①评比量表。它是测量被调查者对销售产品的态度的量表。量表的两端为正反两个极端，中间根据被调查者对所测事物的看法的不同而划分为几个阶段。
②数值分配表。指由被调查者在固定数值（10或100）范围内，对所测事物（问题）依次分配一定数值作出不同评价的一种态度测量表。例如，对同一类型（衬衫）不同牌号的品种A、B、C分配的总数固定值为100分，由被调查者根据自己的喜爱程度进行打分，张三对A、B、C三种衬衫分别打分是85分、90分、96分；李四则分别打分为80分、89分、95分。这可看出这两位消费者对这三种衬衫的不同态度。
（6）自由回答。即围绕调查主题，提出问题，请被调查者自由回答，不受任何约束。通常用于提问产品质量、价格及消费者的习惯和消费倾向等。
三、对调查材料的分析研究
调查情况是基础，是前提；分析研究是深入，是升华。分析研究即是对丰富的感情材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作”过程。通过分析研究抓住事物的本质，求得规律性的认识，从而提出符合实际的、能解决问题的意见。分析研究的方法很多，下面介绍几种：
1.调查材料的系统研究。就是从系统的观点出发，着重从系统和要素、要素和要素、系统和环境之间的联系与作用中综合地、精确地研究事物，把握其规律性。通过系统研究，避免把局部当做全局、把局部规律当作全局规律的错误。在研究中要注意以下原则；（1）整体性原则。即把调查材料当作互相联系的有机整体来研究。（2）集合性原则。系统是由两个或两个以上具有一定结构的要素所组成，通过系统分析，看其各方面的材料是否充实，能否说明问题，如果不完全，应进一步调查充实。（3）相关性原则。对材料的研究不但要研究各材料之间的内在联系，而且要研究与其相关的客观环境。（4）动态性原则。系统不仅作为状态存在，而且还具有时间上的顺序，因此，对调查的材料应以发展的观点去考察。
2.调查材料的度量研究。进行度量研究是由材料的模糊性决定的，材料的模糊性是由客观事物的模糊性决定的。客观事物的模糊性，反映了其部分发生质变的状态。所谓对调查材料的度量研究，是指分析研究所占有的资料，哪些是反映新质的，哪些是反映旧质的，哪些是既反映新质又反映旧质的。通过这种分析研究，来确定调查对象隶属于某一质的程度。认真对调查材料的度量研究，可以克服要么“非”、要么“是”的绝对化片面性，从而获得正确的认识。度量研究，实质上是定量研究与定性研究的综合。它是定性的定量研究，又是定量的定性研究。
3.调查材料的比较研究。有比较，才能有鉴别。比较的方法是对彼此有某种联系的事物加以对照，确定对象之间的差异点与共同点的方法。比较法是区分事物、认识事物的基本方法。在对调查材料的研究中，不仅要进行纵向比较，而且要进行横向比较；不仅要比较事物的共同点，而且要比较事物的差异点；不仅要比较并发现事物现象的异同，而且要比较并发现事物本质的异同。通过比较，在“异中求同”，在“同中求异”。前者是从不同单位中探索共同经验、共同规律；后者则是对具体事物进行具体分析，发现其特点，寻求其特殊规律。
4.调查材料的概率研究。这是由调查材料的随机性决定的；材料的随机性的客观原因是调查对象的随机性。材料的随机性是指对同一对象的调查，既可能得到这样的材料，又可能得到那样的材料；既可能得到真实的材料，又可能得到虚假的材料。这些材料在整个调查过程中，具有随机性。对调查材料的概率研究，是指运用概率统计方法，对已获得的大量材料进行统计研究，以揭示调查对象变化的统计规律性，防止以偏概全的毛病。
四、经理要有敏锐的观察力
观察是一种有目的、有计划、有组织的知觉。观察力是人的有意知觉的能力，也可以说是全面、正确、深入地识察事物特征及其规律的能力。企业领导者的能力大小，与其观察力的强弱有着重要的关系。观察力强的领导者，能事事、处处留心，能见人之所未见，想人之所未想，能从身边细小的事情和别人未注意的现象中发现问题，能在常人熟视无睹的大量重复的现象中发现规律，在司空见惯和错综复杂中辨别真伪，提出真知灼见。达尔文曾这样自我评价：“我既没有突出的理解力，也没有过人的机智。只是在觉察那些稍纵即逝的事件并对其进行精细观察的能力上，我可能在众人之上。”正因为这种“众人之上”的观察能力，使达尔文创立的生物进化论轰动了世界，宣告了上帝创世说的破产。俄国著名生物学家巴甫洛夫在他的实验大楼正面上，就用大字书写着他题的警句：“观察，观察，再观察。”一个勤于观察善于观察的企业家，能随时从某一不被人们重视的现象而受到启发，想出一个很有价值的主意来。
良好的观察力有以下基本特征：
1.观察的客观性。观察客观事物，必须正确地反映其本来的面貌、特征，努力排除客观的（如观察对象的声音、颜色、标记等）、主观的（如个人的兴趣、爱好、动机、价值观等）各种因素造成的错觉与偏见。不能以假当真，以偏概全，否则就会作出错误的判断。
2.观察的敏锐性。在观察活动中，要迅速地抓住那些反映事物的本质，而又不易觉察的现象。观察力敏锐，可以提高工作效率。企业领导者在市场竞争中要想立于不败之地，就必须尽快地发现事物的新动向，发现形势的新变化，想办法走在别人的前面。
3.观察的准确性。观察准确是进行预测、决策的重要前提，是纠正谬误的重要根据。企业领导者观察客观事物要全神贯注、深入细致、追本求源。苏联教育学家马卡连柯的观察力达到惊人的水平。他能够根据工学团学员的外表特征，难以捉摸的鬼脸，走路的姿势，说话的腔调等的观察，对学员的心理状态作出正确地判断。
4.观察的全面性。观察客观事物，既要看到它的正面，又要看到它的反面；既要看到它的现状，又要考察它的历史；既要观察它的本身，又要了解它与周围事物的联系及其相互影响。这才能做到观察的全面性。
5.观察的反复性。由于客观事物不是静止的，而是发展变化的，这种发展又是一个复杂曲折的过程，为了获得可靠、真实的材料，往往要经过多次的反复观察。
五、数据计算预测
数据计算预测即定量预测，是运用掌握的统计数据，按照时间先后或因果关系，通过计算，预测事物未来发展趋、状况。
（一）简单平均法。直接采用时间序列数据的算术平均数作为预测值。
（二）加权平均数。根据观察值的重要性分别给予不同的权数，按不同的权数求出平均数，并作为预测值。
（三）平均增长速度法。即根据平均增长速度和本期实绩数，推算下期预测值。
（四）指数平滑法。这是一种特殊的加权移动平均数法，利用这种方法对本期期初的计划数与本期末的实际完成数以不同的比例，推算下期的预测数。
（五）移动平均数预测法。这是将历史数据由远而近按一定跨越期向前移动，逐步求得移动平均数，并将接近预测期的最后一个移动平均数，作为确定预测值的依据。
（六）季节指数预测法。许多商品的生产、销售具有季节性，其原因有自然因素，也有人们的社会生活习惯。生产、销售的变动带有周期性、规律性。在对下期预测时，应考虑季节因素的影响程度。我们可根据以往统计数据，用计算季节指数来推算预测期的有关营销数值。
（七）回归分析法。这是研究两个以上变量之间关系的数学方法。如果研究的因果关系只涉及两个变量，叫做一元线性回归分析或单回归分析；如果涉及两个以上的变量，则叫做多元线性回归分析或复合回归分析。
（八）变异因素分析法。它是根据本期实际销货额和预测期有关的变动因素推算预测值的方法。对未来有关因素影响程度，可用估计系数来表示。
六、集体智慧预测
这种方法是企业领导人员、业务人员及有关专家通过会议讨论或书面意见等方式，发挥集体的智慧、经验、才能，对市场有关问题的未来状况进行判断的一种方法。下面介绍两种方法。
（一）集合意见法。企业领导人员与有关营销人员首先对市场发展趋势及产品销售问题进行充分讨论，然后对他们各自的预测值采用加权平均法加以计算，其得数为下期预测值。
假定经理、销售部主任、推销员代表的预测权数，分别为4、3、2，综合他们的销售期望值，预测1995年的销货额为：
（6040×4＋6400×3＋6220×2）／（4＋3＋2）＝6200万元
（二）德尔菲预测法。它又称专家征询法，是按规定的程序，背靠背地征询专家对企业营销、生产技术或市场问题的意见，然后进行预测的方法。德尔菲是英文Delnhi的译音，据说，德尔菲系希腊神话中太阳神阿波罗杀死恶龙的地方，由于阿波罗有智慧、有预见，德尔菲也被视为能预见未来的圣地。美国兰德公司将征集专家的研究预测，以“Delnhi”为代号，于是这种方法由此而得名。其具体步骤如下：
1.确定课题，准备有关的数据资料。
2.选择征询的专家名单，可根据预测课题大小和涉及面的宽窄而定。
3.设计咨询表，围绕预测课题，从不同侧面以表格形式提出若干个有针对性的问题，以便向专家咨询。表格应简明扼要，明确预测意图，以便向专家咨询。
4.把调查表，以通信的方式送给各位专家，要求他们根据自己所获得的资料，充分发挥自己的智慧，自由地、独立地提出意见和进行评断。
5.在各位专家第一轮调查表寄回后，进行分析、整理和汇总，然后将汇总结果（不注明各位专家的姓名），再次分发给各位专家，要求他们参考汇总材料，修改各自原先的意见或充分陈述自己的观点。
6.专家再次提出自己的预测意见及其依据、理由。这样的工作要反复进行几次，直到各专家的意见大体上趋于一致为止。
7.对大体一致的专家预测结果进行处理，分析它的可靠性并进行量化。
德尔菲方法的主要优点是：（1）灵活性。可让专家机动利用自己的时间，并能充分准备。（2）匿名性。各位专家互不知晓，可消除相互之间的心理影响或干扰，各人可在第二轮之后修改自己的意见，也无损于自己的威信。（3）反馈性。经过反复征求意见，对预测问题研究得比较深透、细致。（4）广泛性。这种方法比企业内部少数人预测得出的结论更客观、更准确些。（5）数理性。这种方法可使用数理统计方法，对专家们的意见做定量处理。（6）经济性。以通信的方式征询意见，费用不高。其缺点是由于信件往返多次，所需时间较长。
上面介绍了数据计算预测和集体智慧预测这两类方法，经理应熟练掌握并善于综合运用。对一个问题的预测，可采用多种方法，然后对取得的不同数值，进行比较、分析、综合，经过审慎地调整，再确定预测值。更重要的是经理要努力提高自己的预见力。世界著名的银行家，新加坡丰隆集团主席郭芳枫先生，由一个仅有一张草席、一条床单的过海华人，变成了拥有10亿美元以上资产的巨富。他的成功秘诀是：“做生意要有远大眼光，要配合时代的需要。”看来，远见卓识的预见力，是经理应具备的重要的心理素质。
