不完全或是令人感觉特意修饰的微笑，是无用且虚伪的。如果你想微笑就大大方方地笑吧！甚至张开大嘴露出牙齿的微笑都能讨人欢心。
李先生任职于某保险公司，负责对外招揽客户，他已经连续好几年业绩居全公司之冠，他曾经这样说过：“你不妨面对镜子照照自己的脸，当你失意的时候，镜中就会出现一副冷漠无情的面孔；当你得意的时候，镜中就会出现一副神采飞扬的面孔。可见面相和手相一样是会改变的。如果有人不在意自己面相的变化，而想赚客户的钱，那么这个人必然是商场上的败将。当我们和别人交往时，应该真心流露出亲切、欢喜、笑容可掬的微笑。为此我们必须经常面对镜子，研究自己的面相。”
所以，你不妨利用每天早上在洗手间里反复练习，想想从前快乐的往事，或者想想令你愉快的事，你自然会在镜中看到自己快乐的笑脸。像这样经常保持充满朝气和活力的笑脸，就会很自然地学会把自己快乐的心情表现在你的脸上。再想想你将要去会见的人，想想你们交谈时可能会产生的种种情况，而自己应该用什么样的脸孔面对他，然后选择一个最恰当的微笑表现在脸上。
微笑可以带来奇迹。
当你要称赞客户时，请面带笑容。因为，这样会使你的称赞产生更多的效果。
当你委托客户做事时，也请你微笑。因为，客户会因此而认为非照你所委托的去做不可。
当你接受客户的委托，也请你微笑。因为，客户会因此而对你更加感激。
即使是你在说“无聊的话”时，也请你面带微笑，因为这样会让你的“无聊”降低到最低程度。
初次与客户交谈时，你不妨面带微笑，这样会让客户有一见如故的感觉。
微笑具有无穷的魅力，即使你独占世界所有的财富也买不到它。上帝把这个伟大的魅力赐给了每一个人，所以，你必须好好地把这个魅力拿出来利用，才不会辜负上帝的恩宠。
解说：有些人会认为自己原本就很内向。从来不曾这样开怀地笑过，所以现在要面露微笑恐怕也很困难。不必担心。要养成微笑的习惯，只需慢慢地练习。时常表现自己的情感就可以了。你练习的机会愈多。愈会感到心里充满自由和轻松。而每天都感觉自由和轻松的人，就算他以前是整日愁眉不展的人，现在也会面露微笑。
善用幽默取悦客户
那种不失时机、意味深长的幽默是一种使人们身心放松的好方法，因为它能让人感觉舒服，有时候还能缓和紧张气氛、打破沉默和僵局。譬如，当你请某人在订单上签字的时候，他却坐在那儿犹豫不决，你可以说：“您怎么啦？该不会得了‘关节炎’吧？”这句话常常能使他窃笑，继而忍不住突然哈哈大笑起来。你甚至还可以放一支钢笔在他手里，然后把他的手放在订单上说：“开始吧！在这儿签下您的大名。”当你这样做的时候，你的脸上带着自然大方的微笑，但同时你又是认真的，而他也知道你还是在开玩笑。
要是这位客户仍然拿不定主意，那你就说：“我要怎样做才能得到您的这笔生意呢？难道您希望我跪下来求您？”随后，你可以真的跪倒在地，抬头望着他说：“好了，我现在就求您，谁忍心拒绝一个肯下跪的成年男子呢？来吧，在这儿签上您的名字。”要是这一招还不能打动他的话，你接着说：“您究竟要我怎么做才肯签呢？难道您希望我躺在地上？那好吧，我就赖在地上不起了。”
这种方法会让大多数人捧腹大笑，他们会说：“乔，别躺在地上。你要我在哪儿签名？”随后，你们都笑了起来一一他最终签了名。
如果你在推销的时候表现出色，那么客户也是很愿意从你那儿购物的。
给你一句忠告：当你向一位上了年纪的客户做推销的时候，千万别开关节炎之类的玩笑。一旦你冒犯了他们，你就永远失去了他们的信任，一定要谨慎。当你推销矫正或修复仪器时，不要触及客户的痛处；当你推销人寿保险的时候，也要注意别开那种病态的，容易引起对方误会的玩笑。
每个人都有自己的特长，每个人都有其崇拜者、欣赏者或者是爱人。可是有一种个性却是人人喜欢，能够左右逢源，这就是爽朗幽默。
某杂志社往全国各地寄发了大量订阅单。预约期到了，可收回率却不很高，于是他们又进行一次全国性征订。这次的征订单上画了一幅漫画：负责订阅的小姐因为没有收到贵公司订阅的回音，正在伤心哭泣。
这种推销可以说是高级的强迫推销，不但不会使客户反感，而且收效很好，原因便是它的含蓄和幽默。
从事宾馆餐厅、旅游等服务业的职员，都要经过一种礼节仪态的训练，其中便有“幽默与微笑”的训练，空中小姐更严格。
幽默的人很容易打开别人的心扉。不但容易打动异性的心，也容易打动客户的心。所以幽默的个性能造就出情场高手，也能造就出商场高手。
营销员对客户来说完全是陌生人，开始并不被客户了解。如果营销员在访问会谈时随时展现笑容，对人和蔼可亲、谈吐风趣，对于推销生意当然助益很大。
在推销中，适当讲一些小幽默，能迅速降低客户对营销员的敌意，促使推销成功，但万万不要过度，如果把握不住，会给客户留下轻浮，不可靠的印象。
解说：人是一种矛盾的动物，他一方面不堪忍受孤独寂寞，要与他人交流沟通，具有群居性：另一方面人们对陌生人总有一种戒心和恐惧感。所以，碰慢陌生人的第一个反应便是关起心扉。然而又并不仅仅如此，他还想去了解探察别人。如果这个陌生人表现出爽朗善意、幽默的谈吐风度，对方便会幔慢了解到你并非“来者不善”，从而谨慎地打开心扉。
原一平幽默的技巧
“您好！我是明治保险公司的原一平。”
“喔——”
对方端详他的名片有一阵子后，慢条斯理抬头说：
“两三天前曾来过一个某某保险公司的营销员，他话还没讲完，就被我赶走了。我是不会投保的，所以你多说无益，我看你还是快走吧，以免浪费你的时间。”
此人既干脆又够意思，他考虑真周到，还要替原一平节省时间。
“真谢谢您的关心，您听完我的介绍之后，如果不满意的话，我当场剖腹。无论如何，请您拨点时间给我吧！”
原一平一脸正经，甚至还装着有点生气样了。对方听了忍不住哈哈大笑说：
“哈哈哈，你真的要剖腹吗？”
“不错，就像这样一刀刺下去……”
原一平一边回答，一边用手比划。
“你等着瞧吧！我非要你剖腹不可。”
“来啊！既然怕剖腹，我非要用心介绍不可啦！”
话说到此，原一平脸上的表情突然从“正经”变为“鬼脸”，于是，准客户不由自主和原一平一起大笑起来。
上面这个实例的重点，就在设法逗准客户笑。只要你能够创造出与准客户一起笑的场面，就突破了第一道难关，并且拉近了彼此间的距离。
“您好！我是明治保险的原一平。”
“噢！明治保险公司，你们公司的营销员昨天才来过。我最讨厌保险了，所以他昨天被我拒绝啦！”
“是吗？不过，我总比昨天那位同事英俊潇洒吧！”
原一平跟对方开了一个小玩笑，一脸正经地说（开这种玩笑时，声调与态度要特别留意，一不小心，就会引起对方的误会，以为你瞧不起他）。
“什么？昨天那个仁兄啊！长得高高的，哈哈哈，比你好看多了。”
“矮个儿没坏人，再说辣椒是愈小愈辣的哟！俗话不是说：‘人愈矮，俏姑娘愈爱’吗？这句话可不是我发明的啊？”
“哈哈！你这个人真有意思。”
推销的语言技巧中要运用到说故事的地方实在太多了，接近的语言技巧中虽然用不上，但在推销的语言技巧和拒绝的语言技巧中使用的比例高得惊人，引用小故事、成语或寓言也有几个简单的要领，内容精彩固然重要，但要客户听得入神可就需要一点要领了。
1.改写“剧本”。增添趣味性
引用实例就是把一项事实加以转述，以其真实性达到验证的效果，引用小故事可就不同了，只要摘取原故事的大纲，其他的枝节要删掉增加都可以，就算要加油添醋、夸大其词都悉听尊便，主要目的是利用其趣味性博得客户会心一笑，让客户敞开心扉。所以，绝对不要将其他营销员曾引用的故事原封不动的搬将出来，一定要用自己的语气改写内容，让老掉牙的故事有一番新的面貌。
2.略带恐怖或幽默
小故事的内容即是要让客户略觉恐怖，又要让客户觉得幽默。前者可以让客户产生恐惧“不买的话会有何后果”，后者则让客户产生梦想“买了的话将可享受××乐趣”。
在接近阶段引用小故事时，应以具有幽默效果比较适宜，在拒绝处理阶段则视客户拒绝的态度来决定，至于促成阶段时则较适合使用具恐怖效果的故事。
3.突然引用
这是引用小故事的诀窍，不要先来个开场白，不需要做预告，单刀直入开讲就可以了。因为当客户一听到“有个故事是这样的……”，往往会认为那只是个故事，和自己没有关系。
4.随时都可以来上一段故事
引用小故事其主要目的是为了提高客户购买意愿，不见得非得在客户提出拒绝后，所以在任何一个阶段随时都可以来上一段故事，当然啦，客户拒绝时也要有相应的故事做缓冲，因此，平时应多准备一些小故事。
在保险推销的过程中，讲保险故事是很重要的一环。有些客户没有保险意识，听了保险故事才会被点醒。
原一平讲起保险故事相当传神，客户往往会听得激动起来。
解说：在你打算轻松幽默一番之前，最好先敏感一点，分析分析你的产品和你的客户，一定要确信不会激怒对方。因为这种幽默对有些人来说根本不起作用。说不定还会适得其反。譬如，当你和一些银行家打交道的时候，你明知道他一本正经，喜欢直截了当，你却偏要去故作幽默。显然，这位银行家就会认为你不把他当回事儿，那他又怎么可能把你的推销当回事儿呢？所以说，幽默可以有，但要运用得巧妙，有分寸、有品味。
