临近上班时间，有不少人从外头的走道里经过，这些都没有影响到宁欣妍，她依然眼观鼻鼻观心地端坐着，不急不躁。
她所不知的是，这一幕落入某人的眼中，对她有了更好的印象。
这一轮复试和第一次有所不同，这回是把参加复试的人同时都叫进会议室，由集团总部负责招商的肖经理来亲自面试，毕竟将来都是她直接领导的人。
会议桌的中间放着一个铁盒子，里头是十几张纸条，对应的刚好是参加复试的人数。在工作人员的示意下，每个人都从里头抽出一张，要根据内容来回答问题。用肖经理的说法，这些都是在现实的工作中遇到的问题，要考的就是大家的应变能力，还有对商业这一行的认识。
不知是幸还是不幸，宁欣妍抽到的问题是：如果有顾客投诉商品质量问题，而商家不愿意做出相应赔偿，作为管理人员的你，会怎么处理？
看似简单，实则包含了各方面的内容在里面。据她了解，“旭达”在国内所做的商业项目都是租赁式的，而不是扣点式。也就是说，与传统的百货业态不同，“旭达”不是统一经营的模式，而是开发项目后，把产权出售，再由他们来进行招商和后期管理。
这就是说，不能像普通的百货商场那样，强势地要求商家退货就要照做，很多时候，管理方不但要维护顾客的合法权益，也要维护商家的权益。这就是两难的处境。
还沉浸在思路中，宁欣妍就听到自己被店名了，深吸一口气后，她才冷静地分析道：“首先，商品是否真的有质量问题，必须要有相关部门的检验报告，否则不能单凭顾客的一面之词就对商家进行处罚。其次，根据《消费者权益保护法》，产品如果有问题，要在修不好，换货后仍然存在质量问题的情况下，才会给予退货处理。所以，最根本的原因还在于那件货品的本身，只有界定究竟是瑕疵品，还是人为造成的，才能做进一步判断。”
“假如是商家的过错，出售有问题的货品给顾客，那我一定会根据商场的相关管理条例，对商家进行教育和处罚，并且会给顾客一个满意的解决方案。但要是顾客购买后使用不当所形成的问题，我当然要维护商家的权益。总之，我们作为管理人员只要能保持中立的态度去公平看待事情就好了。”
话音刚落，立刻就有掌声响起，鼓掌的人正是坐在对面的肖经理。她的脸上难掩那友善的笑意：“完全没有工作经验的人，能做出这么有条理性的分析，还能说得这么专业，实在叫人惊讶。宁小姐恐怕做了不少功课吧？呵呵，刚才我很早就看到你坐在这里等着了。”
看得出来，这是个做事情很稳当的人，所以宁可把时间提前，也不会迟到。这样时间观念比较强的人，往往不会浪费时间，办事效率会很高。
谦虚地回应几句后，宁欣妍依然浅笑着看其他人的解答，心中却七上八下的，不知道自己究竟有没有竞争力。
宣布结果的时候，那位秘书没念到一个名字，她的心头就跟着跳一下，听到不是自己的名字后，难免有失望。就在她以为没戏了，突然听到肖经理说：“有一个人，我非常渴望能与她成为同事，那就是宁欣妍！”
偌大的会议室里鸦雀无声，大家万万没有想到，肖经理最终会选了一个此前完全没有工作经验的人！其他几位来面试的人脸色也很诡异，想要大方地去祝贺，却又发现话说不出口。
就连宁欣妍自己都愣住了，她原本还做好了最坏的打算，这里再失败，回家后还得继续再去找其他单位投递简历。当喜事来得太快的时候，往往会让一个人变得呆滞。
从头到尾一直都在旁观的黎昕看到她的表情不禁失笑，用笔头轻敲桌面几下提醒道：“宁小姐，莫非你不愿意加入‘旭达’这个大家庭？”
“不不不！我很愿意！”一语惊醒梦中人，宁欣妍赶紧把脑袋摇得像拨浪鼓似的，恨不得把脖子都拧断，就生怕人家有误会。
她这可爱的反应把在座的所有人都逗笑了，于是大家都纷纷向她表示祝贺，而肖经理更是淡笑着说：“希望你不会令我失望。”
经验固然重要，但她更看重的还是员工的个人培养前途和潜质。这位单身妈妈虽然毫无社会阅历，就凭她目前的处境，为了将来打算，必然会努力去学习和工作。而从这次面试的答题来看，她还是个做事极度认真负责的人，否则不会花这么多时间和精力去提前做功课。
实际上现在很多人找工作都很难找到专业对口，工资待遇又满意的了。宁欣妍所学的是师范专业，那她的耐心和待人态度必定会比较出色，这在服务性质的商业地产行业来说，显得尤为重要。
成功找到第一份工作，这是宁欣妍这段时间来最值得高兴的事了。刚走出“旭达”大厦的门口，她就迫不及待地打电话向秦乐姗报告这个天大的好消息，不料电话那头的人比她还兴奋，又叫又笑的。
为了庆祝她有全新的开始，两人带着点点到外面去改善伙食，当然，目前来说，这顿饭还是得秦乐姗先请。宁欣妍承诺，等她领到第一个月的工资时再还回来，立马又惹来闺蜜的吐槽……
“得了吧，你跟我算这么清楚干什么？再说了，第一个月还是实习期，能有多少钱还不一定呢，通常都是三五百就打发了，我劝你还是别抱太大的希望。”悠哉地往嘴里塞了一块牛肉后，秦乐姗凉凉的说，完全是一副过来人的语气。
无所谓地耸了耸肩，宁欣妍笑道：“没关系，万事开头难，只要有收入就是好事。”她的性格向来乐观知足，不会妄想着一步登天，也不会颓废到盲目满足于现状。
看到好友这么淡定，秦乐姗也宽慰了一些，忽然想到什么，惊叫道：“那点点怎么办？我下周就要去上海出差了，至少要去半个月，你又要上班，总不能把她送回你家里吧？”作为宁欣妍的挚友，她当然清楚他们家的情况。
