学会赞美而不是否定别人。要知道，任何人都不喜欢自己被否定。每个人都有自己的长处和优点，我们要把目光关注在那些长处和优点上，而不是盯着别人的弱点和缺点不放。有时候过分的否定会使对方产生逆反心理。有一次，松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行6个人都点了牛排。等6个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调说：“不要找经理，去找主厨。”
助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想接下来的场面可能会很尴尬。“是不是有什么问题？”主厨紧张地问。
“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁了，胃口大不如前……我想当面和你谈，是因为我担心，你看到吃了一半的牛排就倒掉，心里会难过。”如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？而客人在旁边听见松下如此说，更佩服他的人格，也更喜欢与他做生意了。
又有一次，松下对一位部门经理说：“我个人要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只是40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我认为有所保留的，或我觉得过得去的。”经理觉得很惊讶，假使松下不同意，大可一口否决就行了。
松下解释道：“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”总经理应该明确，员工的才干和素质相差并不大，出现失误或不适应症状时，单纯批评和训斥于事无补，恰当的做法是给员工改正错误的机会，而这一切都需要总经理为大家提供必要的帮助，找到解决问题的方法。
在德国西门子公司，员工工作一段时间后，如果表现出色就会被提升。对那些一时不能胜任工作的员工，西门子也不会把他们打入另类，而是在尽可能的情况下换一个岗位，让他们再试一试。这种员工帮助计划最大限度地使遇到困难的员工重新找到了自己的位置，最后使公司和员工都获得了成功。每个人都会有身处逆境的时候，不妨将心比心，假设自己处在对方的位置，我们需要的是一双热情的双手，还是苛刻的训斥？
