丘吉尔说：你能面对多少人讲话，就有多大的成就。古往今来的成功人士如罗斯福、克林顿、毛泽东、周恩来到现在的新当选的美国总统奥巴马，无一例外都是口才高手。
口才好的女白领，在与人交往时会给人留下好印象，办起事来也往往比较顺畅。因为她们懂得说话的技巧，说话能让人感到无比畅快，说服能使对方心悦诚服，批评别人能达到良药治病的效果，就连拒绝别人都保护好对方的面子和尊严。
女白领需要好口才
有句俗语说“生意不成话不到”，女白领要想让自己取得成功，就需要锻炼自己的口才。
口才是指一个人说话的才能，是在社会交际中具有说话，交谈，论辩，演讲等方面的口头表达才能，是一个人知识水平，思维能力，反映能力，表达能力的综合表现。
好口才指在正确的时间，正确的场合，说正确的话，表达正确的含义，达到正确的目的。
美国著名成功学家安东尼·罗宾通过研究发现：影响人生成功的最重要的因素不是人的才华、家庭背景等，而是人的社会关系或好人缘。
可是怎么才能有一个好人缘呢？安东尼·罗宾的研究给了我们答案：会说话、口才好的人，人缘往往也很好。
好口才不仅是伶牙俐齿，更是打动人心；不仅是能言善辩，更是慧语良言；不仅是口若悬河，更是声情并茂；不仅是唇枪舌剑，更是风趣幽默。好口才是人生的必需，是事业的保证，是广结好人缘的最有效的桥梁与纽带。
所以，有了好口才，你就能给你的事业增加成功的砝码。
要想在自己的岗位上做出成绩，要想有效地管理一支团队，女白领需要拥有好口才。拥有了好口才，女白领才能在交际中广结人缘，在工作中得心应手，在生活中左右逢源。
女白领的言谈误区
言语的魅力可以使女人变得光彩照人。一个善解人意又善于交谈的女人会受到大家的欢迎，而那些不懂说话技巧的女人则会招人烦厌。女白领在与人交往时要避免踏入以下误区：
（1）毫无主见
老板赏识那些有头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的“顺杆爬”，那么，你在团队里就成了可有可无的人物，下属也不会尊重你。女白领一定要用自己的头脑，发出自己的声音，道出自己真实的想法。
（2）语气生硬，得理不饶人
说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话，没有人愿意在别人的命令下工作。
（3）手舞足蹈
说话时，不要手舞足蹈，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。
（4）炫耀自己
当众炫耀自己的人，常被人当成是浅薄的人。
（5）乱吐心事
有些女白领性子特别直，喜欢向别人倒苦水，什么对老板的不满，对下属的抱怨，统统连锅端，这是傻女人才会干的事情。
语言是任何人都离不了的，作为交际广泛的女白领，更应把语言当成艺术来认真对待。精彩的语言会使自己的工作更加顺畅。掌握交谈技巧最关键是要有分寸，要得体。
得体的应对语言
在交际过程中，需要面对各种各样的人和各种各样的情况。无论是面对什么人、什么情况，得体的语言会使女白领应对起来游刃有余。
（1）面对上司
如果老板说话的语气非常柔和，你就得避免粗声大气地和他说话。学会用对方的音频和语言状态沟通，这样能帮助你与之达成和谐的氛围，而且，老板总会受被他认为容易相处的人所影响，而不是那些态度冲动、语气恶劣的人。
（2）面对下属
一般说来，对下属进行劝导时，不妨把一些批评指正以玩笑的形式，不愠不火的表达出来，对方既能领会其中的意思改正错误，又因玩笑的特殊气氛而不会产生抵触情绪。
（3）面对对手
当你面对强大的竞争对手时，一定要学会以静制动。先观察形势，隐藏自己，分析对手，把握时机，当这一切准备工作全都就绪之后，你就可以正面还击，一举成功了。
（4）面对生人
为了与陌生人愉快交谈，应努力设法创造出一种能达到谈话高潮的轻松和谐的气氛。在这样的氛围中，谁也不受拘束，不受限制，大家推心置腹，相互信任，相互启发，相互激励，畅所欲言。
在交谈中，如果有人或善意或恶意地向你发难，把你置于窘境，要保持头脑冷静，不要被突发的情况冲昏头脑，或怒气冲天，或恐惧害怕，只要保持活跃的思维，就能有效地控制局面，使用机智巧妙的话语摆脱对自己不利的境况，甚至反败为胜。
谦和的交际口才
有许多在工作时能力超群的女白领，常常感到在日常与人交谈中无所适从，在与别人交流时感到不顺畅。其实交谈并不困难，如果你掌握了交际口才的技巧，就可以像工作那样得心应手。
（1）保护别人面子
在和别人交往的过程中既要准确表达自己的意思，又能不伤害别人是非常重要的。
（2）改变气氛
人们在进行交际时常常会遇到一些不愉快的事，使气氛受到干扰，这时就该利用自己的机智、妙语改变交际气氛。
（3）应付讥讽
在日常交际中有时会碰到某些人心怀恶意的挖苦和挑衅，如果一味过分地忍让反而会助长对方的气焰，所以，必要时候，需要给予反击，但要讲究方法和策略。
（4）学会转换话题
要将别人滔滔不绝的话题适当巧妙地加以转移，以转到正题上。
（5）懂得如何化敌为友
如果想与自己关系不和的人化敌为友，最主要是真诚，设身处地的为对方着想，言词恳切，态度认真，对方一定会为你的真心所打动。
（6）含糊过关
在一些特定的交际场合下，采用模糊的语言可避免与对方针锋相对，同时又表达了自己的观点，摆脱了困境，能收到良好的效果。
（7）道别口才
天下没有不散的筵席，在离别的时候得体的告别语言能增进友谊，令人难忘。
无论是什么技巧，一旦有了固定的模式就失去了意义，使用技巧的最高层次是融会贯通灵活地使用。
机智的处世口才
生活在纷繁的现代社会，为人处世已经成为我们日常生活中极为重要的一部分。掌握机智的处世口才对女白领的交际会有很大帮助。
（1）难得糊涂
装糊涂是一种特殊、机智的辩论方法，要注意，“戏”要做得像，露了马脚就会弄巧成拙。
（2）赞美
赞美的话犹如大自然的花朵，令人赏心悦目。
（3）巧解答题
在一些场合，问者会有意提出一些使对方不便回答的问题，诱使对方作出回答，对此应有所戒备，不能简单地问什么答什么，可以寻找别的可能替代的话来回答。
（4）应对诘难
利用对方说话的逻辑，选择相似的话题，巧用引申比喻，把矛头扳向对方，往往会让诘难你的人措手不及，甘心认输。在两人唇枪舌剑的时候这种方法尤为常用。
（5）立刻说出对方名字
记住别人的名字，使别人觉得重要。记住别人的姓名，不需要特别的才能，但它所显示的魅力却非同寻常，可以让人一见倾心。
交际中，女白领需要用口才来表现自己，辅助自己获得成功。否则，能力再高，别人可能不知道，这无疑会使你失去成功的机会。
好听的推销口才
对很多负责推销工作的女白领来说，口才往往是推销成败的关键。其实好口才并不都是天生的，推销口才主要是后天练成的。
（1）让对方注意你的言谈
为了推销自己的产品，必须在最短的时间将对方的注意力吸引到自己身上，使对方对自己、对商品感兴趣。
（2）推销语言要因人而异
大千世界，什么样的人都会有，只要我们抓住不同人的不同特点，根据其特点选择合适的推销语言往往就会成功卖出自己的产品。
（3）想方设法改变对方
推销的过程实际就是一个解决各种矛盾的过程，双方都想使自己的利益达到最大化，因为利益分配的问题往往会使推销陷入僵局，而打破僵局必须是一方作出适当妥协。而改变对方坚守意志的一方就会成为这次交易的最大赢家。
（4）装不懂
有人不懂装懂，还有人懂了却说不懂，有时，装作不懂可以化解很多难题，尤其是自己的谈论筹码很少的时候，将错就错，以不懂应万变会让对手不知所措而不得不妥协让步。
（5）用言谈拉住顾客
在和顾客交流的时候最重要的是了解顾客的真实想法，知道顾客为什么犹豫不决，为什么有放弃的念头，心里的顾虑是什么，而想了解顾客必须让顾客留下来，所以，用巧妙的语言挽留住顾客是了解顾客真实想法的第一步，也是一个买卖成交的开始。
（6）打消顾客的疑虑
在解决顾客疑虑之前要有一个良好的铺垫，为友好沟通做好气氛烘托，在沟通的过程中还要适时而不露痕迹的恭维一下对方。
推销离不开沟通，离不开语言。好口才对于从事推销工作的女人来说，十分重要，尤其是身居管理层的女性，你不仅要亲自出马搞定一些大客户，还需要向下属传授自己的推销经验和推销口才的技巧。
灵活的谈判口才
身为女白领，要时常参加一些谈判，与客户、与对手，甚至是和相关管理部门。要想让自己在谈判中占据有利地位，就要拥有灵活的谈判口才。
（1）知己知彼
兵法有：“知己知彼，百战不殆”同样适于商务谈判。在商务谈判中，对对方情况的掌握程度，直接决定着谈判者在谈判中的地位及整个谈判的发展趋势。每一个成功的谈判者都非常重视在双方的磋商交流中探测对方的底细。
（2）坦诚
谈判是一种竞争，要竞争自然离不开竞争的手段，为此，各种谈判的策略都要充分运用，但是，无论何种谈判都应在坦诚的基础上进行。
（3）先入为主
正面对一个事物进行解释，可能会遭到对方的抵触情绪，所以，先入为主地进行反对，通过另外一件事把道理解释清楚后，再回到原来的位置。
（4）声东击西
处于胶着状态时，可以改变话题，在对方专心应对这个话题的时候，再伺机设局，让对方不知不觉进入语言制造的逻辑圈套，这样对方在无形中同意了上个话题的观点。
（5）鸡蛋里挑骨头
想要降低价格就要在产品的细节上处处挑刺，指出一些小毛病，把缺点摆出来，自然价格就应该降低，只要所提出的问题确实存在，一般就能达到自己的目的。
（6）设定谈判禁区
设定谈判禁区可以事先对自己的某些利益做出保护。
谈判有各种各样的性质，无论哪一种谈判，双方都会派出自己认为最恰当的人选，在谈判场上努力角逐，倾尽全力，斗智斗勇，以期获得满意的结果。谈判口才之重要，由此可见一斑。
巧妙的争辩口才
争辩在女白领的生活中无处不在，办公室、公车上，甚至是菜市场。女白领要怎样才能让自己在争辩中获胜呢？
（1）比喻+论证
以某一类的属性来证明另一类也具有某种相似的特征。在论辩中利用关系迁移的合理性证明来满足其主观意识。
（2）比喻+讽刺
用比喻的方法讽刺对方，使对方的思维被你所比喻的形象所困扰，以至措手不及。
（3）曲解原意
曲解原意是争辩者明知正确的语义，而故意另做阐释，从歧义上去认识和理解某物，造成概念所指与概念所解的分离，达到攻其不意，出奇制胜的效果。
（4）以夸张制胜
有意用超过客观事实和实际可能的说法来强调或突出某种思想或感情。
（5）以笑制胜
女白领者在论辩的过程中，以轻松幽默的方式表情达意，用有趣的、引人发笑的话开玩笑，调侃对方，以笑制怒，以柔克刚，并借以摆脱逆境，折服对手。
（6）故作否定
在论辩中，为了反击论敌盛气凌人的挑衅，故意将我方凌厉逼人的辩词给予表面上的否定，以取得争辩胜利。
（7）以错制胜
女白领可以根据争辩的具体环境，仿制出一个能够被论敌认同的论据，而这个论据恰能反驳论敌所持有的观点，使论敌的论点不攻自破。
有道理的时候要据理力争，没道理的时候就不要跟人家死抬杠了。有时候，即使你有道理也不要跟别人争辩，尤其是对手是个固执的人的时候。所以，当辩则辩，要辩就赢。
精彩的演讲口才
演讲是女白领征服下属的学问，更是一门激动人心的艺术。一场优秀的演讲，会让人为之欢呼鼓掌。
要想演讲成功，离不开精彩的演讲口才。
（1）首先要让听众安静
要利用一些敏感或有争议的问题来引起大家的注意，当大家关注或者期待下文的时候，再做出精辟的解释往往会赢得听众的支持，从而来凝聚观众的注意力。
（2）吸引听众注意力
人总有好奇心，这一点女白领务必要记住。针对这种心理，女白领在谈话的开场白中设一些悬念会格外吸引人。
（3）饱含情感
从某种意义上说，女白领情感的丰富，适度与否，往往决定演讲的成败。
（4）抓住听众的心理
演讲与听众发生密切的关系，是人人应熟记的成功秘诀，只要善于抓住听众当时的心理，便不难在第一句话就把自己与听众之间的鸿沟填平。
（5）与听众互动
互动能帮助你消除听众的对立情绪，让别人尽快接受你。以互动友善的方式开始，会使他易于接受。
一个成功的演讲不一定全靠口才，也需要靠肢体语言，或者手势。但没有好口才，演讲绝对不会成功。因为口才是演讲的基础，演讲要靠嘴说，离开好口才，别说成功，那压根就不算是演讲，充其量只是个“哑剧”。
成功的说服口才
在买卖双方各有自己利益的前提下，谈判双方意见相左，互相猜疑，影响谈判和达成协议，这是常见的事。要使谈判获得成功，就要说服对方。签订协议是不能在各持己见、僵持不下的局面中实现的。
在利益冲突的事实面前，说服工作乃是一件艰苦的差事。要把这件工作做好，女白领要掌握以下两个说服要领：
（1）强调共同利益
维护自己本公司的利益乃是谈判代表的职责，无可非议，找到共同的利益所在，说服工作也就找到了根据。
（2）听取对方意见要谦虚
假若对方的意见是针对你的产品或服务的缺点，这就不要多解释，要倾听这些意见，显示出你了解他们所说的内容，并切实地改进这些缺点。用虚心听取意见的办法，无声的说服力量，使对方最终同意你的观点，并在合同上签字。
假若是利益协调的问题，在虚心听取意见之后，可以搜集更多的直观资料，让对方充分了解实际情况。用资料去说服对方，比千言万语更有力量。
在谈判中经常出现各种不同的甚至对立的观点，说服对方，实质上是使他赞成你的观点。如果把这件工作做好，谈判就会取得成功。
真诚的赞美口才
赢得别人对自己的赞美，是人类的一种本能的需要，赞美能促使对方形成良好的行为规范，有利于相互交往向积极肯定的方向发展；适当的赞美对方，能够很自然地赢得对方同样友好的回报。
可是在生活中，有许多女白领从不主动去赞美别人，她们说找不到赞美的“借口”。其实在每个人的身上都有值得赞美的地方，只是你没有去发现而已。所以，在日常交往中，善于发现别人身上的优点，恰到好处地赞美别人，是女白领为人处世的一大绝招。
（1）审时度势，因人制宜
在什么情况下采用什么样的方法，使赞扬的效果更好，这就需要赞扬者抓住一定的时机，因人而异，恰到好处地把自己的赞美之情表达出来。
（2）实事求是，措辞适当
实事求是是指赞扬应以事实为依据，这是与“阿谀奉承”的本质区别。除了要以事实为依据外，措辞也要适当，不要夸张，更不要过分。
（3）热诚具体，深入细致
赞美语应尽可能做到热诚具体、深入细致。赞美需要明确3个基本因素：对方喜欢的具体行为；这种行为对其有所帮助；对方对这种结果有良好感受。有了这3个基本因素，赞美语才不至于笼统空泛，才能使人产生深刻的印象。
（4）攻其不备，出其不意
在赞美语的运用上，如能攻其不备，出其不意，往往能使人喜出望外，收到意想不到的效果。
每个人都希望得到别人的肯定，所以赞美是你在与别人交往时的一个重要技巧。赞美别人并不会花去你的钱财，却能得到极大的回报，这种无本万利的作法对于每个女白领来说都是一种不错的“投资”。
