能干的人一般都比较有个性，爱思考，有独立的见解，常常提出一些尖锐的意见，有时会让人难堪或下不了台。能干的部属不好驾驭，但总经理若将其驾驭好了，就能让他为己所用。
“不想当将军的士兵就不是好士兵。”能干的部属对自己有更高的要求和目标是非常正常的，总经理要有甘作铺路石的气魄和精神，积极创造条件，给能干的部属以发展自己的机会，让他们去完善自己和追求更高的奋斗目标。这样既可推动事业的发展，又能培养人才。
作为总经理，光有科学的工作方法和宽阔的胸襟是不够的，还应该刻苦学习各种知识，特别是要注意向能干的部属学习，不断地丰富自己，提高自己的综合知识和各方面的能力，去更好地推动事业的发展。
在所有的人际关系中，朋友伴随我们一生，存在范围最广泛，朋友需要用心去交，用心去了解，才能维护彼此的和谐关系。
明确了发展友谊关系的基础，总经理就要注意建立与朋友的和谐相处关系。具体来说，需要注意以下几个方面。
朋友间坦诚以待固然是一种美德，但也要掌握分寸。所谓的距离产生美，就是说朋友间的关系再亲密，但保持一定的距离仍然是必要的。适当的距离能让对方感觉你的尊重，从而赢得对方的信赖。一般来说，胸襟豁达的人善于接受别人及自己所面临的困境，乐观向上的人容易受到大家的欢迎。因此，我们要与朋友坦诚相见，不相互猜疑。
有了平时对朋友关系的细心呵护，总经理才可能在遇到紧急情况时有人帮助，甚至通过朋友拓展业务。
在工作和生活中，总经理难免要同各种各样的人打交道，包括陌生人。人与人之间的距离，说长则长，说短则短。如果总经理懂得如何去接近陌生人，那么，双方就很容易由陌生人变为朋友。否则，就可能与对方永远无法沟通，双方永远是陌生人。
与陌生人进行顺利沟通的前提是尽量多了解对方。比如说，他们个人最得意的是什么、做过何种事业、有什么个人爱好等。由此你就可以找到与他们沟通的最好话题，并很快能消除彼此间的陌生感，与他们成功地进行沟通。
美国的伦纳得·朱尼博士在他所著的一本书中说，沟通的“点”，就在于他们相互接触的第一个五分钟。
另外听到夸奖时可以说“我还差得远”，以掩饰的方法来表现自己的优点。听到不顺耳的话，也不要表现得不高兴或提出过多的解释。在回答问题时，要表现得善良、友好，愿意帮助别人。
（3）寻找轻松的话题
（4）尊重、迎合对方的爱好
总经理的一个重要任务是与客户、政府工作人员、媒体打交道。对这些陌生人员，了解他们，掌握沟通技巧才能有的放矢。只要能打开突破口，与对方拉上关系，就要毫不放松，接二连三地增加沟通交流，双方的关系就会越来越密切。
人生在世，免不了要遭遇挫折、失败和不幸。这时候，人最需要的就是同情与安慰。恰到好处、适时适地的安慰话，无疑会成为抚平受创者心灵的一剂良药。
共同的话题是灵犀相通的纽带。安慰别人时，如果能把自己曾经的或类似的遭遇也联系进去，就容易产生同气相求、同声相应的效应，这比就事论事、纯粹的同情好得多。
类似的遭遇不是人人都有的，除此之外，必要时点明相互间唇齿相依、患难与共的特殊关系，表达出一种同舟共济的愿望，也能起到慰勉的作用。
心理学上有“言语暗示法”之说，认为如果一个人被别人视作病人，在这一看法的“暗示”下，他有可能真害上病。如果据此方法，在安慰别人时，能给予对方心灵补偿的话，就有可能促使情形向好的方向转化。
对于一个在伤痛泥潭中陷得很深的人来说，一般的安慰未必奏效。这时，如果触及利害，大喝一声，促其从伤痛中幡然醒悟，也可以收到安慰之效。
如果以为安慰只是一本正经地表达某种同情的话，那就片面了。事实上，有时候安慰也可以是一种一笑了之的诙谐之语、戏谑之言。正如人们所知，幽默是一剂良药，它能够像春风化雨似的解除对方心灵上的阴翳。
如果在安慰别人时，既能使对方平静下来，又能使之产生克服困难的勇气、产生希望，那便达到安慰的最佳境界了。
