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第39章 赢得别人的合作

和气生财,互惠互利

在学校里,你对不喜欢的同学可以敬而远之,不加理睬,这样对你不会有显著的影响。

但是在工作场合,你能有效地完成你的工作,必须能和每一个人合作,不管是喜欢或不喜欢的人。因此,企业内的人际关系第一个重要的态度是积极地赢得任何一个人的合作。

如何赢得别人的合作呢?合作是双向的事情,你若对某人有好感或某人对你有好感,就会产生双方合作的意愿。因此,好的印象应该是赢得合作的一个要因。此外,支撑长期合作的另一个原因是互惠。如何赢得别人的好感而增加你的人际关系呢?下列的一些方法,你若能力行,相信你必能成功地建立你的人际关系,并能从这些人际关系中获得丰厚的利益回报。

(1)自我管理

自我管理就是管理好自己,不要给别人带来困扰。例如不守公司的规定、不尽责完成自己的工作、只考虑自己利益不顾及周边的人、不能做到自己承诺的事情……

自我管理也是控制好自己的情绪,不要让别人感觉你是烦躁、不安、畏缩、悲观、暴躁、愤怒、消沉、懊恼、沮丧的。而应该让别人感觉你是活力、热诚、振奋、愉悦、快乐、好奇、体贴、宽大、感恩的。总之,自我管理是获得别人的尊重与合作的起点。

(2)随时能站在别人的立场考虑事情

每个人开始表达意见及看法时,都代表着他的价值观和立场。立场不一样或价值观不同,对同一件事情产生相异的看法是最自然不过的一件事情。但是企业的行动必须目标一致,因此彼此间一定要能达成共识,才不会各自为政、四分五裂,让企业的运作停顿。

如何达成共识呢?站在别人的立场考虑事情是一个有效的方法。你能站在别人的立场考虑事情时,表示你在处理人际关系时,能先了解对方的处境后,再理解对方的看法,不会如一般人当听完别人不同意见时,第一个反应不是想要了解他所说的,而是想要批评他,批评他是好、是坏、是或非,而评断别人的对错往往是拿自己心中的那把尺。

企业内不同的部门的立场,例如业务部希望生产部门能生产多种颜色、各种样式的产品供客户选择;生产部门反对太多的样式、颜色,因为太多不同的样式、颜色不但影响大量生产的成本效益,同时增加采购作业的复杂度,及造成存货方面的问题大为提升。不管业务部门也好生产部门也罢,大家的想法都对,也都不对,这要看你站在什么角度来看。但若你只站在一个角度来看,恐怕无法能从自己的角度赢得别人的合作。若是生产部门也能以业务部门的立场来思考的话,他会理解到产品要能满足客户的需求,但是生产式样、颜色多选择性的产品势必让每个产品的成本上升不少,售价一定要比现在贵很多。若是业务部门知道售价会提升很多时,他们是否还会坚持要那么多种类的产品呢?答案恐怕不一定呢。

站在别人的立场来考虑事情,并不是牺牲自己的立场,而是能以协调合作的态度,找出一个双方都有利的基准或是双方都想达成的目标。上述例子中营业部门及生产部门找出的基准是生产客户最喜欢也最有能力购买的产品,这个基准是双方共同达成的目标。你若能站在别人的立场考虑事情的态度,你会发现对方的合作大门也都会很快地开启。

(3)主动地去关怀别人、帮助别人

人们最关心的是谁?人们最关心的是自己。你自己想一下,你脑筋里最常想的事情和谁最有关系,大概百分之九十以上的时间,脑子里出现的事情都和自己有关。你和别人谈论事情时,是不是也迫不及待地将话题引向和自己有关的内容?

由于大部分的人都最关心自己,但又渴望能得到别人的关怀。这实在是一个很普遍的现象,但是大多数的人又都不能解决这种矛盾。谁能解决这种矛盾,谁就肯定能成为一位受欢迎的人。为什么我们敢肯定这样说呢?

相信你也能发觉,一般家庭饲养的宠物以小狗最多。为什么它能赢得那么多人的喜爱呢?因为狗最懂得亲近人们。早上你出门时,狗会摇着尾巴,依依不舍地送你出门;回家时,还没有进门,小狗就高兴得叫个不停,热烈地摆动着尾巴,热情地迎你进门,还有谁能像它那样地关怀你,你能不喜欢它吗?

因此,我们要做一个成熟的人,想要赢得友谊、想要处理好人际关系,主动地去关怀别人、帮助别人,你必定能得到你想要的友谊,也能得到别人的关心。

以诚待人,用诚信对待你的同级,可以在你们之间架起心灵之桥,通过这座桥,打开对方心灵的大门,并在此基础上并肩携手,合作共事。自己真诚实在,肯露真心,敞开心扉给人看,对方会感到你信任他,从而卸除猜疑、戒备心理,把你作为知己朋友,作为事业上的同路人。

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