1.低调处理背后的议论
社会生活中的每个人都难免会被人背后议论，在交际中，有个性的人被别人背后议论的时候就更多。
当你听到有人在背后议论你时，该怎么办？首先应该是冷静地反省自己，想想别人的议论到底有没有道理，是不是事实。比如在背后说你工作上比较懒惰，你就要扪心自问，客观地同别人比一比：我到底懒不懒？如果你觉得确实有些懒，那只好让人去说，除非你彻底改正。如果你觉得自己是勤快的，那就再想想：别人为什么会这样说？这里，难以把握的是如何反省和评析自己，给自己一个公正的判断。有许多事情，在别人看来是这样，而在你看来则完全是那样。在两者无法统一的情况下，比较恰当的办法是坦诚地问问自己的朋友、亲人、同学等，推心置腹，听听他们的心里话，让他们来鉴定一下，然后再自我反省。
其次，要审视传言者。议论大多在背后，你不大可能直接知道，往往要通过第三者的传播，有的甚至是七拐八弯的传播。当你从传播者的口中得知有人在议论你时，你不妨先平静地审视一下这个坐在你对面的传言者。现实生活中有些人很喜欢搬弄是非，有些人则唯恐天下不乱，有些人明明是自己要说你、要损你，却偏偏推说张三李四在说你、损你。当然，传言者中出于善意的是多数。不过，有些传言者主观上没有恶意，可由于传言不实给人造成客观上的烦恼和伤害。
再次，要低调处理背后议论，有的是随口说说的，有的是存心的。如果知道别人只是嘴闲，那就把它当作一阵风；当你得知有人确实在不友善地议论你时，千万不要急躁，不要暴跳如雷，不要以为几句议论就能把你毁了。要通达些，想开些。因为毕竟是背后议论，是上不了桌面的，是不敢见阳光的。
低调处理，这是对背后议论的最好方法。即使是由误会而产生的议论也不必特意去解释、去说明，因为有些事是很微妙的，完全有可能你越解释，人家越不相信。有些事，你根本不当一回事，议论的人自觉没趣，也就不说了；如果你把它当作一件大事，别人就可能越说越来劲。当然，如果确实是误会，又有恰当的机会，那么，解释一下也无妨。
在你遭遇别人的背后议论时，要坚决避免以下做法：
①“特务”式的盯梢。有些人得知别人在背后议论，心里很是恼火。但一时抓不到把柄，没法当面对质，又颇觉无奈，于是就采用暗中盯梢的办法。这种“特务”式的行为，实在是愚蠢之至。
②泼妇式的骂街。这是一种既有损于自我形象，又被人嗤笑的行为，也是不可取的。
2.正确对待牢骚
像任何事物一样，牢骚也是一个矛盾统一体。它也有利和弊、积极和消极两个方面的内容。由于牢骚原本是以消极的面貌出现，人们对它的消极作用比对它的积极作用认识得更清楚，因而领导者对牢骚要高度重视，认真分析，做到掌握情况，沟通信息，说服教育，从牢骚中找出合理的内容，化消极为积极。具体而言，领导者对待牢骚的态度与方法应有以下几个方面：
（1）允许牢骚。产生牢骚的主客观原因多种多样，所以牢骚的存在具有客观普遍性。人为地压制和限制不仅不可能消除牢骚，而且有可能产生更多有害的牢骚。况且，并非所有的牢骚都是一无是处，有不少牢骚是很有参考价值的。允许发牢骚，说明领导者成熟、自信、开明，敢于正视现实，敢于接受抱怨，敢于承担责任，能够把握全局，从而使组织成员建立对领导的信任。反过来，又会促使组织内形成一种敢说真话、敢于承担责任的风气，因为，领导就是榜样。
（2）疏导牢骚。允许发牢骚并不是允许无条件地乱发牢骚，因为牢骚毕竟是一种消极的情绪，如果不讲条件、不分场合地乱发牢骚，势必造成不良甚至恶劣的影响。因此，必须对各种牢骚进行疏导。疏导的最好方法，就是在组织中提倡“有限牢骚”。所谓“有限牢骚”就是指在确定的时间、确定的地点、确定的范围内针对确定的对象发的牢骚。所以，有限牢骚包括四个要件：时间、地点、范围、对象。“范围”主要是强调只能在组织内发，不能向组织外扩散，目的是为了维护组织在社会公众中的形象。“对象”是指由组织派出的专门接受倾听牢骚的人。组织内的任何人，只要发的是有限牢骚，不管内容是什么，不管你怎么发，都不违章、不违纪、不违人情事理，组织上绝不揪辫子、扣帽子、打棍子、穿小鞋。由此可以看出，有限牢骚是组织内的非常有效的“减压阀”。它把牢骚的消极作用压缩到最低点，把牢骚的积极作用发挥到最高点。所以，领导要为有限牢骚提供充分的条件，这反映着领导者的胆识、智慧和开明程度。
（3）鉴别牢骚。对领导而言，允许发有限牢骚只是第一步，要想让牢骚对组织产生效益，就必须对所有的牢骚进行分析、鉴别，取其合理之处。有些牢骚仅仅是情绪的宣泄，没什么实质性内容，牢骚发完，牢骚者轻松愉快，牢骚就无影无踪，事情宣告结束。对此种牢骚不必细究；有些牢骚是对组织某方面工作的批评，应该对照组织的行为分析这些批评是否正确，有则改之，无则加勉；另外一些牢骚实际上是给组织的建议或者行动方案，属于建设性牢骚，对这类牢骚要给予高度重视，认真研究，加以利用。
（4）利用牢骚。经过上述的分析鉴别，一般而言，牢骚可分为两大类：一类是对组织有用的牢骚，如建设性牢骚、利他牢骚等；另一类是对组织无用的牢骚，如破坏性牢骚、利己主义牢骚等。对有用的牢骚要在组织的管理实践中加以采纳利用，而且对有助于取得良好经济效益的牢骚，要给予奖励甚至重奖。这既是对牢骚者关心组织的肯定，又是组织发展的需要。
对无用的牢骚不要追究由何人所发，可以针对牢骚的内容及反映出的消极情绪，通过思想政治工作和组织（企业）文化建设逐渐加以转化，变成以后有用的牢骚。随着组织的进一步发展，所有的牢骚都将向建设性的意见、建议方面转化，在组织内部必将形成一种互相理解、团结协作、积极向上的群体精神，促使组织更快、更好地发展。
3.从容应对令人讨厌的话题
人际交往中存在着一些令人厌烦的“谈客”，比如探人隐私者、侃侃“其”谈者、唉声叹气者等等。他们的话会让你如坐针毡。如果遇到此种情形，你该怎么办呢？
（1）对探人隐私的话要答非所问。
在每个人的内心深处，都有着不希望被人知晓的隐私。可是有些人出于猎奇，或者不识趣，每次和人交谈时，都要问及“你和某某什么关系”、“你月收入多少”等等让人忌讳的话题。此时，你不妨来个答非所问，以让对方感到其问话“冒犯”了你。比如，如果他问你“谁是你晋级的后台”，你就说“全托你的福”；如果他问你“奖金多少”，你就说“不比别人多”；让对方既得不到真正的信息，又让他们识趣地停止无聊问话。
（2）对道人是非的话要哼哈而过。
“来说是非者，便是是非人。”不要以为把他人是非告诉你的人便是你的朋友。道人是非者既然能在你面前说别人的是非，自然也会在他人面前说你的是非。他们乐于道人是非，往往是妒心过盛、希望他人陷入倒霉和困窘的境地。聪明人与这类人交谈，应对他们所说的有关别人是非的话题作出冷淡的反应，让他们知“错”而退。与其言语交流，“哼哼哈哈”不失为一种好办法，既不肯定对方的话，也不让对方感到有否定，又使其觉得这个话题“很冷”，无法再交流下去，从而中止谈话或转移话题。
（3）对喋喋不休的话要巧妙提问。
在人际交往当中，你也可能会遇到这样一些人。他们说起话来长篇大论、没完没了，也不管你有没有时间、耐烦不耐烦听。遇到喋喋不休者，如果你不想听他们讲话，就不妨想方设法提个对方不知道的问题“打击”他们一下，或者用其他的话岔开此话题。
（4）对自夸的话要善意“回敬”。
有些人见到他人，一张嘴便是我人缘好，一出口便是我能耐大。明明自己是“1”，偏偏说成是“2”，听者都为此脸红了，他们自己还不知趣。这就是那种爱自我炫耀的人。但这种人常常是外强中干——其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。其内心深处往往很自卑，因为自己有多大本事、能吃多少干饭，他们自己心里都是有数的。抓住他们的这种心理特点，在和他们进行交流时，就可以用善意的嘲讽、幽默的调侃对付他们的这种弱点。
（5）对灭人志气的话要攻其痛处。
有些人话语尖刻辛辣，从他们嘴里说出的话，好像一盆盆的冷水，也不管你是否接受得了，硬朝你头上泼去。那种神态，非要把你心头的自信火种浇灭不可。说这种话的人要么是狂妄自大者，要么是妒火中烧者。前者无非是为了炫耀自己有本事；后者则多是心胸狭隘者，唯恐别人能干成某事而从中阻挠。与他们交谈，一味顺承会使他们变本加厉。一个合适的法子就是要抓住一个适当的机会攻其痛处——他经历中的愚蠢、无能或可笑之处，或者利用他说的话语中漏洞如用词不当、有逻辑错误等，使他们心中产生不快，让他们感觉到你的不满，他们自会识趣地管住自己的嘴巴。
（6）对嚣张好斗者的话要出示“真理”。
当你谈得兴高采烈时，可能会进来一位“杠子头”或者别有用心者，对你横挑鼻子竖挑眼，立刻使好好的交谈气氛充满火药味。此等人也许没有多大本事，但他总以为自己的话是真理。无论问题是西瓜之大，还是芝麻之小，他都会以誓死捍卫真理的“气概”与你针锋相对，气势咄咄逼人。这种人一旦对你怀有成见，就会处处跟你唱对台戏。遇到这种情况，如果你处理不当，很容易使自己陷入顶撞式的辩论旋涡。要想冲出旋涡，就必须拿出确凿有力的证据证明其话是错误的，因为证据是对付他们的最直接、最有力的“真理”。
4.有人打你的“小报告”怎么办
生活中谁都不喜欢别人到上司那里说不利于自己的话，反感打自己的“小报告”。不管“小报告”的内容是否准确，也不管打“小报告”的人居心何在，遭遇这种处境的朋友，都应学会采取正确的方式对待。
（1）宽以待人，用你的豁达赢得朋友。
如果有人因为嫉妒你能力强而打你的“小报告”，你千万别恼火，更不要为此痛心疾首。你应该以一种非常豁达的态度面对这种不良行为的挑战。有人因嫉妒而打你的“小报告”，说明你是有实力的。从这个角度讲，你应比打“小报告”的人心理更平衡更坦然。等对方发现你的真诚，发现你对他并不计较时，自然会收起这种小伎俩。
（2）严以律己，从小报告中获得鞭策。
假如“小报告”报的是实情，你就要拿出闻过则喜的气度，做到“有则改之”，尽力调整自己的行为；假如“小报告”报的是虚情，那也不要怨气横生，而应“无则加勉”加以预防。
（3）施以辩护，让真正的自己亮相。
如果有迹象表明，你被别有用心的人打了恶意“小报告”，且这种“小报告”已经对你的形象产生了不利影响，那么你就不该再沉默了。即使你还不清楚“小报告”的“作者”是谁，你也应立即为自己的不白之冤施以辩护，以使真正的自己亮相，让领导和更多的人了解你。
（4）予以回击，给多嘴的小人曝光。
对那些势利小人来说，打“小报告”正是他们踩着别人肩头登高的手段。他们利用这种方法，促使上司把关注的目光明显向他们一方倾斜，从而达到抬高自己、贬低别人、骗取上司信任的目的。如遇这等小人骚扰，我们千万客气不得，而要理直气壮地予以揭露，予以回击。最好的办法是使之在大庭广众之下曝光，让大家对他的这种行为有所认识。
