在ATM网里，ATM是支持高速数据网建设、运行的关键设备，ATM采用短的、固定长度（53个字节）的数据包作为传输信息的单元，53个字节中有48个字节为信息的负荷，5个字节用作标志虚电路和虚通道等的控制和纠错信息。ATM支持25 Mbit／s～24 Gbit／s速率传输，ATM所组成的网络不仅可传音频而且可传数据、图像，包括高速数据和活动图像。
2．2．2 移动网络
移动网络是未来另一个发展前景巨大的网络应用。它在亚洲和欧洲的部分城市发展迅猛。2007年推出的苹果Iphone是美国市场移动网络的一个标志事件。这仅仅是个开始。在接下来的10年时间将有更多的定位感知服务可通过移动设备来实现。
随着信息技术革命不断发展和加深，移动电子商务正前所未有地改变着社会生产、交换、分配和消费方式，成为转变经济发展方式的重要推动力量和建设创新型国家的战略性产业。
时间步入“十二五”后，以移动互联网和物联网为代表的新兴技术和产业不断发展壮大，它们受到业内外广泛关注。在未来三到五年里，移动互联网的发展将会给整个电子商务行业带来新格局。传统企业蓄势待发，开启创新营销和二次创业的旅程，移动电子商务将会改变我们生活的这个社会的商业形态。
移动互联网带来的个性化、移动性，结合位置信息、高信息制造能力和高信息交互能力，使信息与人和社会的结合程度将达到前所未有的紧密。企业作为市场经济的主体，在未来的商务活动中必然转向适应用户移动化、个性化的信息获取需求的移动商务中来，有效利用企业移动应用构建完善的移动互联网应用平台是中小企业从“传统互联网”跨越到“移动互联网”的主要转型途径。
我国有着庞大的移动用户基础，移动电子商务在我国有着巨大的发展潜力。虽然目前移动电子商务市场还处于培育阶段，在用户消费习惯、3G上网资费、移动支付的安全性、商家诚信等多方面还存在着客观条件的限制。但是正如传统电子商务的发展一样，移动电子商务也将以其对传统电子商务的有效补充开拓一片广阔的新天地。
从移动电子商务发展特征看，先期以游戏、音乐、信息等虚拟内容交易为主，中期以电子交易、票务等大额虚拟交易为主，后期则出现了以实物交易为主的发展趋势，支付方式呈现出从初期以短信远程、最后到现场支付的演进趋势。
支付是移动电子商务发展的基石。移动支付主要包括近端支付和远端支付。近端支付主要由运营商和金融机构主导，在远端支付领域，互联网企业有较强的竞争力。无论是近端还是远端支付，创新能力和用户体验都是关键所在，第三方支付企业发展空间较大。
为了支持移动电子商务发展，从中央政府到各个地方政府都将其提升到战略高度，先后出台了一系列政策支持发展。移动电子商务在我国已经发展成为具有成长性、知识性的新兴产业，党中央国务院高度重视电子商务的发展，在“十二五”规划纲要中明确要求，积极发展电子商务，完善中小企业的电子商务服务。在中央支持电子商务发展的大背景下，各地方政府同样嗅到了商机，从重大工程和产业园区着手，推进电子商务以及移动互联网的发展，进而保障移动电子商务的发展。
移动电子商务在未来的快速发展中将至少带动三大产业发展，一是软件开发行业，因为移动支付的发展，涉及很多的平台软件开发；二是信息服务业，移动支付将来更多的是以支付为基础，商务是应用，这将必然带动电子商务信息服务业的发展；三是带动终端服务业的发展，手机的发展趋势非常明显，智能化的趋势是全世界的潮流。
虽然应用前景广阔，移动电子商务发展正处在初级阶段，该领域的诚信建设还很薄弱，需要加强舆论环境、监督环境、法制环境等大环境的建设。目前移动电子商务相关的法律法规存在很多空白，需要相关部门的通力合作来完善。
2011年是国家开启“十二五”规划的第一年。“十二五”期间，电子商务被列入战略性新型产业的重要组成部分，电子商务将是下一阶段信息化建设的重心。移动电子商务作为电子商务的最新形态，将是中小企业移动电子商务信息化的重心，移动电子商务将进入普及阶段。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年6月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到65亿元，保持了快速增长的趋势。
随着3G网络开始商用规模化，企业、消费者对移动商务应用的需求随之攀升，现代商业向3G移动互联网平台迁移已成为大势所趋。3G行业移动电子商务中小企业普及工程的全面启动，不仅有力地促进中小企业3G行业移动电子商务广泛应用，而且也将提升中小企业的整合营销传播和综合竞争力，同时还将为中小企业开辟新的创富模式。
2．2．3 即时信息（Instant Messaging， IM）
即时信息，又称为网上传呼，是指可以在线时实交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。即时消息最早在1996年开始流行，当时最著名的及时通信工具为ICQ。ICQ最初由三个以色列人开发，1998年被美国在线收购，现在仍然是受欢迎的及时聊天工具。
及时消息有针对个人应用和企业应用的不同类型，目前占主导的是个人应用，并且大多是免费服务的。目前常用的即时信息工具有国外的ICQ、Yahoo！Messenger、MSN Messenger、AOL及时信使（AIM）等，以及国内网站经营的QQ、新浪UC等。2010年火热的微博也是即时信息新拓展的方向。应用即时信息，可以在网上创业中与快速、高效地与顾客实时交流，如果存在信息传递障碍可以及时发现，而不是像电子邮件那样要等待几小时甚至几天才能收到被退回来的消息。及时信息已经部分取代了电子邮件的个人信息交流功能。近年来我国互联网用户收发电子邮件的数量持续下降的事实也说明了这一点。与此同时，即时信息已经成为电子邮件和搜索引擎之后的又一最常用的互联网服务。即时信息的实时交流功能在建立和改善顾客关系方面具有明显的成效，尤其是一个网站内部中的即时信息应用，成为企业与顾客之间增强交流的有效方式。
利用即时信息，可以提供在线顾客服务。随着在线咨询要求的提高，顾客已经不能满足通过电子邮件提问，几个小时甚至几天后才收到回复的状况，许多顾客希望得到及时回复，即时信息工具正好具有这种实时顾客服务功能。由于实时顾客服务对客户服务人员提出了很高的要求，因此，它在一些企业中的应用还需要一个过渡过程。
利用即时信息，可以提供在线销售中心服务。一个在线销售流程需要多个环节，在完成订单前要经历商品查询、阅读产品介绍、比较价格、了解交货时间和退货政策、最终选择商品并加入购物车，然后还要经过订单确认付款等环节才能完成购物过程。在网上购物过程中只要有一个环节出现了问题，这次购物活动就无法完成。利用即时信息的实时顾客服务，为用户提供一对一的咨询，有助于降低顾客放弃购物的比率，提高在线购买的成功率。
由于拥有众多的用户群体，即时信息工具已经成为主要的在线服务广告媒体之一，并且与一般基于网页发布的网络广告相比有其独到的优势，如便于实时用户定位，可以同时向大量在线用户传递信息等。例如，国内用户所熟悉的在线聊天工具QQ就有多种广告形式，最具有特色的系统广播功能就比网站上的BANNER广告、文字广告等更能吸引用户注意。
与电子书等网络营销工具一样，即时信息也可以作为一种病毒性营销信息的传播工具。例如，一些有趣的笑话、情感故事、节日祝福、Flash等都可以成为这些病毒性营销的载体，而即时信息则成为这些信息的传播工具。
虽然IM有许多的优点，但在应用中也还存在一些问题：
1）即时通信软件繁多，不同IM互通问题还没有解决
由于IM工具较多，不同的用户可能使用不同的即时信息软件，各种软件之间不能直接交流，这样需要同时采用多种IM软件才能和多个用户进行交流。不过也存在这样的发展趋势：各种不同的及时通信工具之间将可以实现互通，那时即时信息的应用将更为方便，信息传递也将更有效。
2）传递大量信息或者一对多信息有困难
并不是任何信息都适合实时交流，比如有大量内容的信息、促销信息等。如果采用即时信息的方式，必然给接受者带来麻烦，因此还是需要电子邮件来承担这些任务。虽然从技术上可以做到同时向多个用户发送即时信息，事实上也有一些企业和个人在利用这种方式开展“网络营销”，如QQ群发信息等，但由于对接收者造成干扰，因此这种方法很容易受到指责，严重者将会被起诉，总体效果并不理想。
3）传递信息不够规范
在电子商务活动中，通过这种实时聊天的形式进行信息交换显得不正规，也不便对交流信息进行分类管理，用这种方式所发出的要约和承诺目前还无法被确认为有效合同。当出现纠纷时，受损失一方难以提出有效的证据。因此在正规的商业活动中，即时信息还不能代替电子邮件等其他比较正规的电子信息传递方式。
2．2．4 互联网、因特网、万维网三者的关系
互联网、因特网、万维网三者的关系是：互联网包含因特网，因特网包含万维网。凡是能彼此通信的设备组成的网络称为互联网。所以，即使仅有两台机器，不论用何种技术使其彼此通信，也称互联网。国际标准的互联网写法是internet ，字母i一定要小写。
因特网是互联网的一种。因特网可不是仅有两台机器组成的互联网，它是由上千万台设备组成的互联网。因特网使用TCP／IP协议让不同的设备可以彼此通信。但使用TCP／IP协议的网络并不一定是因特网，一个局域网也可以使用TCP／IP协议。判断自己是否接入的是因特网，首先是看自己电脑是否安装了 TCP／IP协议，其次看是否拥有一个公网地址（所谓公网地址，就是所有私网地址以外的地址）。
因特网是基于TCP／IP协议实现的，TCP／IP协议由很多协议组成，不同类型的协议又被放在不同的层。其中，位于应用层的协议就有很多，比如FTP、SMTP、HTTP。只要应用层使用的是HTTP协议，就称为万维网（World Wide Web）。之所以在浏览器里输入百度网址时，能看见百度网提供的网页，就是因为个人浏览器和百度网的服务器之间使用的是HTTP协议在交流。
然而，只用计算机网络或者计算机网络的网络来描述互联网是不恰当的。因为计算机网络不仅是传输信息的媒介，而且它能够为你提供有价值的信息和令人满意的服务。打个比方，我们去商店买东西时，我们主要关心的是这家商店的商品是否货真价实，以及商店的服务是否和蔼周到，而至于这家商店本身是否华丽富有并不是作为顾客的我们所真正关心的。
互联网是一个世界规模的信息和服务资源。它为人们提供了各种各样的简单而快捷的通信与信息检索手段，更重要的是为人们提供了巨大的信息资源和服务资源。通过使用互联网，全世界范围内的人们既可以互通信息，交流思想，又可以获得各个方面的知识、经验和信息。
互联网也是一个面向公众的社会性组织。世界各地数以万计的人们可以利用互联网进行信息交流和资源共享。而又有成千上万的人自愿地花费自己的时间和精力辛勤地工作，从而构造出全人类所共同拥有的互联网，并允许他人去共享自己的劳动果实。
互联网反映了人类所欣赏的无私精神，互联网使人们学会如何更好地和平共处。互联网是人类社会有史以来第一个世界性的图书馆和第一个全球性论坛。任何人，无论来自世界的任何地方，在任何时候，都可以参加，互联网永远不会关闭。人们不会由于不同的肤色、不同的穿戴、不同的宗教信仰而被排挤在外。通过网络信息的传播，人们可以不分国籍、种族、性别、年龄、贫富，互相传送经验与知识，发表意见和见解。
互联网是人类历史发展中的一个伟大的里程碑，它正在对人类社会的文明悄悄地发挥着越来越大的作用，互联网极大地促进人类社会的进步和发展。互联网在现实生活中应用很广泛，也给我们的现实生活带来很大的方便。我们在互联网上的数字知识库里寻找自己学业上、事业上所需的信息，从而帮助我们的工作与学习。在互联网上我们还可以进行广告宣传和购物，实现网上创业，特别是对于经济实力还处于弱势的大学生来说，利用网络进行创业，会给大学生们带来更多的就业机会。
2．3 电子商务的基本概念
2．3．1 电子商务含义的演变
电子商务是在20世纪90年代兴起于美国以及欧洲一些发达国家的一个新事物。1997年IBM公司第一次使用了电子商务（Electronic Business ，简称EB）一词。后来，电子商务一词慢慢普遍起来。如今，有关电子政务，电子市场，电子银行，电子邮政等词不断涌现出来。
