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第18章 方法提升效果——优秀员工要有好方法(6)

中国有句俗话:一口吃不成个胖子。解决问题也同样如此。我们常常十分急躁地埋头于解决问题的过程中,希望尽快地摆脱困境。这并没有错,但是当你并没有认真了解这个问题,只是一心想着要快速解决问题的时候,这对最终的结果有害而无利。

我们常常被一个问题的复杂和棘手所吓倒,认为解决它几乎是“不可能完成的任务”。但你是否尝试过将这个吓倒了你的大问题分解成一个个小问题来解决呢?

1872年,“圆舞曲之王”约翰·施特劳斯应美国当地有关团体之邀在波士顿指挥音乐会。但谈演出计划的时候,他被这个规模惊人的音乐会吓了一跳。

原来,美国人想创造一个世界之最:由施特劳斯指挥一场有两万人参加演出的音乐会。而一个指挥家一次指挥几百人的乐队就是一件很不容易的事了,何况是两万人?

施特劳斯想了想,居然答应了。到了演出那天,音乐厅里坐满了观众。施特劳斯指挥得非常出色,两万件乐器奏起了优美的乐曲,观众听得如痴如醉。

原来,施特劳斯任的是总指挥,下面有100名助理指挥。总指挥的指挥棒一挥,助理指挥紧跟着相应指挥起来,两万件乐器齐鸣,合唱队的和声响起。

现实中的问题常常是错综复杂的,我们很难将问题一下完美解决。这时,我们就可以尝试将一个大问题分割成不同的小问题,各个击破。这样远比毫无头绪地寻找一个最佳方案要来得实际和有用。许多目标乍看起来像梦一般遥不可及,然而我们本着从零开始,点点滴滴去实现的决心,有效地将问题分解成许多个小问题,这将大大提升我们去战胜困难的信心和效率。

“一次爱一个”是1979年诺贝尔和平奖得主特雷莎修女的理念。她救助了4.2万多个被人遗弃的人,其中不少是很多人不敢接触的麻风病患者。这个数字,在许多人眼中是一个天文数字。

在谈到如何能创造这一奇迹时,特雷莎说了“一次只爱一个”:“我从来不觉得这一大群人是我的负担。我看着某个人,一次只爱一个,因为我一次只能喂饱一个人,只能一个、一个、一个……就这样,我从收留一个人开始。

“如果我不收留第一个人,就不会收留4.2万个人,这整个工作,只是海洋中的一个小水滴。但是如果我不把这滴水放进大海,大海就会少了一滴水。

“你也是这样,你的家庭也是一样,只要你肯开始……一滴一滴。”

在别人看来是不可能达到的目标,特雷莎却达到了。只因为她学会了将问题和压力分解,“一次只爱一个”地去做!

许多人就是由于恐惧压力,所以向难题投降。战胜难题和压力的重要方法之一,就是善于把大难题化作小难题;将大的压力,分解为小的压力。分解问题有助于解决问题。当一个原先令你畏惧的问题被分解成一个个小问题放在你面前时,你就能够轻而易举地征服它们。所以,尝试用吃牛排的方式来对待你的问题,你会发现那要容易得多。

成功是一扇虚掩着的门,用对方法就能轻易推开

1968年,在墨西哥奥运会百米赛道上,美国选手吉·海因斯撞线后,转过身子看运动场上的记分牌,当指示灯打出9.95的字样后,海因斯摊开双手自言自语地说了一句话,这一情景后来通过电视网络,全世界至少有几亿人看到,但当时他身边没有话筒,海因斯到底说了什么,谁都不知道。直到1984年洛杉矶奥运会前夕,一名叫戴维·帕尔的记者在办公室回放奥运会资料时好奇心大发,他找到海因斯询问此事时这句话才被公布出来。原来,自欧文创造了10.3秒的成绩后,医学界断言,人类的肉纤维承载的运动极限不会超过10秒。所以当海因斯看到自己9.95秒纪录之后,自己都有些惊呆了,原来10秒这个门不是紧锁的,它虚掩着,就像终点那根横着的绳子。于是兴奋的海因斯情不自禁地说:“上帝啊!那扇门原来是虚掩着的。”

犹太谚语说:“打开成功之门,必须勇敢地推或者拉。”成功就好比一扇虚掩着的门,只要我们鼓起勇气,勇敢地打破思维上的定式,就一定能拥有意外的收获。

成功不是命,而是创造性思维的结果。每个人都渴望成功,但唯有打破常规思维,才能突破常规生活。只要我们积极思考,发挥创新思维,在平凡的生活中,你也能实现成功的梦想。

一般情况下,人们总是惯用常规的思维方式,因为它可以使我们在思考同类或相似问题的时候,省去许多摸索和试探的步骤,不走或少走弯路,从而可以缩短思考的时间,减少精力的耗费,又可以提高思考的质量和成功率。但是,这样的思维定式往往会起一种妨碍和束缚的作用,它会使人陷在旧的思维模式的无形框框中,难以进行新的探索和尝试,因此,我们应当具有敢于打破常规的精神,摆脱束缚思维的固有模式。

美国新墨西哥高原地区的一处苹果园,遭到了一场特大冰雹的袭击,挂满枝头的苹果全被打得遍体鳞伤。苹果园主心急如焚。苹果已经订出去了,如果到时间发不出货,不仅自己会遭受巨大的经济损失,经销商也会遭到连带的经济损失。再说,如果把被冰雹砸过的苹果发给经销商,大家不满意,同样是砸自己的牌子。

园主心事重重地来到苹果园,他捡起一个被打落的苹果,擦掉上面的泥,咬了一口,发现被冰雹打过的苹果,竟变得格外甜脆。

园主立即命令员工,采摘苹果,运送出去,同时在每一个苹果箱附上一个简短的说明:“朋友,这批苹果个个带伤,但请您看好,这是冰雹打出的疤痕,是西北地区的苹果特有的标记。这种苹果,果肉紧实,味道甘甜,具有妙不可言的香味。”

很快,经销商们便收到了这种带伤的苹果,大家看着苹果难看的样子,半信半疑。可尝了一口,却发现口味非常独特、甘甜异常。

从此,人们更青睐西北苹果了,消费者甚至还向经销商提出建议,要求多进点这种带伤疤的苹果。

如果把疤痕当做好苹果销售的标志,无论如何都不得不佩服天才的创意。俗话说:“没有笨死的牛,只有愚死的汉。”积极地开动脑筋,给自己来场思维革命。山不转,水转;路不转,人转。

任何资源都有价值,关键是你的利用能力。豆浆稀了可以做成豆奶,稠了就把它做成豆腐,豆腐时间久了还可以做成可口的豆腐乳。善用物者无弃物,善用人者无废人。创新,转变思想废物就能变成宝了。

一位心理学家曾经说过:“只会使用锤子的人,总是把一切问题都看成是钉子。”就好像卓别林主演的《摩登时代》里的主人公一样,由于他的工作是一天到晚拧螺丝帽,所以一切和螺丝帽相像的东西,他都会不由自主地用扳手去拧。

如果我们总是经年累月地按照一种既定的模式运行,从未尝试新方法,这就容易衍生出消极厌世、疲沓乏味之感。所以,不换思路,生活也就会变得乏味。很多人不敢打破常规的思维方式,所以他们走不出宿命般的可悲结局;而一旦摆脱了思维定式,也许可以看到许多别样的人生风景,甚至可以创造新的奇迹。

找对方法,在逆境中寻找无限可能

创新思维,积极应对危机

在中文里,“危机”这个词是由两个字组成的,“危”字的意思是“危险”,“机”字则可以理解为“机遇”。通常,保守胆怯的人只看到“危险”,而看不到“机遇”;那些胆大心细,善于把握机遇的人能拨开危险的迷雾抓住机遇,而抓住机遇离成功也就不远了。

古今中外有很多生动的例子表明了这样一个道理:危机之中蕴涵转机,出现危机可能正是取得发展与进步的大好时候。如果你能够在危机中看到转机,你就能够把握更多的机遇。但是,危机作为机会的一种,通常情况下是不受人欢迎的,很多人避之而唯恐不及。只有少数极优秀的人具有变负为正的力量,能够化腐朽为神奇,在危机中看到转机。

美国钢铁大王安德鲁·卡内基就是这样一位杰出的代表。卡内基是美国一钢铁公司的老板。他一直想有大的发展,兼并一些大的钢铁公司,但一直未能如愿。后来,美国全国性的罢工越来越多,所有的钢铁企业包括卡内基的公司都受到强烈的冲击。对一般人来说,这是问题来了。而聪明的卡内基却感到:机会来了。他积极采取得力措施,使公司尽快从罢工问题中解脱出来。

卡内基积累了处理罢工问题的经验,同时积极储备资金。在此基础上,他密切注意各个竞争对手的状况,抓住机会,将这些处于罢工困境中的公司一家家兼并过来。卡内基的公司获得了跳跃式的发展,其钢铁产品在全国市场上的占有率从1/7一跃而为1/3,成为美国最大的钢铁公司。

卡内基的成功是一个把危机变成转机的经典案例。商战中像这样事例并不少见,下面让我们看看柯达公司是如何在一场商战中打败富士的吧。

日本富士胶片公司在1984年的洛杉矶奥运会上,酝酿了一个打败头号竞争对手柯达公司的计划,要从这个最大的胶片制造商手中抢夺市场。作为该计划的一部分,富士投入数百万美元,获得了洛杉矶奥运会胶卷指定产品的资格。

柯达公司由于先期重视不够,并没有投入多大的人力物力。当发觉富士公司正以咄咄逼人的态势杀过来时,木已成舟,为时晚矣。仅此一举,柯达已被排斥在全球最重要的体育盛会之外,从而失去了极大的市场。公司决策者们一筹莫展,后来,在公司一位中层雇员的建议下,柯达找到了IMG(国际管理集团),请他们帮忙想一想“粉碎富士进攻”的策略和办法。

IMG发现富士公司的“独占性”并没有包括洛杉矶奥运会的全阶段,他们只是“独占”了奥运会举办的那两周时间。

所以,IMG建议柯达公司将其宣传重点放在奥运会举办前那狂热的6个月中。

在此期间,柯达赞助了美国田径队,并聘用了一批有希望获得金牌的运动员为其宣传,还赞助了奥运会举办前的田径选拔赛,整个洛杉矶遍布柯达的出版物、电视片及张贴广告。待奥运会来临,许多运动营销专家甚至没有注意到富士,还以为是柯达赞助了这届奥运会呢!

柯达公司和IMG的高明之处就在于,用全新的创意把握住了变化中的机会。他们没有把目光局限于富士公司已经获得了奥运会胶卷指定产品资格这一不利的消息,而是主动出击,将问题的突破口选在了奥运会举办前6个月这段时期,从而化被动为主动,一举扭转了局势。柯达公司后发制人,挫败劲敌富士的例子为我们如何摆脱不利局面,把危机变成转机上了生动的一课。

危机之中蕴涵着机遇。强者能够在危机中看到转机,变被动为主动。日本著名的作家谷口雅春先生,在他的著作《你是无限能力者》一书中说:“坠落才是机遇。”其意义也是相同的。

灵活变通,使不可能成为可能

现代社会瞬息万变,要顺势而变、顺时而变,不学会去变,或没有能力去变,生存的空间很难扩展。要学会找方法,就要学会变通,以自己的变化来应对外界环境的改变。

有这样一个故事,人们结伴去寻找一座宝石矿山。当他们沿着一条大路前进时,走着走着,发现原本是平坦路面的前方突然出现了一条大河,挡住了前进的道路。河水奔腾不息,大有吞没一切的势头。矿山就在河的对岸,但面前的这条河却使他们陷入了困境。怎么办?人们一直是靠双脚在行走,双脚把他们带到了河边,但陆路已走到了尽头,用双脚是走不过这条大河的。这时,人们能够做的只有改变自己。但是,许多人却不知道改变,他们仍按照陆地行走的方式纷纷走进大河,结果被淹死了,未能到达成功的彼岸;而另一些人,他们虽知道河水的凶猛,却不知道应该如何改变自己,只能在远处眺望那耀眼的宝石,望河兴叹。

那么,究竟谁能渡过这条河,胜利地到达对岸呢?回答是:只有善于改变自己的人才能到达成功的彼岸。一些人改变了陆地行走的姿势和习惯,他们学会了游泳,游过了这条河,到达了宝石矿山;另一些人临河沉思,偶然看见一块圆木在河里飘浮,于是有了灵感,意识到圆木能将他们带到对岸,结果他们发明了船,同样到达了矿山。

渡过大河的人都变成了成功者,他们成功的秘诀就是善于改变,而这种改变就是人们常说的变通。穷则变,变则通,通则久。遇到困难就要改变自己的思路和行为,只有改变,才能克服困难,走向成功。

美国著名人士罗兹说:“生活的最大成就是不断地改变自己,以使自己悟出生活之道。”改变了自己,相当于为自己提供了更多的生存机会,为职场发展扫除了诸多障碍,为事业的成功增添了砝码。

IT业界流传着韩国三星集团总裁李健熙的一句名言:“除了妻儿,一切都要变。”这句话,也正是当年李健熙下定决心带领三星集团励精图治、发奋改革的真实写照。

1987年,李健熙从父亲李秉喆手中接过三星集团这个大摊子,1993年开始重塑三星,并且提出了这个“除了妻儿,一切都要变”的口号。

当时,李健熙决心给“沉睡中的三星一剂猛药,一个改革的信号弹”。于是,变革就从改变上下班工作时间开始,将原来的“朝九晚五”变成“朝七晚四”,20万员工都将提前两小时上班。进行这种大规模的变革会遇到很多方面的阻力,但是李健熙相信,如果下不了这个决心,振兴三星的日子就会遥遥无期。

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