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第29章 企业常见的执行不力(2)

在很多人的工作中,也许都有过工作越忙越乱,解决了旧问题,又产生了新故障,在一团忙乱中造成了新的工作错误之类的经历。结果是,轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力,重则返工检讨,给公司造成经济损失或形象损失。

作为一名员工,在工作和生活中常常不可避免地会遇到各种纷繁复杂的工作,被各种事务纠缠。但是如果不分什么工作是有效的,什么工作是无效的,尽管勤勤恳恳、披星戴月,为这些事情忙得焦头烂额,筋疲力尽,也不会收到一点成效。

安妮是广告公司企划部的一名员工,大家都叫她“忙碌的蚂蚁”。她在公司里是最为忙碌的一个,但却只能领着勉强维持温饱的工资。

一次,公司接受了一个价值千万的大项目,顾客的要求也高。公司为此专门召开了一次会议,决定这个项目主要由企划部负责,要求在最短的时间内做出文案和整体创意。

企划部分解了一下任务,把相对简单的文案起草工作交给了安妮。当企划部其他员工的准备工作一切就绪,只等安妮的企划稿出来的时候,安妮的企划稿却迟迟没有开头。按她的解释,她在构思一个绝好的创意,但公司没有时间再给安妮了,客户已经催了好几次,如果三天内还拿不出方案,将终止双方的合作。

情况紧急,公司老板让企划经理亲自起草企划稿,紧赶慢赶,终于在客户要求的期限内完成了一切前期准备工作。

7天后,项目顺利完成,其他员工都高高兴兴地领到了奖金,只有安妮一人被扣发了当月工资。她可能还不知道,自己已经上了公司下个季度的裁员名单。

安妮行动缓慢,效率低下,当其他同事都准备就绪时,她还迟迟没有开始。她总是慢人家一拍,很难见到工作的结果,这不仅影响自己的业绩和职场前途,也可能给公司带来不良后果。这是因为她没有明确的目标就盲目去干,一通瞎忙乱忙。错过自己最重要的目的,白白地浪费了大好的时光,让自己成为了无效的工作狂,出力不讨好。

在职场我们常能看到一些老是在行动,却很难看到任何业绩的员工,他们整天都在忙碌,没有任何一个时间空下来,然而这种忙碌没有产生任何结果,是对企业资源的损耗,也是对自己的时间和精力的一种无谓的浪费。

无效的忙碌并不会被企业所接受,公司靠的是最大限度地创造价值来生存和发展,又好又快的可持续发展才是最明智、最有前途的发展方式。在市场经济面前,没有结果,没有效益,一切都免谈。只有凭业绩和效益说话,才能在企业中形成良好的工作和人才环境,才能使企业不断前进,并日益壮大。

坐而论道,停在口头

有这样一则古老的寓言:某地的一群老鼠,深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是,老鼠们聚集一堂,讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明,并没有猎杀猫儿的野心,只不过想探知猫的行踪,好作防范。一只老鼠的提议引来满场的叫好声,它提议在猫的身上挂一个铃铛。

在一片叫好声中,有一只很不识时务的老鼠突然问道:“那么谁来挂铃铛?”

不难理解,这是一个讽刺“坐而言”而未必能“起而行”的寓言。美国某商学院的教授把这个寓言搬进了讲堂,学生们反应热烈。有的建议设好陷阱,让猫踏上后,自动缠在脚上;有的建议派遣敢死队,牺牲小我,保全大家;更有甚者宣称干脆下毒饵了事,以绝后患。这是一个没有结论的讨论,因为没有一个人想着去实践。讨论结束时,教授留下一句话:“为什么从来没见过被老鼠挂上铃铛的猫?”

把想象力和创造力落实到具体的工作中,远比绘声绘色地描述更加重要。工作中,再漂亮的语言都是苍白的,只有行动最有说服力。任何成就丰功伟业的成功之人都是“行动上的巨人”,而不是“思想上的巨人”。任何个人和组织,要想取得优秀的成绩,光有好的计划是不够的,重要的是做。马上行动,让理想变为现实。

然而可惜的是,在职场中,在许多员工身上,都普遍存在着这样一种不好的现象,他们对领导传达的精神和要求,往往只停留在一般表态、认识层面以及规定措施上。觉得把表面文章做到,流程走过就万事大吉了。至于如何将其落实到行动,则不多考虑。往往抓不得力,雷声大、雨点小,其通病是“说得多、做得少”,“有唱功、没做功”,做了“语言的巨人,行动的矮子”。

一家企业的老总讲了这样一个故事:

那是公司刚起步不久,刚由一个只有十几人的团队渐渐发展到300多人,当时老总很感激那批努力而勤奋的员工。所以,他决定以后每一个员工生日时,公司都要为员工过生日,以体现公司对员工的关心与回报。老总把这个任务交给了总经理办公室办理。但实际执行的结果是,办公室经理把一份所有分公司员工的生日列表放在老总的桌子上,说:“张总,您要的东西我准备好了。”于是老总对办公室经理说:“这是我想要的结果吗?不是!我需要的是一个方案:不同的员工分别过什么样的生日,来公司一年的员工该是什么样的级别,来公司两年的员工该是什么样的级别。我需要为这些员工过生日的一个预算和实施计划方案。现在你给我这样一个名单,难道是让我来替你分析这些?那你们又做什么?我希望执行的员工懂得:我们的目的是要通过过生日让每一个员工感受到公司的文化。所以,解决办法是:把名单拿回去重新做方案,并总经理办公室每人惩罚50元!”

老总提议给员工过生日这一事件,下级就只提供一个员工生日列表,这看似完成了上司交给的任务,细细一想也有只走流程不顾及结果之嫌。因为关于具体的员工过生日需要分几个员工级别、需要多少钱、需要如何布置环境、需要给这位员工什么纪念品等这些问题根本没有落到实处。这个员工执行了一圈其实等于什么完成。

像这种公司给员工过生日还是小事,不会对公司产生太大的恶劣影响。但同样的实例在我们现实工作中也是屡见不鲜。像这种凡事不抓“落实”的行为,最终导致所提出的“规划”、“计划”等,“写在纸上、挂在墙上、停在嘴上”,致使办事效率低,原有的计划往往落空,

不仅阻碍个人事业发展,还严重损害了公司利益。

只有开头,没有结尾

美国销售员协会研究指出,做事虎头蛇尾,不能坚持是销售失败的主要原因。

请看他们曾调查出的以下统计数字:

有48%的推销员找过一个客户之后就不干了;

有25%的推销员找过两个客户之后不干了;

有15%的推销员找过三个客户之后不干了;

12%的推销员找过三个人之后,继续干下去,而80%的生意恰恰就是这些推销员做成的。

推销员、业务员是所有的职业中的一种,像他们一样,身在职场,许多人做事时一开始满怀激情,全身心投入,在中途或者遇上小小的挫折,逃避困难,寻求简单的事重新开始;也或者没有耐心,在一段工作之后感到疲倦厌烦,开始寻求新的刺激。忙忙碌碌的最终,却连一个令人满意的结尾也没有。

他们没有取得成功,大多是败在自己手中,在遇到挫折时主动放弃自己的追求,缺乏坚持不懈的精神;在执行任务时有始无终、有头无尾,只重开始不管结果。

所谓虎头蛇尾,是指执行只有一个很好的开头,却没有一个令人满意的结尾,给人留下一种有始无终、只重开始不管结果的印象。在工作中,我们常常遇到这种有头无尾或者虎头蛇尾的情况。

一个著名的企业家说,如果让员工们擦杯子,不管杯子都干净一天都要擦9遍,那么,日本的员工会兢兢业业每天都擦9遍,中国的员工最聪明第一天,会兢兢业业的擦9遍,第二天也会擦9遍,到了第三天他就会只擦6遍,接着就会只擦5遍、3遍、2遍……

这就是我们说的执行虎头蛇尾型员工。很多执行者做事就是开始热,过了三天就开始松懈了,再过段时间就撒手不管了,这种习惯已经形成,致使企业制定的很多决策都无法彻底执行下去。

他是一家酒业公司的全国销售经理,在年初会议上开列一系列计划目标,并且细分到每一个部门,每一个单位甚至每个人,所做的事情也1、2、3、4、5……排序了,但是到了离年度关账只剩一个月时,实际销售却不到起初计划的六成。春节促销战迫在眉睫,而他的下属们,呈报上来的可以执行春节活动的商超和酒楼渠道的网点数量以及销售预计,数字“寒碜”得让他大为恼火。他无奈地放下电话,摇了摇头说:“员工们执行力太差。”

相信很多企业的管理者都会遇到过类似的情景。执行不力对于虎头蛇尾的员工而言,对于已布置的工作,如果没有督促就不会有积极的反馈。到年底,这些目标、计划、任务完成的如何?哪些已经完成了?哪些还没有完成?离目标值还有多少距离?无法完成计划的原因何在?要么统统没有了下文,要么只有包含着大量“大约”、“可能”等含糊不清的总结。这些不良的心态和习惯足以让企业的执行力消失。

这些人之所以无法取得成功,不是因为他们能力不够、热情不足,而是缺乏一种坚持不懈的精神。他们做事时往往虎头蛇尾、有始无终,做事的过程也是东拼西凑、草草了事。

他们对自己的工作容易产生怀疑,行动也始终处于犹豫不决之中。譬如他们看准了一项事业,充满了热情做下去,但刚做到一半又觉得另一件事情更有前途。他们时而信心百倍,时而又低落沮丧。这种人也许能短时间取得一些成就,但是,从长远来看,最终一定还是失败者。在这个世界上,没有一个遇事迟疑不决、优柔寡断的人能够获得真正的成功。

开始做一件工作,需要的是决心与热忱;而完成一份工作,需要的却是恒心与毅力。缺少热忱,事情无法启动;只有热忱而无恒心与毅力,工作不能完成。

中国有许多优秀的传统和行为规矩,譬如家庭私塾教子弟写字,无论有什么事打扰,也不准写字只写一半。即使这个字写错了,准备涂掉重写,也要将它写完。其中的寓意在于,教育孩子从小养成有始有终的好习惯,将来做事才不会半途而废,轻易放弃。

在日常工作中,每个人都有一些未完成的工作——未缝完的衣服、未写成的稿件,等等。那么请将它们找出来整理整理,静下心来继续完成它们。你会发现,一旦把它完成,你会觉得非常快乐。未完成时它们不过是些废物,而你在付出一半甚至十分之一的心力完成后,它们就变成了漂亮的成品和值得骄傲的业绩。许多事情并非我们无法去做,而是我们不愿意继续做。

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