彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”说到这里，他说不下去了。曾国藩又问：“你们以为我怎样？”众人皆低头沉思。忽然走出一个管抄写的后生过来插话道：“曾师是仁德，人不忍欺。”众人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说：“不敢当，不敢当。”后生告退而去。曾氏问：“此是何人？”幕僚告诉他：“此人是扬州人。入过学，家贫，办事还谨慎。”曾国藩听完后说：“此人有大才，不可埋没。”不久，曾国藩升任两江总督，就派这位后生去扬州任盐运使。真可谓是区区一句话，胜读十年书。这位后生正是抓住了曾国藩自以为“仁德”这一点，投其所好的进行了赞美，结果飞来洪福。
所谓投其所好，就是说出去的话正中对方下怀，让对他暗自得意、欣喜、既而对说话者刮目相看。
袁世凯窃取了中华民国大总统的职位后，每天做着皇帝梦，有一次竟在白天进入梦中，一位侍婢正好端来参汤，准备供袁世凯醒后进补，谁知不慎将玉碗打翻在地。婢女自知大祸临头，吓得脸色苍白，浑身打颤。袁世凯醒了，他一看见玉碗被打得粉碎，气得脸色发紫，大吼道：“今天我非要你的命不可！”因为这只玉碗是袁世凯在朝鲜王宫获得的“心头肉”，现化为碎片，这是杀身之祸。
侍婢连忙哭诉道：“不是奴婢之过，有下情不敢上达。”
袁骂道：“快说快说，看你编的什么鬼话！”
侍婢道：“奴婢端参汤进来，看见床上躺的不是大总统。”
“混账东西！床上不是我，能是啥？”
侍婢下跪说道：“我说。床上……床上……床上躺着的是一条五爪大金龙！”
袁世凯一听，以为自己是真龙转世，要登上梦寐以求的皇帝宝座了，顿时怒气全消，一时高兴便拿出一叠钞票为婢女压惊。
婢女在生死关头，通过一句恭维妙语，不仅免了杀身之祸，还得了对方的奖赏。
上面的那位侍女能够保住性命，并得到奖赏，在于对袁世凯心理的准确透析，她深知袁世凯一直在做着皇帝的美梦，因此才有“大金龙”的说法。
要投其所好，需先了解对方的心思，清楚谈话者想要听什么样的话，只有如此才能将话说得滴水不漏。
乾隆皇帝喜欢在处理政事之机品茶、论诗。对茶道颇有见地，并引以为荣。有一天，宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息，乾隆忽然来造访，张廷玉感到莫大的荣幸，称赞乾隆道：“臣在先帝手下办了13年差，从没有破这个例，哪有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！”张廷玉深知乾隆好茶，命令把家里的隆年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下，说：“今儿个我们都是客，不要拘君臣之礼。生而论道品茗，不亦乐乎？
”水开时，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经，张廷玉听后由衷地赞美道：“我哪里懂得这些，只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶，却从没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊源，真叫人瞠目结舌，吃一口茶竟然有这么多的学问？”乾隆听后心花怒放，谈兴大发，从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”，真是妙语连珠，滔滔不绝，众臣洗耳恭听。乾隆的话刚结束，张廷玉赞道：“下臣在上书房办差几十年。只要不病，与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭天良说话，私心里常也有圣祖宽，先宗严，一朝天子一朝臣这个想法。我为臣子的，尽忠尽职而已。对陛下的旨意，尽力往好处办，以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁恕之道发端，譬讲三朝政纳，虽然只是三个字‘趋中庸’，却振聋发聩，令人耳目一新。皇上圣学，真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和，乾隆皇帝的虚荣之心大大满足了一把。张廷玉和李卫作为乾隆的臣下，都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便投其所好，对其大加赞美，达到了取悦皇帝的目的。
投其所好不是要我们变成爱阿谀奉承的小人，而是一种为了实现我们目的的方法，因为有了投其所好，才会有良好的谈话氛围。
试想，如果张廷玉和李卫不会说话，只是挑刺儿，会有那么和谐的气氛吗？
说服需要揣摩
在人际交往中，往往需要说服对方接受自己的观点，进而达到自己的目的。有些人在说服他人的时候，只知一味地滔滔不绝，希望把自己的意见加诸给对方殊不知“强扭的瓜不甜”。
如果说服别人之前能够多一点思考、揣摩一下对方的身份与所处的环境，那么等到真正进行的时候就会事半功倍。
当时赵国危在旦夕，求救于齐国。但齐国出兵的条件是赵太后把赵长安君送去做人质。当时的赵国上下都知道应该把长安君送往齐国做人质。可就是没想到，赵太后又怎么能把自己深爱的儿子送去当人质呢？这岂不是等于说赵太后毫无母爱之心了？因此，大臣们的进谏除了遭到唾骂外，什么也没有得到，赵国依然濒临亡国。这时候，触龙出场了。
触龙一路小碎步觐见太后，说：“老臣我的腿不灵便，很久没有来拜望太后了，又担心太后的身体有什么不舒服，所以还是希望能见到太后。”
太后说：“老婆子我只能靠人推车来往了。”
触龙又问：“饭量减少了吗？”
“只是喝粥而已。”
在这里，触龙首先让太后感受到了被人关心。要知道，当时谁见了太后都是劝她把长安君送去做人质。现在听到有人这样问候她，不可能不动情的。
太后笑着说：“大丈夫也知道疼爱自己的儿子。”
“那当然。比妇人还疼爱呢！”
“男人怎么比得上妇人呢。”
这看似在争执，实质是太后已完全敞开了心扉的信号。触龙可以采取下一步行动了。
接着触龙说：“我觉得您爱你的女儿燕后胜过爱您的儿子长安君。”
太后说：“你错了。我爱燕后远不如爱长安君。”
在不知不觉中让太后进入了谈话的主题。
触龙说：“父母疼爱自己的儿女，就应为他们做长远考虑。您当初送燕后出嫁时，抓住她的脚后跟直掉眼泪，想到她嫁那么远的燕国，心里十分悲伤。燕后离去后，您不是不想她，但祭祀时祷告说：‘千万别让人送回来！’这难道不是为她做长远考虑，希望她的子嗣能在燕国相继为王吗？”
既给你讲大道理，同时又不忘对你表示赞赏：其实你本来就能为子女做长远考虑，你真了不起。谁能拒绝这种“润物细无声”的赞扬呢？
太后说：“是的。”
触龙又道：“从现在上推到三代以前，赵王的子孙被封侯的，还有没有继承人在位的？”
太后回答说：“没有了。”
触龙说：“这就是说，近的灾祸殃及自身；远的就殃及子孙。难道是说君王那些封侯的儿子都不成材？只是因为他们地位尊贵而没有军功，俸禄丰厚而又没有劳苦，又享有国家的许多宝器。如今，您提高长安君的地位，封给他良田沃地，又赐给他很多宝器，却不让他趁现在为国家立功，一旦您不在世上了，长安君靠什么在赵国立足呢？”
字字都是肺腑之言，忠心可表日月。
最后，太后醒悟道：“随你去安排吧。”于是，长安君到齐国作为人质，齐国出兵，秦军撤退了。
这真是令人叹服的说服他人的经典之作。光有尊重、认可和关心，并不一定能让别人懂得。
只有进行了思考后的尊重、认可和关心，才能够让人领情，进而你才有可能影响别人，达到自己预期的目的。
“触龙说赵太后”这个故事出自《战国策》一书，这本书可以说是中国古代有关说服他人智慧的一本百科全书，但无论是何种成功的说服背后，总有一颗善于揣摩的心。
站在对方的立场看问题
沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。
”我们需要多从他人的角度考虑问题，如果对方觉得自己受到重视和赞赏，就会报以合作的态度。如果我们只强调自己的感受，别人就会和你对抗。
在美国的一次经济大萧条中，90%的中小企业都倒闭了，一个名叫克林顿的人开的齿轮厂的订单也是一落千丈。克林顿为人宽厚善良，慷慨体贴，交了许多朋友，并与客户都保持着良好的关系。在这举步维艰的时刻，克林顿想要找那些朋友、老客户出出主意、帮帮忙，于是就写了很多信。可是，等信写好后才发现：自己连买邮票的钱都没有了！
这同时也提醒了克林顿：自己没钱买邮票，别人的日子也好不到哪里去，怎么会舍得花钱买邮票给自己回信呢？可如果没有回信，谁又能帮助自己呢？
于是，克林顿把家里能卖的东西都卖了，用一部分钱买了一大堆邮票，开始向外寄信，还在每封信里附上2美元，作为回信的邮票钱，希望大家给予指导。他的朋友和客户收到信后，都大吃一惊，因为2美元远远超过了一张邮票的价钱。每个人都被感动了，他们回想了克林顿平日的种种好处和善举。
不久，克林顿就收到了订单，还有朋友来信说想要给他投资，一起做点什么。克林顿的生意很快有了起色。在这次经济萧条中，他是为数不多站住脚而且有所成的企业家。
时常有些人抱怨自己不被他人理解，其实，换个角度可能别人也有同样的感受。当我们希望获得他人的理解，想到“他怎么就不能站在我的角度想一想呢”时，我们也可以尝试自己先主动站在对方的角度思考，也许会得到一种意想不到的答案。许多矛盾误会等也会迎刃而解。
卡耐基对这两种方式的效果有过切身体会。他有一个保持了多年的习惯，经常在他家附近的公园内散步。令他痛心的是，每一年树林里都会失火，使一些好端端的树木被大火烧毁。那些火灾几乎全是那些到公园里野餐的孩子引起的。
卡耐基决定尽自己所能改变这种状况。他到公园散步的时候，一看到孩子们在树林里生火，就走过去警告说，如果他们造成火灾，就会被关到牢里去，然后以不容商量的口气命令他们把火扑灭。如果他们不肯合作，他就威胁要叫警察把他们抓起来。卡耐基后来说自己只是在发泄某种不快，根本没有考虑过孩子们的感受。那些孩子即使服从了，也只是被迫服从，他们恨这个强迫他们放弃乐趣的人。等卡耐基一走，他们很可能又把火了起来。
后来，卡耐基意识到必须换一种方式来和那些孩子沟通。他再次看到孩子们在树林里生火时，就微笑着问他们：“孩子们，你们玩得高兴吗？我像你们这么大的时候也喜欢玩火，尤其是在野外生火做饭，真是一件有趣的事。”
卡耐基停下来和他们聊起了野餐的做法，气氛变得融洽起来。卡耐基话锋一转，说道：“不过，你们应该知道，在树林里生火是很危险的。当然，我知道你们是很注意的，但是有的人就没这么小心了。他们看到你们生火很有趣，就会学着做，可是离开时却不把火弄灭，结果火种蔓延起来，就把树林烧着了。如果树林被他们烧光了，以后我们就没有这么好玩的地方了。我很高兴看到你们玩得愉快，不过我建议你们现在把火堆旁的枯叶拨开。”
孩子们立刻踢开了火堆旁的枯叶。
“很好。”卡耐基说，“我希望你们在离开之前用泥土把火堆盖住。下一次，如果你们还想野餐，能不能到山丘那边的沙坑里生火？在那里生火，就不会有任何危险了。”
孩子们表示同意后，卡耐基说：“谢谢你们，祝你们玩得痛快。”
这一次的效果大不一样，那些孩子很愿意合作，而且毫不勉强。事实证明，只要我们多考虑别人的感受，多从别人的角度看问题，即便是很尖锐的矛盾也能缓和下来。因此，如果你想得到别人的配合，最好真诚地从他的角度来考虑。卡耐基有一个避免争执的神奇句子：“我不认为你有什么不对，如果换了我肯定也会这样想。”这句话能使最顽固的人改变态度，而且你说这句话时并不是言不由衷，因为人类的欲望和需求是大致相同的，如果真的换了你，你就会有他那样的想法和感觉，尽管你也许不会像他那样去做。
换个角度替对方多思考一下，关系立刻就会变得缓和。
有一对关系很好的兄妹，后来妹妹结婚了，但妹夫始终得不到哥哥的欣赏。做哥哥的常常在妹妹面前数落妹夫的不是，弄得妹妹也很难堪。后来哥哥站在小妹的角度一想，认为这么直接数落实在是很不好，三人的关系由紧张到和谐只源于一个换位思考。
在与他人的沟通中，站在对方角度想事情是必不可少的技巧之一。
