引子军事斗争在某种程度上也是意志的较量，这就要求人们必须具备足够的勇气和信心，能够坚持到最后。很显然，即使自己没有在军事行动中有新的进展，敌人的心理防线崩溃也比自己取得重大军事胜利显得更加重要。在著名的《曹刿论战》中，就特别强调了“士气”的重要性，并衍生出“一鼓作气”这句成语。
意志的较量要求人们必须具备愚公移山的精神，不达目的誓不罢休。很明显，这在讨债活动中也是举足轻重的获胜因素。债权人只有软磨硬泡，拖垮债务人的精神防线才能达到追回欠款的目的。
在商业活动中，利益成为交易的基本规则。不同于单纯的人际交往，这里容不得半点仁慈和幻想。特别是催款人员必须要有“一条道跑到黑”的韧性。毛泽东曾经说：“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。”显然，没有这种精神在催债活动中是很难有所收获的。古代战争中，放虎归山后患无穷。而现代催债，则要宜追穷寇；不追回全部债款，岂不便宜了债务人，债主又怎能罢休？
案例一2003年5月，某市中级人民法院审结了一起债权债务纠纷案。根据生效判决，A零售商应偿还B公司的货款85万元。但A零售商拒不履行生效判决所确定的义务。同年10月，B公司依法向中级人民法院申请强制执行。执行程序开始后，人民法院即向有关银行查询被执行人的存款情况。经查询得知：被执行人的户头上仅有50万元存款。人民法院于是向被执行人的开户行发出协助执行通知书，银行即根据协助执行通知书，将被执行人账户的50万元存款全部划入B公司的账户。剩下的35万元债务，因债务人暂无偿债能力而难以兑现。
B公司的负责人并不肯就此罢休，他们派出专人负责针对A零售商的催债活动，并要求把近期A零售商的一切活动及时呈报上来。经过半年的跟踪调查，催款人员都感觉疲惫不堪了，甚至提出终止的意见。但公司负责人坚持要讨回债款。另一方面，A零售商在催债人员的跟踪调查过程中也承受着巨大压力。他原本想采用拖的策略来使对方主动放弃追要欠款，但是B公司的坚持反而扰乱了A零售商的生活，最后他开始感觉疲惫不堪。
2004年11月，在一次经贸洽谈会上，B公司获悉：A零售商已经成交一笔生意，并获利76万元。经过B公司多方打听和调查，上述情况属实。并且，B公司还通过各种渠道获知A零售商新近开设的银行账户。
随后B公司立即约见了A零售商，并把上述情况如实相告，要求他立即偿还欠款。A零售商还想拖欠，但B公司的催款人员提出，要把事实详细情况告诉人民法院，并请求法院采取切实的行动执行。面对催款人员的坚持和死缠烂打，A零售商最后彻底投降了，并许诺立即付清欠款。
几天后，A零售商把35万元款项从自己的账户划入B公司的账户。B公司的债款由于自己的坚持和努力终于得到足额清偿。
讨债活动的复杂和艰巨性使它成为债权人与债务人意志和忍耐力的较量，因为债务人往往采用拖、磨等策略，让债权人知难而退。而债权人在丧失追回欠款的意愿和希望后，也常常自己主动放弃催款，这样就造成了债务人不还债的既成事实。因此，债权人必须具备愚公移山的精神，坚持、再坚持，让债务人感觉身心疲惫、精神匮乏之后，就会主动投降，返还欠款了。
当年愚公为了给自己开辟一条通天大道，就号召自己的儿孙一起移走大山，他们不畏艰难险阻，甚至提出让子子孙孙来继承自己的事业。这与催款人员的工作情境何其相似啊！催款人员如果把自己想像成愚公，并具有移走大山的勇气和信心，那么追回欠款就是一件容易的事情了。
因此，催款人员或债权人在讨债的过程中必须具备忍耐的性格和心理素质。
（1）树立明确的目标。有的放矢——这是人们行动的前提和基础。假如催款人员失去了目标和方向感，那么后继的努力和动力也就无从谈起了。也就是说催款人员知道自己需要什么、要实现怎样的目标，而后才能在这一目标的指引下，产生相应的前进动力，培养自己坚忍的精神品质。经验证明，强烈的驱策力会使一个人去克服许多的困难。催款人员对目标的重要性及其自我价值认识越深刻，那么在遇到挫折和打击时百折不挠、克服困难、坚持到底的力量就会越大。
此外，催款人员还要注意到一个事实，那就是明确的目标是与人们对外在环境和条件准确把握的基础上建立起来的，也就是说科学而合理的目标确立始终受到客观现实的制约和影响。具体来说，就是我们所确立的目标能否实现，是否具备实现的现实基础。很显然，人们对客观环境的情况越了解、认识越深刻，那么所树立的目标就越清晰，行动的力量就越大，信心也越强，即使在某时刻遭遇挫折也不会丧失勇气和前进的动力。比如：一个没有受过舞蹈训练的人，要去参加舞蹈演出，尽管他有坚忍的作风，但短期内也难以达到愿望，这是因为他的目标和行动不符合客观条件。
而与有明确的目标相反的是：对能够催款的有利条件认识模糊，怀疑主观能力，轻易相信别人，容易受到外界因素的干扰。这样的人，又怎能达到催款的目的呢？
（2）培养坚忍的意志和顽强战斗的作风。坚忍的意志和顽强战斗的作风是一种内在的心理素质和精神状态。古代先哲的最高理想是“治国、平天下”，还有“修身、齐家”也是必修的内容；但是这些理想的实现前提是“正心”。所谓“正心、诚意、格物、致知、修身、齐家、治国、平天下”，“正心”为首。“正心”就是说，人们要在内心深处为理想和奋斗目标产生认同和共鸣，当然这里也必然包含了为理想而不懈奋斗、永不退缩、持之以恒的意志力和战斗精神。
催款人员要想达到追回欠款的目的，在行动以前也必须具备必胜的信心和遇到困难时能够坚持到底的决心，假如自己没有这种先期的深刻认识，成功将会是非常困难的事情。所以，债权人或催款人员首先要培养自己坚忍的品质。在达到一定目的的行动中，必须要持之以恒，而且须具有顽强的奋斗精神。在意识到行动的正确性和重要性之后，不因有所失败而气馁，也不因有所成功而骄傲。自始至终不为胜败所左右。
与上述情况相反的是“虎头蛇尾”、“见异思迁”，遇到挫折就望而却步。这些都是催债活动的大忌。因为讨债活动是一项艰巨的任务，并非一朝一夕之事。而从更宽泛的角度来看，任何一项事业都不是一帆风顺的。在具体执行过程中肯定会遇到各种各样的困难、障碍、抵制等。这时就需要人具有坚强意志和决心去克服。催债人员尤其应该如此。
在面对各种意想不到的挑战时，催债人不应该泄气和后退，而要想办法去克服。具有坚忍的精神是基本条件，只有在此基础上才能做到“不到黄河心不死，不见棺材不落泪”。而面对债务人的威逼利诱，则可以做到我自岿然不动的境界。
（3）自觉修正错误的认识。在复杂的环境中，人们会不断受到各种因素的干扰和诱惑，从而使原来正确的目标和意愿偏离了原来的方向。这就要求债权人或催债人员在讨债活动中始终保持对外界因素的分辨和批判能力，学会自省。还要看到，债务人经常会用各种手段误导债权人，从而使他们放弃或延缓讨债活动。这与他们最初追回欠款的目标是背道而驰的。
在这种情形下，债权人要自觉地确定行动的目的，有步骤地组织自己的行动以实现预期目的；同时还要善于及时总结经验，从而教育自己、鼓励自己、改造自己，最终减少行动的盲目性。假如债权人一味地姑息和纵容自己，那么就很容易不自觉地陷入危险的泥潭里，这是由于没有真正意识到自己行动的意义，由于这样的人往往轻易改变自己原来的决定，甚至采取违背自己原来的观点和信念的行动，所以通常不会实现自己预期的目标。
（4）保持必胜的信心。信心是人们取得最终胜利的保障，是一种内在的精神动力。项羽“破釜沉舟”，就是为了坚定士兵必胜的信心，打消他们撤退的后路，从而为最后的战斗胜利奠定了坚实的基础。项羽以销毁战船和饭锅来坚定大家获得最终胜利的信心。这是一种非常高明的策略选择。
债权人和催债人员也面临着同样的问题，假如自己都不相信能够最终要回欠款，没有信心说服债务人，那么又怎么能演出一场追债的好戏来呢？同时缺乏自信心也很容易成为债务人进一步拖欠债款的凭借，他们会为此而窃喜不已的。
（5）行动果断，避免优柔寡断。在与债务人针锋相对的交涉过程中，债权人必须具备果断的作风，特别是在关键时刻，该出手时必须出手。一时的判断失误将可能导致难以估量的严重后果。债权人或催款人员应该善于明辨是非，适时采取决定。适时是指在需要立即行动的时候，要当机立断，不能有丝毫犹豫。与果断相反的是优柔寡断和草率决定，它往往表现出患得患失，停滞不前，或者懒于思考，仅凭借一时冲动鲁莽行事。
俗话说“机不可失，时不再来”，机会往往是稍纵即逝的。机会一旦错过，后悔也无济于事。善于把握机会，并在关键时刻果断行动，这样才容易追回欠款，达到自己预期的目标。
以愚公移山的精神催讨债务，不仅要求债权人或催款人员具备坚忍的意志，还表现在具体行动的过程中，债权人要始终如一保证讨债过程的缜密，直到债款追回为止。比如，在催债清欠活动中债权人依法申请强制执行后，人民法院虽经采取查封、扣押、冻结、变卖、拍卖等强制执行措施，债务人仍不能还债的，债权人仍有权要求债务人继续清偿其尚未清结的“余债”，一旦发现债务人有其他财产，债权人即可随时请求人民法院采取强制执行措施，以强制债务人履行未尽的义务。
案例二2000年朱某借给了王某10万元。按照当时的协定，王某要在2004年2月1日之前返还全部债款。但是朱某只收到了4万元。在多次催讨无果的情况下，朱某不得不借助于法律的力量。
2004年9月朱某向人民法院递交了各种相关证据，并申请强制执行。在人民法院依法采取调查、扣押和变卖等强制措施后，王某又返还了3万元欠款，朱某尚有3万元没有收回。按照《民事诉讼法》第二百三十三条的规定，债务人王某应当继续履行偿债义务。
2004年12月8日，王某在当地某彩票销售中心购买了一批彩票，几天后好消息传来，王某一举中得奖金6万元。朱某得知该消息后，立即上门讨债，但是被王某拒之门外。为了防止债务人隐匿财产，朱某立即采取了强制措施，依法扣押了王某刚刚购买的高档组合音响和其他家电产品，并责令王某在指定的期限内履行义务，否则将变卖组合音响等物品，用来抵偿债务。与此同时，法院代表人员也在收到朱某的汇报后，前来与王某交涉。面对这种情形，王某只得将3万元返还给朱某。
商业传统的建立与商业文化的勃兴，正在成为当下中国社会生活中的重大历史事件。无论你专注组织管理还是市场营销，或是催款讨债，都需要以愚公移山的意志和斗争精神投入自己的热情。在催款活动中，债权人或催款人员始终坚持自己的正确主张，并不断对债务人施加各种影响，就容易在预期的时间内使债务人返还欠款。否则，遭遇各种困难和挑战便知难而退，不具备坚持到底的精神，就只能望洋兴叹了。
