有一天晚上，和田纠夫按照惯例走进职工餐厅与员工们一起就餐、聊天。这天，和田纠夫忽然发现一位年轻员工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，和田纠夫就主动坐在这名员工对面，跟他聊了起来。经过一番寒暄之后，和田纠夫问这个员工有什么心事，能否跟他谈谈。这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，本来我认为能进入公司工作是我莫大的荣幸。但是，现在我才发现，我不是在为公司工作，而是在为课长干活。坦率地说，这位课长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得经过课长批准。我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。一次又一次，我十分泄气，心灰意冷。”
这番话令和田纠夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，更不能压制打击他们。于是，和田纠夫令所有部门领导和中层领导，每周定期与员工会谈，还要求他们会餐和休息时间要和员工待在一起，多听听员工的心声，并把相关信息及时上报公司高层。和田纠夫还提议内部私下招人，通过每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，公司每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些优秀的、干劲十足的人才，要主动给他们施展才能的机会。
和田纠夫在公司实行的沟通交流制度，引起了很大的反响，不仅使员工各得其所，更重要的是这些渠道开创了一种良好的沟通方式和氛围，带动了整个公司的蒸蒸日上。
行动点拨
与贵人进行有效沟通，要坚持以下原则：
1.协作性
当双方都进入交谈，也就是说双方都努力理解彼此的观点时，它能够起到最佳作用。
2.灵活性
虽然你接触的贵人不尽相同，但以直接、积极、自信、乐于倾听的态度对待每个人却是很好的方式。然后，当你进一步了解某些贵人时，再分别调整，以不同的方式与之相处。举个例子，对于有些贵人，你说得越少越好；对于另外一些贵人，你得语气坚定才能够受到重视；还有一些贵人，为了有效地与之合作，你就得保持耐心。
3.自控
任何接触中最难相处的人就是你自己。自信式讲话者能够控制自己的情绪，攻击式、退让式、消极进攻式讲话者却让情绪控制他们。
4.自始至终尊重贵人
自信式讲话者用长远的目光看待彼此之间的关系。今天你面对的贵人明天还会记得你。如果你对每个人都无条件地尊重，你在将来就会获得更多的贵人。不敬的行为不仅会得到别人不敬的回报，而且沿着攻击式或消极进攻式道路走下去你就会进入拔河比赛的状态中。你可以采取行动处理你讨厌的局面，但你应当始终保持对他人的尊重。
用实力和成绩证明自己
经典案例
《后汉书·班超传》记载，班超一行三十六人出使西域。初到鄯善国（今新疆若羌县东米兰），鄯善国王礼遇殷勤备至，但不几天突然冷淡起来，爱答不理。班超预感到其中必有变故。于是他对随从官兵说：“大家是否感到鄯善国王礼意淡薄了许多？这肯定是有使者自匈奴来，威逼利诱。鄯善王狐疑难决无所适从。精明的人应在事情未发生之前就预见到，何况现在情况已经显明，一定会发生意外变故。”
于是班超召来服侍他们的胡人，诈唬他说：“匈奴使者已经来了好几天，现在在哪里？”胡人惊恐万状，不敢再隐瞒，把匈奴使者的详细情况都告诉了他们。事不宜迟，班超将胡人扣押起来，召集随从官兵三十六人，摆酒设宴，共商对策。
酒酣之际，班超霍然而立，激动地对大家说：“现在我和你们大家一样都身陷绝境，要立大功，才能求得富贵。现在匈奴使者来了没几天，鄯善王就对我们礼轻意薄。如今他有可能将我们交给匈奴，我们会死无葬身之所，骸骨为豺狼所食。我们该怎么办？”大家都说：“我们都面临绝境，是死是活都依从司马。”
班超说：“不入虎穴，焉得虎子？当今之计，只能趁夜黑人静火攻匈奴使者住地，他们不知我们势力有多大，必然会惊慌失措，我们可以趁机消灭他们。杀死了匈奴使者，鄯善王才会丧魂破胆，臣服于汉朝。这样才能功成事立！”大家异口同声地说：“好。就这么办。”
当晚，夜黑风高，班超等人杀匈奴使者，将首级出示鄯善王，举国皆惊。班超晓之以理，抚慰国王。鄯善王终于答应与汉朝亲善，派其亲子随同班超返回汉朝。
权威分析
鄯善国国王之所以不全心与汉朝修好，而在匈奴和汉朝之间摇摆不定的原因是显而易见的：他难以判断哪一边的实力更强。后来，班超带人杀死匈奴使者，向鄯善国王显示出自己的力量和汉朝的天威，鄯善才答应与汉亲善，这件事正显示出班超等人的高明之处。
对于班超等人来说，争取到了鄯善国王的礼遇，也就争取到了在汉朝立功的机会，所以，鄯善国王是他们的贵人，这个故事对于当今现实生活中人们结交贵人也有一定启发。在生活中，有一些贵人帮人是有条件的，甚至在内心里期待有一日会得到回报，他们当然不会帮助那些庸人、缺乏才能之辈。因为这些人没有发展前途，但有些时候只看人的表面，无法看出他有多大能耐。所以，如果你想赢得贵人的长久支持，不妨“亮”出你的实力和成绩，证明自己。
联系现实
1988年的欧洲杯足球赛上，荷兰队的范·巴斯滕一举成名。
当时巴斯滕所在的荷兰队人才济济，主教练本不想让范·巴斯滕打主力前锋的，小组赛前两场即使战绩不佳，主教练依然不起用巴斯滕，愤愤不平的巴斯滕甚至准备一个人提前回国了。
不料，在第三场对英格兰的小组生死战前一天，一名主力前锋受伤，迫于无奈的主教练派上了巴斯滕。结果在这场比赛中，巴斯滕抓住上场的机遇独中三元，奠定了主力前锋的位置。随后又在对德国队的比赛中攻入一球，在对苏联队的决赛中更是打进了一个被称为“世纪入球”的零角度抽射，在帮荷兰队成为欧洲冠军的同时，也夺得了最佳射手的金靴奖。
从此，巴斯滕一举天下成名，被AC米兰队买入，与另两位队友开始了“荷兰三剑客”时代。他本人也两次荣获“世界足球先生”、三次荣获“欧洲足球先生”的称号。
行动点拨
“用实力和成绩证明自己”是结交贵人时最实际的一种方法，它的做法与“亮出自己”恰好相反，对于此点，有如下建议可以参考：
1.在未作出成绩之前，不要吹嘘自己，不要打任何包票，甚至可以故意让贵人看轻自己。这样，在你作出成绩之后，贵人的心理反差会比较大，会觉得你一鸣惊人、前途无量。
2.默默工作、不张扬，在贵人面前留下“实干”的好印象，唯有实干才能成就一番事业，贵人是从成功之路上走过来的。对于这一点，他们心里很清楚，所以，贵人一般都会欣赏实干家和工作狂。
3.在机会到来时，要能够及时把握，充分发挥自己的实力和才能，争取一举成名，令贵人刮目相看。
筑一道阻止小人挑拨离间的“防火墙”
经典案例
秦始皇去世后，秦二世即位，李斯为丞相，但秦二世不理朝政，每日荒淫度日，不问民间疾苦。
一天，赵高故意装出一副悲天悯人的样子对李斯说：“现在各地群盗蜂起，天下大乱。可是当今皇上却一味地吃喝玩乐，不理国政。我本想来劝谏皇上，可我的官位小，说话也不为陛下所重。您身为丞相，这正是您分内的事，您为什么不劝谏呢？”
李斯听了哭丧着脸说：“可不是嘛！我早就想进宫劝谏，可是皇上天天深居宫中，想传个话进去也办不到，想见见皇上就更办不到了。”
赵高故作亲切地说：“如果您真想劝谏，我给您找个机会，趁皇上闲着的时候您就到宫门外求见，我给您捎信时您马上就来。”
李斯很感激他。
赵高经常在宫中侍奉二世。当二世和宫女们玩得热火朝天正在兴头儿上的时候，赵高就派人去通知李斯来求见，李斯急匆匆来到宫门外求
见，二世玩得正起劲，听到李斯求见，就不耐烦地说：“我玩得正高兴呢，告诉他先回去吧！”
就这样，皇上一玩到高兴的时候赵高就通知李斯来求见，连续三次都是如此。
二世非常生气，对赵高说：“我平时常有闲着的时候，丞相不来求见。偏要等我一玩到高兴的时候他就有事要来请示，扫兴，这不明摆着是认为我年轻瞧不起我，真是太不像话了。”
赵高见二世动了气，便乘机大进谗言，诋毁李斯，最后以谋反的罪名除掉了李斯。
权威分析
李斯因为没有识破赵高的小人伎俩，在不知不觉中为其利用，最终招致了杀身之祸。
在日常生活中，我们一定要小心提防身边的小人，一旦中了小人的圈套为其利用，后悔就来不及了。
所谓小人，就是那种人品差、气量小、不择手段、损人利己的人。他们的特点是动辄溜须拍马、挑拨离间、造谣生事、结仇记恨、落井下石。
每个地方都有“小人”，和“小人”的关系若处理不好，你就会常常吃亏。“小人”没有特别的样子，脸上也没写上“小人”二字，有些小人甚至还长得潇洒又漂亮，有口才也有内才，一副“大将之才”的样子，根本让你想象不到。
不过，我们还是可以从小人的行为分辨出来的。
大体言之，“小人”就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来达到目的的人，所以他们的言行有以下的特色：
1.喜欢造谣生事。他们造谣生事都另有目的，并非以造谣生事为乐。
2.喜欢挑拨离间。为了某种目的，他们可以用离间法挑拨同事间的感情，制造他们的不合，好从中取利。
那些生活在我们身边的鼠辈小人，他们的眼睛会牢牢地盯着我们周围所有大大小小的利益，随时准备多捞一份，为此甚至不惜一切代价准备用各种手段来算计别人，真是令人防不胜防，说不定什么时候就会在背后给你一刀。
小人的行为让人莫名其妙，其心眼极小，为一点小荣誉都会不惜一切，做出“损人利己”的事来。
小人是琢磨别人的专家，敢于为芝麻大小的恩怨付出一切代价，因此在为人处世中如何与小人打交道，还真得有一套行之有效的方法才行。如果你既不想把自己降低到与小人同等的地步，也不想与小人两败俱伤的话，那就把脸皮磨厚点，或者睁一只眼闭一只眼，不理了事；或者惹不起躲得起，尽量不与小人发生正面冲突。一句话，如果不是非有必要，那就别得罪小人。
在与贵人的交往中，也要注意这一问题，如果本来已经与贵人建立了良好的关系，却被小人的挑拨离间弄生分了，实在是很不值得。
联系现实
张丽是某化妆品公司的业务员，业绩突出，与上司李姐的关系也非常亲密，在公司中春风得意、处处逢源。然而这种平静得意的生活，却被公司新来的一个业务员小菲给完全打乱了。小菲嘴很甜，处处讨好张丽，张丽也很快就和她成为好朋友，并且非常信任她，自己重要的客户资料小菲都可以随意翻看。一次张丽在工作中出现了一个失误，李姐严厉地批评了她一顿。张丽出了门，便怒气冲冲地约小菲逛街，小菲为了逗张丽开心，便把李姐大骂一通，还把李姐叫做“变态女人”。张丽觉得很可笑，也就跟着骂了几句。
一段时间后，张丽发现自己的许多重要客户都不再跟自己联络了，便跑去调查。结果真的使张丽震惊了，客户居然转到了小菲手里，张丽生气地去找李姐告状，没想到李姐却冷淡地对她说：“工作做不好，也别去抱怨别人。还有，以后有什么意见请当面跟我说，犯不着背后骂人！”张丽目瞪口呆地走出办公室，怪谁呢？只恨自己识人不清，三天后张丽离职了！
行动点拨
与小人交往应注意：
1.保持距离
与小人保持适当的距离是保护自己的妙药良方。
别和小人过度亲近，保持淡淡的同事关系就可以了，但也不要太过疏远，好像不把他们放在眼里似的，否则他们会这样想：“你有什么了不起？”于是你就要倒霉了。所以，与小人保持适当的距离是保护自己的妙药良方。
2.小心说话
千万别让小人在你嘴里获得什么口风。
说些“今天天气很好”的话就可以了，如果谈了别人的隐私，谈了某人的不是，或是发了某些牢骚，这些话绝对会变成他们兴风作浪和整你时必不可少的材料。所以，千万别让小人在你嘴里获得什么口风。
3.不要有利益瓜葛
小人常成群结党，霸占利益，形成势力，你千万不要想靠小人来获得利益，因为你一旦得到利益，他们必会要求相当的回报，甚至抓着你不放，想脱身都不可能！
4.吃些小亏无妨
切莫因为吃点小亏而与小人发生争执。
“小人”有时也会因无心之过而伤害了你，如果是小亏，就算了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇。所以，原谅他们吧！
警惕：贵人也有可能变小人
