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第72章 下属工作不达标领导有责任(5)

某民营企业请人去给他们做咨询,该企业老板搞不清楚以下问题:“我们的产品较畅销,为什么就做不大?”咨询顾问在给他们进行完企业诊断后,发现问题并不复杂,原来,该企业内部任人唯亲,关系套关系,人情风十分严重。新招聘来的人才很快就走了,受不了这种氛围,尽管工资不低,但却根本留不住人。事实上,在这家公司,奖惩根本做不到人人平等,更做不到民主立法了。

第五条重要原则是在员工激励中,大家不能因为倡导物质激励而忽视精神激励,精神激励一定要做物质激励的合理补充,因为精神激励有四两拨千斤的作用。就拿通用电气公司的韦尔奇来说,他就能将这两者统一得很好,所以他和员工的关系非常好。韦尔奇经常给普通员工写条子,他会在条子上说:“你最近表现很好,是对公司业绩的极大提升,我作为总裁谢谢你们。”试想,一个员工收到这样的条子会何等地高兴?会如何地受到激励?这就是精神激励的一种方式,企业中层执行者一定要好好地利用和发扬。

正负激励相结合主要强调的是该惩罚的要惩罚,虽然现在主要提倡教育为主、惩罚为辅,但是不敢惩罚绝对是错误的。所以,按条例该惩罚要惩罚,不然就不能弘扬正气,就会遍地歪风邪气。

第六条重要原则是员工激励还要构造员工分配的合理落差,在这里所谓的合理落差主要指的是鼓励拉大收入距离。现阶段我国的距离还不够,只有让一部分人先富起来,最终才能实现共同富裕。

现今,我国大部分企业的分配差距还是比较小的,尤其是企业的高层和基层的收入差距还有很大的可拉开的空间,只有落差大才能动力大,就像三峡之所以能发电就因为水的落差大。企业一定要学会在落差中去鼓励员工的进取心,而且巨大的落差能保持中层执行者的自尊,让每一个人都害怕失去自己的职务,都会加倍努力地工作,执行才能真正实现高效。

蓝血精髓在于行动

信念、纪律与执行型领导的结合就能够把一个组织铸造成一个整钢——以信念为动力、方向,以纪律为约束,由执行型领导推动的执行组织。

据调查,全球500强企业中有近三分之一的企业管理者出身军队,我们称其为蓝血企业家。蓝血企业在现代企业发展历程中具有非常重要的地位,它们的成就也为人所称道。

沃尔玛连续多年跻身世界500强前列,是零售界名副其实的龙头老大;麦当劳靠卖汉堡将连锁店开遍了世界每个角落;迪斯尼营造了一个人间的童话世界,在给人们带来快乐的同时使企业赢得了丰厚的利润;海尔成功地走向了世界,成为白色家电业的翘楚;华为开辟了中国电信行业的发展新格局,成为最具竞争力的企业之一。还有许许多多我们熟悉的名字,惠普、索尼、杜邦、联想、长虹、方正、杉杉,等等,这些蓝血企业都在自己的行业领域取得了他人难以企及的成就。这些优秀的蓝血企业靠什么成功?它们的成功具有普遍性吗?

通过对这些企业的研究发现,它们的成功源自它们的文化,它们充分移植了军队的优秀文化和管理理念。由于蓝血企业管理模式的特殊性,使得它带有鲜明的军队风格:注重纪律与服从。正是因为有严格的纪律保证和不找借口的服从精神,蓝血企业才能拥有高度的执行力和战斗力。

被称为全球第一CEO的杰克·韦尔奇非常迷恋军队文化。他第一次接触军队文化是在他参加的一次沃尔玛的周五例会上。沃尔玛的周五例会实际上是军队动员会的一个模仿品。这次例会让韦尔奇心情振奋,给了他很大的启迪。在其自传中,韦尔奇说:“一看到这种做法,我们的管理人员就立刻喜欢上了。他们把这种理念移植过来,将其融入GE的文化中。”从此,韦尔奇爱上了沃尔玛的军队型的执行文化,并且立刻将这种文化引进通用电气。

那么,军队文化中到底有哪些地方值得这些企业家倾心学习呢?

首先是信念。一个参加过朝鲜战争的美国士兵回忆道,他无法理解为什么中国志愿军如此英勇,他们能在零下20多度的恶劣气候下,在衣着单薄,甚至连鞋子都没有的极度艰苦的条件下仍然保持高昂的战斗力。

这就是信念的力量。信念在企业中有多重意义:信念是一种深层的激励,没有一种激励可以代替它;信念是一种道路,没有信念的企业,一定没有战略;信念还是对企业家行为的一种规范,是支持企业永续发展的一个非常关键的因素。

其次是纪律。蓝血企业不但重视军队精神信念的力量,还非常重视军队的纪律。亚历山大提到中国军队的独特激励措施以及严格的纪律:“官兵间提倡同志有爱,采取精心制定的评模表功制度,对好人好事及作战勇敢者进行表彰奖励,对不良行为及战斗表现欠佳者开展集体批评,以此来加强纪律、改善作风。”企业的管理同样需要纪律的维护。企业的纪律不仅是管员工的,企业领导者也应该执行。如果企业基本的规章制度都被随意忽视,成为一纸空文,那么像麦当劳、沃尔玛这样的企业将会立刻变成普通的快餐店与杂货店。

再次是领导力。信念需要纪律来保证,没有纪律,就没有信仰,而领导人则是信念与纪律的奉行者与推行者。因此,卓越的组织,除了信念与纪律外,还需要加上“领导力”作为支持。所有卓越的企业,都有独特的精神与信念的训练法则,都有对基层管理人员的高度的授权,让他们具有管理才能的同时拥有领导力,即为了执行任务时有充分的灵活性与变通能力,可以激励下属,将原则落实为行动。而蓝血企业就是对信念、纪律、领导力最为强调的企业。

以上三点的完美结合就构成了以行动为基础的蓝血文化。IBM追求精良的技术、刻板的制度,并要求员工穿着统一的服装。沃尔玛要求员工节约每一分钱,员工喝咖啡要付10美分,包装纸、文件草稿、工作笔记本全用废旧复印纸;从老板到员工都做装卸工;在中国开年会时住最一般的招待所。这些都是蓝血精神在企业管理中的典型表现。

蓝血精神的精髓在于行动,在于任务的圆满完成。信念,即共同遵从的文化准则或信仰;纪律,即被严格遵守的行动规范;执行性领导,指以立刻行动和远大志向推行英雄主义的中高层领导。这正是众多蓝血企业成功的秘密所在。

毫无疑问,蓝血企业作为市场竞争中的优胜者,必然依靠蓝血精神作为其特殊的文化支撑。是蓝血文化塑造了蓝血企业,是蓝血精神成就了蓝血企业。蓝血企业的成功具有必然性,这对其他企业的发展具有参考意义和标杆价值。蓝血企业是企业竞争中的成功范本,他们的经营理念、企业文化及其管理方法都值得企业领导者和管理者深入学习和体悟。

以身作则能换来神力

子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”孔子认为在管理者必须自身修正,如果自身不修正,只靠领导的权威下属也是很难服从的。

一个管理者只要端正了自身,做到以“理”服人而不是来“权”来压人,管理的工作就简单容易多了。但令人遗憾的是,很多管理者费尽心机制定出若干规章制度,要求员工去遵守,却把自己游离于这些制度之外。

从本性上讲,每个人都希望自己有特权,制定的规章制度最好是用来约束别人的,而不愿意制约自己。可如果领导者能够率先示范,能以身作则地努力工作,严格遵守自己制定的各种规章制度,那么这种以身作则的精神就会感染其下属,从而在团队里形成一种积极向上的态度,良好的工作氛围。

电视剧《亮剑》曾在各大电视台热播过很长时间,深受广大观众的欢迎,并引起很大的轰动。剧中主人公八路军团长李云龙每次冲锋陷阵他都在最前面,指战员们很担心他的安危而责怪他不该这么玩命。李云龙却说:“如果我不带头冲锋在前,那么战士们怎么会毫不犹豫地奋勇作战呢?”

李云龙正是以这种以身作则的激情去影响着每一个战士。优秀管理者不会时刻地盯着下属,而是加强员工的自我管理。但要加强员工的自我管理首先要做好管理者的自我管理,成为下属的榜样,用自身行动去说服员工,而不是“照你说的那样去做”,让员工自觉主动地“照你做的那样去做”。

企业也就是军队。其领导者也必然是像李云龙一样,成为榜样,促进团队成长。伟大的公司必然是一个积极的、开放的、沟通顺畅的组织,这些优秀的组织更趋向于积极地经营、管理和运用员工的天才和潜能。他们将许多精力放在识别员工的潜力方面,根据他们的个体差异,有针对性地提供专门培训,竭尽全力促进他们成长。更为重要的是,这些组织的领导者会以身作则,成为下属学习的榜样,使自己成为他们的火车头。

日本企业家士光敏夫认为,领导以身作则不仅能为公司带来巨大的经济效益,而且还是企业培养敬业精神的有效手段。

日本东芝电器公司是当今世界上屈指可数的名牌公司之一。但是在二十多年前,东芝电器公司曾因经营方针出现重大失误,一度亏空,濒临倒闭。

在这个生死关头,东芝公司把希望寄托在时任石川岛造船厂总经理的士光敏夫身上,希冀能借助士光敏夫的“神力”,力挽狂澜,使公司起死回生,从而再次扬帆远航。士光敏夫身负重命,就任了东芝电器公司董事长。他烧的“第一把火”竟然是为了唤起东芝公司全体员工的信心,亲自上门推销业务。

当时有一个业务员向他反映,公司有一笔生意怎么也做不成,是因为买方的课长经常外出,多次登门拜访不见人影。士光敏夫听到这种情况,想了一会后对这个业务员说:“是吗?请不要灰心,让我上门试试。”

业务员听到董事长这么说,顿时大吃一惊,心想董事长是不是不相信自己反映的情况。他建议士光敏夫最好不要去,万一亲自上门又碰不到那位课长,岂不是很让董事长丢脸。士光敏夫却不考虑这些,也不顾及什么面子问题,最重要的是能够做成生意就行。

第二天,他来到那位课长的办公室。果然,也是未能见到那位课长。但他决定不离开,而坐在那里等候课长回来。等了大半天,那位课长才回来,他看了士光敏夫的名片后很抱歉说:“对不起,董事长先生,让您久等了!”

“课长你工作繁忙,说明贵公司生意兴隆,我理应等候。”士光敏夫不仅毫无不悦之色还微笑着说。那位课长看到堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈,足以可见真诚,于是很快就谈成了这笔交易。最后这位课长热切地握着士光敏夫的手说:“以后本公司一定买东芝的产品,但唯一的条件是董事长不必亲自来。”

管理者能身先士卒,以积极正确的示范作导向,就可以调动员工的积极性,激发他们努力向上的干劲;相反,如果管理者持一种消极、观望的态度,自己不率先示范,只是督促员工的工作,势必削减员工的工作热情,对领导的行为产生抵触情绪,进而对企业的发展前途失去信心。

士光敏夫严格管理自己,几十年如一日,每天第一个走进办公室,从未请过假,从未迟到过。他这种以身作则的行为深深感染着东芝公司的所有员工,也像董事长一样严格要求。领导的行为对下属产生着巨大的激励作用,正如俗话所说的,“强将手下无弱兵”,领导的表率作用永远是激励员工的最有效的方法。

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