不同表情表现不同的心声
在生活中，人们时常利用面部表情来掩饰和伪装其真实的思想感情，人的面部表情可以说实话也可以说谎话，而且常常是在同一时间内既说实话又说谎话，通过控制面部肌肉而呈现出的真假面部表情，所以说，表情是人们无法忽视的一种交际媒介。
1984年，美国当时的总统罗纳德·里根与其竞选对手沃尔特·蒙代尔展开了激烈的竞选大战。也就是这个时候，心理学家做了一个极为有趣的实验：
大选前的6天时间里，心理学家们用录像机录下了有关选举的一切电视新闻，随后他们又屏蔽掉声音，将这些片段播放给一组随机挑选的人观看，并要求这些人评判出每一位播音员的表情。而这些接受实验的人根本不明白实验的目的是什么，只是按照心理学家的要求去给每位播音员的表情打分。低分用“极为消极”表示，高分则用“极为积极”表示。
试验结果显示，美国广播公司的播音员，在播报沃尔特·蒙代尔的竞选消息时，其表情都显得极为消极，得分很低，而在播报罗纳德·里根的竞选消息时，则显得神采飞扬，得分也相应较高。而另外的几家电视台的播音员在播报竞选新闻时，针对不同的竞选人，他们的表情却没有明显的差别。
紧接着，一个有趣的现象被心理学家们发现了：也就是在美国广播公司的观众中间，投里根票的人数远远超出了投蒙代尔票的人数。
这个案例说明，播音员虽然是如实报道，并没有直接表达自己对竞选人的看法，但是他们的表情却能够影响到受众。在播报里根的相关新闻时，由于播音员的表情十分积极快乐，不由得感染了众多的观众，从而使很多观众都将选票投给了里根。
由此我们可以说，表情对一个人的交际效果起着极为重要的作用。通过对一个人表情的观察，在很大程度上可以推断出他的内心所想。你现在可以闭着眼睛想一想：当别人在向你描述一位“能力极强的朋友”时，他是什么样的表情？当有人向你做自我介绍时，他的嘴角是向上还是平平？当在会议室里各自发表看法见解时，不同位置的人脸上的表情又有什么差别？实际上，不同的场合，不同的说话内容，面对不同的交往对象，几乎每个人都会向别人流露出不同的表情。
“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德说：“有些人拿着价值100美元的商品，开价10美元都难以卖出去，只要看看他的表情就知道为什么了。要想将商品推销出去，自己的面部表情是极为重要的，它可以拒人于千里之外，也可以和陌生人迅速成为朋友。”
表情是我们内心的晴雨表，也是当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。不同的国家、不同的肤色、不一样的语言，却可以用笑脸传递共同的心愿。然而，表情也具迷惑性，稍不小心，我们就会被表情蒙蔽，作出错误的判断。
正所谓“知人知面不知心”，看到一只龇牙咧嘴的狗，我们可以确定它是愤怒、有恶意的；若是见到一个笑容满面的人，我们虽不敢肯定他是不是“笑里藏刀”，但我们仍然可以通过表情看清其传递的真实心声。
即使不言语，人的心理变化常会出现在表情上。心情愉快自然面部的肌肉松弛；而心生悲哀，自然会伤心落泪。甚至表情比言语更能明显地表达心理的动态，这时就需要我们慧眼凝神，仔细“捕捉”对方瞬间即逝的各种表情，从而判断出其真实的内心状态。
要想在人际交往中掌握好表情这张“晴雨表”，首先就应该充分了解情感变化的表情特征。
人脸有43块肌肉，能够形成近万种不同的表情，只要熟悉这些表情，就能知道人们在说话时真实的内心感受。
我们不妨回忆一下，当小时候尝到苦味时，你是什么样的表情？研究人员发现，此时人的舌头后部和颊部之间分得很开，因为舌头根部对苦味最为敏感，这是一种基于生理的条件反射，是为了避免尝到某些味道不好的物质；而“甜相”表情则正好相反。
正是基于对“甜”和“苦”的生理反应，产生了所有表情的基础，即“愉快”和“不愉快”。通常情况下，大多数人在感到欢喜、快乐时，面部肌肉会横向拉开，面颊提高，额眉部放松，眉毛稍下降，眼睛眯小，瞳孔放大，嘴角后收上翘，面孔显短；不愉快的表情则正好与此相反。
所以，在人际交往中，要想练就通达的为人处世之技，就必须对“察言观色”的重要性有足够的认识。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”这并非是圆滑世故，而是一种敢于正视现实、冷静睿智的表现。
可以说，表情就是内心的一面镜子，只有随时注意到它的反射或折射出的景象，才能让我们在交际圈中的路越走越顺利。
从眼睛读懂别人
心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。
眼睛是人的心灵之窗。对人的眼神的观察，可看出其内心世界。
如果一个人看另一个人的眼神既友好又坦诚，而且还时不时地眨眨眼睛，表明他很喜欢对方，没有防卫之心。即使对方出现一些失误，他也可以谅解。
当一个人目光炯炯有神，眼球稍微凸出，视线朝向正前方时，表示这个人正处于注意力高度集中的状态，一方面对对方非常关心，另一方面也有防备对方的心理。如果是女性，则通常带有瞧不起对方的态度。
当一个人眼睛自然张开、微微向上看、双手下垂的时候，表明这个人处于恍惚状态，没有明确的目标，非常苦恼，身处进退两难的困境。
当一个人出现如下表情：眼球凸出，眼皮紧绷，眼睛睁得又大又圆，眨眼次数明显减少，视线朝向正前方时，表示这个人此时处于极度紧张的状态，可能遇到一些意料之外的事情，其内心除了震惊外，还有一些恐惧感。有些时候还会不由自主地握紧拳头，这说明他非常失落，心绪极为混乱。
在人们交谈时，眼睛是否看着对方，也即有无视线接触，表明他是否对对方有好感或感兴趣。
如果谈话时，对方完全不看你，便可视为他对你不感兴趣或无亲近感。相反，我们走在路上，发现一个素昧平生的人一直盯着我们时，必定会感到不安，甚至觉得害怕。不相识的人，彼此视线偶尔相交，便会立刻撇开。这是由于被人看久了，会觉得被看穿内心或被侵犯隐私之故。
人们在等公共汽车、在电影院门口买票时，会自觉地排在别人后面，这种现象主要是准备前进，也可避免与不相识的人视线相交。在队伍中面对面而立的，大都是朋友、夫妻、亲人等具有亲密关系的人，借排队的机会聊天或讨论某些问题，以此来打发时间。这种情况，在我们的生活中时有发生。
因此，我们可以得出结论，相识者彼此视线相交之际，即表示他们有意沟通心灵。但是，这种情况如果发生在女性之间，则可能有别的意思。心理学家的研究结果表明，当女性不愿意把自己所想传达给对方时，多半会发生凝视对方的行为。
有人认为，人与人之间互相没有心怀不满或烦恼时，才会做出毫无表情的眼神。这种想法是错误的。其实，没有表情的眼神表示心中有所不平或不满。比方说，你若碰到婚前的女友，现在还当作普通朋友来往，你向对方说：“我正巧到附近，要不要一起去喝茶？”对方的眼睛会表现毫无表情的样子，她会说：“很久不见，还好吗？”她一时脸上充笑，马上又恢复无表情的眼神。此时的眼神表示内心不安，并且对现状不满。
情侣两人在喝饮料的谈笑之间，如果突然发生别扭，女方说：“我要回去。”她站起来要走，眼神毫无表情。此时，她心中可能隐藏着不满与不平。
性格懦弱的人，一旦被不喜欢的人邀去做客，如果一开始就能拒绝掉当然好。偏偏这种人难以启齿说出回绝的话，只好跟在后面走。此时，懦弱的人会出现无表情的眼神。遇到这种情形，一定要不假思索地问他：“你什么地方不舒服吗？”你就可以表现出关怀之意。
无论你怎么说，他都感到不高兴，这是这类性格者的一个特点。
在冲突者之间也往往出现这种情况，对挑战的对方忍耐时，表明他处于一触即发的状态，千万不要介入他们之间的纷争。
人们沉思时的眼神各不相同，有的闭起眼睛，有的则呆滞地眺望远方，还有的则会做出毫无表情的眼神，一旦思维整理妥当或产生新的构思时，眼睛则显得很有神，或出现有规律的眨眼现象，这也是将要接着说话的信号。
综合上述，眼睛确实会说话，只要我们掌握各项观察眼睛的要领，在与人交往中，多加注意对方的视线，就会很清楚地了解到对方的思维与心境。
举止揭示他人的秘密
一个人对他人所持的态度，往往反映在他的姿势上。比如，赞同的人大多跷着二郎腿，一副自信的样子；而反对的人双手抱胸，大有不甘退让之势；保持中立的人，既有跷腿而坐的，又有双手抱胸的，如果有谁突然改变了姿势，很有可能表明他改变了原来的立场。
交际行为由语言行为和非言语行为两部分组成，交际礼俗包括这两种行为的交际规范。举手投足之间往往就反映出不同的文化特征，这种特性的差异还常常引起文化误解和交际障碍。在不同的中，非言语所表示的含义不一样，因此，要用外语进行有效的交际，在听别人说某种语言的同时还得了解说话人的手势、动作等所表示的意义。
举止在心理学上称为“形体语言”，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，是风度的具体体现。在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用。你如果做不到在言谈中有好的举止行为，就会被大多数人所看不惯，就会认为你对周围人以及交往对象不尊重。
所以在人际交往中，言谈举止是一门很大的学问。有时候你会发现，有些人虽然很努力工作，却可能得不到上司的认可；虽然总能预备好一份详尽的资料，却仍不能在谈判中胜出；虽然想与四周的同事建立良好的沟通，却又恼火于他们过火的玩笑。
然而，问题并不是出在工作能力上，而恰恰是因为不当的言行成了事业上的绊脚石。
毫不夸张地说，言谈举止常常被作为他人了解你的一张重要“名片”，它能很好地反映一个人的涵养。因此，在交际活动中，要给人留下美好而深刻的印象，外在美固然重要，而高雅的谈吐和举止则更让人喜爱。
有些人虽然外表别致，但是举手投足间却显俗气，令人生厌。而那些真正聪明的交际达人，总是能善于利用一些“小动作”来帮助自己完善人际关系，而他们的魅力也正在一举手、一投足，乃至一颦一笑之间体现出来。
我们尽管可以通过化妆和衣饰把自己的外表装扮得光鲜靓丽，但是假如不注意自己的举止修养，一样不会受欢迎，也许还比没有装扮更使你难堪。
在社会交往中，应该做到举止得当。所谓举止得当，是指社交者能够了解某些举止具有的特殊礼貌意义，在社会交往中，在适当的场合里，正确地运用这些举止来准确地表达自己的意愿，优美的举止就好像漂亮的服装一样，能起到装点门面的作用。如果能把优美的举止与内心世界的良好修养结合起来，那就是一个非常优秀而备受人们喜爱和欢迎的人。优雅的举止在公众中具有巨大的感召力，甚至会产生一种魔力。一个风度翩翩的男子，不仅在男性群体中具有很大魅力，而且对异性更具有吸引力；一个风姿优雅的女子所起的效应比男子的还要大得多。
所以，在社交生活中，举止是否优美、得体就显得十分重要了。我国古代人在这方面就很注意，不断从实践中总结提炼出很多形象、生动、逼真、易学、易做的标准和榜样，例如站如松、走如风、坐如钟、卧如弓等，都是以日常生活中最常见的事物作比喻，使其一目了然，简单易行，人人可以为之。
优雅的举止不是天生就有的，而是要靠在平时的日常生活中一点一滴地培养、积累起来的，只要有意识地锻炼和培养，任何一个人都是可以做到的。人的举手投足间，可看出其言行举止的修养水平。我们在交往中应做到举止有度，所谓举止有度，是说一个人的举止要符合一定的标准，即站有站相，坐有坐相。
站相是站立的姿态，一个人在站立时要保持身体正直，切忌东倒西歪、耸肩驼背。正常的站立姿势的基本要求是从正面观看，其身躯应当正直，头、颈身躯和双腿应与地面相垂直；从侧面看，其下颌微收，眼平视前方，挺胸收腹，整个体形显得庄重、平稳；两腿间距不宜过大，以不超过一脚为宜，站立时间较长时，可以一腿支撑，另一腿稍稍弯曲；站立交谈时，双臂可随谈话内容做一些手势，但不宜将手插入裤袋里或交叉在胸前，更不要摆弄一些小物品，因为这样做既不庄重，也显得缺乏自信。
坐相是坐着的姿势。一个人坐着时姿态要端正，不要东倒西歪，两腿抖动，也不要一条腿放在另一条腿上，翘着“二郎腿”。正常的姿势是在无靠背的座椅上就坐时，上身应保持正直微向前倾，两肩平行，自然下垂，两手随意放在膝头，腿距与肩宽大致相等，两脚自然着地；在有靠背的座椅上就坐时，身体可以微微向后倾，靠在靠背上，但不要仰靠，露出懒散的样子。另外，坐着时，腿不宜分得过开，女性尤应注意。
