作为的前提和基础。只有谦逊为人,他人才愿意与你交往;只有不断发现自己的不足,永不自满,不断完善自我,才能取得成功。

谦卑会开出鲜艳的花朵

不论你想取得什么样的成功,谦虚都是必要的品质。在你到达成功的顶峰之后,你会发现:谦虚真的十分重要,只有持盈若亏的人才能得到成功;也只有谦虚的人,他人才愿意与其来往。

谦虚做人既是一种姿态,也是一种风度、一种修养、一种吸引他人与你来往的品格、一种气魄。正所谓“谋大者无形,音大者无声”,真正的伟大往往存在于普通、谦逊之中,是无边无界、浩然无极的。

著名的记者、作家梁厚甫20多年来一直住在美国,这期间,他有过两次奇遇。

一次是他去见大通银行的总裁,总裁在开会,他就坐等。不久,当地的工务局长来了,先到负责约会的银行女秘书面前说了几句话,显得焦急万分。女秘书低声说了几句,那局长就走到梁厚甫的身边,说今天是他们发工资的日子,而政府的拨款没有到,他得赶快和银行总裁商量,因此请梁厚甫通融通融,让他先见总裁。梁厚甫同意了,对方十分感谢,后来两人还成了朋友。

梁因此有感:如果不是在美国而是在别的地方,那女秘书一定带了局长从另一道门去先见银行总裁了!

另一次是梁厚甫从华盛顿市区坐公共汽车去机场。上车坐下后,又上来一人坐在他旁边,他觉得此人面熟,想了想,想起他是大通银行的董事长大卫·洛克菲勒,再看他的手提包,没错,上面有“G”、“R”两个字母。梁惊奇的是:像洛克菲勒这样的富豪是有专机的,但他们也有不搭专机,不要前呼后拥,而是轻车简从的时候,一点也没有架子!

梁厚甫两次经历告诉我们,越是伟大的人物越谦逊,他们不会因为位高名显而飞扬跋扈,而他们越是谦逊,世人就越觉得他们伟大,越愿意与其来往。

在林肯的故居里,挂着他的两张画像,一张有胡子,一张没有胡子。在画像旁边的墙上贴着一张纸,上面歪歪扭扭地写着:

亲爱的先生:

我是一个11岁的小女孩,非常希望您能当选美国总统,因此请您不要见怪我给您这样一位伟人写这封信。

如果您有一个和我一样的女儿,就请您代我向她问好。要是您不能给我回信,就请她给我写吧。我有四个哥哥,他们中有两人已决定投您的票。如果您能把胡子留起来,我就能让另外两个哥哥也选您。您的脸太瘦了,如果留起胡子就会更好看。

所有女人都喜欢胡子,那时她们也会让她们的丈夫投您的票。这样,您一定会当选总统。

格雷西

1860年10月15日

在收到小格雷西的信后,林肯立即回了一封信。

我亲爱的小妹妹:

收到你15日的来信,非常高兴。我很难过,因为我没有女儿。我有三个儿子,一个17岁,一个9岁,一个7岁。我的家庭就是由他们和他们的妈妈组成的。关于胡子,我从来没有留过,如果我从现在起留胡子,你认为人们会不会觉得有点可笑?

忠实地祝愿你

亚·林肯

第二年二月,当选的林肯在前往白宫就职途中,特地在小女孩居住的小城韦斯特菲尔德车站停了下来。他对欢迎的人群说:“这里有我的一个小朋友,我的胡子就是为她留的。如果她在这儿,我要和她谈谈。她叫格雷西。”这时,小格雷西跑到林肯面前,林肯把她抱了起来,亲吻她的面颊。小格雷西高兴地抚摸他又浓又密的胡子。林肯笑着对她说:“你看,我让它为你长出来了。”

上述事例正体现了林肯谦虚的做人风范。试想,对一个普通的小女孩都如此谦逊、没有任何架子的人,人民怎会不喜欢他?不支持他呢?

人常说,看一个人是否伟大,只要看他对待小人物的态度就行了。真正伟大的人,总具有一个宽广的胸怀,他们从不会被外在的荣耀所左右,他们的处世方式就像才女张爱玲所写的:“谦卑到泥土里,然后再开出鲜艳的花朵……”

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