质量之道：有质量未必成功，没质量一定失败
在那些亏损倒闭的公司中，“质量”成了说起来重要、做起来次要、忙起来不要的东西。殊不知，忽视了质量问题，公司的生命将慢慢地受到蚕食，长此以往，最终被市场无情地淘汰。
有质量未必有市场，没有质量就一定没有市场。做生意，必须先抓产品质量，否则，即使品牌树立起来了，也不会长久。谁敢在质量上动手脚，不仅公司难以做大做强，更会遭受灭顶之灾。
质量语录
“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。”
——约瑟夫·朱兰博士（美国著名质量管理专家）
“谁不重视质量，谁要是砸牌子，我就砸谁的饭碗。”
——李国璋（湖北兴发化工集团股份有限公司董事长）
“将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。”
——菲利普·克劳斯（质量管理大师）
美国著名质量管理专家朱兰博士说过：“提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中。”产品质量，在保证顾客满意的同时，是不是也有其固有的指标呢？答案是肯定的。一般而言，下列几个标准是消费者首选的标准。
（1）安全性。
安全是消费者对产品质量最基本的要求。很难想象刹车容易失灵的汽车会得到消费者的青睐。
（2）耐用性。
消费者一般都比较实际，比较容易选用耐用的产品。当然耐用性要有一定尺度，如制造出来的价格昂贵、能穿多年不坏的皮鞋不一定能赢得多少消费者。
（3）新颖性。
喜新厌旧似乎是人类的特点之一，新颖性能使消费者产生美好的视觉方面的效果。
（4）适用性。
有时候质量越高并不一定越符合消费者的需要，相反质量过高还可能形成质量过剩。
【一语妙计】质量就是生命，效益决定发展，在竞争激烈的商场上，质量是赢得客户信任的基本砝码，有了质量，才能占有市场份额。
