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第18章 职场生存中的人性反思(1)

56把事情变复杂很简单,把事情变简单很

复杂

现代社会,人们似乎总有忙不完的事情,当忙完后才发现大多数时间是在做无效的工作。事实上,随着工作步调愈加复杂与紧凑,很多时候我们都将原本简单的问题复杂化了,给自己徒增麻烦。在这种情况下,“保持简单”是最好的应对原则。遗憾的是,很多人只擅长把简单的事情变复杂,却不懂得把复杂的事情变简单。

关于简单思维,有一个较为有名的法则--“奥卡姆剃刀”。他的提出者奥卡姆·威廉有一句著名的格言,“如无必要,勿增实体。”根据“奥卡姆剃刀”的原则,对任何事物准确的解释通常是那种“最简单的”,而不是那种“最复杂的”,这就像音响没有声音,我们总是会先看看是不是电源没有接好,而不会马上就将音响拆开检查是否哪个线路坏了。

从方法论角度出发,“奥卡姆剃刀”就是舍弃一切复杂的表象,直指问题的本质。可惜,当今有不少人往往自以为掌握了许多知识,喜欢将每件事情往复杂处想。当我们的思路开始变得复杂时,应该时刻提醒自己:该拿起奥卡姆剃刀了。因为,只有简单,才可以产生绝妙的主意。

有一家著名的日用品企业,换了一条全新的包装流水线之后连连收到用户投诉,抱怨买来的香皂盒子里是空的,没有香皂。这立刻引起了这家企业的注意,并立即着手解决这个问题。一开始企业准备在装配线一头用人工检查,但因为效率低而且不保险而被否定了。这可难住了管理者,怎么办?不久,一个由自动化、机械、机电一体化等专业的博士组成的专业小组来解决这个问题,没多久他们在装配线的尽头开发了全自动的X光透射检查线,透射检查所有的装配线尽头等待装箱的香皂盒,如果有空的就用机械臂取走。

此时,同样的问题发生在另一家小企业。老板吩咐流水线上小工务必想出对策解决问题。小工申请买了一台强力工业用电扇,放在装配线的尽头去吹肥皂盒,被吹走的便是没放肥皂的空盒。

同样的问题,一个花了大力气、大本钱研究了X光透视装备,一个却用简单的电风扇吹走空的肥皂盒。或许有人认为,小工想到的用风扇吹走空肥皂盒的方法太简单,太没有技术含量,但它却达到了目的,解决了问题。这样的方法更简单易行,更省时、省力、省钱,这样的方法就是好方法!

因此,要想在工作中提高效率,必须想尽办法化繁为简,将牵绊工作效率的障碍甩掉。而简化问题,从细节入手,避免冗繁正是我们简化工作的重要途径。

1简化问题

美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德·C·伯纳姆在《时间管理》一书中提出:在做每一件事情时,应该问自己三个“能不能”:“能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?”在这三个原则指导下,我们就不会迷惑于复杂纷繁的现象,办事效率会大大提高。

2从细节开始

简化工作要从我们工作中的一些细节入手,比如有效地利用办公用具,就能实现工作效率的大大提升。

【1】有效利用名片简化人际管理

你可以这样开始:接到一张新名片后,马上在名片上记下“小抄”充当备忘录,内容包括:会面的日期与地点、在何种场合下碰面、会谈的主题与要点、由何人介绍认识,以及双方约定的后续接触事项。

【2】合理利用记事本

在记事本里,分为以下四项:常用电话号码、待办杂务、待写文件、待办事项。事情办好之后,就可以用笔把它划掉。如果不想弄得太复杂,记事本还可用颜色增进的效率。如用红笔显示紧急事件,黑笔代表一般的事情。依需要选择不同颜色,标出事情的优先顺序和重要程度,可避免事到临头一团糟。

3避免冗繁

冗繁是效率管理的大敌。国内有许多公司为了提高员工的工作效率,专门花重金请来专业的咨询公司,编写出一些文采飞扬、图文并茂、理论和案例也十分丰富的规定性和执行性文件,但最后这些文件往往被束之高阁,并没有达到管理者预期的目的。

世界500强企业之一的宝洁公司就一直推行简单高效的卓越工作方法。曾任该公司总裁的哈里在谈到宝洁的“一页备忘录”时说:“从意见中选出可实施的一页报告,正是宝洁公司作决策的基础。”他通常会在退回一个冗长的备忘录时加上一条命令:“把它简化成我所需要的东西!”如果该备忘录过于复杂,他会加上一句:“我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的。”

将所了解的事情用“一页备忘录”表述出来,并不是一件容易的事。一是需要对事情做深入细致的调查;二是要把所得到的材料反复研究,从中找出规律性的、代表性、本质性的东西。如何衡量是不是“吃透”了,一个最简便、最有效的方法是:看能不能用“一页备忘录”概括你要讲的或写的内容。如果做到了,说明吃透了。反之,则说明对所说或所写的内容仍然是心中无数,无论怎么表述都很难收到理想的效果。

化繁为简是提高工作效能的有效措施。马上行动,追求简单,事情就会变得越来越容易。

57把什么放在第一位,往往是人们最难

懂的

一位总裁为公司管理层工作效率不高而忧虑不已。大家都很勤奋,看上去所有人都是忙忙碌碌的样子,但很难看到明显的成效。一位效率专家经过调研,对他说:“我给你提出一个计划,只用几分钟,就能向大家解释清楚。你把这个计划付诸实施,看看效果如何,如果觉得满意,再给我你认为合理的报酬。”

几周之后,效率专家就收到了一张数万美元的支票,总裁在电话中说:“现在员工已经能够知道自己在干什么,怎样能够更好地完成任务,怎样才能在同样的时间内完成更多的工作。您为我们上了难得的一课。”

让我们来看看这个“神奇”的时间计划:一天结束时,在你离开办公桌之前,把第二天要做的重要事务列个清单,再按照重要性程度为它们标上序号;第二天准备工作时就严格按照清单上开列的项目处理事务。

最简单的往往是最有效的。让我们忙得晕头转向的往往并不是那些所谓的巨大的劳动量,而是我们不知道自己有多少事情,应该先做什么,这就是因为我们缺乏安排时间的艺术。效率专家设计的这个简单的计划让我们那些杂乱无章的事务变得头绪分明,而原本令人透不过气来的生活节奏也变得舒缓起来,原来,时间不是不够用,而是你没有善加利用。

有效利用时间,就是在最短的时间内完成最重要的事情。对此,英国前首相撒切尔夫人有深刻而简洁的见解。有人问她:在日理万机的情况下还能照顾好家庭,你的秘诀是什么?她回答说:把要做的事情按轻重缓急一条一条列下来,积极行动,做好之后,再一条一条删下去就成了!

当然,所谓“重要”,必须是根据你自己的想法、感觉,你认为什么对你才是重要的。在某种意义上,人生就是选择对自己最重要的事情,然后去努力完成它、实现它。

行动没有章法,眉毛胡子一把抓,不能分清轻重,这样不仅不能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,反而会导致很坏的结果。正如傅雷所说,不能充分掌握时间与区别事情的缓急先后,你的一切都会打折扣。

如果你不希望被纷繁芜杂的大小问题弄得手忙脚乱,你就必须学会合理有序地安排事务处理的次序。根据事情的“轻重缓急”,你可以将自己的行动分成四个层次:

1重且急:这些是最优先处理的,应当高度重视并且立即行动。

2重但缓:可以稍后再做,但也要进入优先处理的行列,一定不要无休止地拖延下去。

3急但轻:这些表面上看起来非常紧急的事务,往往会被错误地列入优先行列中去,使真正重要的工作被拖延。

4轻且缓:其实大量的工作是既不紧急也不重要的,我们却常常由于各种原因,本末倒置,耗费了不必要的时间和精力。

当你依照这个程序执行一段时间之后,你就会获得有形的成果及回馈,最终,你将拥有所有你想要的东西,甚至更多。

58强者,会为自己创造一切可能成功的

机会

这个世界上,渴望成功的人有很多,但真正获得成功的人总是少数。有人将失败的原因归结于根本没有成功的机会,他们怨天尤人,怪罪父母没有给自己创造好条件,责备社会没有给自己提供好机会,感慨生不逢时,感慨成功者赶上了好时候、好地方……然而,除了抱怨和暗自辛酸以外,他们没有努力去做任何事情。这样的人,不会创造机会,只会消极等待。而那些成功的人之所以能够获得成功,都是自己努力创造机会,而不是消极等待得来的。

著名剧作家萧伯纳曾说过一句非常富有哲理的话:“人们总是把自己的现状归咎于运气,我不相信运气。出人头地的人,都是主动寻找自己所追求的运气;如果找不到,他们就去创造运气。”

两个男孩截然不同的人生经历恰好印证了这一点:

这两个男孩从小一起长大,一个名叫卢拉,一个名叫里昂,他们出生在不同的家庭。卢拉的家庭背景非常好,他的父亲是大学教授,母亲是当地有名的内科医生,他从小衣食无忧,只要他想要的就可以得到。卢拉非常自信,他的理想是做一名出色的投资理财师,他认为自己绝对有从事这方面工作的才能,因为他感到自己对财富有着与生俱来的敏感。他经常对别人说:”只要有人给我机会,让我到银行工作,我一定能成功。”但是,大学毕业以后,卢拉等了一年多的时间,因为没有经验,一直没能获得到银行工作的机会。他开始变得焦急、苦闷,心情烦躁,他不断地企求上天能赐给她一个机会。可是,机会终究没有光临。

里昂的情况和卢拉完全不同。里昂的家庭条件很差,父母都是普通工人,他们每天为生活奔波,根本顾不上里昂。从小,里昂的学费都要靠自己打工来赚取,他懂得没有人可以帮自己,想要什么都要靠自己努力去争取。里昂与卢拉有着同样的理想,他也想做一名出色的投资理财师。毕业以后,里昂没有像卢拉那样无休止地等待,为了谋得一份符合自己愿望的职业,他跑遍了当地每一家大大小小的银行。但是,他在每一个地方得到的答案都令他失望:“我们只雇佣有工作经验的人。”可是,这个要求是多么的不合理,不给机会,怎么能获得经验呢?里昂和每一位接见他的人辩论。

虽然里昂得到了和卢拉一样的结果,但他却没有像卢拉那样只是等待机会的降临,他开始为自己创造机会。一连几个月,他都仔细浏览各种招聘信息,还托人去打探各种可能的工作机会。终于有一天,他在报纸的角落里,发现了一个令他激动不已的消息:一家刚刚成立的银行,正在招聘金融专业的人才,而且,他们可以为没有工作经验的人提供实习机会。虽然薪水非常低,而且那个地方离里昂所在的城市很远,但兴奋的里昂根本没有想那么多,他义无反顾地跑到那家银行去获得了一个实习的机会,开始了他的职业生涯。

在那个地方实习了一段时间之后,里昂就因为工作出色而成为了正式的银行工作人员,后来他又成功获得了投资理财师的职位。三年之后,里昂回到家乡所在的城市,因为有了丰富的工作经验,他轻而易举地获得了自己想要的工作,成为了一名出色的投资理财师。而卢拉早已经放弃了自己的理想,靠母亲的关系,到大学里做了一名普通的职员。

从卢拉和里昂身上,我们可以清晰地看到成功者和失败者不同的生活轨迹。里昂不断地追求,寻找实践的机会,不断积累经验,最终获得了机会,实现了自己的理想。卢拉却一直停留在等待中,他期待着机会的降临,却不懂得自己去创造机会。

机会从来不是偶然得来的,而是在一步一步的追求中全力以赴捕捉到的。要想获得机会,你就必须主动伸出你的手去抓住,你就得行动起来,为机遇的到来做准备。人生中许多机会是自己创造的,如果一个人既会利用外界的机会,又能自己创造机会,那么他获得成功的可能性就很大,而且成功的程度也更高。

真正的强者总是设法前进,他们不埋怨父母,不责备伙伴,而是自己去创造机会和运气。所以,如果你想获得成功,请努力创造机会。

59创造个人品牌,让你的名字为你增值

当今社会,是一个注重品牌的时代,不论产品还是个人,一旦形成品牌就意味着超强的竞争力。因此,打造个人品牌是当今职场竞争的取胜之道。竞争不可怕,裁员也不可怕,可怕的是自己没有精湛的专业技能,没有形成独具特色的工作风格,没有具备别人不可代替的价值。如果你想在越来越激烈的职场竞争中取胜,就应该从现在开始,把自己当作一个品牌去经营。

激烈的社会竞争,对每个人来说即意味着威胁也意味着机会。管理专家指出,只有形成个人品牌的人才,才能在职场中成为“不倒翁”。如今,许多人已经尝到了打造个人品牌的甜头。譬如《逆风飞扬》一书的作者吴士宏,通过叙述自己在两家著名跨国公司14年修炼的故事,塑造了打工女皇的传奇,从而为她在职场中建立了牢不可破的个人品牌。事实上,不只是企业、产品需要建立品牌,个人品牌同样是一个人宝贵的无形资产,其价值甚至高于人才的有形资产,是无法估量的。

一旦创造了个人品牌,你的名字就意味着财富,这就是“身价”。我们经常听到某个企业家身价多少亿,这就是个人品牌的价值。这些已经创造了个人品牌的人,即使遭遇失败,也完全可以评价自己巨大的品牌价值,东山再起。

著名篮球运动员姚明,由于自己的精湛球艺而被选入NBA2003年全明星首发阵容,姚明的出现为火箭队带来了空前的商机和人气。火箭队在姚明身上获得了巨大利益。姚明在NBA的生涯中,个人实际收入将达到18亿美元,相当于6万工人一年的工业增加值,若用于投资,可创造5万多个就业机会,而围绕姚明的产业开发,将会超过11亿美元。

在职场竞争中,一个人的工作方法、工作技巧都可能被竞争对手复制,但是,个人品牌是无法复制的,它是优秀人才的关键性标志。

作为产品品牌,最重要的基本特征就是质量保障,个人品牌同样如此。在很久之前,市场上的各种产品是没有名字的,后来慢慢有了名字,但这些名字并不是品牌。再后来,人们发现某些名字的产品比其他产品更受欢迎,更有价值,于是这些产品的名字就逐渐变成了品牌。因此,品牌最核心的东西是质量保障。引申到个人品牌,最重要的就是品质保障。这体现在两方面,一方面是个人业务技能上的高质量;另一方面是人品质量,也就是既要有才更要有德。一个人,仅仅工作能力强,而道德水平不高是无法建立个人品牌的。

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