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第25章 挑战自己,有效说话(5)

劳埃德·乔治在谈论维护传教士卫斯理墓园这个严肃的问题时,依然可以用幽默的言谈结束演讲,他做得非常成功:

“卫斯理是个热爱整洁的人,因为他的存在,你们永远看不到一名衣衫褴褛的美以美教徒。(笑声)有一次他路过德比郡,一位女士向他喊道:‘上帝保佑您,卫斯理先生。’他对这位女士说:‘如果你的脸和衣服能更干净一点,上帝就会更喜欢你的祝福。’因此,一定不要让他的墓园乱七八糟,万一有一天他经过这里,这会比任何事情都更令他伤心难过。这里是一个值得纪念的神灵的安息地,也是我们诸人信仰的归宿。(欢呼声)”

5.以名人诗句结束

用幽默的诗句结尾,是非常棒的办法,它将表现出你独特的气质,并且还会让人觉得演讲词充满了美感。

世界扶轮社社长哈里·劳德爵士在爱丁堡演讲时,用这首诗作为结束语:

春去秋来,寒来暑往,

万物遵循自然规律有枯有荣。

只有一件事物如朝露般纯洁,

我对你的爱意和神往。

这首诗刚好吻合了哈里·劳德的性格,因此对他来说,是非常合适的。但如果是一位以严肃著称的人用在一个严肃的结尾处,就显得十分突兀了。因此,引用的诗句要视会场情况、题目、听众构成而定。

6.引述《圣经》经文

如果你能在《圣经》中找到支撑自己论点的语句,那你真是太幸运了。著名财经专家弗兰克·范德利普在《盟国对美债务》这篇演讲中,就成功地使用了这个办法:

“如果我们严格按照条文索要债务,可能永远都收不回欠款。如果一再坚持,收回的不是金钱,而是仇恨。我们应该聪明地对他们施以好处,从而获得更多的物质好处。‘为我及福音失去生命者,必将得到拯救。’”

7.掀起高潮

在演讲进行到高潮时戛然而止是使用非常广泛的方法之一。在演讲达到高潮时,语言中蕴藏的力量越来越强大,处理得当的话,是行之有效的结束演讲的好方法。林肯在一次关于尼亚加拉大瀑布的演讲中,就成功地这样做了。请你留心我下面引述的演讲内容,你会发现他的比喻一个比一个强烈,他把这个时代同哥伦布、基督、摩西及亚当的时代相对比,更积累起喷薄的力量:

“当哥伦布发现这个新大陆时,当基督在十字架上忍受苦难时,当摩西率领以色列人越过红海时,当亚当诞生时,尼亚加拉大瀑布就已经在此咆哮了。仅存头骨的巨人族,当年也曾和我们今天一样,在此凝视着这个大自然的宠儿。在自然漫长的历史中,这个瀑布从未停止流动,从未干涸,从未休息。”

得到一段好开场白和好结尾,需要你不断地寻找、推敲、练习,然后把你得出的精华集中在一起。

烦琐、重复的演讲内容已经不再适应这个时代的需要了,唆唆的演讲必定会受到所有人的排斥。耶稣基督流传甚久的演讲《登山宝训》只有5分钟,林肯的《葛底斯堡演讲》不过十个句子而已。据说有一个部落规定,演讲者只能用一只脚站立,当这只脚因为支撑不住而落地前,他的演讲必须结束。

再有礼貌的听众,即使他脸上不流露出厌烦,但他心里的厌烦是不会因为礼貌而减少一分的。因此,演讲者必须留意现场听众的反应,学会从听众的立场和角度来处理自己的演讲内容。

第三节善用掌握的技巧

洛克菲勒说:“商业成功的首要条件是耐心和坚信成功一定会到来。”学习演讲的秘诀和商业一样,只要你花时间认真练习本书介绍的技巧,就一定会找到通往成功的坦途。

在培训班上,每当我听到学生说如何在生活、工作中应用了我教授给他们的技巧时,都会倍感欣慰。推销员告诉我他的销售额有了大幅度提高,经理们则表示业务开拓有了很大的进展,主管们承认自己的驾驭、管理能力进一步提高,所有这些,都是他们巧妙利用语言技巧的结果。

通用汽车公司里负责指导卡耐基培训教程的弗莱德·康纳德在《今日语言》这本杂志中写道:“我们兴致勃勃地在通用推行语言训练,理由是我们把每位监管人员都当成他负责员工的老师看。从招聘开始,经过初步培训,到正式分派工作、晋升,监管人员都要不断地说明、指导,和自己部门的同事讨论许多事情。”

也许你正在考虑,从这本书里学到的技巧该何时开始应用呢?我会毫不迟疑地用一个词回答你:马上。即使你暂时没有公开演讲的机会,我也确信这本书中提到的说话技巧在平时的工作和生活中也能帮得上你,在下一个说话场合里,就使用这些技巧吧。

当你认真分析自己每天说的话时,你会发现,日常说话的目的和书中提到的正式沟通的目的,竟然惊人地相似。

第三章第一节中,我告诉大家在你当众说话时,心中默念四个说话的目的。平常说话时,这些目的不会单一出现,而是常常彼此联系、彼此包含。如果你能将书中的演讲技巧用到平时的生活中,你的理念会表达得更明确,你的激励会更加有效,完全能达到你的目的。

一、日常生活中注意特殊的细节

在培养自己掌握说话技巧之前,首先你要确保自己有足够的自信,敢于在非正式场合发表自己的看法和见解。当你热衷表达自己的思想时,你会发现,你的视野比以前更加宽阔,你的生命也有了崭新的一层意义。

家庭主妇们的兴趣大多集中在柴米油盐的小天地,如果她们能妥善运用说话技巧,就能兴奋地发现自己的新体验。辛辛那提的哈特太太就是这样的一位主妇,她在演讲中兴奋地告诉大家:“我比以前更有信心了,现在我已经有足够的勇气在公开场合发言表态。同时我还对时事产生了浓厚的兴趣,事实上,我发现自己对很多新事物、新活动都同样产生了浓厚的兴趣。”

我们中的很多人都不是专业人士,但我们每天都面对同样的问题,必须用语言和别人说点什么。比如教育孩子、向邻居请教修剪草坪的办法等,此时我们需要连贯、理性地思考,需要清晰、明确地表达。第三章第二节中提到的技巧,就非常适合应用在这样的场合。

二、工作中注意有效说话的技巧

沟通顺畅与否会影响到我们的工作能否顺利进行。不管你从事何种职业,销售员、店长、牧师、教师、护士、医生、律师还是会计师,我们都有自己的工作职责,都需要了解,并向其他人解释你的专业知识。上司衡量我们工作的标准之一就是看我们是否能用语言清楚明确地表述上述问题。由此可见,说话的技巧并不仅限于正式的演讲,它还会在日常工作中加以体现。如今,企业、政府机关纷纷开设了语言培训课程,更表现出各行各业对提高员工语言技巧的迫切要求。

三、寻找机会当众说话

应该怎样找到当众说话的机会呢?你可以参加一个能当众讲话的俱乐部,然后尽你所能地协助处理一些日常事务,而不是只做个旁观者。你还可以尝试当个节目主持人,这样就有机会去拜访很多知名的演讲家,也有机会承担介绍者的职责了。

利用在本书中学到的技巧,让俱乐部的人知道你已经准备好了对他们发表演讲,你还可以自告奋勇地到小镇上或者某个基金会要求发表演讲,这些对你都会大有裨益。许多成功的演讲家都是这样起家的,比如山姆·李维森,他不仅是电视明星,更是许多人都想一听为快的演讲家。

四、持之以恒

人们在学习新事物时,比如某个国家的语言或者某项运动,进步的轨迹总是一波接一波,而非直线上升的。这种进步停滞或者暂时衰退的现象,在心理学上被称为“学习曲线中的高原”。学习语言技巧的学生们,无疑也会在这座高原上搁浅。此时,意志薄弱者难免会打退堂鼓,只有能持之以恒的学生才会继续坚持。对于这些学生来讲,仿佛一夜之间,奇迹就发生了,他们好像突然乘飞机从高原起飞,瞬间就跨越了原来困阻自己的重重困难。

当众演讲初期,你可能还会感到紧张,不要担心,这是很正常的表现。大钢琴家帕德列夫斯基在钢琴前坐下时,总会紧张地摆弄袖口,不过只要他一开始演奏,他心中的紧张感就仿佛烟雾般消失得无影无踪。

只要你有坚持的毅力,不久你会发现发生在帕德列夫斯基身上的现象也会在你身上发生。一个漂亮的开场白后,你的演讲就像欢快的溪水一样向下游流去。

一位热衷学习法律的青年写信向林肯请教如何才能成为一名律师,林肯回信告诉他:“当你下决心成为一名律师时,你已经成功了一半……不管何时,不管发生了什么,你坚信自己必胜的信心,比任何外在事物都重要。”

白宫总统办公室的墙上至今仍悬挂有林肯的画像,罗斯福说:“每当我有难以抉择的事情时,每当我要权衡利弊处理一些冲突时,我都会抬头看看他,想象假如他处在我的位置,会做出什么决定。说出来可能你会难以置信,不过这样做后,我真的觉得自己面前的难题变得容易多了。”

为什么你不同样试试罗斯福的办法呢?当你意志消沉时,暗暗问自己,如果林肯处于你的位置,他会怎么做?我来告诉你林肯是怎么做的:在竞选参议员失败后,他告诉自己,永远不能在一次或者一百次的失败后,就宣布放弃。

五、遥望收获

我多么希望你能把威廉·詹姆斯教授的这番话牢记于心:

“青年人一定不要为自己受教育的程度担心,不管学历的等级高低,只要他每天、每小时都忠于自己,诚实工作,就会有一个美好的结果在前面等着他。”

这句话也许听起来很虚幻,但它却是事实。我曾经暗暗观察过不下数千的人,那些成功的人,只有极少数是大家公认的天才,剩下大部分都是普普通通,却有恒心和毅力的人。老约翰·洛克菲勒曾说,商业成功的首要条件是耐心和坚信成功一定会到来。这句话对于学习演讲技巧来说,也同样适用。

南北战争时,海军上将杜邦对于自己未能顺利率领军舰驶入查尔斯港一事,寻找了各种理由为自己辩护。法拉格听完他的话后,告诉他:“还有一个理由你没讲到。”杜邦对此表示不解,法拉格回答说:“你压根儿就不相信自己能办到。”

除了信心之外,热忱也是通往成功道路的指示牌。爱默生说:“没有热忱就没有伟大的诞生。”

颇受耶鲁学生爱戴的威廉·莱昂·费尔坡说:“我认为教书不仅是艺术和职业,也是一种狂热。我喜欢教书,就像画家爱画画,歌唱家爱唱歌。每天清晨睁开眼睛,我就会热切地盼望和学生见面。”

如果你也有这样的热忱,你就会发现一切阻碍你提高演讲技巧的障碍瞬间都消失得无影无踪了。对任何人而言,这都是一项挑战,只有集中所有心血和智慧,把自己的注意力时刻瞄准目标,你才能获得这样的热忱。当你掌握了说话的技巧后,你会发现自己其他方面的能力也随之提高,这是因为有效说话是一把万能钥匙,它能帮你打开通往成功路上的其他大门。

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