著名的精神病医师威廉·萨德勒提起过这么一件事，他有一个病人，就是用了这个简单方法而避免了精神崩溃。
这位病人是芝加哥一家大公司的高级主管，第一次去见萨德勒的时候，整个人充满了紧张、焦虑和郁闷不乐。他工作繁忙，并且知道自己状态不佳，但他又不能停下来，他需要帮助。
“陈述病情的时候，电话铃响了，”萨德勒医师说道，“电话是医院打来的。我丝毫没有拖延，马上作出了决定。只要能够的话，我一向速战速决，马上解决问题。挂上电话不久，电话铃又响了，又是件急事，颇费了我一番唇舌去解释。接着，有位同事进来询问我有关一位重病患者的种种事项。等我说明完毕，我向这位病人道歉，因为让他久候了。但是这位病人精神愉快，脸上流露出一种特殊的表情。”
“别道歉，医师。”这位病人说道，“在这10分钟里，我似乎明白自己什么地方不对了。我得回去改变一下我的工作习惯……但是，在我临离开之前，可不可以看看您的办公桌？”萨德勒医生拉开桌子的抽屉，除了一些文具外，没有其他东西。
“告诉我，你要处理的事项都放在什么地方？”病人问。
“都处理了。”萨德勒回答。
“那么，有待回复的信件呢？”
“都回复了。”萨德勒告诉他，“不积压信件是我的原则。我一收到信，便交待秘书处理。”
六个星期之后，这位公司主管邀请萨德勒到其办公室参观。令萨德勒吃惊的是，他也改变了——当然桌子也变了，他打开抽屉，里面没有任何待办文件。“六个星期以前，我有两间办公室，三张办公桌，”这位主管说道，“到处堆满了有待处理的东西。直到跟你谈过之后，我回来就清除了报告和旧文件。现在，我只留下一张办公桌，文件一来便当即处理妥当，不会再有堆积如山的待办事件让我紧张忧烦。最奇怪的是，我已不药自愈，再不觉得身体有什么毛病啦！”
生活没有秩序的人非常容易患强迫症，哪怕是一点儿小事便能使他焦头烂额，他总是一副不堪重压、颓废迷离的神情。
生活中秩序井然的人恰恰是那些能从容拥抱人生、享受人生快乐的人。
白手起家的查理·鲁克曼经过12年的努力后，被提升为派索公司总裁，年薪10万美元，另有上百万美元其他收入。他把成功归功于杜赫提谈到的两种能力。鲁克曼说：“就记忆所及，我每天早晨5点起床，因为这一时刻我的思考力最好。我计划当天要做的事，并按自己需要的一个秩序做好安排。”
全美最成功的保险推销员之一弗兰克·贝特格，每天早晨还不到5点钟，便把当天要做的事安排好了——是在前一个晚上预备的——他定下每天要做的保险数额，如果没有完成，便加到第二天的数额上，以后依此推算。
长期的经验告诉我们，没有人能做完自己想要做的所有的事。但我们知道，按部就班，按照自己需要的秩序去做事，总比想到什么就做什么要好得多。
宇宙存在着秩序，大自然存在着秩序，人类社会存在着秩序，你又有什么理由不把你的生活安排得井井有条呢？
一步到位的开店精神
某人从日本回来，想投资开一个日式料理店，让朋友帮他选择地点，他们跑遍了整个城市，看了无数的房子，最后他从中挑选出10个，列为准店，把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单，反复比较，从中优选出3个，然后把这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表，委托一家信息咨询公司做市场调查，根据调查回馈，最后确定其中一个，接下来开始装修。请来装修公司，详细地进述他的意图，他说说太详细了，不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过，而且，店外远至百米的路段也做了精心布置，简直精细到极点，甚至显得有些婆婆妈妈。
店终于按照他的要求装修好了，进到里面，给人的第一感觉是舒服，第二感觉还是舒服，你能想到的他全想到了。可他还不放心，让朋友帮他挑毛病，看看还有什么没想到的地方。从选店址到装修，不仅多跑了许多路，多花了许多钱，更重要的是，花了许多时间，如果换成别人，现在早营业赚钱了，可他还在这儿挑毛病。朋友说：“挺好的，赶快开业吧，早开一天早收入一天。”
他看着朋友说：“正式开业还要等一个星期，从明天开始，我请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一条，每吃一次，至少要提一条意见。”
“为什么？”朋友大为不解。
“因为在日本，不能让客人等候超过五分钟，不能让他有任何不满意的地方，现在开业，我没有把握，所以我付费请咨词公司替我找最挑剔的顾客来，如果你方便也请你来，多挑毛病，拜托了？”他说。
“你也太认真了，这是在中国，不用这样，要我说，先开业，发现问题再说，现改也来得及。”
“不，我不能拿顾客做试验，在日本，我做过调查，开业最初10天进店的顾客，基本上就是你店里长期的顾客，如果你在这10天里留不住顾客，你就得关门。”
“为什么？一个新开的店，有点不足是难免的，客人也会谅解的，下次改正就行了。”
“不，在日本，没有下次，只给你一次机会。我刚到日本和日本人初次交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他们其实很容易，但是他只给你骗一次，以后他永远都不会和你来往。在日本，只要是你本人的原因犯错，你就得走，你不必说，对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次改正。没有下次，只给你一次机会。”
朋友看着他，突然明白了为什么这些天来，他如此认真，如此精细。这个在别人看来没什了不起的料理店，在他看来，仅次于他的生命，因为他深深知道，这既是他的第一个店，也是他最后一个店，成败只此一次，没有再一，更无再二。
要打动顾客，最要紧的是步步为营，抓住每个细节仔细推敲，做到无懈可击！世界上许多成功的企业之所以成功，和它们注重细节的做法是分不开的的。世界500强企业麦当劳、肯德基、戴尔等无不是从精耕细作走向辉煌的。
1.以麦当劳为例。25美分一个汉堡包，再加上20美分一个冰淇淋，一碟炸土豆条，几片酸黄瓜。如此小本生意，竟然每年营业额高达百万亿美元，不能不说是一个奇迹。
因此，美国不少专家、学者都在研究克洛克成功的诀窍。他们连篇累牍地发表文章，出版书籍。可是到了克洛克的嘴里，却简单明了，他只有一句话：“我只是认真对待汉堡包生意。”
