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第71章 在日常管理中打造团队精神

合作是一切团队繁荣的根本。

——大卫·史提尔

带兵打仗不是单纯发挥领导者的谋略,也不是单纯发挥武器的威力,也不是单纯发挥士兵的牺牲精神,而是要整合团队的力量,进行综合力量的博弈。同样的道理,公司参与市场竞争,需要整个团队协作一致,从而夺取最后的胜利。为此,经理人要在日常管理中,从点滴之间增强员工的归属感、提升团队的凝聚力。

在一个公司里面,尽管各项工作千头万绪,但是最困难的工作莫过与凝聚员工的向心力,引导大家互相合作。所以,高明的经理人都能及时了解并且能够激励部属,为完成共同的目标而努力。为此,经理人一方面要善于组织一个好的团队,让大家相互信任、理解、支持,建立其乐融融的工作氛围,使大家心往一处想、力往一处使,真正做到众志成城;另一方面,还要重视与员工和谐相处,采取亲近的态度与人沟通,善于给予下属必要的尊重,从而激发大家的工作热情,发挥团队的战斗力。

著名的希尔顿酒店创始人希尔顿先生非常重视与员工和谐相处,因为他知道酒店是服务性行业,必须注意与员工建立融洽的合作关系才能使他们积极乐观地工作,从而为顾客提供周到满意的服务。比如,对待犯错的员工他有一套自己的处理办法。通常,希尔顿先生会把犯错的员工叫到办公室里,首先鼓励对方,然后进行安慰,帮助对方树立自信,进而耐心开导,最后才巧妙地指点他们找到犯错的原因以及克服错误的最好办法。

希尔顿先生的做法真正照顾到了员工的内心感受,使领导者成为亲近的人,从而使员工能够真心接受批评、主动改正错误,提升了个人工作能力和服务水平。在公司的日常管理中,这些小事看似微不足道,却在点滴之间培养了上下级之间的信任关系、提升了员工的工作素养,为公司发展奠定了根基。

冰冻三尺,非一日之寒。任何“质变”都是由“量变”引起的,经理人只有在团队协作、员工素养、有效沟通方面下足工夫,在日常管理中把这些细节做实,才能推动公司发展,增强公司的竞争力。

现代公司管理讲究人本规则,公司经理人要注意为员工设计一个可以独立展开工作的环境,在日常管理中打造组织团队精神,才能实现内部的和谐发展,发挥组织最大的效力。为此,经理人要注意下面两点:

[1]树立平等相处的意识,建立顺畅的沟通关系。首先公司经理人要放下架子与下属沟通,建立融洽的合作关系,这样才能使对方愿意和自己交谈。领导与管理工作实际上是在处理人与人之间的关系,我们不能单纯凭借手中的权力说话,还要善于从交往的一般心理角度出发去做事。当经理人与下属以朋友身份相处时,如同一家人的感受能够激发员工的工作热情,增强团队凝聚力,从而极大提升公司的运作效率。

[2]学会关心员工需求和个人生活。经理人不仅要在工作上支持下属,还要在条件允许的情况下在生活上关照对方,体察他们的需求。因为,员工的生活如果处理不好,就会影响他的工作情绪,进而对工作效率、团队协作产生微妙影响。所以经理人要学会关心和体贴下属,从而赢得下属的信任。

松下幸之助曾经说过,社长必须兼任端茶的工作。他的意思是,一个称职的社长至少应该把这个想法视为理所当然。在松下幸之助的观念中,社长并不是高高在上,而是站在职员背后推动他们前进的人。在日常管理工作中,经理人要始终以团结合作的原则与下属沟通,避免高高在上发号施令引发员工的抵触情绪。建立融洽的工作氛围,从而打造组织团队精神,对公司发展来说是非常重要的。

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