于是，钱讲师升华了主题：“如果是张三把顾客的身份证，送到了顾客的手里，再回到大厅。领导来了，却批评了张三。”
钱讲师要批判的是领导的规矩会误事。相反，如果张三是先打电话请示领导，再去送身份证，就误了时间，误了事。一旦顾客不满意，就没有回头率。
为了打破规矩，钱讲师提到了当前的人才现状。由于人口众多，同一个岗位会有许多人来应聘。招聘者会问应聘者：你有什么爱好和兴趣。
多数人都以为企业领导会按他们的特长，把他们分到相应的岗位。结果却反了，他们因为爱好和兴趣太清晰，反而不会被企业录用。
钱讲师认为用人的关键是看对方的能力，和主人翁的态度，不能因为别人有其它的爱好和兴趣，就认为别人不稳定，会请假，会跳槽。
会场是钱讲师的舞台，他一步一步地加料，一步一步地把道理向前推，是要推出一条大路，通向老板的心坎，从而证明他的确不一般，是二把手的最佳人选，因为他能识别人才，更了解自己。
老高越听越糊涂，心想：你能识别人才，我还能修电脑呢。如果我能识别人才，早就兼职了人事主管，每月就能多几百块钱。
老板并不认为自己能识别人才，但是他知道自己需要什么样的帮手，按什么原则来。在二把手的人选上，已经定为老高，姓钱的只能是三把手。既然钱讲师能识别人才，就得去兼职人事主管一职。
钱讲师又加了料：“如果是顾客的护照被张三拾到。张三没有请假，就出了酒店，租了一辆出租车，直奔飞机场。顾客只是感动，并没有给张三报销车费，也没有打电话给张三的领导。”
这同样是一个精典案例，同样有人听说过。钱讲师用手示意他沉默，把机会留给别人。
钱讲师接着述说：“张三一个来回就是二个多小时，将近三个小时，等于张三一个上午都不在岗位。想一想，张三的命运会是怎样呢？”
这个案例和仔仔事事件看似孤立，却不孤立。老板是多疑的老板，想知道老高的真实想法，不得不拉走老高。
老高是股东，他的立场和钱讲师不一样：“这位服务生连优秀员工都算不上，因为他没有请假。如果他请示了我，我就会安排他坐公司的车去。”
“一方面，我们需要有责任心的人进入中层干部。另一方面，有责任心的人是不当家不知柴米贵。”老板悟出了一个道理。
“我就是这样想的。”老高善长马后炮。
老板瞪了一眼老高，却不便生气。相反，他要老高听好了：“你给仔仔安排一个小组长，售后的事不要让她沾边。”
在那个年代，本地小企业火红。小企业主的文化成了主流文化。打工仔为了更好的生存，就得融入他们的思想。一些同事会去充当老板的耳目，证明自己忠于企业。这或许是公司的摄相头不够智能，不够多。
欧阳青回到办公室，给组长小郭发了手机短信，让小郭拨打他的电话，保持联线状态，以便他能亲耳听到钱讲师的言论。
