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第9章 employees

坦然面对自己,接受自己的优点,更要接受自己的弱点。

非凡的技能是你履历中最精彩的一页

为了找到工作,你要做两件重要的事情,写一份精彩的履历和顺利通过面试。现在有许多与此有关的优秀书籍可供你阅读,而且你所在的学校也会就此为你提供一些重要的信息。这里我想告诉你一些事,希望它们能在这两方面对你有所帮助。

假设有一天一家软件开发公司的领导人正坐在她的办公室里,一名穿着得体的年轻人走了进来并坐下,随即他们开始了一场谈话。

他:我能到贵公司来为你们做些有益的工作吗?

她:你知道该怎么做吗?

他:我的专业是用C++编程语言来研究物体的定向发展,我用过Booch和Rumbagh系统方法,但只有Rational Rose是我做物体定向设计的主要工具。

她:你懂MFC吗?

他:我懂,我对Visual C和MFC都很熟悉,我在GUT方面有两年使用MFC的经验。

她:你觉得MFC怎么样?

他:我觉得它还不错,总的来说我挺喜欢它,我特别喜欢由微软开发同它配合使用的整合工具。我不喜欢CRecordeset class,我宁愿使用按我自己习惯设计的三层建筑形式。

她:真的吗?这么说你也有用过database的经验了?

他:是的,我对Sybase和Oracle database发动机很熟悉,我曾在环境发展应用中用它们工作过。

在这里我希望你注意一件事:这是一名普通的年轻人,他没有履历,他未预先被人通知便走进这间办公室,坐在那儿只是说出了他都懂些什么。这样的一个人年薪可达到5万-8万元你相信吗?如果他能够坐到电脑前在15分钟内证明他所说的,那么数以千计的公司都会毫不犹豫地雇用他。他所展现的技巧相当有价值,这种技巧才是他最精彩的履历,每个公司都渴望拥有这样的人才。因此他才能够任意地走到一个地方就找到一份好的工作。

我的观点:你的履历和面试技巧并不是第一重要的,如果你有一项非凡的技能(这种技能要在人才市场上有所需求),如果你能和谐地与他人一起工作,如果你能每天按时上班,并出色地完成自己的工作,那么你才会稳定下来。

如何找出优秀的雇员所需的技能

这至少有三条途径:

在以前的日报上查看“招聘”专栏,寻找那些空缺的高薪职位。如果你有足够的勇气,那么你可以向那些吸引你的用人公司写信:“我是一名青年人,如果将来有一天我想申请一份这样的工作,那么现在我该怎么做?”可能多数的公司不会理睬你,但有少数几个公司会给你回信,你便会从中受益匪浅。正因为你是一名青年人,所以你可以无所顾忌地写信,一定会有很多人愿意帮你。

先在一家公司里找一份不重要的工作,然后你可以通过观察或询问他人而找出这间公司所需要的重要的业务技能,从这家公司的每个部门内都学些东西。

你可以问问你的父母或成年朋友,要拥有何种技能才能在他们公司内找到一份好差事。再问问他们中什么样的人薪酬最高,什么样的人令人愉快,并记下这些。

一封真实的来信

我举个例子来告诉你怎样做。下面是一个叫志伟的少年发给我的信件:

我很想能在一家大公司里工作,用C语言或C++语言为他们编写应用程序,可我现在还只是个高中生。尽管我年纪不大,但我懂的比大学生还多,我在编程上至少下了8年的功夫,在C/C++语言上也有5年的时间了。而且我还会Assembly语言,我对paecdl语言也很熟悉。最近几个月我一直在自学视窗API。

我并不是真的很想找工作,但某种反应告诉我:你对新雇员的建议可能会对我很有帮助。

谢谢

志伟

这是我给志伟的回信:

志伟:

我的秘书已经把你的信转发给我,现在我就你所询求的问题向你提供几点建议。

尽管你的信很短,但你已经告诉我一些有关你的重要信息:

——你很聪明;

——你很好学;

——你对自己充满自信。

你将会发现许多公司都会对像你这样的人感兴趣。一旦你走进大学的校门,你就会看到你的择业将会受到限制(许多大公司都会在校园内进行面试),而你也只能从那里开始。

让我给你做两个冒险的猜测:(1)你不愿等得太久;(2)在一家大公司里你可能不会得到足够的自由——这完全取决于公司。

因此,我鼓励你到一家能够理解你究竟想要实现什么的小公司去寻找一块属于你的天地,也许这困难重重,但在你找到一个能够明白你在说什么的人之前你要不断地敲门。我想这样努力是值得的。

祝你好运!你现在可能还意识不到这些(也许你能……),但我相信你一定会有非凡的成就。

阿悦

这是他的回答:

很感谢你,你不知道我是多么地渴望能从一个真正的商界人士的口中听到这些,而不是从我的父母那里。

关键在于,你遇到一个能够真正理解你的梦想的人之前,你要不停地寻找。而许多人会向你泼冷水,不必在意他们,继续寻找。

优秀的雇员对工作持有热忱

看看一个典型的年轻人是如何对待他或她的工作的:这个年轻人走进了自己的工作间,每次老板布置给他或她的工作任务,他(她)都做得很糟糕;他(她)对自己的工作表现不出一丝一毫的热忱;他(她)常常抱怨这份工作是如何的令人讨厌;每次老板走过去看他(她)在做什么时,都会发现他不是在打电话与朋友闲聊,就是把工作做得一塌糊涂。正是因为年轻人这种不负责的表现,使得大多数成年人都对他们抱有“孺子不可教”的看法。

现在设想一下你的老板发现你与其他的年轻人完全不同:每次当他交给你一项任务时都会得到“好的,我马上去做”这样的回答;有时你甚至会超额完成任务,你会把一切都弄得井井有条,而你也高兴去这么做;有时完成一件工作可能会需要数十个小时,你的老板常常在你做到一半时会过来问你“进行得怎么样”,而你会告诉他“一切都很顺利”。对你来说,无论交给你什么样的工作都没关系,因为你随时在准备着去完成它们。

再想象一下,当你的老板把你同那些典型的青少年相比较时他会怎么想。如果你能够以上述方式来对待自己的工作,你将会被划到勤奋做事这类人当中,而你也会更快地获得成功。事情就是这么简单。

优秀的工作属于优秀的雇员

优秀的工作属于优秀的雇员,这是无法改变的事实。但什么样的人才算得上是“优秀的雇员”呢?以下是一名“优秀的雇员”所应具备的条件:

优秀的雇员总是自发主动地做事,这是同那些懒散的雇员最大的区别。假设你是一个老板,你有两个雇员,一个只有在工作任务交待得很清楚的情况下才会去做,还常常会把事情搞砸;而另外一个总是能把交给他的任务完成得很圆满,此外他还喜欢帮助别人,似乎他总是能为顾客和其他雇员把一切都安排得很好。这样的两个人,你更愿意同谁一起工作?你会提拔哪一个?答案再明显不过。

优秀的雇员具有强烈的责任感。他们把工作做得很好而且富有创造性。他们会对自己的行为以及由此产生的后果负责。

优秀的雇员要具有良好的经济意识。他们懂得怎样做才会为企业赚钱,并致力于此,他们明白自己支票上金额的大小取决于企业是否盈利。

优秀的雇员无论对大事小事都言出必行,遵守承诺。他们尤其对一些小事更为看重,像回电话,按时出席会议、宴会等等。

优秀的雇员了解顾客(其他同事)的需要。他们总是肯花时间去关心他人,了解并满足他们的需要。

优秀的雇员总是对他们的工作充满热忱,尽管这并不一定是他们最喜爱的工作。要知道,谁愿意同一个整天抱怨的人一起工作呢?

优秀雇员会为了公司倾尽全力。

优秀的雇员能够自律,做事从不出轨。

优秀的雇员是一个出色的执行者。他们能圆满地完成工作,并会赢得上级的信赖。

优秀的雇员是一个自励者。在他空闲的时间里,他常会做一些有益的事情来填补这段空白,或学习一些对工作有所帮助的新知识来充实自己。

优秀的雇员很有信用。

优秀的雇员总是超额完成任务,他们做得往往比老板所期望的更多、更好。如果你不能付出超过薪酬的劳动,也就不会得到超额的报酬。

在任何领域中都没有十全十美的人,工作中的人们都在用一生的时间来完善自己。当你还是一个年轻人时,就该涉足不同的领域,每天为了提升自己而不断地拼搏、奋斗。也许这需要很长的时间,因为有太多的东西在等着你去学习。你要为成为一名优秀的雇员而努力工作;为把工作做得更出色而不断学习新的技能;你还要不断地为公司注入思想并做一些对公司有重要价值的事情。例如,如果你在一家商店上班,那么你就要学会以一种特殊的方式来接待顾客,可能的话尽量记住他们的名字,当他们进入商店时,你要以一种私人的方式来向他们问候,这样你就会成为他们来购物的一个重要的原因,而你的老板也一定会注意到这点。你可以学着去做一些以前自己从未经手的事情,以便你能接受更多的工作任务。你也可以为你的老板去分担一些事情,通过向你的老板展示这些能力,他将会委派给你更多的工作任务,让你承担更大的责任。

我主动,我优秀

如果你在一家商业公司内工作,那么你就该花些时间了解公司的运作情况。一家有数百名员工的大型企业就像一部复杂的机器,机器的每一部分都很重要。你在这家公司里扮演着一个什么样的角色?为什么你的作用很重要?你在哪个部门工作?需要同哪几个部门打交道,为什么?你们公司内等级制度的本质是什么?哪些人是你们公司的灵魂人物?他们是否在你的部门内?他们是如何达到这种程度的?如果你能花时间来解答这些问题,那么你就掌握了有关这家公司的整体概况。

假设你已照上面所说的做了,但你的老板是个毫无责任心的人,而且对你所做的一切又是过分挑剔,或你发现此处没有你发挥专长的空间,那么你该考虑要换个职业了。如果一个老板经常向你指派一些琐碎杂乱的工作,你可能会想:“工作的重心究竟在哪儿?”这是个好问题。你该到那种有发展前途的小型商业公司中去寻找工作,在那儿,你更能体现自身的价值,才会逐渐被推到更高层次的职位上去。也只有在那儿,你才会成为不可缺少的人物。

当你进入到一家小型公司,那么不妨参考一下我们为你提供的发展策略:先了解公司的概况以便你能在公司内开展工作。要学会理财、市场营销、盘存,了解职工薪水、生产流程及至掌握整家公司的业务分工。一家公司内部组织的复杂程度往往是十分令人惊异的,因此这可能要花掉你几个月、几年甚至更长的时间来掌握这一切。然而这时,教育便显现出了它的价值所在。你脑中的知识将随时帮助你去熟悉公司内部的运作情况,它将向你提供一个广阔的发展空间。

另一种发展策略对你也很有用,特别是当你在一家大公司里,那就是向上看,向公司里更高的管理层上看,并寻找一个令你崇拜的职位或人物,然后同其他人谈谈,看看要达到那种程度需要什么样的技巧、资历与人格力量。或者你也可以找那些处在这个位置上的人聊聊,了解一下他们是怎样达到高级管理层的位置的。你会发现那是一条艰辛的道路。你还可以征求他们的意见,看看自己该怎样做才能达到他们那种程度,然后开始收集你所需要的资料。这可能要花费很多的时间,所以你现在就可以开始了。

跳出抱怨的心理“蛋壳”

当你在一家公司里做事的时候,你会遇到许多优秀的和差劲的雇员。你也会遇见那些本来很优秀却因为某些错误而导致自己事业失败的雇员。你还会看到公司里大多数年轻的雇员最喜欢做的就是抱怨,不停地抱怨。事实上,没有人愿意同怨声载道的人一起工作,他们只会拖团队的后腿而不会起到一点积极的作用。下面是一名爱抱怨的年轻人从他的经理那里收到的一封信。

杨舟:

下面的一段文字是昨天午餐时我们谈话的内容,我很愿意把它反馈给你。其经过是这样的:

你:我不想被指派去做那个三天的计划,我想要一个时间更宽裕点的任务。

我:但是,你应该喜欢XYZ计划才对,我们花了很大力气才做到这一步,才拥有绝对的控制权。

你:〔很长的停顿〕,可我还是想……

在这里我注意到一件事,我这么说并不是不尊敬你,而是希望我们对彼此能有个更好的了解。杨舟,你把大量的时间都用来抱怨了,这使人感到厌烦。与你一起工作的人,包括我在内对你的印象就是你的抱怨,不停的抱怨,而其他人则正在超过你,因为他们都把精力用在怎样来推动公司不断地向前发展上,而不是抱怨。

让我来帮助你换一种对待工作的态度吧,工作起来的积极就好像李青、王朋、刘毅他们那样。你的才能清晰可见,你自己也有许多工作要做,尽管我们都不得不做一些自己不喜欢的事情,但作为一个团体我们仍能不断地向前推进。例如,我不愿意这个星期飞往上海,可我却想在月底拿到薪水,这就必须保证公司有足够的现金流入,我们每个月还要核对职工薪水册。这些都是生活中的事实,让我们把这些事实作为一个开始,公司里还有许多事需要我们来做。问问你自己:“在这些事情中,我能做哪些对公司有帮助的事情?”“我该怎样充分利用我的才能?”

看看我们眼下的这个计划,我不知你是否曾仔细地看过这项计划,但它的确十分出色、十分吸引人。这也是一个长期的计划,我们可能要为它花上一年或两年的时间,但要想完成它则毫无疑问需要你的才能,杨舟,似乎这也正是你想要的。

除了告诉我们说你不想做,你为什么不能说:“嗨,我想我能把这项计划做得很好,我拥有上面所要求的技术与能力,你是否能考虑把它交给我来做?”要知道积极的态度在任何时候总要好过消极的态度。

我想这才是较好的工作方式,这一定会令你感觉愉快,我们同样也会很快乐。公司会认同你为我们的成功所做出的巨大贡献,因为你的贡献对我们来说是如此的重要。这样你将在XYZ计划中起到积极的作用,而且这会为你在公司内赢得无限的尊敬。

仔细考虑一下这些,这可能会让你工作得更快乐,也会让你更加成功。顺便说一下,在这家公司工作的人都是很成功的,主动地去工作并尽你最大的努力来帮助这个团体吧。

经理

我们每个人都有人格上的瑕疵,有些我们知道但已定型,而有些则直到被别人指出时我们才肯承认。如果你有幸能够遇到一位好的上司,他(她)将会帮助你克服那些妨碍你进步的缺点、毛病;他(她)会以一种积极的方式来帮助你,当然有时他(她)也难免会大发脾气。不要把这当做是私人的泄愤,也不要就此而止步不前。要把它当做一种有助益的批评来接纳,因为它会帮助你完善自我。接纳这些批评并在工作中不断地改造自己,只因为尽管这是一个漫长而艰苦的过程,但对你有百益而无一害。

一位能够向你提出有助益的批评的上级会对你的事业起到巨大的推动作用,尽管他(她)可能会批评你,但仍会向你委派许多重要的工作任务。

另外一件老板们不愿见到的事就是有人不能依靠自己的力量来完成他(她)应做的工作。当有人让你去做某些事情的时候,他们所希望看到的就是你能独立完成这些任务。你要试着用自己的力量来完成它。如果你缺少完成它所需的关键要素,那么毫无疑问你要求助于他人,这是工作中的一种普遍现象。但你为什么不能靠自己的力量尽可能地去寻找这些要素呢?那样的话,你将会惊异于你所拥有的能力,同时也会博得他人的赞同与主动的支持。

最后,你的老板绝对不想见到的就是你无法与他人共同工作,一个公司是由许多人组成的团队,而这种团队却要像一个个体那样运作,如果团队中的某个人认为他是不可缺少的,并经常滋事,对人不敬,那么其他人就有权要求他离开。这种人只会扰乱别人,使人无法与之相处,很明显他不了解这个世界到底是在怎样运转。因此无论他走到哪儿,都会处处碰壁。

工作中的晋升会使你更有成就感

在你工作后,你可能不想永远都停留在这个职位上。你想更上一层楼,于是你便学习新的技能,赚更多的钱,承担更大的责任。以下的内容会对你获得晋升有较大的帮助:

尽可能多地学习有关你目前工作的知识,你要做到比这方面的专家懂得还多。

学习一项能够令你获得更大收益的技能。一般而言,在你找到工作之后,你便可以学习其他相关领域的技能,这些技能在相同或不同的领域中都同样很有价值。

学习能让你升迁的技巧,在每家公司都很自然的有升迁之路。在大公司内,能让你获得晋升的梯子更是不止一个。向你的经理询问有关上层职位所要求的条件,并力图使自己符合这些条件。

学习管理的技巧、组织计划、管理员工,并给公司带来收益。有这些能力的人会受到众多公司的青睐。寻找管理的机会,学习管理的课程,阅读管理的书籍,以便有一天你能登上管理者的位置。

出色地完成工作。在所有的公司里,能够出色完成工作的人都会获得晋升。

成为优秀的管理者

管理者的职位,特别是一些大公司高层管理职位,是这个国家中薪水最高的工作,同时也是需求量最大的工作。如果你有心想找一份这样的工作,那么对你来说理解“什么是管理者”和“怎样成为一名优秀的管理者”就相当重要了。

想一想那些雇用收取最低薪水的工人的单位:一家工厂、快餐店、百货商店或其他什么。一个这样的“边缘”工人工作时是用不着思考的,他只是按照别人的吩咐去做,他可能只会想“我得焊接这些电线”等等。这些边缘工人不懂得什么是远景规划。

一名管理者则会受到不同的对待。他被指派去管理一群人或一个预算,并被告知:“请完成这项工作任务。”因此,一名管理者至少需要掌握四种技能:

懂得处理人际关系,在这群人中起到积极领导的作用,保证他们能够愉快、有效率地工作,彼此间能够很好地合作。

组织能力。保证所有人都在正确的时间里做着正确的事情,以便计划能够按时并在预算内完成。

团队精神。保证自己的计划同公司的整体利益相符。一个部门并不是一个自由行动的实体,它要同其他部门配合工作,因此要求有团队精神。

会理财以确保预算能按预定计划执行。

你不可能在偶然间便会掌握这4项技能。它们会贯穿你事业的始终,当你在处理每一项新的计划和工作任务时,你会从中不断地获得经验。重要的是你要运用它们来开展工作,通过不断完善这四项特殊技能,你将会加速自己在公司内的晋升。

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