拿破仑·希尔说：“有方向感的自信心，令我们每一个意念都充满力量。当你有强大的自信心去推动你的致富巨轮时，你就可以平步青云。”
美国前总统里根在接受《SUCCESS》杂志采访时说：“创业者若抱有无比的信心，就可以缔造一个美好的未来。”
自信可以让我们成为所希望的那样，自信可以让我们心想事成。
只有先相信自己别人才会相信你，多诺阿索说：“你需要推销的首先就是你的自信，你越是自信，就越能表现出自信的品质。”一个人一旦在自己心中把自己的形象提升之后，其走路的姿势、言谈、举止，无不显示出自信、轻松和愉快，从气势上表现出可以自己做主并且冲劲十足、热情高涨、热心助人。
一个冲劲十足、热情高涨、热心助人的人绝对拥有成功的资本。
“信者”为“储”，不信者即无储，不自信就自卑，自卑就会恐惧……所以，缺乏自信带来的后果是非常可怕的。
如果没有坚定的自信去勇于面对责难和嘲讽，去不断地尝试着动摇传统和挑战权威，那么爱迪生不可能发明电灯，莫尔斯不可能发明电报，贝尔不可能发明电话……
居里夫人说：“我们的生活都不容易，但是，那有什么关系？我们必须有恒心，尤其要有自信心，我们的天赋是用来做某件事情的，无论代价多么大，这种事情必须做到。”
所以，无论什么时候都要相信自己，它是你从事任何事业最可靠、最有价值的资本。
阅读思考题
1.你能够主宰自己的命运吗？
2.怎样才能找回自己的自信？
第6节 摆脱困扰：为自己种上一棵“烦恼树”
“人生不如意事，十有八九”，被一些事所困扰在所难免。但人们切不可沉溺于困扰之中不能自拔，而应尽快调整心态和情绪，采取积极的行动来改变已遭到改变的生活。
曾经看到过这样一个小故事：
有一天，一个富有的商人雇了一个水管工来到自己家安装水管。水管工的运气很糟，头一天，先是因为车子的轮胎爆裂，耽误了一小时。再就是电钻坏了。最后呢，开来的那辆破旧的卡车也熄了火。他收工后，富商开车把他送回家去。到了家门前，水管工邀请他进去坐坐。在门口，满脸晦气的水管工没有马上进去，沉默了一阵，再伸出双手，抚摸门旁一棵小树的枝丫。待到门打开，水管工笑逐颜开，和两个孩子紧紧拥抱，再给迎上来的妻子一个响亮的吻。在家里，水管工喜气洋洋地招待这位新朋友。富商离开时，水管工陪他向车子走去。富商按捺不住好奇心，问：“刚才你在门口的动作，有什么用意吗？”水管工爽快地回答：“有，这是我的‘烦恼树’。我到外面工作，磕磕碰碰总是有的。可是烦恼不能带进家门，这里头有太太和孩子嘛。我就把它们挂在树上，让老天爷管着，明天出门再拿走。奇怪的是，第二天我到树前去，‘烦恼’大半都不见了。”
这个故事也正好契合了一句话：过去的事情，就让它过去。
这是一个微妙的提醒，凡事不论好或坏、愉快或痛苦、赞成或反对、成就或过错、名声或耻辱，都会来来去去。凡事都有起点，也有终点，人生本如此。
你曾经拥有的所有经验都已经过去了；你所动过的任何念头，也都结束了；你感受到的每种感情和情绪，都将会被别的所取代；你曾经感到快乐、悲伤、嫉妒、沮丧、生气、恋爱、羞耻、自负以及一切人类想像得到的感觉，它们都到哪儿去了？答案是，没有人知道。我们只知道，到头来，一切都会消失无踪。
从昨天的风雨里走过来，人身上难免沾染一些尘土和霉气，心头多少会留下一些消极的情绪，这是不能完全抹掉的。但如果总是背着沉重的情绪包袱，不断地焦躁、愤懑、后悔，只会白白耗费眼前的大好时光，那也就等于放弃了现在和未来。追悔过去，只能失掉现在；失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”
老约翰·洛克菲勒在他33岁那年赚到了他的第一个100万。到了43岁，他建立了一个世界最庞大的垄断企业——美国标准石油公司。
那么，53岁时他又成就了什么呢？
不幸的是，53岁时，他却成了忧虑的俘虏。充满忧虑及压力的生活早已摧毁了他的健康，他的传记作者温格勒说，他在53岁时，看起来就像个僵硬的木乃伊。
洛克菲勒53岁时因为莫名的消化系统疾病，头发不断脱落，甚至连睫毛也无法幸免，最后只剩几根稀疏的眉毛。
温格勒说：“他的情况极为恶劣，有一阵子他只得依赖酸奶为生。”医生们诊断他患了一种神经性脱毛病，后来，他不得不戴一顶扁帽。不久以后，他订做了一个500美元的假发，从此，一生都没有脱下来过。
洛克菲勒原来体魄强健，他是在农庄长大的，有宽阔的肩膀，迈着有力的步伐。
可是，在多数人的巅峰岁月——53岁时，他却肩膀下垂、步履蹒跚。
另一位传记作者说：“当照镜子时，他看到的是一位老人。无休止地工作、操劳、体力透支、整晚失眠，运动和休息的缺乏，终于让他付出惨重的代价。”
他是世界上最富有的人，却只能靠简单饮食为生。他每周收入高达几万美元——可是他一个星期能吃得下的食物却要不了2美元。医生只允许他喝酸奶，吃几片苏打饼干。他的皮肤毫无血色，那只是包在骨头上的一层皮。他只能用钱买最好的医疗，使他不至于53岁就去世。
后来，医生告诉他一个惊人的事实，他或者选择财富与忧虑，或者他的生命。他们警告他：“再不退休，就‘死路一条’。”
他终于退休了，可惜退休前，忧虑、贪婪与恐惧已经摧毁了他的身体。
当全美著名的女作家艾达·塔贝尔见到他时，大吃一惊，她写道：“他的脸上饱经忧患，他是我见过的最老的人。”
老？怎么会呢？
洛克菲勒比麦克阿瑟反攻菲律宾时，还要年轻几岁呢！可是他的身体状况极差，以致艾达·塔贝尔感到他太可怜了，当时她正着手写一篇讨伐标准石油公司的文章，她没有任何理由同情这位一手建立起这个超级“八爪鱼”的首脑，然而，当她看见洛克菲勒在教堂主日，急切地渴求他人同情的目光时——她说：“我心中涌起一种从未有过的感觉，而且那个感觉十分强烈，那就是我为他难过，我了解孤独、恐惧的滋味。”
医生竭尽全力挽救洛克菲勒的生命，他们要他遵守三项原则——这三项原则，终其一生，他都牢牢记住。这三项原则是：
（1）避免忧虑，他不要在任何情况下为任何事烦恼。
（2）放轻松，多在户外从事轻缓的运动。
（3）注意饮食，每顿只吃七分饱。
洛克菲勒严格遵守这些原则，因此他拾回一条命。
他退休了，他开始学习打高尔夫球，从事园艺，与邻居聊天、玩牌，甚至唱歌。
他开始想到别人。
这一生他终于不再只想着如何赚钱，而开始思考如何用钱去为人类造福。总而言之，洛克菲勒开始把他的亿万财富散播出去。后来他更前进一步，他成立了世界性的洛克菲勒基金会——旨在消灭世界的疾病与无知。后来他活到98岁。
一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车经常会坏，一根绷得过紧的琴弦往往容易断，一个心情烦躁、紧张、郁闷的人容易生病。因此，善用表的人不会把发条上得过紧，善驾车的人永不把车开得过快，善抚琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。
丘吉尔在战时最紧张的时候还去游泳，在选举白热化的时候还去垂钓，刚一下台就去画画。他微微翘起的嘴角边，总是悠闲地叼着一支雪茄，显得轻松自如。这几乎成为那个时代美国青年群相效仿的经典形象。
获得心灵平静的首要方法，便是洗涤你的心灵，这一点是不可忽视的。
如果你想让心灵减负，每一天，你必须尽力去清除困扰你心灵的情绪渣滓，不使它们控制你的心灵。
所以，当你被一些琐事所困扰时，不妨为自己种下一棵“烦恼树”，让所有的烦恼都留在过去。告别烦恼，活得开心，让你的生活充满笑声，让健康的心理助你早日成功。
阅读思考题
1.你认为在工作中都有哪些事，让你感到烦恼？
2.你觉得让你感到烦恼的事重要吗？
3.你是否应该马上摆脱这些烦恼？
第7节 有效沟通：搭建互惠的双赢平台
人与人之间的交往需要沟通，在公司，无论是员工与员工、员工与上司、员工与客户之间都需要沟通。良好的沟通能力是工作中不可缺少的，一名优秀员工绝不会是一个性格孤僻的人，相反，他应当是一个能设身处地为别人着想、充分理解对方、能够与他人进行卓有成效的沟通的人。
沟通是传达、倾听、协调，是团队成员必须具备的素质。通用汽车公司前总经理英飞曾经说过：“我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在。根据我40年的工作经验，我发觉所有的问题归结到最后都是沟通问题。”
在职场中，许多的误会、矛盾乃至冲突都源于人们沟通中存在着障碍。
有一个办公室起了火，主管对刚走到门口的员工说：“快拿桶水来！”员工边走边想：水龙头在哪？水桶在哪？他终于想起不远处的食堂就有水桶。他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。他回头一看，不得了！办公室起火冒烟了！
原来，当主管发现火情，见到员工一来便马上要他去打水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：早知道是灭火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去拿水呢？
如果主管起初就对员工说：“着火了，你赶紧给我拿水来灭火！”这位员工脑袋里就会想：要救火，赶紧！救火不一定非得用水呀！附近不是有灭火器吗？几分钟内，火警就会解除。
这是职场中典型的存在沟通障碍的例子。
为什么在日常工作中，许多人就某一问题进行探讨时，往往不是富有成效的交流，而是出现互相谩骂、大声争吵甚至更糟糕的情况呢？
这是因为他们不是在讨论观点，而只是简单地表达观点，含含糊糊、笼笼统统，还想努力影响他人，使其同意自己的看法。这样一来，就注定他们的沟通不会成功。
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把要做的事做得顺利圆满，工作上就会出现障碍。
一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时一位师傅手头需要一把扳手，他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。但师傅等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿着一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”
可师傅发现这并不是他需要的扳手，他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才想到，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。
第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着师傅想要的扳手回来了。
在工作中，只有扫清沟通障碍，进行有效沟通，才能使工作顺利进展，达到目的。
每一名员工每天都必须和团队成员、上司以及同行单位的人相处。为什么有些人显得魅力十足，受到高度的欢迎和敬重，而另一些人却令人生厌，大家避之唯恐不及？成功和失败的区别是什么？为什么有些人能与伙伴们同心协力、共同奋斗，成绩总是令人钦羡，而另一些人却常常为表现平平而忧心丧志？
答案很简单，那就是，成功的人都有一个显著的共同特色：卓越的沟通能力。
