——心动岗位之空乘
Part1岗位特性：用45度角微笑服务整片蓝天
想当空乘，并不是有一张漂亮的脸蛋、良好的形象就可以。如果你是一位“冷美人”，很难在这一领域混下去。长得漂亮可以赢得乘客的视觉关注，而有亲和力却可以赢得乘客的心。
近年来，空乘岗位的招聘要求可谓是打破了常规，在过去，空乘的选拔条件向来苛刻，多以外形为主，而如今则是更加注重空乘是否有亲和力。“冷美人”的确美丽动人，但或许在顾客眼里，更适合做模特。
招聘要求的趋势变化其实是有原因的。如今，航空公司更加重视对乘客的服务品质，因此，要想成为空乘，首先就要看你是否愿意放下架子，全心全意为乘客提供高品质服务。纵使外表再好，却总是对乘客板着脸，以冷冰冰的面孔示人，这个行业的大门也不会为你敞开。
虽然空乘收入高，福利待遇好……如果这么想，你恐怕要在招聘中感受到巨大的心理落差了。至少，你需要习惯用45度角的美丽微笑迎接乘客，收敛起风风火火的个性，以服务和大局为重，才有机会真正踏进这个行业。
行业榜样企业代表：东航“凌燕组”
东航的“凌燕组”是我国民航中的著名服务品牌，这一品牌主要为全球的高端旅客提供高品质的服务，并担任一系列重要航班的执飞工作。而本次招聘东航在对选手身高、年龄方面降低了限制。
幸运的是，东方航空公司携手《中国职场好榜样》发布的凌燕组空乘招聘信息，大大降低了门槛，让“飞天梦”变得不再望尘莫及。
榜样求职探路：
对于空乘这一岗位，很多人的第一印象是“女的美丽动人，男的英姿飒爽”，“女的身高165以上，男的178以上”。而单是这两个标准就足以让很多怀揣“飞天梦”的俊男靓女们望而却步了。
此次东航对空乘的招聘要求并不高：年龄25周岁以下，大专以上学历，五官端正，无口臭、狐臭等皮肤病，裸露部位五明显伤疤，走路无内八或外八字，家庭无精神病等疾病史，女生160以上，男生170以上便可参加本次选拔。获胜选手可直接进入东航的金牌乘务组“凌燕组”工作。
Part2选手求职故事：坚持的方向更适合飞翔
案例一
卓琳珺，来自美丽的云南，在来这儿之前，她是一名云南警官学院的预备警官，毕业之后又到了村官去工作，这次来应聘中国东方航空公司凌燕组的空中乘务员一职。
对于一个出身警官学校的女孩，评委们都很好奇她有什么能耐，于是卓琳珺一上场，评委们就忍不住考她现场擒拿格斗。表演过后，还被评委们戏说为“太温柔了”。和她过招的评委温喜庆更直言：“完全显现不出来实力，假如说你旁边的白云峰是个坏人，能不能用五秒钟之内把他打到？”结果卓琳珺非但没把白云峰打到，反而被后上场的评委顾歌制服了。
但这些丝毫没有影响卓琳珺在后面环节的发挥，评委问道：“我问你一个问题，空姐跟边上卖过桥米线的服务员，有什么区别？”卓琳珺干脆地答道：“没有什么区别，从我们的服务质量来看，我不能说当了空姐就地位很高，或者高人一等，只要我们用心去做，什么工作都一样。”或许卓琳珺身上散发出的真诚品质太适合空乘这个岗位，以至于顺利突破了评委们的重重刁难，获得了PASS卡。
案例二
景颇族是云南独有的少数民族，山青水秀、民风淳朴，选手饶梓玉就是来自这样一个少数民族。在饶梓玉参加《中国职场好榜样》节目前，所有家人和亲朋好友在寨子里欢聚一堂，专门举办了一个篝火晚会给饶梓玉践行。饶梓玉更是盛装出席节目，她说：“我知道这一针一线都代表了外婆对我深深的爱和期待，今天我站在这里 ，我不是一个人，我代表了全家，代表了外婆的心愿，代表了整个民族。”的确，饶梓玉的家人也给予了她厚望：“去到大城市也好，当空姐也好，不要绷得太紧，我们希望她飞得更高，走得更远，用她的实际行动来回报景颇民族，回报社会。”
饶梓玉是个热情洋溢的姑娘，全场带着微笑，她说：“今天我很荣幸能够站到《中国职场好榜样》的舞台上来竞聘中国东方航空凌燕组乘务员一职，此时此刻我多么希望，能够通过自己的努力，让在座的每一位感受到我们景颇人如火一样的热情，山一样的情怀。”
如果饶梓玉应聘成功，她就是当地走出的第一个空姐，这名“县里一枝花”到底能否梦圆《中国职场好榜样》呢？
Part3嘉宾互动：打不死的“小强”
案例一
沈柏屏：是什么最吸引你当空姐？
卓琳珺：心中的一个梦吧，很小的时候，可能受一些电视的影响，在心里面形成了这样一个印象。
李光斗：你原来做村官，现在想做空姐，有两句话，一个叫脚踏实地，一个叫仰望星空，你喜欢哪一句？
卓琳珺：脚踏实地！
李光斗：那既然脚踏实地你应该做回村官，而你对空姐的理解，就是一个飞上蓝天的一个梦，其实做空姐是需要非常多的专业知识，你有哪些准备？
卓琳珺：空乘是我心中的一个梦想，在基层锻炼期间，我积累了很多基层经验，可以说，我我内心很强大，是一个打不死的小强，曾经在村子里的时候，他们让我去水库上搞一个测量工作，草长得最高的地方到我肩膀了，都是男的他们走在前面，我一个人抱着记录本走在后面，走着走着，突然一瞬间，我就掉进一个洞里去，还好只是左腿掉进去，后来等我爬起来的时候，男同事就过来了，他们一看不是洞是悬崖下面。
顾 歌：我相信你前面所说的，因为你的人格特质就是，谨慎、自制，自我控制力非常强，虽然前面擒拿你输给我了，但是你要知道，就因为你输给我，所以你更适合做空乘。
经过初步的了解，评委们开始了第一轮选择，十七盏绿灯为卓琳珺点亮，非常不错的成绩。
魏 蔚：东航如果真聘你的话，我觉得是一人双岗，还能保护旅客安全。这里我想问你个问题，如果大家已经上了航班，但是被告知由于流控航班要延误。这时你在头等舱遇到一位常蛮横无理的旅客，你应该作何解释？
面对这个难题，黄老师出演了这名无理游客，卓琳珺是怎样发挥的呢？
黄飞珏：你什么意思？
卓琳珺：先生请你说普通话。
黄飞珏：我不会讲普通话。
卓琳珺：先生请你冷静一下好吗？我给你倒杯水！
黄飞珏：我一点都没法冷静，我不想听你讲，叫你们领导来跟我讲！
卓琳珺：好的，先生是这样……
黄飞珏：你们领导要会说上海话，不说上海话我不讲。
卓琳珺：先生，你听我解释一句……
黄飞珏：我不想听解释，我在这坐了一个多小时了，我告诉你，我头上全是汗，现在裤子里面都是汗。
卓琳珺：我去拿一杯水，拿几块湿毛巾过来，先生，你好，你先喝杯水好吗？
黄飞珏：飞机什么时候飞？你讲给我听！
卓琳珺：对不起，今天航班延误，首先跟您道歉，但是希望你冷静一下，我给您送上小食品 好吗？
黄飞珏：你叫我冷静我就冷静，你又不是我的女儿，我又不是你爸爸，这样吧 我给你提个建议，你赔我五万块钱，我就马上走了。
卓琳珺：是这样的，你的情况我会向领导反映，待会儿给你一个交代，好吗？你坐着休息一会儿，我再给你拿份报纸，好吗？
黄飞珏：不要，我要五万块钱！
卓琳珺：我向领导反映一下你的情况，我们待会儿给你一个说法好吗？
黄飞珏：看在你的态度还比较好的份上，算了。
白云峰：刚才我们的这个小卓，你觉得最好的地方是什么？
黄飞珏：其实是她的耐心，进去培训，三个月就可以了，我坚决挺她。
卓琳珺：谢谢！
王新宇：还有一个小问题，因为你的年龄是八七年的，你去了东航做了半年或一年，找了一个男朋友，是不是头等舱里的不重要，找了一个男朋友，你男朋友说，如果你想跟我在一起的话，就我不希望你再飞了。
卓琳珺：我的性格不会答应。
王新宇：那就是说这个朋友不要了，换一个也要做空姐 是这个意思吗？
卓琳珺：对，我会坚持走下去，我选的路一定要坚持走下去！
王新宇：为什么那么坚决？
卓琳珺：性格比较有点固执。
王新宇：你有没有想过空姐这个职业的特点是什么，它是吃青春饭的职业！
卓琳珺：没有，我并不觉得它吃青春饭，就算我老了以后，我有这颗心，我照样可以服务得很好！
接下来到了第二轮投票时间 ，全场十八盏灯都是绿的，来看一下企业方的选择。
张丽丽：大家好，我是来自东航凌燕的张莉莉，卓琳珺，作为你个人来说，你觉得你有什么样的品质符合我们高端的品牌？
卓琳珺：能进入凌燕组的人，一定是综合素质比较高的。
孙睿琦：我们也给你一个问企业代表问题的时间。
卓琳珺：我想问一下，我如果能进入凌燕组，多长时间能考乘务长，有什么标准呢？
张丽丽：好，我相信不愿意做一个将军的兵不是一个好兵，应聘成功的话，进入培训中心，培训三个月之后正式待飞，正式开始你的单飞生涯之后，累积满两年的飞行时间，你就有资格晋升为头等舱乘务员，其次在晋升为头等舱乘务员之后，累积满五年的时间，你才可以晋升成为一名乘务长！
白云峰：真的不容易，七年的时间，有没有信心？
卓琳珺：有！
孙睿琦：接下来请企业代表做出选择。
张丽丽：非常欢迎你的加入。
孙睿琦：恭喜卓琳珺！
张丽丽：在这里我也想插一句，今天卓琳珺让我觉得特别地满意，我也想把一直别在我身上的小小的凌燕徽章，也是所有凌燕乘务员，执行航班时候的一个标志，赠送给你 可以吗。
卓琳珺：谢谢姐姐，我要在专业知识方面认真地去学习，希望能得到这个机会！
案例二
何慕：副县长跟你们家什么关系呀？
饶梓玉：姨父。
王新宇：你上台之前已经给我们这些评委下马威了，你看你放的这段录像，我们要不给你绿灯，以后去那估计都被人砍死吧。下面我开始问问题了，我想问一下，对你来讲你是一个完全没有工作经验的人。
饶梓玉：对！
王新宇：但是你来之前也看到了凌燕是东航非常高端的一个品牌。
饶梓玉：对！
王新宇：你告诉大家，你有什么样的优势可以获得这样的一个，相对来讲要求会更高的一个职位？
饶梓玉：在云南民族大学这四年以来，我参加了校内校外各种实践活动，参加了学生会，从文艺部长做到学生会副主席，最后做到学生会主席，这是一种沟通的能力，也算是一种资本，我还加入了中国共产党。
王新宇：我也是党员，20多年党龄，老党员了，但是我想问一下，学生会主席是管人的，乘务员是伺候人的，伺候陆总这样的人，你有没有想过，过去的历练对于你伺候像陆老师这样的高端旅客，可能没有用。
饶梓玉：做学生会主席也是伺候人的，伺候老师、同学，所有的会场都是由我们来做，端茶送水各种事情都是由我们来做。
陆豪：我想问一下，你对凌燕组的这个岗位要求了解吗？
饶梓玉：凌燕组是一个青年文明示范组，它代表着一种典雅、时尚和关爱，它要求凌燕组的乘务员具备相当高的综合素质，不仅外在要美，内在的气质要非常好，综合素质要非常高。
李光斗：你有没有想过，如果以后你的收入和你这个付出不成正比的话，你是怎么考虑的？
饶梓玉：我只要为别人服务了，帮助了别人了，别人开心、 满意，那就是我最大的成就感，我在学校里面为了办一场晚会，常常要忙活了两个星期，累得天天晚上都是半夜三更才睡，但到最后赢得了院长的表扬、肯定，那就是我最幸福的事情。
陈灿：这个梓玉热情洋溢且是发自内心想去应聘这个职务。
经过第一轮的选择，场上灭了六盏灯，还有十二盏灯在为这个景颇女孩亮着。
凌震文：你认为在这个世界除了微笑还有什么其它比这更重要的服务方式吗？
饶梓玉：我认为微笑是一件非常重要的事情，对每个人来说都需要，在生活中，我们可以对每个人每天微笑，除了微笑我们还有事做，努力的工作，坚持不懈，这是我所认为的。
凌震文：成为空乘还有什么是最重要的事，除了微笑？
饶梓玉：主动性、努力工作、积极性，还有一些特殊的专业的培训，我认为这是最重要的。
凌震文：是指一些非常重要的服务模式吗？
饶梓玉：对，服务模式。
凌震文：她英语本身没有太多的瑕疵，你是个学习能力很强的人。
饶梓玉：谢谢！
何慕：我是不是可以现场，给你出一个模拟性的这个场面？
饶梓玉：好！
本轮情景模拟的考题是，黄飞珏扮演一个在飞机上推销商品的乘客，作为空乘的饶梓玉如何应对这一突发状况呢？
黄飞珏：各位乘客，这边有很好的芹菜。
饶梓玉：这位先生您好，请坐下好吗？
黄飞珏：来来来，这边芹菜是释道心开过光的。
饶梓玉：这位先生您好，为了您的安全，可以先坐下吗？先生，不好意思，因为我们飞机马上就要起飞了，起飞过程当中是不可以站起来的，在飞机上是不可以推销产品的。
黄飞珏：哪里有这样的事情？我前天坐过一个飞机，从头到尾一直在推销东西。
饶梓玉：航空公司的一些法规、规定，是不可以这样做的，麻烦你回座位上坐好，好吗？
黄飞珏：我不能接受你的意见！
饶梓玉：打扰一下，请问一下你是哪里人？
黄飞珏：我是日本人，初次见面请多多关照！
饶梓玉：你是来自哪国的？
黄飞珏：加油，不要，等一等……
饶梓玉：不好意思，这位先生你再这样，我将叫我们的空警了。
黄飞珏：什么？你要叫警察？要叫宪兵？我受不了！
饶梓玉：先生……先生……
蒋北麒：刚才的话你的那个表演，我给你打70分，作为一个服务者来说，你千万不要用公司的制度来跟对方说话，而你应该从换位的角度来说，比如说出于对你的安全等等，公司的制度只是用来约束自己员工的，不是用来约束客户的。
饶梓玉：好，谢谢。
俞夏：梓玉，我很喜欢你，我觉得你是一个非常阳光灿烂，多才多艺的女孩子，包括你跟处理乘客的关系也好，但我有点担心，就是因为你的外表也好，微笑也好，乘客对你的受欢迎度也好，我就怕同样是在做空姐的，那些其他空姐会对你有一些打压，或者说是羡慕嫉妒恨。
饶梓玉：我不在乎，我会忍的。
俞茵：从专业的角度来讲，梓玉有一条非常是棒的，就是亲和力，因为你从现场到现在，一直带着微笑，最可爱的是在现场的时候，你通过跟我们所有的十八铜人的互动，拉近距离，所以你身上具有一个非常难能可贵的品质，是非常符合服务类岗位的，就是随和度、亲和力，我挺你！
确实是很优秀 ，强势的一个女孩子，同时又很时尚、阳光、可爱，还多才多艺，那么她到底是否适合凌燕组空乘呢？
第二轮的选择过后只有两盏红灯，按照求职规则，目前场上十六盏绿灯，东航凌燕大门要为梓玉打开。
张丽丽：大家好，我是来自东航客舱部的张丽丽，梓玉是一个诚实而又积极向上的阳光天使。
饶梓玉：谢谢！
张丽丽：我看到了你刚才有一段舞蹈表演，在舞蹈里你把时尚和民族结合得非常好，我想问一下，如果你作为一位凌燕乘务员，作为一位少数民族的姑娘，怎么把这个高端品牌和你的这个民族气质相结合呢？
饶梓玉：我会把民族的文化带到蓝天上去，比如说可以用我的歌声，用我的舞蹈，在飞机延误的时候，旅客情绪不满的时候，可以用我的歌、用我的舞，给他们带来开心、快乐！
陆豪：这是我们东航的附加值！
张丽丽：没错、品牌附加值！
黄健翔：建议东航的空姐都学会跳《Nobody》！
饶梓玉：丽姐，你好！我想问一个很现实的问题，在这一分钟内，我可以从这里走到那里，你可以接受我吗？
张丽丽：真的是一个很实诚的孩子，好，我也回答你的问题，梓玉，现在就请你过来吧！
孙瑞琪：恭喜梓玉！
尽管饶梓玉只是一个初出校园的大学生，没有太多工作经验，但是她凭借着开朗、真诚的性格、多才多艺的歌舞，以及对梦想的执着追求，得到了评委的认同，最终获得企业的PASS卡，希望她在梦想的天空中飞得更高，她的微笑感染了所有人！
Part4技能指导：不想当将军的兵不是好空乘
专业点评：
在东航“凌燕”组空乘一职的最终争夺中，卓琳珺和饶梓玉这两名选手，分别以超高人气获得了评委的青睐。在最后一轮投票中，卓琳珺获得10票，饶梓玉获得8票，原定的2分钟评委辩论时间也拖延至了5分钟。
一位是代表着景颇族的饶梓玉，她在试用期间表现出了很强的应变能力；一位是从警官到村官再到空乘的卓琳珺，同样表现十分出色，最终企业Boss选择了服务意识强烈的卓琳珺。在企业方看来，卓琳珺身上显示出的较强的沟通能力和服务意识正是身为空乘人员必备的素质。虽然饶梓玉同样是“爱笑的天使”，但在服务方面显然没有卓琳珺干得漂亮。因此，企业在两难选择下，唯有以专业的眼光留下了卓琳珺。另外一点，卓琳珺的坚持也打动了评委，在和企业代表对话时，卓琳珺更是提出了多久能做到乘务长的问题，可见其对这份职业的热爱与迫切。企业代表也说：不想当将军的兵不是好兵，卓琳珺敢于突破自我，一路向前的品质让她看到了一位空姐的真诚。
技能指导1：无论是将军还是兵，先要找到属于自己的位置。
跳出空乘这个圈子，在职场中服务于各个领域的每个人都有自己的职场角色和位置，找到更适合自己发展、社会进步的岗位最重要。
相当将军、有目标、有理想固然是好事，但应该尽量让目标符合实际情况。如果每个人都想要当将军，成天想着如何管理军队、带兵打仗，而不去想怎样才能让刀刃更锋利，更好地保卫自己、抵御敌人，恐怕这样的军队终究要败在敌人的手里。同理，军队中只有一种将军也是很难胜出的，“不想当将军的兵不是好兵”，但无论是将军还是兵，都要先找到属于自己的位置。
成为优秀的“将军”并不像想象中的那么简单，在现实职场中，“将军”多为企业主管级别的角色，不仅要个人业绩突出，还要与企业发展同步，训练出一只有着超强凝聚力的铁军。而卓琳珺要想成为一名乘务长，至少要走好未来7年的时光，要知道，青春易逝，7年之于一个花季女孩并非短暂的春天。7年都能在自己的位置上恪尽职守，做好自己尤为重要。
技能指导2：不是将军就有优越感，从兵做起，别一味地相当将军。
众所周知，当领导的比普通职员更有优越感，将军可以金戈铁马，一同千军，而士兵却只能服从与执行。然而，多数永远都是士兵。
人往高处走，很多当久了兵的人都想当将军，更有甚至，不计一切代价，想尽办法投机取巧，急功近利要当将军。结果呢？即使千方百计走了捷径，当上将军也还没等打赢“持久战”就被灭了。
如果把成为乘务长作为空乘职业规划的一部分固然很好，倘若在当了空乘之后依然每天不切实际地幻想要当官而不脚踏实地地付诸努力就得不偿失了。在残酷的战场上，一心想要当好空乘的人是没有闲暇时间考虑当乘务长的。因为身为“兵”，有很多务实的事情要做，必须任劳任怨，做好了出生入死的准备。而唯有打了胜仗、活着回来的兵才有可能告别普通小兵的身份。
毕竟，在残酷的职场竞争中，没有哪个“将军”是“空想”出来的，成功禁不起想象。
与其整天做梦要当官，不如让自己忙碌起来，从兵做起。名利是水，它能稀释你原本拥有的才华，让你的能量干涸；努力是金，它能照耀出你的价值，让你在职场中变得更加耀眼。
Part5心灵熨斗：内心强大就会看到下一站天堂
坚定自己的意志，做一个内心强大的人。
卓琳珺说自己是一个内心很强大的女孩，是一只打不死的“小强”，而这种品质正好符合了身为服务人员的素质。不管面对多么无礼的乘客，都要不为所动，微笑示人，评委说得没错，公司制度是用来约束员工自己的，而不是约束乘客的。这就意味着，不管发生什么事情，受了多么大的委屈，乘务人员都不能侵犯乘客的利益。这得需要多么好的心理素质、多么强大的内心啊！
不只是这一行需要强大的内心，因为强大不意味着“强势”，对职场人而言，它也代表着最基本的心理健康。
在心理学上，内心强大是指能够不受外界干扰，意志坚定的人。而内心强大的人面对世俗的诱惑，通常能做到心无旁骛，对人对事都坚守自己的原则。？？？？？
强大不等于霸道、无理，而是明辨是非，学会宽容与忍让。
然而，内心强大不等于霸道、无理，不是利用强权将不属于自己的东西据为己有，而是明辨是非，对待不公能够抱着宽容与忍让的心，并能处乱不惊，让自己迅速平静下来，不因工作中的不愉快偷走了自己本来的快乐。
佛经中说“心轻上天堂”，走上服务岗位的同时也意味着与各种鸡毛蒜皮的琐事打交道，抛开琐事的纠缠，让心处于不计较、无羁绊的状态，你纯净的心灵才会更接近天堂。譬如空乘这一岗位，作为空姐如果每天在飞行工作中都不开心，可能飞得再高再远也到达不了下一站天堂的地方。？？
无论从事什么工作，内心强大的人总是对未来的路充满了希望，强大到有战胜一切困难的勇气，无所谓骤雨狂风，都能清晰前方的航标，坚定不移地飞下去，倘若以为一路的贴贴撞撞而迷失了方向，不知心何所向，就很难对他人和自己宽容。
要想内心变得强大，就要学会悦纳自己，接受不良情绪。
内心强大的第一要素是懂得悦纳自己，不被不良情绪左右。
在求职的道路上，无论最终是成是败，每个人对不同的领域都有他自身的价值，你需要通过调节内心的情绪，感受发自内心的力量，在前进的路上不断思考、调整、磨练自己，在看到1000次大雨过后，或许第1001次出现的就是彩虹。
内心强大没有固定的模式，也没有特定的步骤，没有人会告诉你接下来要怎么做才会成功、才能变得强大。因此，自己要学会倾听内心真实的声音，别让内心积累太多的矛盾。
在现实中，很多人经常迷失自己，不知道自己下一步的目标是什么，没关系，不要苛求甩掉什么，烦恼面前，无欲无求的心才能助你迅速走出困惑。
学会悦纳自己要从接受自己的不完美做起，做为空乘，更要相信自己的笑容很美丽，否则，你都讨厌自己的微笑，游客怎会看你顺眼？
内心强大意味着告别空虚，以充实饱满的心迎接职场中的不如意。
生命经不起等待，职场路也需要一步一步向上爬才有机会看到自己的出头天。千万不要让自己空虚下来，在漫长的等待中，耐心和意志会渐渐被消磨殆尽。尤其是从事空乘等服务性质的工作，不如意的事十有八九，既然你无法左右乘客的心情，那就要改变自己的内心。当你感到烦躁、心里漆黑一片时，你还可以为自己的心中点亮一盏灯。
或许，告别了空虚暂时不会为你的职场生活带来改变，你也可能持续遇到苦闷或失落，但是一颗饱满的心至少能让你有力气迎接职场中的不如意，让内心真正变得强大起来。
？岗位点睛
空乘人员要具备超强的服务意识，不能以自我为中心，也不提倡过于张扬个性。
１.空乘也是服务行业之一，当上空姐不比在餐厅的服务员高贵几分，空姐也是服务员，需要为别人服务，如果心中只有自己，凭什么为乘客提供更好的服务？
２.一名优秀的空乘同时也是一个“爱笑的天使”，不会笑的女生很难成功当上空姐。其实，很多空姐都有“对着镜子练习微笑”的习惯，没有这种精神，就无法用45度角的微笑服务整片蓝天。
３.空乘人员除了要学会微笑，还要注意自己整体的形象，通常，空姐给人以阳光、清新、健康的形象，因此，空乘不应该为了美丽而染头发，打很多耳洞。另外，空姐的妆容也很重要，化上淡淡的妆其实是对乘客的一种尊重，过于浓艳或素颜都不符合空乘人员的职业要求。
