◆光辉的闪念
李阳波
这是一位老师告诉我的故事，它至今都珍藏在我心里，让自己明白在人世间，其实不应该放过每一个能够帮助别人的机会，谁也不能确定，你的一次援手，会不会影响他人的一生。并且还让我明白，除了要有爱心，还应充满智慧。
多年前的一天，老师正在家里睡午觉，突然，电话铃响了。
她刚拿过话筒，就听到里面传来一个陌生而又粗暴的声音：“喂，你家的小孩偷书，现在被我们抓住了，你快点来领人啊！”从话筒里传来一个小女孩的哭闹声和旁人的呵斥声。
老师回头望了一眼正在看电视的自己唯一的女儿，心中立刻明白过来，肯定是有一个女孩因为偷书被售货员抓住了，而又不肯让家里人知道，所以，顺嘴胡诌了一个电话号码，却碰巧打到这里。
老师当时当然可以放下电话不理，甚至还可以斥责对方，因为这件事和她没有任何关系。
可老师没有这样做。她想，自己是老师，说不定那个小女孩就是自己的学生呢？
透过电话，她隐约听到小女孩的惶恐，可以设想出，那个因一念之差犯错的小女孩，此时是多么的惊慌害怕，小小的孩子正面临着也许是人生中最尴尬的境地。
不容再犹豫了，老师当机立断，一边道歉，一边问清了书店的地址，匆匆忙忙赶了过去。
正如老师预料的那样，在书店的一角，站着一位满脸泪痕的小女孩，而旁边的大人们正轮番恶狠狠地大声斥责着她。
她一下子冲上去，将那个可怜的小女孩搂在怀里，对旁边的售货员说：“有什么事就跟我说吧，我是孩子的妈妈。”
在售货员喋喋不休的斥责声中，老师交清了二十八元的罚款，领着这个小女孩走出了书店，这时，她才看清楚了那张被泪水和恐惧弄得一塌糊涂的脸。
她笑了起来，将小女孩领到家中，好好地为她清理了一下，洗干净小脸，梳好头发，什么都没有问，就让小女孩离开了。临走时，她还特意叮嘱道：“如果你喜欢看书，就到阿姨这里来，阿姨家里面有好多书呢。”
惊魂未定的小女孩，深深地看了她一眼，便飞一般地跑掉了，从此再也没有出现。
时间如流水般匆匆而过，不知不觉间，许多年的光阴一晃而过，她早已忘了这件事，依旧住在这里，过着平稳安详的生活。
一天中午，门外响起了一阵敲门声。她打开房门后，看到一位年轻漂亮的陌生女孩满脸的笑容，手里还拎着一大堆礼物。那位老师疑惑地问：“你找谁？” 女孩却激动地说出一大堆话。
好不容易，她才从那陌生女孩的叙述中恍然大悟，原来她就是当年那个偷书的小女孩，现在已经大学毕业，是特意来看望自己的。
女孩眼睛里泛着泪光，轻声说道：“阿姨，虽然我至今都不明白，当年您为什么愿意充当我妈妈，解脱了我，但我总觉得，这么多年来，我一直好想喊您一声妈妈。”
老师的眼睛也开始模糊起来。
她有些好奇地问这个女孩：“如果当年我不帮你，会发生怎样的情况呢？”女孩轻轻摇着头说：“我说不清楚，也许就会去做傻事，甚至去死，因为当时我害怕极了。”老师的心中猛地一颤。但现在望着女孩脸上幸福的笑容，她也笑了。
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我们都犯过错，并且不止一次地犯过错。有些错一旦发生，将会造成不可估量的恶果，而往往这些错，只是一瞬间的闪念。但在这里，让我们感动的是这位老师的“光辉闪念”，那一瞬间的镇定挽救了一个女孩子的一生。
当我们遇到突发事件时，是跟着惯性作出“合理”的决定，还是开动脑筋“随机应变”呢？这是个关乎我们智慧的问题。
◆化险为夷
艾琳·哈迪
圣诞节前夕，天空白云密布，最后一批顾客正在匆匆忙忙赶回家去。然而，南二街上的旧钟表店内依然灯火通明，满头银发的店主雷正在调整壁炉钟内的乐钟。
八点整，瑞士工匠制造的杜鹃和跳舞人从时钟的小木屋中跳出来，好像对其他几十座钟示意，不能让“钟点”无声无息地过去。顿时，所有的钟都敲打起来了，如同进行“大合奏”。
雷自幼双耳失聪，这时正弯着腰在工作台前干活。他对这一切都无动于衷，一直到他感到威斯敏斯特大钟的钟声所传来的振动，他才抬头仰望着这些时钟。这些座钟分别镶在栎木、红木和樱桃木制的钟框中，钟上的罗马数字和云形指针闪耀着已逝岁月的尊严。
雷沉浸在对往事的回忆中：他童年时在加利福尼亚，一位老钟表匠先给雷一些简单的机械装置的钟去练习修理，然后逐步让他修理铁路用钟、手表、标准钟和装有乐钟的大钟。
他和也是双耳失聪的爱妻黑兹尔日积月累地收集修理旧钟所需要的旧零件，又把这些“宠物”从过分拥挤的居室搬到闹市的店铺中去。他们两人工作得非常协调，他修理机械部分，她擦洗钟框，有时还得修整座钟框的表面。
雷干完了活，站起来朝后室走去，这时他颈后突然感到从前门袭来的一阵冷风。他转过身去接待最后一位顾客。当他看到两个男人时，长期培养起来的敏感告诉他来者不是顾客。那两个人身着派克上装和牛仔裤。一个三十多岁，另一个近五十岁。年轻人留在店旁边，年长的两眼露着凶光朝柜台走来。雷一边慢腾腾地把记事本和铅笔推到柜台台面的另一端，一边尽力不露声色，抑制住越来越强烈的不安情绪。
雷朝那张紧绷着的脸微笑了一下，然后用手指指自己的耳朵，摇摇头。那人仔细观察记事本，那张紧绷着的脸露出一丝吃惊的神情，转过身去对他的同伴咕哝了几句。
雷趁机仔细打量那人，特别注意到那人插在上装右口袋中的手，那只手在不安地战抖着，暴露来者的不良企图。他怒火中烧，但内心有一低语把怒火压下去了，这低语就是“要镇静”。于是他在笔记本上写道：“我能帮助你吗？”那人第一次正视雷，并微笑了，然而这微笑充满着冷嘲热讽。这时，雷也明白那人为什么把他的同伙留在门口，而且看上去这两个人像正在准备铤而走险，干一些他们日后会后悔莫及的事。
钟滴答滴答地响着。雷不慌不忙地又写了一句：“你是来当钟表的吗？”于是他指指放满挂表盒怀表的当柜。雷不是典当商，但是，每当他看到一些人把他们最心爱的东西放在他面前要求典当时那种可怜的模样，就于心不忍地收下了。而当货主来取还时，这些东西总是原封不动还在雷那里，并且货主只需付给雷收货时付的价钱，不付分文利息。
这时，年长的那人少许放松了些，把手从口袋里抽出来，仔细看了一下自己手腕上的表，就写道：“这块表你将给我多少钱？”
雷发现在他面前的那双灰眼睛流露出窘迫的神情。那块表很普通，不过此时却拥有巨大的力量--这是讨价还价的工具，摆脱困境的出路。雷明白，是穷途末路把这两个人带到了他的店中，于是他问道：“你需要多少钱？”记事本上写下的答复是：“值多少就给多少。”
雷把手伸进钱箱，拿出一张五十美元的钞票塞在那人手中。两人紧紧地握了一下手，通过这一握手，他们互换了同情和感激。两人都明白这块表不值五十美元。那人在转身离去前写道：“一旦我有了钱，我会马上来赎。祝圣诞节快乐！”
这段插曲持续了半个小时，在时钟的一片赞许声中落幕了，亲眼目睹整个过程的时钟如此热情地敲打起来，甚至连雷都认为他能够听见钟声。美妙的钟声充满着希望。在南二街小钟表店里站着的三个人都感受到永恒的祝贺--“愿世界永久和平，祝人们幸福。”
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本来很可能发生的一场“圣诞节前的抢劫”，在充满爱心的雷镇静的应付下，化险为夷了。雷的机敏和爱心，不但救了自己，而且还挽救了因一时的困窘而险些犯罪的两个人。
在困境面前，急躁只能将事情搞得更糟，而镇静地面对困境，尽可能地思考解决办法，才有可能化解危险，至少有可能将损失降到最低。
◆阿维安卡52航班的悲剧
航 墨
仅仅几句话就能决定生与死的命运？1990年1月25日恰恰就发生了这类事件。那一天，由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍，导致了一场空难事故，机上七十三名人员全部遇难。
1月25日晚7点40分，阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空11277。7米的高空。机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，可以说飞机上的油量足够维持飞机的飞行直至降落。然而，此后发生了一系列耽搁。晚上8点整，机场管理人员通知52航班，由于严重的交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。晚上8点45分，52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到了这一信息，但在晚上9点24分之前，没有批准飞机降落。在此之前，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息。
晚上9点24分，由于飞行高度太低以及能见度太差，飞机第一次试降失败。当机场指挥飞机进行第二次试降时，机组成员再次提醒燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的跑道可行。晚上9点32分，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另两个也停止工作。耗尽燃料的飞机于当晚9点34分坠毁于长岛。
调查人员找到了失事飞机的黑匣子，并与当事的管理员进行了交谈，他们发现导致这场悲剧的原因是沟通的障碍。
首先，飞行员一直说他们“燃料不足”，交通管理员告诉调查者这是飞行员们经常使用的一句话。当时间延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。但是，如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。遗憾的是，52航班的飞行员从未说过“情况紧急”，所以肯尼迪机场的管理员一直未能理解飞行员所面对的真正困境。
其次，飞行员的语调也并未向管理员传递燃料紧急的信息。许多管理员接受过专门的训练，可以在各种情境下捕捉到飞行员声音中极细微的语调变化。尽管机组成员相互之间表现出对燃料问题的极大忧虑，但他们向机场传达信息的语调却是冷静而职业化的。
最后，飞行员的文化、传统以及职业习惯也使飞行员不愿意声明情况紧急。如正式报告紧急情况之后，飞行员需要写出大量的书面汇报；同时，如果发现飞行员在计算飞行油量方面疏忽大意，联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。这些消极措施极大地阻碍了飞行员发出紧急呼救的信息。在这种情况下，飞行员的专业技能和荣誉感不必要地变成了决定生死命运的赌注。
每天进步一点点
我们多少也能看出，造成这起悲剧，不仅是飞行员与管理员沟通不畅的问题，还有飞行员在长期工作中养成的一种虚荣造成的。
没有什么比生命更重要的了，在生命面前，一切都是渺小的、微不足道的。
这是一起由于缺乏智慧和责任感造成的悲剧，让我们引以为戒的是，在危难面前，智慧不是为虚荣，而是为生命发光的。
