管理是一个双向的过程，有效的沟通、适时的建议、委婉的劝阻，通过一些巧妙的管理方法，下属不仅能成为你的最好盟友、最佳拍档，给你提供发挥优势的机会，还能助你在事业上更上一层楼。
——彼得·德鲁克
爱抚宠物最基本的方法就是顺着皮毛的方向轻轻地抚摸它们，每当主人有这个动作时，猫就会眯起眼睛，并发出满足的叫声，狗就快乐地摇起尾巴，甚至回过身来舔你的手、你的脸，作为对你的回应。如果逆着毛摸呢？猫狗因为感觉不舒服，就算不咬你抓你，也会不高兴地跑开。
人其实也是如此，人的“毛”就是人的性情、脾气、观念，也就是每个人心中的“自我”。在日常管理中，总经理除了借助制度、权力约束下属外，还要善于借助口才表达技巧，成功说服他人，保证工作顺利开展。
你如果能顺着对方的脾气和他交往，不去违抗他，他当然会和你成为好朋友。不过，这里并不是要你凡事都顺着别人，做一个没有“自我”的人，如果你真的如此，那你就成为别人的影子了。“顺着毛摸”只是方法，而不是目的，你如果能成熟地运用这个方法，别人就会在不知不觉之中受到你的影响，甚至接受你的意愿。
一位公司总经理准备采取一项新的改革，推动企业在激烈的市场竞争中获得突破。但是，他面对的是一个比较保守的董事长。这位总经理听说，自己的前任在推行改革计划时遭遇了重重阻力，由于没有得到董事长的支持而功亏一篑。
然而，这次的改革计划得到了上级的肯定和支持。这使那些中层管理人员疑惑不解，对此总经理解释说：“董事长是因为担心市场把握不好会使公司出现危机，所以不愿意进行改革。但是我在提这些建议时，没有强调它们是新的改革措施，而是强调它们能够解决那些公司一直棘手的老问题。”
在这里，总经理站在股东的立场思考问题，这种真诚为投资者着想的真诚态度感化了董事长，成功说服了他采取新的发展计划。在日常生活中，我们经常要与他人进行必要的沟通和交流，而最终的目的是说服他人。这时候采用真诚的策略可以增强我们的可信度，使我们更容易实现目标。
我们必须明确，真诚本身就是一种力量。“精诚所至，金石为开”，说的就是一个人以真诚的态度说话做事，就能实现自己的预期目标，最终心想事成。
说服他人实际上是要对方相信自己的观点和意见，所以我们表达出自己真诚的愿望和态度，就显得非常重要。为此，我们需要做到如下几点：
[1]仔细思考对方的内在需求。我们要善于正确判断、准确把握对方的心理诉求，并将这种需求与自己希望说服对方的话题之间建立起一种联系。这样就能使自己的话语具有强大的说服力，能顺利赢得对方的认可。
[2]在说服的过程中，注意借助情感的影响力。情感的力量是异常强大的，有时候远远超过理性的判断。所以在说服他人时，要尽量使自己的话语带有强烈的感情。
先站在对方的立场，再提出自己的立场，这样就可以像大禹治水一般，把对方引到你希望的地方去。这可以用在平时与人相处时，可以用在说服别人时，也可用在带领下属时，这种方法往往可以达到事半功倍的效果。脾气再大、城府再深、主观性再强的人也常常因此而被说服。因此，当你试图说服他人的时候，不妨试试这样的方法。
