3.要敢于承担责任，以大度容傲才
这种人干什么工作都掉以轻心，即使再重要、再紧迫的事情，他们也会表现得漫不经心。所以，常常会因其疏忽大意而误事。作为上司切不可落井下石，一推了之，要勇敢站出来替部下担责任，使他感到大祸即将临头，领导一言解危。日后，他在你的面前再不会傲慢无礼，甚至会对你言听计从。
征服与你对立的人
组织中存在着一些性格倔强，比领导者年长等其他难对付的下属，这些下属都比较难管理，总是与你对立。对于这些人，谁也不会轻易地接受。因此，领导者如果发现自己集体中有这样的人，那就应当考虑如何使用他们，如何让他们积极工作。
如果领导者对这样的下属根本不理睬，或者无视他们的存在，那么就可能出现浪费人才的现象。领导者不能压制和打击那些与你对立的下属。否则，会给自己带来无穷后患。
领导者要学会既要使用与你对立的下属，又要同他们保持一定的心理上的距离。
人们彼此间的心理距离同刺猬之间的距离有些相似，离得过远，人们就会感到孤独；离得过近，又容易伤害对方。
在集体中，彼此间的对立意识也是同样的道理。对立意识就如同尖锐的刺，如果不保持一定的距离就会刺痛对方。因此，人们应当在工作的大前提下保持互不伤害的距离而共同前进，这样就能保持整体的协调一致。作为领导者，尤其应当注意掌握这一原则。
在组织中，难对付的人到处都有。也许在不知不觉中你就会发现别人与自己对立起来。作为领导者，应当明白这一点，世界上的人并非都那么理想、那么可爱，应当心胸开阔地面对这一现实。在自己部门中，如果有与自己对立的下属，对领导者来说是很不利的。但是，只要领导者能克服与这种下属的对立意识，自然能够顺利地指挥他们。
领导者为了克服与下属的对立意识，争取难以对付的人，一定要学会认真分析为什么会产生对立意识。对于领导者来说，很多时候，有些下属总是不能认真地执行其指示和命令，因而领导者就无法把工作委派给这种难管理的下属。长此下去这种人就成为了集体的包袱。
如果一个集体中出现了“包袱”，上级管理者自然会一目了然，而且人们还会认为这个集体的管理者没有能力。反之，如果你能充分利用那些与你对立的人，那么，别人自然会对你做出很高的评价。这种差距就决定了领导者的前途。
因此，对于那些与你对立的下属，领导者应当认真的分析，为什么他们不好管理？为什么他们会成为集体的“包袱”？与此同时，领导者首先必须克服自己与他们的对立意识。如果你要克服与他们的对立意识，就应该特别注意你的谈话方式。
有的时候，领导者的讲话方式会使下属很不愉快，这是造成彼此对立的一个原因。因此，领导者对此要特别注意。
领导者不应当仅仅看到下属的工作情况和成绩，还应当了解他们内心的烦恼。因此，领导者讲话时要极为慎重，注意不要伤害下属的感情。
领导者的讲话与提问的方式是极为重要的。如果掌握不好的话，就可能使下属与你产生对立。领导者可以通过经常鼓励下属积极工作的方式来消除彼此间的对立。而且，这样做还能让下属发挥出自己的全部能力来，从而为企业培养出优秀的人才。
作为领导者应该要善于运用语言技巧，消除与下属间的对立意识，调动下属的主动性。同时，作为领导者在命令这些与自己对立的下属时也要讲究方法，下达命令要温柔，切不可与其发生矛盾。
对于下面两种类型的下属，采取温柔的方法下达命令会得到较好的效果。
一是性格倔强的下属。当领导者向他们下达命令时，他们会感到受到刺激，因而拒绝执行。即使去执行的话，也不是心甘情愿的。因此，改命令为建议，可以使其接受。
二是比自己年长或同龄的下属，曾经取得过一些成绩的下属。对于这两种类型的下属，领导者可以对他们说：“我需要借助于你们的经验和智慧……”这样就表现出较谦虚的态度。
要增加工作量或者工作难度特别大的时候，就对他们说：“这种工作只有你们才能完成。”给予一定认可和赞美，让他们心里感到自己是有价值、有地位的，其积极性就提高了。
不揽功，不诿过
有一类不受下属欢迎的领导者，他们共同的缺点，就是喜欢打头阵、做指挥。他们不轻易相信下属的能力，尽管派给下属任务，自己却不能让下属放手去干。他们对下属的要求相当严厉，丝毫不具同情心，有时下属要休假，就会表现出极端的不悦。工作中的每一个细微部分，他都要插上一手，在上司面前，也从不错过任何表现的机会。
像这种情形，难免会产生一个结果，那就是将下属的功劳占为己有。
某公司的营销主管李卫就是这样的一个人。他很民主，常会听取下属的意见：“这看法不错，你将它写下来，这星期内提出来给我。”下属们听了这话会很高兴，踊跃地作各种企划，大家争着提供意见，当然，其中的大部分，也都为李卫所采用了。然而，每一次发表考绩，这一切却都归功于李卫一人。一年后，李卫就完全为部属所叛离了。
李卫感到很迷惑，不了解下属叛离的原因，心想：“是他们的构想枯竭了吗？那么再换些新人进来吧！”于是和其他部门交涉，调换了几个新人。
一进来，李卫就向他们提出一个要求：“我们营销部，传统上是要发挥分工合作的精神，希望大家能够同心协力，提高营销部的业绩。”然而，并无人加以理会，他们心想：“营销部的功绩，最后都归于你一个人，你老是抢别人的功劳，一个人讨好上司。”
像这样，将自己部门内的成绩完全归功于自己，是作为一个领导者很容易犯的毛病。任何工作，绝不可能始终靠一个人去完成，即使是一些微不足道的协助，你也要表现由衷的感激，绝不可抹杀部属的努力。作为一个领导者，这是绝对要牢记的。
一个让下属放心追随的领导者既不会独占功劳，也不会诿过于下属，他们在下属的心里就像一棵可以乘凉的大树，是他们真正可以依靠的靠山。秦穆公主动揽孟明视之过，深责自己，3年后，君臣齐心协力雪洗耻辱，就是一个领导者主动为下属揽过的好例子。
公元前628年冬，秦国驻郑国的大夫杞子突然派人回国，秘密向秦穆公报告说：“郑国人信任我，把都城北门的钥匙交给我保管，这是我国用兵的大好机会。如果您派一支军队来突袭郑国，我们里应外合，一定可以占领郑国，借此扩大疆土，建功立业。”秦穆公听了喜出望外，对领土的贪婪一时间充斥着他的头脑，争霸中原的野心使他再也按捺不住。于是秦穆公立即决定调动大军，袭击郑国。
然而作战经验丰富的老臣蹇叔毕竟老谋深算，他权衡利弊后，坚决反对出师郑国。秦郑两国路途遥远，调动大军长途跋涉，必然精疲力竭，元气大伤。而郑国则可按兵不动，精心准备。精力充沛、援应丰足之师待疲惫之师，自然就会占上风。再说，如此大的行动，浩浩荡荡的军队千里行进，郑国怎么会不知道呢？其他诸侯国也不会坐而视之。一旦兵败，不仅国内人民心中不满，其他诸侯国也会小看秦国。因此，蹇叔力劝秦穆公不要发兵。
但求功心切的秦穆公对蹇叔的话不以为然，坚持派孟明视、西乞术、白乙丙三将攻打郑国。蹇叔老泪纵横，对孟明视说：“我只能看到大军出发，再也看不到你们回来了。”事实果然被蹇叔言中。
次年2月，秦军到滑国后，郑国人弦高贩牛途经滑国，料定秦军将袭郑，遂一边假托奉郑君之命，犒劳秦军，一边派人回国报信。孟明视等人认为郑国早有防范，遂放弃攻郑，灭滑后撤军。但对秦攻郑之举，晋襄公及其谋臣先轸认为是对晋国霸主地位的挑战。为维护晋之霸业，晋襄公决定待秦军疲惫会师之时，在觳山伏击，并遣使联络附近的姜戎配合晋军作战。4月初，晋襄公整顿人马，亲自出征，在觳山一带大败秦军，俘获孟明视、西乞术、白乙丙3人。幸好秦穆公之女文嬴巧施计策，劝晋襄公放回了孟明视3人，秦国才免于3员将帅之损。
秦军大败的消息传到秦国，秦穆公立即认识到自己贪心过重，急于求成，不但劳顿三军，更险些折损三将。此时，若秦穆公为顾忌脸面，死不认罪，而给三军之罪的话，面子自然可以保住，但从此必会民心不服，也没有哪个将士愿为自己卖命了，如此怎可坐稳江山？相反，如果勇于承担责任，揽过于己，不但可获明君之称，更可收买人心，增强士气，重整旗鼓。因此秦穆公身穿素服，来到郊外迎接3人，见面时放声大哭：“我不听蹇叔的话，使3位受到如此侮辱，这都是我的罪过啊”。盂明视等人叩头请罪，秦穆公说：“这是我决策失误，你们何罪之有？我又怎么能用一次过失掩盖你们平时的功绩呢？”之后他对群臣又说：“都是我贪心过重，才使你们遭受此祸啊！”秦穆公承担下全部责任，感动了群臣，三帅更是力图回报，欲雪国耻，从此整顿军队，严明纪律，加紧训练，为再次出征做准备。
秦穆公爱护下属，勇于揽过，不找替罪羊开脱自己，这对调动部下积极性，团结上下极为重要。敢于承担责任会让下属觉得管理者敢于担当，自然会对管理者心生敬佩。不诿过于下属，是领导者赢得人心的法宝。只有懂得爱护下属、敢于揽过的人才会赢得忠诚和追随。
打个巴掌给个枣
领导者要赢得下属追随，使他们心悦诚服，一定要懂得恩威并施的御人艺术。日本有位企业家归纳自己的用人经验时说：“打一巴掌给个甜枣吃。”意思是高明的领导者既要善于对下属施威，对之施以批评或者责罚，使他惊醒于自己的错误，又要懂得在恰当的时候给他一点甜头，使他愧疚的心平息下来，引导他朝正确的方向走。
我们可以把领导的发威喻为“火攻”，把领导的施恩视为“水疗”，水火并进，双管齐下，这样才能更好地驾驭下属，发挥他们的才能。
所谓恩，主要是指亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。要记得下属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，领导者是记得我的，我得好好干！
有许多身居高位的人物，能够记得只见过一两次面的下属名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，令下属受宠若惊。
另外，领导者对待下属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。
所谓威，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止，不能始终客客气气，为了维护自己平和谦虚的印象，而不好意思直斥其非。必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。
上司的威严还在于对下属布置工作，交代任务。一方面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；另一方面在交代任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。布置了以后，还必须检查下属完成的情况。
可见，领导的“火攻”发威是强硬的一手，镇住了局面；再通过“水疗”把恩泽缓缓传递下来，浸润到各个下属心中。恩威并举，令下属不得不佩服你的手段。
当然，领导者在具体的管理中应当注意把握适当的“度”。善于发威的领导深知“威”虽对众人而发，但这对个别人而言，又有不同的做法。部下中确有出色的人才，这种“千里马”是不能重鞭的，对于好胜心特别强的人，对于极有反抗精神又能力非凡的人，就不能再用威风压制得他们无法喘气了。
