如今的消费者都注重品牌，亨氏公司首席执行官托尼·奥赖利说：“一位家庭主妇打算买亨氏的番茄酱，当走进一家商店发现没有时，她就走出这家商店到其他地方去买。”这便是品牌效益的魅力和对品牌的一系列记忆。上述定义中，有两个关键因素：
（1）一是将品牌作为关系网络的一部分，这种关系网络包括最终消费者、直接消费者、供应商以及其他有影响的团体。如果一个品牌有优势，可以认为网络中的关系就有了优势。
（2）品牌权益定义中的第二个关键特点就是：它包括了“外延头脑”，指的是我们记忆能力的电子化延伸。例如，沃尔玛越来越多地使用电子读码器，这些电子化记忆越来越显示出其重要性。
【一语妙计】品牌权益不是通过短期销售额来建立的，而是建立在长期记忆的基础上，这种长期记忆会影响购买和使用行为。
