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第9章 磨砺你的人品——人品决定产品(1)

刚正不阿,是职场自律的“督察员”

正直是职场中为人处世的根本

正直,是一个人为人处世的根本。

正直的人,是有信念、有原则的人。正直是一种标准,或者说是标杆、标尺,以这个标准衡量人的行为、品格、为人,差别顿时显现。做一个堂堂正正、受人尊敬的人,才能获得长久的成功。

无论是谁,保持正直的品格并不是一件容易的事情,在工作中更是如此。作为优秀员工必备的优秀品质,如诚实守信、自我控制、公正坦诚,都会受到其所从事的职业的严峻考验。惟其难为,所以可贵,那些经受了考验,依然能保持正直品格的人才会得到大家的信任和尊敬,并被赋予更大的责任,而且有机会取得更伟大的成就。

小张和朋友阿力前往一家外资公司应聘。那家公司待遇优厚,参与应聘的人不少。面试结束后,主试者说还要试用一段时间叫他们5天后去报到。

5天后,他们早早地到了公司。公司老总亲自为他们安排了当天的工作——给他们每人一大捆宣传单,让他们到指定的街道发放。

小张抱着传单,来到了划定的地盘,见人就发给一张。有的人接,有的人理都不理,有的接过去就随手扔在地上,他只好捡起来重发。忙碌了一整天,可手上的传单还剩厚厚的一沓。

下午5点,小张拖着满身的疲惫回公司交差。走进公司办公室,看见其他人都已经回来了。阿光一看到他就说,你怎么还留那么多传单在手中?小张一看大家手上都是空的,心里慌了。

老总问小张发了多少,他涨红着脸,把剩下的传单交给了老总,难为情地说:“我干得不好,请原谅!”在回住地的路上,阿力一个劲儿地怨他憨、骂他傻,并告诉小张自己的传单也没发完,剩下的全都扔进了垃圾桶,其他人想必也是如此。小张这才恍然大悟。

结果却大出意料。在那次招聘中,小张成了唯一的被录用者,让人感到很纳闷。

半年后,小张因为业绩突出升任部门经理。在庆典的晚宴上,他询问老总当初为何选择了他。老总说:“一个人一天能发放多少传单,我们早就测试过。那天我给你们的传单,用一天时间肯定是发不完的。但其他人都发完了,只有你没有发完,答案就这么简单!”

小张感慨地说:“那一次求职经历令我终生难忘,它让我明白了一个受用一生的道理:正直是金,别人对你的充分信任,首先来自你对别人的诚实和你的正直。”

在许许多多成就大事的人物当中,诚实、正直总是和他们成功的事业联系在一起。要取得成功,就必须得到他人的支持,而要得到他人的支持,首先要得到他人的信任,而他人的信任来自你自己是否正直。能否赢得他人的信任,是做大事的前提,是你最终获得成功的立业之基。

反过来,从个人择业求职的角度讲,优秀的、诚信的人会选择把自己的才华和汗水贡献给拥有诚信价值观的公司,因为一个正直的人在充满欺骗和撒谎的环境中是难以生存的。一个诚实正直的员工,他会完全站在公司的角度考虑问题,他们的一切行为都是为了公司的前途发展,而不是为自己的私利。事实上,公司的利益与员工自身的利益并不冲突。

索罗斯极为重视一个人正直与否,认为一个人仅仅才华出众是不够的,还要有正直的品德。的确,正直的品德是我们做人的基本要素,是我们立足于职场的重要保障,缺少正直品德的人,不可能描绘出多姿多彩的事业轨迹。

职场箴言:做一个正直的人才能得到别人的信任和支持,从而在职场中更加游刃有余。

用正直的品德改变现实

一个人的品格是其人性中重要的部分,它是一个人的道德规范在其心智中的内化。正直是高贵品质的根本,其他的优良品质则是正直品质的结果。有正直品质的人是社会前进的动力和民族的脊梁。

正直的品德是人生的桂冠和荣耀。它是一个人宝贵的资产,它构成了人的地位和身份,它是一个人在信誉方面的重要筹码,它比财富更具威力。

阿瑟·项伯拉托里是一家大型航运公司的董事长。他10岁的那年夏天,正值经济大萧条的1935年,他搭乘一辆密封式运货小卡车,每天向100多家商店送特制食品。在炎热的天气里,干几个小时的报酬只是一块腊肉三明治、一瓶饮料和50美分的现金。由于这是他的第一份工作,他认为辛苦一些也是正常的。

在不送货的日子里,他便到一家偏僻的糖果店干活。一次扫地时,他看见桌子下面有15美分硬币,便捡起来交给店主。店主拍拍他的肩膀说,自己是有意将钱扔在那儿,要试试他是否诚实。

阿瑟·项伯拉托里在整个经济大萧条阶段都为这位老板干活。是诚实正直的品行让他保住了赖以糊口的那份工作,也正是诚实正直成为他后来创办事业且兴旺发达的关键。

我们看过很多为了一点点利益就放弃自己道德准则的例子,所以坚守正直的品德并不是一件容易的事情,就这点而言,阿瑟·项伯拉托里让我们肃然起敬,所以日后他的事业蒸蒸日上是必然的。

多年来,欧洲的钻石交易几乎被犹太人垄断,一个重要原因是犹太商人之间的交易成本极低,他们彼此信任,很少签订繁复的商业合同,一张有着交易双方签名的“白条”就可以让价值数十万、上百万的钻石穿梭于商人之间。商业合作伙伴之间诚实无欺的正直品性是高效率交易的保证。当组织内部的员工的正直品质扩散至一个商业群落中,群落成员的正直导致商业群落内交易和生产活动的高效率,从而确立整个群体的竞争优势。

正直带来了成功、荣誉和财富。我们都知道哈佛商学院,也叹服其培养出众多的商界领袖,但又有多少人知道哈佛商学院的办学宗旨:让商务成为职业。什么样的工作堪称职业?衡量职业的7个标准,其中之一就是成员须具备利他主义精神,换句话讲,就是成员应品行高尚、正直。在当前更加强调和重视团队合作的全球化背景下,员工的正直当属国内外企业公认的首要评价标准。

职场箴言:坚守正直的品德并不是一件容易的事,但是它可以给你的职场生活带来成功、荣誉和财富。

遵守纪律者无须借口

纪律对企业和员工同等重要,绝不容忽视。任何借口都将在纪律面前自动消亡,因为任何一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队,而这样的一支团队需要的是积极主动、忠诚敬业的员工,需要的是具有强烈纪律观念的员工。

古语说“无以规矩,不成方圆”,这其中的深意值得每个企业和员工认真思考。

对于企业来说,没有纪律,便没有一切。

如果你具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口,比如质量问题,比如对工作的态度等,你会猛然发现,自己的工作很快就会进入一个崭新的局面。

玫琳凯在阐述她的做法时说:“我每次遇到员工不遵守纪律时,都采取一种与他人十分不同的处理方法。我的第一个行动,是同这个员工商量,采取哪些具体措施以改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限,这样,也许会获得成功。不过,如果这种努力仍不能奏效,那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。当我发现一个员工不遵守纪律、工作老出差错时,就决定不要她,因为遵守纪律没商量。”

服务于英国警界30多年的尼格尔的自律是一以贯之的。无论是在工作上,还是生活中,他都是一个严于律己的人。有一次,他的母亲在公园散步时擅自摘取花朵,作为帽饰,当他发现后毫不留情地把母亲拘控。不过,他替母亲交付了那笔罚款。他解释说:“她是我母亲,我爱她,但她犯了法,我有责任像拘控任何犯法的人一样拘控她……”

尼格尔是令人敬佩的,但世界上这样的自律之人毕竟只是极少数,否则他也不可能荣获“英国最诚实警察”的美誉了。

只有能够严于律己的人,才是能够遵守一切纪律的人,也才是现代企业所苦苦寻求的那种视服从纪律为生命,拒绝一切借口去执行的优秀员工。

现在是一个竞争激烈的年代,员工的纪律观念显得十分重要。员工若没有严守纪律的习惯,就会像一盘散沙一样自由行事,这样的企业就很难发展。只有员工们严于律己、团结一致,高质量地完成企业的任务,为共同目标而奋斗,企业才能常青发展。

一个人如果尊重自己的职业,就会自觉遵守纪律,也会成为兢兢业业的人。一个有着强烈纪律意识的员工,他对工作的理解也是深刻的,完成工作更是积极主动的,能保证效率和质量,因此他能在工作中取得好成绩。

职场箴言:员工遵守纪律,企业才不会是一盘散沙,才会更有战斗力。

仁爱宽容,职场之树常青的根本

宽容为怀,营造良好的工作氛围

荀子认为:“君子贤而能容霸,智而能容愚,博而能容浅,粹而能容杂。”在生活中,我们随时都可能遇到一些人说了对不起自己的话或做了对不起自己的事,此时,我们应当怎么办呢?是针锋相对、以怨报怨,还是以宽容为怀、原谅别人呢?正确的做法是宽容之、理解之、原谅之,并以实际行动感化之。

对于个人而言,宽容无疑会带来良好的人际关系,自己也能生活得轻松、愉快;对于一个团体而言,宽容能营造一种和谐的气氛,利己利人。因此,宽容是建立良好人际关系的一大法宝。

颜亮是一家玻璃厂的经营者。有一家公司的采购员小李,欠了玻璃厂8000元的货款长期未付。一次,小李来到玻璃厂,对颜亮大发脾气,抱怨他生产的玻璃质量越来越差,并说不会再买他们的玻璃了。最后,小李竟说自己欠的8000元钱也不付了,并表示他所在的公司及他本人将不再采购颜亮公司的产品。

颜亮听后压住火气,又仔细询问了小李一些情况,竟出人意料地向小李赔起了不是,声称玻璃质量确实有不尽如人意的地方,最后说:“你的意见我会尽快处理。你欠的货款如果不付也就算了,谁让我的玻璃不争气呢!你说今后不再买我的产品,这也是你们的自由,随你们的便。你说我的玻璃有问题,我另外介绍两家玻璃厂给你们……”

颜亮这一番话出乎小李的意料。小李本不想付所欠的8000元货款,所以故意说玻璃质量有问题,试图堵住颜亮的嘴。然而颜亮没有单刀直入地正面反驳小李,却用了巧妙的迂回战术,假装虚心承认并接受小李的意见,待小李发泄完后,就展开攻势,用诚挚的话语向小李说明玻璃厂的现状及未来的发展前景。

小李最后被颜亮的诚意和坦率征服,马上还清了欠款。后来他不但继续到该厂采购,还动员了另外几家公司向该厂采购玻璃。

古人云:“小不忍则乱大谋。”世上不平之事比比皆是,若是事事计较,毫厘不让,只会让我们的生活很不愉快,我们的心也会因此更疲惫。

每个人处于社会中总是免不了和他人打交道,有时难免要面对别人的为难与挑衅,冷静分析、保持风度、律己宽人不失为一个良方。

宽容是人和人相处必不可少的润滑剂,它和诚实、勤奋、乐观等一样,是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。

假如工作中我们受到了不公正的待遇,或者自己身边的人做错了什么事,千万不要生气愤怒,而应用一颗宽容的心对待他。因为生气是拿别人的错误惩罚自己,是一种得不偿失的行为。

在人与人的交往中,误会、隔阂、矛盾在所难免,对此,我们所要表现的不是对他人的冷落,而是要给予他们必要的尊重和谦让,在消除误会的基础上,长期、稳定地携手合作。

宽容别人,其实就是善待自己,这是工作中最聪明的做法。逞一时之气,成不了大器。

职场箴言:宽容是你在职场中建立良好人际关系的一大法宝。

付出爱心才会泽被自己和他人

善良仁爱具有无与伦比的力量,它能使人敞开心扉。怀有仁爱之心,不计较地付出,不仅能使自己身心愉悦,同时也温暖了别人。善待社会、善待别人,并不是一件复杂、困难的事情,可能你的举手之劳就能够给予别人很大的帮助,你也能感受到来自心底的真正的快乐。

《世界上最伟大的推销员》记载了一个传奇故事。一个名叫海菲的牧童,从他的主人那里幸运地得到十张神秘的羊皮卷,遵循卷中的原则,他执著创业,最终成为一名伟大的推销员,建立起一个庞大的商业王国。这本书的作者奥格·曼狄诺为美国人,是一位企业家、作家和演说家。

1968年,曼狄诺44岁时,写了《世界上最伟大的推销员》一书,它凝结了作者一生的心血。该书一经问世,即以22种语言在世界各个国家出版,不仅仅是推销员,社会各个阶层人士都被这部充满魅力的作品深深吸引,人们争相阅读。截至1998年,该书在全球总销量达到18000000册。

出版家弗雷德里克·费尔先生说:“在我看来,奥格·曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》势必成为经典之作。多年来,我曾出版过数以百计的各种书籍,但是只有奥格·曼狄诺的这本书真正触及我的内心深处。我以出版此书为荣。”

书中的少年海菲,一心想要推销掉一件上好的袍子,好有机会成为伟大的商人,和自己心爱的女孩在一起。最终,他却把这样一件对自己意义重大、十分珍贵的袍子送给了一个在山洞中冻得发抖的婴孩。少年这种善良的本性感动了上苍,他得到了十张珍贵的羊皮卷,上面记载了关于推销艺术的所有秘诀,使这位少年最终成为世界上最伟大的推销员,建立起了显赫一世的商业王国。

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