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第7章 旅游中被宰的那些事儿

你的机票,他们可能没花钱

我有一位朋友是淘机票达人,跟着机票去旅行是他的计划和梦想。去年,他在某网站淘到两张99元马币的吉隆坡到澳大利亚的机票,之后又成功抢到两张从澳大利亚回吉隆坡的0元机票,四张机票算上税才花了人民币不到两千元,就出境外好好游玩了一番,真是让人羡慕嫉妒恨啊。

朋友告诉我,很多网站都会搞0元机票秒杀活动,只要眼快手准,就有机会能够秒杀到机票。而在机票行当摸索许久的他还告诉我,许多旅行社和航空公司都是挂档的,也就是说,你买的昂贵的飞机票,旅行社很可能根本就没花钱。

飞机票是分很多种的,普通机票、旅游机票、团体机票、包机机票、预算特价机票等。其中普通机票是价格最高的,也是我们通常买的那种机票。而后面几种基本上都是针对旅行社而言的,它们比普通机票要便宜很多。飞机票价本来就因为航线、班次等因素没有统一的售价,所以说飞机票价格这件事上我们只能任凭旅行社漫天要价。

旅行社有渠道有手段可以买到廉价的机票,但是代购时却收取游客普通机票的价钱,差价去处可想而知。而遇到某些情况时,旅行社甚至可能都不用花钱就能够取得机票。比如说,飞不同的航线,有时是满10张票航空公司会赠送1张,因为赠票只限是同日的同一航班,所以如果正好多出来一名单数游客的话,那这张免费的机票就能拿来盈利。旅行社等于是净赚了机票钱。旅行社把多出来但没人去的票挂在网上给卖掉,赚盈利,而你很可能就是那个买了票但旅行社也不花钱的人。

100%过签率大多不是真的

当我们想出境旅游,在网上查询签证时,很多“100%过签率”的广告映入眼帘。但是事实的确如此吗?未必。

我有一位长期从事出境旅游业务的朋友告诉我说,根本没有一家旅行社能够夸下这样的海口,100%!他说过签率是要分国家的,像美国、加拿大和欧洲等一些国家是绝对不可能100%过签的,这是领事馆的规定,每年都必须有一定百分比的拒签。而有的国家,像是日本、泰国或者东南亚一些国家,签证通过率有可能会达到100%。

李小姐一直有个梦想就是去威尼斯旅行,每次看到水城威尼斯的图片,她便一副陶醉向往的神情。但是令她苦恼的是签证总是办不下来。前前后后李小姐找过很多家旅行社,他们都承诺是百分百过签率,一定能够圆她的威尼斯梦。但是每次熊熊燃起的希望,总是被无情扑灭。李小姐甚至都有些心灰意冷了,她不明白怎么自己就这么倒霉,每次都被拒签呢。还是自己有些条件不符合呢?

承诺百分百过签率的旅行社,无异于承诺你一定能考上大学,承诺你一定能进某百强企业一样,从某种程度上来说,就是痴人说梦。明明不确定的事偏偏杜撰成保证,这样的旅行社且不说国外旅游,就是国内,恐怕也是信不过的。

只看你住多少“夜”

外出旅游住宿是一大问题,我想很多人在询问酒店旅馆时,得到的回答都是“几天几夜多少钱”,然后大家就掰着手指算计,要花多少钱,能住多长时间。但事实上,收取住宿费时唯一的标准就是“夜”。

五天五夜2000元,七天六夜3600元,诸如此类的说法,让人听起来似乎很占便宜,白天一天,夜晚又一夜,好像是很超值赚到了的感觉。但实际上,赚到的是旅行社。旅行社和住宿地,无论是大酒店还是小客栈,都是有秘定的规矩的,都是以“夜”来计算收费的。但面对游客,却说几天几夜,他们得了便宜却对游客卖乖。

而且现在住宿通常都是以中午十二点为界,十二点之前就要离开。过了十二点就要再收取费用了。魏小姐到苏州旅行,选定了一房间规格,客栈说是一天一夜200元,魏小姐到达客栈的时间是下午一点,明天要到别的景点,所以魏小姐只交了200元。

但是第二天清晨刚起床没多久,客栈老板就催着魏小姐要么赶快收拾东西离开,要么补交住宿费。魏小姐很气愤,明明说是一天一夜,现在只是住了一夜而已,就如此催着交钱或走人。气不过的魏小姐和老板吵了起来,老板撂出一句话:住了几夜,就得交几夜的钱,不交可以,十二点前走人!这是行规!

一天一夜200元,实际上就是一夜200元,甭管那白天,你住没住,在没在,只要住一夜,就得交一夜的钱。你上午九点到达酒店也好,下午三点到达酒店也好,晚上八点到达酒店也好,只要是住了一夜,那就得交一夜的钱,白天的时间根本不作数,只以夜为标准。

线路调整、自费项目中途变数多

跟团旅行出发前,旅行社一般都会下发行程单告知游客行程安排,但这往往不过是走过场的形式而已,实际旅途中,导游们会自行调整线路,增加调整景点来实现“创收”,又或者中途搞出许多游客自费项目,目的都是为了多收取费用。旅游行业有位资深人士说,旅游线路的报价是根据线路的设计而定的。

以苏州一日游为例,早上7点大巴从上海出发到苏州,游客逛了虎丘、拙政园、观前街之后,按照行程应该下午3点多钟返回上海。可这时导游会忽悠游客到留园,再留园附近的商店买一些珍珠等特产,这样回到上海可能就已经晚上7点了,如果导游发现游客们还是意犹未尽,那就会再临时组织夜游黄浦江,线路一调整,一来司机会疲惫不堪,很容易会引发交通事故。二来调整线路多逛的景点也不是白逛的。

此外,但凡跟团游都会有一些另外安排的附加自愿付费项目。这已经成为旅游业的惯例了。以东部游为例,大体路线是青岛、威海、蓬莱、大连、旅顺。其中附加的自愿付费项目有:青岛啤酒博物馆、威海空中花园漫步、韩国料理、海鲜大餐、老爷车博物馆、闯关东影视基地、老虎滩海洋公园等,而且说是自愿,很多导游都会强迫游客参观游览。

总的来说,出发前的行程单如同考试前老师划定的重点,真的考试时总会出现些意想不到的考点。旅游也是如此。行程中变数很多,让游客应接不暇。在决定跟团游时,不仅要做好心理上的准备,也要做好钱包上的准备。

导游推荐给你的商品价更高

旅游中最普遍的现象之一就是购物旅游,这是附加项目,导游强拉客,从中收取回扣,这已经是不成文的规矩了。但并不是导游推荐的商店商品就一定是价廉便宜的,相反可能会更高。

导游的收入大体分三块:一是基本工资,大约都在300到800元,高的会达到2000元,但那是资深导游才能拿到的价钱。二是带团津贴,一般在50元到300元不等。最后就是佣金收入,大部分导游都是通过佣金来增加收入的。具体来说,导游和某些店铺是有利益挂钩的,游客买的东西越多,导游能拿到的回扣也越多。

导游的抽成最多可达50%,很多商品的导游佣金都被明码标价了,比如说蚕丝被每床佣金200元,上海刀具、貔貅、羊毛衫等佣金30%,茶叶佣金40%,紫砂珍珠菊花等佣金50%等等。

正因为有了这些回扣,所以也注定这些商品价格要更高。原本一千元的东西因为要给导游回扣,所以会被提到1500元,而最后这些都是由游客买单的。我们不仅购买的是商品,更加是为导游支付了一部分工资。

据某位资深导游透露,出境游带欧洲团最赚钱,每月都可轻松赚8万,在比利时买巧克力,在德国买刀具、在法国买化妆品,提成都在5%到15%,而国内游,茶叶、中药、玉器、丝绸等特色商品也都会收取高额回扣。

所以说,千万不要以为导游熟悉各大景点各大商店,就能通过导游买到便宜的商品,杀熟这个词,导游是诠释的最好的了。

“零团费”会让花更多

中央电视台《焦点访谈》栏目层曝光过一个低价团费的例子。深圳刘女士的朋友在十一长假前送给她一张一家旅行社推出的四天三晚港澳游代金券,上面标明只要用这个代金券就可以游遍香港澳门,还注明了每天的行程安排和观光景点。只要1980元就能游港澳,刘女士觉得非常划算,于是兴高采烈地就参加了。

但是到了香港,刘女士却郁闷起来,团员们被强迫购物,不买就不让跟团走,而且还遭到导游的辱骂,四天下来,刘女士非但没有玩的尽兴,反而在导游的逼迫下买了许多并不需要不喜欢的商品。由此可见,这种低价旅游、零团费并不可信。它不仅不会让我们节省,反而会花的更多。

所谓的零团费、负团费其实就是报价低于组织接待的成本,但旅行社总是要把成本赚回来的,所以便会通过各种方式来赚取盈利。大体上他们会采用三种手段:一是关门打狗强迫购物,安排购物一站接一站马不停蹄,就是零团费的盈利模式,甚至还会采取关门打狗的方式,将游客关在房内,不买东西不让出门。二是定点消费吃回扣,除了购物费用外,还有人头费、停车费等各种名目的费用。三是强迫参加自费项目。

所有的低价团开始价格都会压低,但在旅游途中便开始慢慢加价,一步步陷阱,将游客拉上“不归之途”。如此旅行,价低质廉,天天被迫进商场、购物点,根本享受不到旅游的真正乐趣,而且还白白浪费宝贵时间,浪费金钱。

四星级,可能变三星,甚至没星

旅游是体力活,所以住宿尤为重要,休息的好,才能玩的尽兴,但是旅行社除了会在酒店价格上做文章外,还会偷梁换柱,更换酒店星级,以此赚取住宿费用。

张先生和一家旅行社签订合同到青岛旅游,合同上标注的是四星级酒店,出发前导游也是这样说,但是到了住下之后才发现其实就是个准三星的酒店。张先生说:因为签合同时看到是四星级大酒店双人间,感觉这个价钱住的还不错,很爽快的就交了钱,但是没想到入住后,才发现酒店装饰很陈旧,各方面的设施都不像是四星级的,问了问前台,才知道连三星级都算不上,只是个准三星,完完全全是被旅行社涮了一把。

像这样的例子有很多,说的是四星级,实际上酒店也就三星级,而服务更差,则是两星级,碰上最差的,甚至连星都算不上,顶多是家庭旅馆式的。说好的是标间,到了地方很可能就是居民楼。游客们吃了哑巴亏,只能忍气吞声,谁让自己交了钱,人家说了算呢。

而出境游,更是没有任何星级酒店的评定。在国外所谓的酒店星级,其实都是让之前的游客填写评价,认为和国内的几星级酒店接近,最终就被定为几级酒店。这就是所谓的国际标准星级。

原本旅游是散心的,这样一来心情变的糟糕,没有兴致,如此旅游,不如不游。

一些“小景点”眨眼就能错过

看电视时,我们经常一眨眼就错过了关键的剧情,旅游时也会出现这样的现象,游客们一不注意一眨巴眼的功夫,很多小景点就错过了,而有时候这些小景点正是这座城市的精髓所在。

旅行社拟定的旅游线路大多都是众所周知的,或者能获得更多回扣的,他们并不会精心考虑到游客需求喜好,带领游客观赏游玩他们最感兴趣的,而通常都是和走过场似的,在主要的景点带领着玩一玩就算完成了导游任务。

小景点有小景点的美好,而花了钱,尽可能游览更多的景点,发现更多的乐趣,这才是旅游的真正意义所在。旅游是随心而游,随心而乐,但现在的跟团游基本上都是随导游的心思游,随导游的心思花钱了。不光是一些小景点,有一些美食小吃也是这样的,很可能转眼回眸间就错过了。

导游们不可能会在没有利益没有回扣的小景点上花费功夫,自然游客们也就与这些小景点,美食小吃失之交臂了。

想吃好的,只能自己行动

平时生活中,如果一个人想要吃得好,吃的营养均衡有菜有肉,那往往花销会很大,但是很多人一起拼吃,那就不同了,人多钱多,吃得好还人均平摊的少,因此会给大家种下这样一个印象:人多团拼不仅划算,而且保质保量。也因此诞生了拼客一族。

但是,这种拼如果挪到旅行中的话,那就一点都不实用了。

导游小姐透露说,为了节省成本,组团游到了目的地后,大多会选择吃圆桌菜、大伙饭,地接社只需要提供最大众的菜品就可以了。许多团即使到了国外也只去吃中餐厅,因为地接社是要拿回扣的,如果找别的餐馆,能否接待且不说,就是这种回扣方式他们也是不接受的。所以说要想要享受美食,组团真不是一个好的选择,还是自己一个人行动的好。

刘小姐一直向往云南的山清水秀,风土人情,作为吃货一枚的她也馋极了当地的美食。终于在今年十一假期时刘小姐参团去云南旅行了,但让刘小姐郁闷的是,到了云南当地接待安排的饮食都是些很简单很大众化的菜品,根本毫无特色可言。刘小姐忍不住询问导游小姐,没想到导游小姐竟然说:就你交的那几个钱,吃这个已经算不错的了,还挑三拣四的!

刘小姐气的想当场离开,但是钱已经交了,就算再不满也得硬着头皮跟团游玩回去。自此之后,刘小姐旅行再也没有选择过跟团,她都是自己提前计划好路线,单身上路,有时会约几个同城驴友相伴而行,好不惬意,一路有友相伴,山河美景,风土民情,尽收眼底,逛的累了就放开胃口享受美食,比起跟团游来,既省钱又多乐趣。

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