乔治是美国格道牙刷公司的职员。一天早上，他从睡梦中惊醒时，时间已经快到8点。他急忙从床上跳起来，冲进卫生间，匆匆忙忙洗脸刷牙。公司制度很严，迟到是不允许的。由于心急，他的牙龈被刷出血来。他气得将牙刷扔在马桶里，擦了把脸，便冲出门去。
到了公司门口，他看表离上班还有几分钟，不禁松了一口气。这时，他感到嘴里有一股咸味，吐出来，原来是一口血。看来他刚才被那把牙刷伤得不轻。他心里不由得升起一股怨气：牙龈被刷出血的情况，已经发生过许多次了，并非每次都怪他不小心，而是牙刷本身的质量存在问题。如果他用的是其他厂家生产的牙刷，还可以投诉，出出心头之气。偏偏他用的是本公司的产品，总不能跟自己的饭碗作对吧！真不知道技术部的人每天都在干什么，为什么不能研制出不伤牙龈的牙刷呢？他气冲冲地向技术部走去，准备向有关人员发一通牢骚。
乔治正要跨进技术部，忽然想起管理培训课上学到的一条训诫：“当你有不满情绪时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发。”他的头脑冷静下来，暂时压下牙龈出血事件带来的不满情绪。他想，技术部的人也使用本公司生产的牙刷，肯定也遇到过牙龈出血的问题，为什么不加以解决呢？肯定是因为暂时找不到解决办法。另外，他还听其他人抱怨过牙龈出血的问题，他们用的并不都是本公司的牙刷。可见这是一个牙刷厂家普遍遇到的技术难题。如果能解决它，情况会怎么样？这也许是一个发挥自己的好机会呢！于是，他打消了去技术部发牢骚的念头，掉头走了。
从这以后，乔治和几位要好的同事一起，着手研究解决牙龈出血的问题，他们提出了改变牙刷的造型、质地以及毛的排列方式等多种方案，结果都不理想。有一天，乔治将牙刷放在显微镜下观察，发现毛的顶端都呈锐利的直角。这是机器切割造成的，无疑也是导致牙龈出血的根本原因。
找到了原因，解决起来就容易多了。改进后的格道牌牙刷在市场上一枝独秀。作为公司的功臣，乔治从普通职员晋升为科长。十几年后，他成为这家公司的董事长。
在我们身边，有许许多多不如意的事情。其实，每一件不如意的事情中，都隐藏着一个机会，能帮助你提升事业，改善人际关系，提高生活品位。每一个创新都是从抱怨开始的：有人抱怨道路不够平，于是出现了水泥大道；有人抱怨煤油灯不够亮，于是有了电灯……与其嘀嘀咕咕抱怨这抱怨那，不如想一下里面有没有可以发展自己的机会，每一个问题的背后都可能蕴藏有好的机会。
