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第22章 影响他人行为的心理策略(2)

用亲和力唤起对方的热爱之情

亲和力就象一件美的事物,散发着诱人的光泽,青春妩媚,平和热情,透着一丝温馨,清香怡人,使人无法抗拒!

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亲和力是一种难得的个人魅力,它能唤起人们的热爱之情,并使人们愿意与之交往。

林肯,这位美国历史上最伟大的总统之一,他的品行已成为后世的楷模,他是一位以亲切、宽容、悲天悯人著称的杰出领袖。而这一切成就,都与他的亲和力密不可分。

在林肯的故居里,挂着他的两张画像,一张有胡子,一张没有胡子。在画像旁边的墙上贴着一张纸,上面歪歪扭扭地写着:

亲爱的先生:

我是一个11岁的小女孩,非常希望您能当选美国总统,因此请您不要见怪我给您这样一位伟人写这封信。

如果您有一个和我一样的女儿,就请您代我向她问好。要是您不能给我回信,就请她给我写吧。我有四个哥哥,他们中有两人已决定投您的票。如果您能把胡子留起来,我就能让另外两个哥哥也选您。您的脸太瘦了,如果留起胡子就会更好看。所有女人都喜欢胡子,那时她们也会让她们的丈夫投您的票。这样,您一定会当选总统。

格雷西

1860年10月15日

在收到小格雷西的信后,林肯立即回了一封信。

我亲爱的小妹妹:

收到你15日前的来信,非常高兴。我很难过,因为我没有女儿。我有三个儿子,一个17岁,一个9岁,一个7岁。我的家庭就是由他们和他们的妈妈组成的。关于胡子,我从来没有留过,如果我从现在起留胡子,你认为人们会不会觉得有点可笑?

忠实地祝愿你的

亚·林肯

次年2月,当选的林肯在前往白宫就职途中,特地在小女孩的小城韦斯特菲尔德车站停了下来。他对欢迎的人群说,“这里有我的一个小朋友,我的胡子就是为她留的。如果她在这儿,我要和她谈谈。她叫格雷西。”这时,小格雷西跑到林肯面前,林肯把她抱了起来,亲吻她的面颊。小格雷西高兴地抚摸他又浓又密的胡子。林肯笑着对她说:“你看,我让它为你长出来了。”

这就是林肯的亲和力。亲和力让人萌发亲近的愿望,亲和力使得即使是陌生人也会“一见如故”。人们总是喜爱与谦和、温良的人交往,而不会心甘情愿地将自己置于一个威严的人之下。

如何具有令人着迷的亲和力?这是芸芸众生所共求的一个目标。对此,千言万语,只有一个关键,那就是对别人要有发自内心的兴趣。

社会上有许许多多的人,明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因,大多是他们在应酬人际关系的人生舞台上既不具备天生的人格魅力,又不去努力。

我们应当建立起对别人真诚的兴趣,明白我们应该怎么做,不能做什么,友好与人相处,就能发挥我们健全人格的威力,成为具有魅力的赢家。

对于你所欲左右的人,对于希望与你合作的人,你务必获得他们的敬爱。而获得他们的敬爱,全凭你人格的魅力。要知道,一个浑身上下透出亲和力的人,与一个整天板着脸的严肃的人相比,绝大多数的人都会选择前者作为自己的交往对象。

点石成金:

在人际交往中,“亲和力”具有很好的人际吸引力。让人感到亲切,会缩短你与别人之间的心理距离,从而使你更好地影响他人。

分担苦恼,博得对方信任

要影响别人,必须要让别人对你有一种信任感。帮他人摆脱各种烦恼是获得信任的一种重要途径,也是交换法的一种方式。

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人们对于能理解自己欲求、不满和烦恼的人的忠告,无疑会洗耳恭听。

有一位经理,选派一名部下去做一项工作。他选定这名部下的理由,是认为只有他才能够完成这项任务。

可是,这名部下拒绝了,并向他发牢骚:“每一次碰到艰难的工作,都派我去,真倒霉!不好的事情,怎么老是落到我身上?”

其实,经理并不是故意找对方的麻烦。他对所有的部下都一视同仁。他选派这一名部下去做,当然有他的理由,如果说,他们两人之间谁有错的话,那么,错的不是他,而是他的部下,因为他不应该抗命。

可是,经理却不用这个道理去告诫对方,他晓得这么做会使对方更不高兴。

他想,对方可能不是真正为了这件事本身在生气。可能是为了太太或小孩的事情,也可能是为了别的事情心里不愉快,而这一件工作的指派,却成为对方发脾气的导火线也说不定。

对方心中的郁闷在找缺口发泄,那么,就让它发泄好了

于是,经理就设法让对方尽量说出心中的话。

经理:“为什么你会这样想呢?”

部下:“可不是吗?每一次碰到很难的工作,总是轮到我。如果是偶尔碰上几次,我也没话说,可是,每次都这样,我怎么吃得消?”

经理:“你以为别的同事没有做过很难的工作,是不是?”

(他设法让他说下去。)

部下:“虽然他们也做过,不过,我被指派的次数最多。”

经理:“我没有想到你会这么想。为什么?”

(他不反驳对方的话,并且暗示对方可以尽量将心中的话全部说出来。)

部下:“其实,我也不想讲出来,不过,我认为经理太……虽然,在别的方面,经理是很公平的,不过,在这方面却不大公平。”(发泄了心中郁闷之后,心情也渐渐平静下来。至少,他也承认,经理在别的方面处理得很公平。他逐渐变得理智些了,所以,经理认为现在可以告诉他真相了,因此,就这么说。)

经理:“你认为我总把不好的工作派给你做,所以你就生气,我很了解你的心情。不过,事实并不是这样。因为像这一类艰难的工作,不是每一个人都能够做得来的。你说是不是?如果硬要他们去做,将会造成严重的后果。可是你就不同了,从学识、经验各方面来说,如果不派你,那么,还有什么人好派?”

想想看,经过了这样的对话,下一次再指派他去从事艰难的工作,他还会好意思拒绝吗?

当对方心中有了苦恼而郁闷不悦时,应该尽量让他把苦恼和郁闷倾诉出来。

人们坦白道出心中的不满和烦恼,如果知道能被接纳的话,心中的迷惑便能一扫而空,信任之感油然而生。此时,你对别人就拥有影响力。

点石成金:

“倾听”往往被误认为是“听见”,其实它既包含有“听见”的含义,还有“真诚”、“细心”、“专注”、“理解”的意思。所以,帮他人分担苦恼的时候,不仅仅是听,还要用心,这样才能有效赢得对方的信任。

用地形心理学,影响他的行为

在军事上,领地和地形有着十分重要的意义。与人相处时,掌握地形心理学对如何影响别人同样十分重要。

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美国心理学家穆勒尔和他的助手做过一次有趣的试验,证明许多人在自己的会客厅里谈话,比在别人的客厅里更能说服对方。这就表明,人们在自己熟悉的地方与人交往容易无拘无束,可以灵活主动地展现或推销自己,有利于社交的成功。

倘若在别人熟悉而自己不熟悉的地方交往,则容易引起莫名其妙的不安和恐惧,难以洒脱自如,自然处于劣势。这就是为什么在比较开放的今天,经人介绍的对象初次见面时,绝大多数人仍愿意在自己的“领地”内进行,而不愿在对方“地盘”内进行的原因所在。

不过,值得说明的是,在自己的领地内,固然容易充分发挥自己的交往潜能,但也时常伴有少了约束的弊端,使自己的缺点外露。而在别人的地盘内进行,虽然受到的约束较多,然而却可用心专一,利于深层次、多方位地观察和了解对方。

因此,善于社交者,绝不局限于自己的领地,他们既可“请进来”,也可以“走出去”,是不会作茧自缚的。

最佳地利是有条件的、辩证的、可以变化的,在自己熟悉的地方交往,在一般情况下是有利的。但若对方是老人、长者、女士等,让他们也屈身就己,恐怕于情于理都说不过去。

反之,倘若听凭他们选择,自己前往他们的地盘,则更能体现对他们的照顾、体谅和尊重,这样做本身就极有利于社交的成功。

地点是与交往的目的密切联系的,二者相符方能收到最佳效果。高级宾馆、豪华客厅是招待高级宾客的好去处,而花前月下、幽静隐蔽之地是谈情说爱的理想场所,办公事在单位为宜,办私事则到家里办。因事而定,随事而变,才是明智的选择。

在与人相处时,双方的位置很重要,它直接或间接地决定你的影响力如何。具体说来,地形心理学有以下一些要点。

第一,对初次见面的对方,采取立于旁边的位置,较能迅速建立亲近感。

初次见面,和人面对面地谈话,是一件不好受的事。因为两人之间的视线极易相遇,导致两人之间的紧张感增加。而坐在旁边的位置,则不必一直注意对方的视线,因而容易轻松下来。

另外,在室内放一盆花,使对方有转移视线的对象,效果会更好。

第二,相距50厘米能给对方留下好印象。

要使对方对你产生好感,与谈话者就应保持理想的距离。谈话的距离较近,能制造一种融洽的气氛,消除紧张情绪。最合适的距离就是一方伸出手可以够到另一手,即50厘米左右。

如果你想在社交中尽快打开局面,适应环境,那么,每次与人打招呼或谈话的时候,要注意尽可能地把距离拉近一些。

当然,拉近距离并不是亲密无间,特别是在与上级或女性打交道时,不能冒昧莽撞,不然会引起对方反感,以为你没有规矩或用心不正,反而弄巧成拙。

第三,黑暗有助于人们交往。

在光线暗的地方,人们比较容易亲近。心理学的实验也表明,黑暗是人们亲密起来的保护伞。

人们聚在黑暗中,因减少了戒备而增加了亲近感,便于双方沟通。同时,在黑暗中,对方难以看清自己的表情,也容易产生一种安全感。这样,彼此间的对立情绪就会大大少于光线明亮的场所。

当你想与他人建立一种亲密关系的时候,就应尽量请他们到酒吧、俱乐部、咖啡室等地方去。

第四,坐椅子时,浅坐的姿势会令人产生好感。

交谈时,如果对方深深地坐在沙发或椅子上,甚至上半身靠在椅子上,那么说明他根本没有专心听讲,缺乏诚意。相反,如果浅坐在椅子前端的三分之一处,就会使人产生好感。因为这种姿势可使上半身自然地向前倾,因而成为最佳的听话姿势。此外,像这种随时可由椅子上起立的姿势,还会给对方积极活泼的印象。

点石成金:

交际过程中,双方所处的位置很重要,它直接或间接地决定你的影响力如何。所以,与他人交流时,千万不要忽略空间上的微妙作用。

《如何读懂你周围的人》

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