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第15章 会务一族必知的N种常识(2)

社团协会类型会议是同行业或者相关社团之间召开的会议。有的协会规模很小,只是一个地区的松散的行业联盟,有的协会专业性强,和政府之间有相关项目的对接,有些协会甚至是国际性的。如果按照协会门类划分,大致可以分为行业协会、专业和科学协会、教育协会和技术协会等。对于一个公司来说,行业协会是所有协会中最重要的,加入行业协会并参加相关的会议,一方面可以洞悉行业状态,提高自身在行业内的竞争力,另一方面也可以与其他同行业公司形成合作,共同维护行业的正常运转。

政府机关会议属于其他组织会议。由于各级党委、政府和相关单位众多,这类会议的规模很大,成为会议中比较独特的一类。

按照会议的特征分类

按照会议的特征,会议可以分为商务型会议、展销会议、文化交流会议。商务型会议是公司或企业经常召开的会议。公司为了在业务和管理方面解决一些实际问题,需要召集公司中专业的管理人员和技术人员共同商议解决。这种会议常常是公司中最高级别的会议,也是最受重视的会议。由于与会者的素质较高,会议的目的明确,这类会议的效率也很高。由于会议级别很高,很多公司会选择在条件好的会议室进行,甚至有些大公司会在星级很高的饭店举行会议。

展销会议是公司为了扩展自己的销售渠道,吸引经销商而召开的会议。这种会议可能是公司自己召开的,他们通知全国各地的经销商,在会上展示自己的商品,与经销商谈判,确定合作方式。有的展销会议由政府或者相关协会举行,比如广州举行的中国进出口商品交易会,也就是我们常说的广交会,就属于这一类。展销会是一个系统性的会议,其中还会包括很多小会,比如招待会、谈判会或者签字仪式等等。有的公司是所在行业中的龙头老大,他们的展销会也就成为整个行业重点关注的对象,比如苹果公司的新品发布会,或者谷歌公司的开发者会议等。

文化交流会议通常是在文化产业相关协会中进行的会议。这种会议不为解决某些具体的问题,而是在于各个单位之间的交流。由于文化交流会议不带有任何功利的性质,所以开会时常常一团和气,同时与会者也不在意会议最后的结果。

按照会议的性质和内容分类

按照会议的性质和内容,会议又可以分为年会、研讨会、培训会、讲座等。

年会是周期性的会议,通常在每一年的年底。年会的议题很广泛,可以是公司过去工作的总结,也可以是对未来工作的展望。在年会中,一般不会讨论很严肃的问题,也不会处理亟待解决的问题,而是简明扼要地向与会者说明公司的经营情况。对于很多员工来说,年会可能是所有会议中最喜爱的会议了,因为每个人都盼望着年会中的表演、聚餐、抽奖等环节。公司在年会中犒劳辛苦一年的员工,希望他们能在新的一年中再接再厉,为公司创造更大的价值。

研讨会不是为讨论几个分散的问题而召开的会议,而是针对某一个主题进行集中讨论、研究和交流的会议。一个成功的研讨会,可以对行业进行高屋建瓴的指导,在制定战略、确定措施上有很大作用。研讨会的与会者一般都是相关领域的专家或者相关行业的专业技术人员,普通员工是没有机会参加的。它的层次决定了与会者人数很少,通常只有几十人,最多也不超过一百人,同时与会者都是相同级别,所以经常分组后使用圆桌开会,便于与会者之间公平交流。

培训会是一种专业会议。和研讨会不同,培训会不是讨论和研究战略和措施,而是向被培训者进行知识和技能的传授。一个公司要想持续发展,源源不断的人才是关键,而人才最大的来源是本公司自己培养。如果一个公司重视员工培训,充分挖掘员工的潜力,提升公司的整体素质,公司的发展就会越好。宝洁公司是世界上最大的日用品生产商,从公司创立之初,管理层就制定了加强员工培训的规定,并且在几十年中一直恪守这个规定。现在宝洁公司的市值在世界上排名第六,利润排名第十三,而说起宝洁公司的培训体系,几乎所有的公司都会竖起大拇指,甚至从宝洁公司离职的员工都会得到其他企业的哄抢。

演讲和培训会议类似,是对员工进行知识传播和技能传授的会议。和培训相比,演讲传授的知识更加精练,甚至仅仅是演讲者的一种思想,而不会像培训那样系统完整。演讲者可以是来自公司内部的优秀员工,或者是外聘的专业人士,演讲的内容多种多样,可以是对行业的看法,可以是对某种技能的讲解,也可以是对员工的激励。不管哪种演讲,公司请来的人和演讲的内容一定是与公司经营相关的,公司要用演讲者的经验来武装自己的员工,增强他们的工作中的竞争力。

由此可见,会议的种类纷繁复杂,会议组织者在确定举行会议的时候,一定要首先明确会议的类型,思考要研究的问题和达成的目标,这样才能有的放矢地开会,使会议达到预期的效果。

4.会议人员一个萝卜一个坑

在会议准备中,会议组织者要确定参加会议的人员名单,并且通知到位。有的组织者认为,参加会议的人越多越能显示会议的重要性和热烈程度,于是他们会通知很多无关人员参加会议。实际上,无关的人员不仅对会议没有贡献,反而对会议有消极的影响。

无关人员会干扰会议进行

由于无关人员对会议内容、过程和决议不承担任何责任,他们在会议上不会起到任何作用,只能起到“充场面”的作用。如果只有一两个无关者,会议不会受到影响,但如果无关人员过多,会议就很有可能被他们干扰,导致无法正常进行。如果无关人士是成年人,干扰可能小一些,但对于不懂事的孩子,会议甚至会被迫中止。

孙先生是一家IT公司的项目经理,他平时会在下班后接自己儿子放学,然后一起回家。一天,孙先生像往常一样到幼儿园接孩子,当他准备带孩子开车回家的时候,突然接到公司的电话,要求他马上回公司开会。

由于工作的特殊性质,IT行业中的技术人员常常不分上班和下班时间,只要产品出了问题就要马上解决。孙先生被召集回公司也是为了开会解决产品的故障,由于产品马上就要上线了,孙先生不敢大意,又来不及把孩子送回家,只好硬着头皮带着儿子回到公司。

到了公司,孙先生先对产品进行了测试,找到问题所在后,召集全部门技术人员开会。由于儿子不能一个人待着,孙先生只好把儿子带进会议室。会议刚进行五分钟,孙先生正说在兴头上,突然儿子拽住他的衣角,要上厕所。孙先生没有办法,只能中断会议,带着小家伙上厕所。与会人员大多是下班被召集回来的,每个人都着急回家,本来这个会议就让他们反感,这无故的中断更让他们心烦。孙先生回来后,会议继续进行,没想到孙先生的儿子无缘无故大声地哭起来,哭声响彻整个会议室。孙先生怎么哄也哄不好,只能把会议委托给另外一位同事,开着车把孩子送回家。

无关人员可能会泄密

在某些会议中,公司会讨论一些涉及商业机密的事情,如果无关人员参加了会议,获知商业机密后,告诉竞争对手,公司就会蒙受重大损失。因此在会议中,一定要精简与会人员,不仅不能让公司外无关人员参与会议,公司内部的员工也要根据与会议是否相关确定是否参加会议。

某图书公司A致力于策划、编写和发行时尚生活类书籍。由于图书行业竞争激烈,A公司近几年的业绩并不好,于是老板在社会上广纳人才,希望能寻求到摆脱困境的机会。应聘者络绎不绝,老板求贤若渴,来者不拒,只要是合适的人才,都会带着参观公司,甚至参加会议的讨论。

A公司的策划总监在考察了市场以后,决心推出一套丛书占领时尚生活书籍市场。这天他召集所有的编辑召开策划会议,正巧一个应聘者来到了公司,寻求策划编辑的职位。由于策划总监正在开会,没有面试官,于是老板把应聘者安排到了公司会议室中旁听。虽然策划总监对外人旁听很不满意,但又不方便向老板提出来,只能让应聘者在会议室里坐着。

会议开得很顺利,在众多编辑和发行人员的努力下,决议也得到通过:A公司投入一大笔钱做近期比较流行的菜谱,全铜版纸四色印刷的小册子,为了增加销量,每本定价九块九,发行渠道为大中城市24小时的高端便利店。这种书籍制作精美,价格便宜,一定会得到家庭主妇的喜欢。会议结束后,策划总监准备面试刚才到来的应聘者,却发现他已经提前离开了。

新的书籍终于印刷完毕,准备向各个高端便利店铺货时,一线的发行人员发现了一个很严重的问题:在便利店中已经有了类似的书籍。这些书籍不仅内容也是菜谱,连体例、印刷等和之前开会产生的决议相同,价格竟然为九块八!

很明显A公司的策划被同行业其他公司盗取了,由于书籍已经印刷,各方面的投入已经到位,发行人员只能硬着头皮铺了货。结果我们可以想象,由于对方的先发优势和价格优势,A公司的销量很差,最后竟然连成本都没有收回来。

因此,会议中尽量要保证与会者的数量准确。不管是主持人,记录员还是普通员工,都应该一个萝卜一个坑,承担各自的任务,尽量不要有缺席的人员,更不要有多余的人。这既是对会议和公司负责,也体现了对与会者的尊重,让他们明白会议的重要性和自己的不可或缺性,更重要的是保证了公司的机密不会泄漏。在这方面,很多优秀的企业家给我们做出了很好的榜样。

一位曾经供职于苹果公司的管理人员讲过这样一个故事。苹果公司在发布苹果台式机iMac之前,公司创始人乔布斯召集公司相关人员开会,收到邀请参加会议的人员有高级营销副总裁菲尔·席勒、产品设计高级副总裁乔纳森·艾夫、营销传播副总裁艾伦·奥利弗和创意总监浅井弘纪。会议开始的时候,乔布斯环顾会议室四周,发现有一个他不认识的女士坐在这些与会人员中,乔布斯停止了会议,不客气地问道:“你是谁?”

这位女士有些吃惊,但实话实说道:“我是受营销部门邀请来参加会议的。”

“我觉得我们不需要您参加这次会议。”乔布斯下了逐客令,然后就像什么都没发生一样继续开会。

在众目睽睽之下,这位女士只能悻悻地离开会议室。

目前,苹果公司远超众多能源、零售甚至金融企业,成为世界上市值最大的公司。尽管乔布斯已经逝世,但他的继任者们仍然恪守乔布斯定下的各种企业经营的原则,其中当然也包括他对待会议的态度,用俗话说即是:会议中不要有多余人员,一个萝卜一个坑。

5.布置会议室有大讲究

为了使会议室呈现紧张有序的气氛,让与会者感到适度的紧张同时保证高效率,达到会议的目的,增强会议效果,会议室通常需要精心布置。但布置会议室绝不是整洁和物品整齐摆放那么简单,会议室的布置有很多讲究。

干净整洁是会议室最基本的要求,不管会议是什么级别,与会者都不希望在一个乱哄哄充满异味的地方开会,因此会议室卫生是首先要做的事情。之后,会议组织者需要根据计划与会者的人数确定好会议桌和椅子的数量,如果不能确定具体的数量,可以在计划人数的基础上增加10%,以应付与会人数可能增加的要求。

会议室中桌椅摆放

会议室中的桌椅摆放要充分考虑到会议的具体情况。有的大规模会议需要主席台。对于主席台的位置一般有四种安排方式,分别是相对式、全围式、半围式和分散式。相对式是最传统的方式,在会议室或者礼堂中,主席台和其他席位采用面对面的形式,主席台通常要比其他席位高一些,以便于突出主席台的重要性和落座领导的权威;全围式则恰好相反,并不设立主席台,与会者地位相同或者差不多,每个人落座的位置应该是相同级别的,这时就应该采用全围式;在全围式和相对式之间还有一种半围式,这种形式的主席台正面和侧面是其他坐席,开会的时候领导坐在主席台上,其他人员坐在周围,既突出了领导的地位,又显示了领导亲民的优良作风,通常在这种会场里开会,气氛会比较融洽;在分散式的会场安排中,领导或者会议的中心人物分开落座,每一个中心坐一位领导,便于每一个与会者与领导和重要人物的交流,这种排布方式通常使用在咨询会里,咨询者可以很方便地进行提问,被咨询者解答起来也很方便。

在摆放名卡的时候,要对主席台和其他席位进行区别。主席台就座人员的顺序不能随意安排,首先要确定与会人员名单,即便不能确定领导来不来,也要给他们留出位置;第二,在中国的会务礼仪中,要把最重要的领导安排在主席台中间,其他领导按照重要程度,一左一右、先左后右地排列。确定好领导位置后,就可以摆放他们的名卡了。

在其他席位,如果与会人员没有特定的要求,可以按照姓氏的比画或者拼音安排,从左到右,从前到后依次排布即可;如果要求按照单位排布,可以从前到后进行排布,保证每个部门或单位到主席台的距离相等。

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