虽说美工一职是白蓝在担当，但是巧巧并不承认，她以美工无事可做为理由，并不给白蓝分事，这等于我还是美工。
老板当然要替白蓝出头，向巧巧公开提出质问：“请问陈巧巧，美工咋就没事可做呢？每个网店都可以重新装饰一次。”
“周小武连夏季的网店套装都已经设计好了，你说白蓝有没有事做？”面对老板，巧巧不能不解释，“最近网店又没有做活动，连小广告都没有。”
老板不是傻子，他相当生气，认为这是巧巧好了伤疤，忘了痛，有意让白蓝干不成美工，就是与他作对。为了收拾巧巧，他把所有的实体店存货，全部运到了三号仓库，让巧巧在网络上处理，心想：她不是说没有活动吗？我就让她搞一个活动。
商务部有自己的产品，干吗要销售实体店的剩品呢？巧巧相当无奈，因为过去的剩品都是老板捐献给了灾区，根本不用花成本去处理它们。然而，她又不能去指责老板，毕竟老板是土皇帝，他想做的事，谁也挡不住。
曾经有一段时间，巧巧在整顿我，是因为三号仓库有大量的退货，而我又恰巧说出她在测量上的问题。可是，它们全是新品，退回来是因为尺寸报小了。巧巧让我重新测量以后，已经通过折扣店全部售出。
实体店的存货不是因为尺寸，而是款式不行，又是顾客挑剩的次品，本身就不好卖。老板却不讲这个理。谁让陈巧巧与周小武关系好呢？既然你俩关系铁，就不怕存货多。
巧巧维护我，不让我离开商务部，是怕我到了公司那边，担任纪检一职，让老高在无形中降为三把手。但是她嘴上说得漂亮，好像她也古道热肠，是一心要帮助白如意留下周小武。
白如意当然是感激巧巧，又与巧巧商量，让我继续担当商城店的二号客服。等于是她们在给我找事，不让我闲着。因为我一闲着，就会出问题，反而让老板找到了理由，非要我去公司那边不可。这么以来，商城店的二号客服（旺旺）就重新回到我的手中，算是物归原主吧。
白蓝原本就有旗舰店的旺旺，只是旗舰店没有生意，练习美工操作及了解后台运营还行，学习客服技巧嘛，还得有顾客来访。商城店的三号客服（旺旺）落在白蓝的手上，也就顺理成章，这让她欣喜若狂，又可以和我唱对台戏。
折扣店是巧巧在经营，主要销售商城店下架的产品，及仓库的处理品。有生意时，当然是她自己在操作。没有生意时，她才会让白蓝照应着。因为巧巧希望白蓝能辞去公司那边的售后服务，也不要当什么美工，就当折扣店的店长。
白蓝不会打点生意，就坐在那里，挂着旺旺，让顾客自己来购买。相反，如果有顾客来咨询，反而不会购买我们的产品，因为白蓝是还未入门的新人，想的和我们有些不一样：她认为对顾客要以诚相待，所以她说的全是实话，没有经过语言的包装，等于把顾客变相赶走了。
折扣店属于议价店，它的经营特色是便宜。在任何时代、任何国家都是一样，便宜就没有好货，所以在经营上有一些难度。卖掉了上一件产品，还必须知道下一件产品的新旧程度。白蓝回答不了顾客的问题，索性不理会顾客。好在她是新人，巧巧并不计较。
在当时那个年代，网络销售是无声销售，客服专业不专业，够不够热情，顾客从字里行间中，就能感觉得到。由于我对产品的属性相当了解，和顾客聊天的语气相当肯定、专业，成交率达到了百分之百。
白蓝正好相反，她对产品不了解，和顾客聊天的语气又是含糊不定，多日下来，连第一单都没有搞定。这让我有些高兴，因为她做客服，就是与我作竞争，是巴不得我失业，巴不得我离开商务部。
常言说：师傅领进门，修行在各人。为了精益求精，我以尊重买方为第一宗旨，把“你好”改为“您好”。起初，巧巧认为我有奴化思想，一味地把顾客捧在头上，会把顾客宠坏。幸好我每天也能卖出十几双鞋，她便不再坚持让我把“您”字给改回来，而是换了另一种说法：白如意和李春晓不用“您”字，也挺好的。白蓝学别人家的客服，称顾客为“亲”，结果也是白搭。关键是顾客的心理要抓得准。
当时不像现在，称“亲”的反而是个人卖家。称“您”的一般是公司在操作。后来，发生了变迁，无论是个人卖家，还是公司的客服，都喜欢称“亲”，好像这样更亲热，更显得服务周到，能个性化。
