做理要讲博弈术
我们处在一个群体的社会中，我们的生存状态决定了我们每天时时刻刻都要跟形形色色的人办各种各样的事。在上篇里我们讲到了做人要懂心理学，而在当今社会，要想获得成功，不仅要懂做人的心理学，还要懂得做事的博弈术。这样才能保障我们在现代人才辈出的时代中实现做事的完美。
博弈理论是现代经济学的基础理论之一，它所研究的是人们的决策选择以及相应的均衡问题。经济学家们形象地把Game Theory译成“博弈论”，很传神地让人们感受到了一种力量对垒，在成文或不成文的游戏规则和潜规则下一种力量与另一种力量的对弈，一种社会与人、人与人、你与我、我与他相互渗透的力量对弈。这不仅是一种为人处世的较量，也是社会人际交往的关键所在。
如果我们能在生活中尽量多掌握一些使用博弈术行为处事的方法和技巧，那么我们在对未来的驾驭上会更加出色，在激烈的社会竞争中，我们的思维会更加开阔，从而减少不必要的失误，做事的完美程度也就更高了。因此，从这个意义上说，博弈术是一种非常重要的智慧。
理解做事博弈术，运用做事博弈术，会使我们自身更加强大，在生活当中更加游刃有余。我们现代人要懂得理想的生活状态就是来源于博弈术的合理运用。这里有做事博弈术的精华，从博弈术的多面智慧来论述如何完美做事、如何让我们更好地掌握生存之道，这将对我们的生存与发展起到很大的作用。
完美的形象可以让你离成功更近，离美好生活
更近。形象不是单指人们所说的华丽的服饰，施胭带粉的妆容，当然在形象中，这只是其中很基本的元素。真正成功的形象，是展示出的自信、尊严与能力，拥有这些，不但能够得到身边的人、朋友、事业伙伴等的尊重，也能成功地向公众传达自身的价值、信誉。给自己换个形象，让自己与成功零距离。
现时代的我们都知道形象对一个人的重要性
了，那么我们怎样利用形象博弈让形象为自己的成功加码呢？道理很简单，换个形象，结果将大不一样。这就是做事博弈术的形象博弈。
好形象是笑傲江湖的资本
一个人具有好的形象很重要。因为一个人的形象直接构成了别人对你的印象，直接影响到别人对你的口碑。良好的形象不是天生的，也不是轻而易举就可获得的，它是在与人交往中持之以恒、日积月累形成的。毫不夸张地说，好形象是笑傲江湖的资本。
好形象是人生的一种潜在资本，它有助于营建良好的人际关系，能使事业顺达，促进成功。调查显示，大多数人事主管会在十分钟内对应聘者进行印象考核。而且，有97.2%的人事主管承认，应聘者的印象可能会或肯定会对自己的招聘录用决策产生影响。
有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们：在行销产业中，懂得形象包装，给人以良好的印象者，将是永远的赢家。人都是重“感觉”的，印象往往决定未来的发展。如果在双方初次见面时留下的是负面的第一印象，那么，即使你的专业能力再强，你的个性或能力再好，也很难再有证明的机会了。相反，如果你给客户留下美好的第一印象，你就有机会施展你的才华了。
因为人们初次相识，总是会从一个人的外观形象上来判断这个人身处的阶层、从事的职业以及为人品行等等。一个不注重外表形象的人会与成功相距甚远，而一个注重外表形象的人则离成功近在咫尺。好的形象会让你在众多竞争者中脱颖而出，会让你先声夺人，这是你成功做事的第一步。所以说，好的形象是你能够通往成功大门的金钥匙，它会让你顺利走向成功。
成功的形象，展现给人们的是自信、尊严和实力。个人形象是昂贵的，有的时候它价值连城。一个成功的形象不仅仅反映在别人的视觉效果中，同时也能唤起你内在沉积的优良素质，通过你的衣着、言行等让你表现出一个成功者的魅力。
1960年，在尼克松与肯尼迪之争中，年轻、英俊、风流倜傥的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力，他看起来坚定、自信、沉着，不仅能够主宰美国的政坛，而且能平衡世界的局面。当他提出“不要问国家能为你做什么，问一问你能为国家做什么”的口号时，激起了美国人民上下一片的爱国热潮。他不仅满足了美国人梦中理想的领袖形象，而且创立了领袖形象的最高标准。
微软王国的缔造者比尔·盖茨有这样一段注重自己形象的故事：有一次他将在拉斯维加斯发表演讲。自知演讲不是他的强项，为了使自己以更好的形象出场，使演讲产生更大的影响力与传播力，他专门请来了演讲博士杰里·韦斯曼为自己作指导。韦斯曼在演讲辅导方面是一位专家，经验非常丰富，曾经帮助几个电脑公司的高层经理克服演讲的恐惧感。他从盖茨的演讲词到手势、表情，都做了重新设计，他们在一起排练了12个小时。盖茨的这次演讲，让熟悉他的人们非常吃惊。只见盖茨一改往日懒散随意的形象，身着一套非常昂贵的黑色西服，他那又尖又直的嗓音虽然无法改变，但丝毫没有影响他的演讲效果。这场主题为“信息在你的指尖上”的演讲传遍美国，获得了巨大的成功，他的形象魅力值也迅速得到提升。
记得一位小说家曾经说过：“每个人的脸上都写着一个标志着信誉的字母。”的确，良好的外在形象就是自己最好的广告。塑造自己的良好形象，就是要注意自己的仪表美和个人风度。仪表美大体包含三层意思：一是指人的容貌、形体和体态的漂亮协调。二是指经过修饰打扮后，由穿衣着装、外形设计所形成的美。天生丽质的幸运不是每个人都有的，而后天的仪表美却是每个人都可以去追求和塑造的。三是指一个纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在体现，这是仪表的本质所在。
更何况，在今天越来越复杂、生活节奏越来越快的社会中，人们也许没有有太多的时间去认真地、深入地了解一个人，只能根据一个人的外表而产生对某人的印象。所以，为了更好地适应现实，给与我们交往的人留下更好的印象，我们应该花一定的精力在自己的外貌上。虽然我们更要重视内在的实力，但如果你同时富有外在魅力，也会对你的事业有所帮助。
一位华裔投资商曾说：“我怎么也不能相信那个穿着旅游鞋、牛仔裤，头发如同干草，说话结结巴巴的小子会向我要500万美金的投资，他的形象和个人素养都不能让我相信他是一个懂得如何处理商务的领导人。”
不可否认，一个拥有好形象的人，容易获得别人的认同与喜爱，毕竟每个人都有追求美好的天性，因此希望自己在职场中取得成功的人，不妨从为自己塑造良好形象开始做起。一旦你的外表及穿着打扮给人深刻而良的好的印象，许多契机就会自然而然地产生。否则，形象将成为你成功路上的绊脚石。让我们都自觉培养“形象意识”，从一点一滴做起，塑造好自己的形象。
给人良好的第一印象，等于成功了一半
在我们懂得了注重塑造自己的好形象后，我们还要懂得重要的一点就是我们给人的第一印象。我们要想在他人心中长期树立良好的形象，最重要的是打造好第一印象。
当你新到一个地方，与素不相识的人初次见面时，必定会给对方留下某种印象，这在心理学上叫做“第一印象”。从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言以及眼神等方面的印象。它虽然零碎、肤浅，却非常重要。因为，在先入为主的心理影响下，第一印象往往能对人的认知产生关键作用。
研究表明，初次见面的最初4分钟是印象形成的关键期。在现实社会中行走，我们切不可小看第一印象。心理学上有一个规律，在和比较陌生的人的交往中，他给我们的早期印象往往比较深刻。有这样一个心理学实验证明了这个规律。心理学家设计了两段文字，描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。
其中一段将吉姆描写成一个活泼外向的人：他与朋友一起上学，与熟人聊天，与刚认识不久的女孩打招呼等；而另一段则将他描写成一个内向的人。研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字，再阅读描写他内向的文字。同时，让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字，后阅读描写他外向的文字，然后请所有的人都来评价吉姆的性格特征。
结果，在先阅读外向文字的人中，有78%的人评价吉姆热情外向，而先阅读内向文字的人，则只有18%的人认为吉姆热情外向。可见，人们在不知不觉中会倾向于根据最先接收到的信息来形成对别人的印象。
这就是第一印象的作用。第一印象又称为初次印象，指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。那么，第一印象真的有那么重要，以至在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗？
事实上，人们总是由于对第一印象的信任，而宁肯忽视后来的印象。
在某银行工作的女博士南希由于穿着朴素，自我展示的能力平凡，因此在面试时，她的能力被低估和忽视。尽管出色的专业能力使她得以录用，但她留下的那个普通、平凡的第一印象，却成为日后事业发展的障碍，这也让她的上司感到遗憾。他说：“她看起来像个再普通不过的女人，但进公司后，她的专业能力是超乎我们想象的。不幸的是由于进来时的位置太低了，我们只能在那个基础上为她加薪。”
相反，由于美好的第一印象，生活会为我们敞开机遇的大门。
硕士研究生还未毕业的苏珊在一次学术会议中遇到了加拿大某咨询公司老总。苏珊高度职业化的自我展示能力和流利的英语，使这位政治家出身的来自蒙特利尔的公司老总立刻当场拍板雇用了苏珊，而且还付给苏珊博士待遇的工资。20世纪90年代初，在经济大萧条的北美，苏珊用自己留下的“第一印象”的金钥匙，打开了在北美的事业大门。
由此可见，第一印象真的很重要。人们对你形成的某种第一印象，通常难以改变。而且，人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候，尽管你表现的特征并不符合原先留给别人的印象，但人们在很长一段时间里仍然要坚持对你的最初评价。第一印象在人们交往时所产生的这种先入为主的作用，被叫做首因定律。
心理学家研究发现，人们第一印象的形成是非常短暂的，有人认为是见面的前40秒，有人甚至认为是前两秒，在一眨眼的工夫，人们就已经对你盖棺定论了。有时，就是这几秒钟会决定一个人的命运。因为在生活节奏紧张的现代化社会，很少有人会愿意花更多的时间去深入了解、旁观再证一个留给他不美好的第一印象的人。
在心理学上，第一印象被称为“首因效应”。无论它是正确的还是错误的，大部分人都依赖于第一印象的信息，而这个第一印象的形成对于日后的决定起着非常大的作用。毫不夸张地说，第一印象就是效率，就是经济效益，它比第二次、第三次的印象和日后的了解更重要，第一印象的好与坏几乎可以决定人们是否能够继续交往。
美国勃依斯公司的总裁海罗德说：“大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好，你才有可能开始第二步；如果你留下一个不良的第一印象，很多情况下，人们会相信第一印象基本上准确无误的。对于寻求商机的人，一个糟糕的第一印象就意味着失去潜在的合作机会，这种案例数不胜数，而你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。”
第一印象最重要，因为它没有再来一次的机会，大部分人对此深信不疑。习惯迟到的人在首次会见要人或是等待开发的客户、公司总经理、子女的老师时，也会刻意准时；不修边幅的人在应聘工作或首次约会的重要场合，也一定会刻意整修仪容，这是再简单不过的道理。
大多数人都会犯印象病，所以给人留下第一印象是你做事成功的重要步骤。通常人们对你的第一印象良好的话，后面一系列的事情就很容易办理；如果你没有给人留下良好的第一印象，那么想在第二次挽回是很难的。第一印象的好坏取决于你以后做事的顺利与否，所以，我们一定要注意给人良好的第一印象。
区分职业特征，打造专业形象
每个人都是自己的CEO，在你取出名片之前，你的形象已经告诉了对方你是谁。我们每个人的职业不同，因此形象自然不同。那么，我们该如何塑造属于自己的形象呢？形象博弈术的教授就是要你懂得区分职业特征，打造属于自己的专业形象。
在人们的传统意识中，一个人穿着白大褂就容易被别人当成医生，穿着法官服就又会把他联想成既有丰富学识又高高在上的司法权威。最普遍的情形是，一个身着运动服的人总是会使人感觉到青春和活力，而各种制服和民族服装无不被人们与某种特殊的形象气质联系在一起。
在现代职场中，如果你已经具备所有重要的能力，却依然得不到公司的重用，那么你就应该检视一下自己的个人专业形象。许多人认为形象只是个人问题，与工作无关。这是一种错误的看法。因为在办公室中，你的形象必须与你的职场角色相符，否则，无论你多么有学识，多么有能力，都会失去许多重要的升迁机会，因为你的形象会让他人觉得“此人不堪重任”。由此可知，为自己塑造一个成功的、符合角色的良好的专业形象是十分重要的。
只要你身处公司中，无论何时何地，你的穿着打扮、行为举止都必须与你的职场角色符合，因为良好的专业形象是你成功的基石。懂得包装自己，做好形象规划，是现今社会里不可或缺的技能。优秀的专业形象，能使你获得更多的资源和成功的机会。拥有好的形象，不但能增加自信，而且可以提升别人对你的信任，甚至增加自我和企业的竞争力。
艾斯蒂·劳达是世界化妆品王国中的皇后。她拥有几十亿美元的化妆品王国，是世界化妆品领域的精英。
但艾斯蒂出身贫穷，并没有受过教育。最初，她以推销叔叔制作的护肤膏起家。为了使自己的产品能够多销售一些，她不得不走街串巷。后来，她决定将产品定位于高档次上。可是，起初她的推销并没有什么效果。
后来，她终于忍不住问一个决绝地购买她产品的顾客：“请问，您为什么不购买我的产品呢？是我的推销技巧有什么问题吗？”
那位顾客说道：“不是技巧的问题，推销要什么技巧？如果我觉得你在展示技巧，我就会将你赶出去。是你这个人不行，你根本就是一个低档次的人，让我怎么相信你的产品就是高档次的呢？
这位顾客的话语明显对艾斯蒂·劳达有轻视甚至是侮辱的成分，双方此时已经陷入了僵局状态。艾斯蒂·劳达推销的化妆品之所以没有什么效果，是因为她自身的形象很糟糕所致。之后，艾斯蒂·劳达对自己的形象进行了一个全新的检查和包装，让自己完全符合一个代理高档化妆品的专业形象。
从此以后，她的销售业绩直线上升，终于取得了缔造自己的高档化妆品帝国的显要地位。
在现实生活中，我们必须要知道“佛要金装，人要衣装”。要懂得，富有魅力的着装，会使自己在销售过程中充满自信，谈吐自如，会在休闲的时候成为一个亮丽的闪光点，因而会受到人们的青睐。同时也要注意，没有得体的服饰，便没有自己的良好形象。
艾斯蒂·劳达之所以被这位顾客批评为低档次，完全是因为自己没有穿着得体的服饰，从而给这位顾客造成了她眼中低档次的印象。要知道，无论从事什么行业，一个人的服饰可以折射出许多关于他的信息，从服饰中，我们可以初步得到很多，譬如这个人的个性、爱好、兴趣、基本素养，修养以及品位档次等等。
一个人的专业形象塑造得成功，就等于塑造了属于自己特质的核心竞争力，塑造了自己的专业品牌形象。品牌不仅仅是企业的事情，每个人都要打造自己的个人品牌，每个人都要根据自己的职业状况去塑造自己的专业形象。
比如你希望把自己塑造成一个专家，那你就要努力完善你的专业知识，同时也要努力塑造你的知识形象，因为品牌包括核心的部分，也包括花絮的部分。有的人在知识结构、知识量上已经够称为专家了，但没有人知道或者只在很小的范围有人知道，这就是忽略了知识形象的塑造。
知名专家是有明星效应的，而知名专家都有很好的口碑，在媒体上都有很强势的地位。所以，口碑、传媒都要有效利用，不能忽视其重要性。
如果一个具有专业形象的职业人士能给人一种非常具有可信度的印象，他人就会认为你是一个值得信赖的专业人士，当然你做事就会很容易成功了。无论你从事的是哪种职业，也无论你是否喜欢你现在所从事的职业，只要是与他人打交道，就一定要给人留下专业的职业形象，这不但是尊重他人，也是尊重自己。可以说，具有专业的职业形象是一个人职场做事成功与否的必要条件。
一个人的职业特征决定了一个人的专业形象。要塑造具有自己特质的形象，就是要明确自己的职业特征，以具有职业特征的专业形象取胜职场，这就是做事要懂博弈术的巧妙之处。如果你还没有成功地塑造自己的形象，那么请从现在开始运用形象博弈术，区分自己的职业特征，打造自我的专业形象。
打造高雅气质，提升人格魅力
在当今社会中，要想成为为人处世的高手，不但要有良好的形象，更重要的是要有人格魅力，而为人处世的基础就是你的人格魅力。人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里，一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格。形象博弈术的技巧就在于打造高雅气质，提升人格魅力。
气质是指相对稳定的个性特征、风格以及气度。性格开朗、潇洒大方的人，往往表现出一种聪慧的气质；性格开朗、温文尔雅，多显露出高洁的气质；性格爽直、风格豪放的人，气质多表现为粗犷；性格温和、风度秀丽端庄，气质则表现为恬静……无论聪慧、高洁，还是粗犷、恬静，都能产生一定的美感。相反，刁钻奸滑、孤傲冷僻，或卑劣委靡的气质，除了使人厌恶以外，绝无美感可言。
一个人的气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现。气质是内在的不自觉的外露，而不仅是表面功夫。如果胸无点墨，那任凭用再华丽的衣服装饰，这人也是毫无气质可言的。反而给别人肤浅的感觉。所以，如果想要提升自己的气质，做到气质出众，除了穿着得体，说话有分寸之外，就要不断提高自己的知识，不断丰富自己的品德修养。
靳羽西女士曾经说过：“气质与修养不是名人的专利，它是属于每一个人的。气质与修养也不是和金钱、权势联系在一起的，无论你从事何种职业、任何年龄，哪怕你是这个社会中最普通的一员，你也可以拥有独特的气质与修养。”所以说，气质对每个人都是公平的。
气质是你身上散发出来的代表你个人的信息，是你区别于他人的特殊特征。气质对于每个人来说各不相同，我们通常都会从一个人的气质上判断一个人的性格特征或者是喜好等等，不同的人有不同的气质，如果你想做事成功，就必须打造高雅的气质，高雅的气质可以说是人际交往的必杀技。
高雅的气质能很容易地打入上层社会，进入主流人际关系圈，这就是成功的元素。
高雅的气质不是学来的，而是培养出来的。一个好的生活环境，好的心态，才能培养出好的气质。用培养气质来使自己变美的女子，比用服装和打扮来美化自己的女子，要具备更高一层的精神境界。前者使人活得充实，后者把人变得空虑。而最完美的恰恰是两者的结合。气质美，至少蕴藏着真诚和善良。一个虚伪和恶狠的女人，很难想象她有什么祥和与美好。
在现实生活中，有相当数量的人只注意穿着打扮，并不怎么注意自己的气质是否给人以美感。诚然，美丽的容貌，时髦的服饰，精心的打扮，都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的，如同天上的流云，转瞬即逝。如果你是有心人，则会发现，气质给人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的。
总之，一个人的真正魅力主要在于特有的气质，这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。许多人并不是靓女俊男，但在他们的身上却洋溢着夺人的气质美：认真，执著，聪慧，敏锐。这是真正的气质美，是和谐统一的内在美。做事博弈术是要懂得形象和气质的重要性，在生活的点滴之中打造自己的高雅气质，提升人格魅力，从而成为为人处世完美的精英典范。
增加个人涵养，给你的形象贴金
不可否认，你个人的价值几何取决于你的形象价值，而你的形象价值又取决于你的个人涵养。个人涵养高则会为你的形象加分，个人涵养低则会为你的形象减分。所以个人涵养也是你成功做事的关键之处。形象博弈术告诉我们，要增加个人涵养，给自己的形象贴金。
涵养是什么？可曾见衣着光鲜风流倜傥者随地吐痰？可曾见西装笔挺、皮革锃亮者面对路旁乞援的双手、哀求的眼神却掩鼻而后过？涵养是衣着外表？是地位？是金钱？是名利？不是的，只有无知浅薄的人才会用各种看似有涵养的手段掩盖自己思想的贫瘠。涵养是一个人发自内心的品质，是智慧散发的光芒。
涵养是一个人的美德。纪伯伦说：“大智慧是一种大涵养，有涵养的人才善于学习，我们从多话的人那里学到了静默，从偏执的人那里学到了宽容，从残忍的人那里学到了仁爱。”广义地说，涵养是指人的身心修养功夫，同时也指控制情绪的能力，也有如何面对困难和挫折等等。受教育、求知识、广见闻，都能提高人的涵养。有涵养的人讲道理，讲礼仪，讲尊重，讲恭敬，讲谦虚，凡一举手、一投足，都能见出他的修为与教养。
普鲁塔克的《希腊罗马名人传》中对于雅典的政治家伯里克利有这样一段描述：“有一次，一个毫无教养的人，整天辱骂他，他在市场上正有要紧的事要办，就忍耐着，一声不吭。到了傍晚，他从容不迫地走回家，那家伙仍旧跟在他后头，辱骂不休。他进屋时，天色已经黑下来，他就吩咐一个仆人，打起火把，让他好生送那人回家去休息。”这是何等的涵养！
良好的个人涵养能为你的形象加分，这是毋庸置疑的。涵养不但是一个人智慧的体现，还是一个人良好形象的自然表现。良好的个人涵养不是与人第一次见面或者在外人面前装出来的，是与生俱来的和后天家庭的熏陶。如果这两个条件你都没有，那你需要下工夫培养自己的良好涵养了。良好的涵养体现在你的举手投足之间，体现在你做事的细节上。欲求做事成功的人，一定要在平时注重自己个人涵养的培养和提高。
那么，有涵养者的形象是什么样子？有四点：
第一，聪明者不迷：一个聪明人不会被迷惑。这个世间能迷惑我们的东西很多，显赫的声名地位可以迷惑我们，充裕的财富金钱会迷惑我们，浪漫的爱情会迷惑我们，甚至他人的甜言蜜语、恭维尊敬都可以迷惑我们。如果是一个聪明的人，就能看透这些事物背后的虚妄不恒长，而不被迷惑。
在一次俱乐部举行的盛宴上，一位年轻人斟酒时不慎将酒泼到一位老者的秃头上。顿时，会场寂静，倒是这位老者轻抚年轻人的肩头，说：“老弟，你以为这种治疗能再生头发吗？”全场立即爆发出了笑声，人们紧绷的心弦松弛下来了，盛宴保持了热烈欢乐的气氛。
第二，正见者不邪：所谓正见，就是正确的知识见解，即使众说纷纭，他都能坚守原则，不为所惑。如果没有判别正邪的能力，追求错误的信仰，花钱了事还算幸运，如果因而身败名裂，家破人散，那就非常不值得。因此，真正有涵养的人具正见，知道如何正确选择自己的信仰，不会错信与邪信。
秦穆公是春秋时期秦国的君主。有一次，他的一匹爱马跑到了岐山脚下。村民们并不知道这就是国君的爱马，便把它杀了，全村人都来吃马肉。
官差到处搜寻发现后，便把老百姓都抓了起来，准备严惩。秦穆公却说：
“一个真正的君子绝不会为一匹马去杀人的。”他不但原谅了村民，还送好酒给他们喝，说：“吃好的马肉，必须喝上等的酒。”村民们都很感激他。
后来，晋攻打秦，秦穆公差点当了俘虏。正在危难之际，那些受过恩惠的村民自动组成敢死队，为秦穆公解了围。秦穆公失去一匹心爱的马，得到的却是人民的拥戴。
第三，有容者不妒：一个有涵养的人，能够包容异己，对于不同意我的人，不同的思想、种族、国家、语言行为，都有包容的雅量。对于他人的成就、荣誉、声名也不会忌妒。乐于随喜他人的成就，不妒不忌。
丘吉尔继任首相之后不久，有一天到下议院去演讲。由于下议院里的反对党占据了大多数的议席，所以会场里的火药味儿一直相当浓，丘吉尔的演讲刚刚进行到一半儿，会场里突然站起一位政敌，对着他大声叫骂道：“垃圾！垃圾！”话音刚落，场下一片哗然，大家都被这突如其来的变故震惊得说不出话来，人们屏住呼吸，谁也不敢大声喘气，众人的目光齐刷刷地注视着首相，看他究竟要如何回击政敌。反对党成员一个个喜形于色，等着看首相出丑，会场里的气氛顿时紧张到了极点。就在这千钧一发的时候，丘吉尔向对方招了招手，微笑着说道：“请这位先生先坐下，你所问垃圾等卫生问题，我会在接下来的时间里回答你。”捣乱的人被丘吉尔噎得说不出话，尴尬地回到了自己的座位上。台下顿时响起了雷鸣般的掌声，丘吉尔的演讲也得以顺利进行。
第四，心静者不烦：有涵养的人在一天当中，会保留一个宁静的时刻给自己，作反省、静虑思维，摒弃心绪的繁琐杂芜，让心灵获得清明，才有足够的智能，正确明智地处理事情。正是所谓“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”
英国王室为了招待印度当地居民的首领，在伦敦举行晚宴，身为皇太子的温沙公爵主持这次宴会。宴会快要结束时侍者为每一个客人端来了洗手盘，印度客人们看那精巧的银制器皿以为是喝水用呢，就端起来一饮而尽。
作陪的英国贵族们一个个目瞪口呆，而温沙公爵神色自若，一边与众人谈笑风生，一边也端起自己前面的洗手水，像客人那样“自然而得体地”一饮而尽。接着，大家也纷纷效仿，本来要造成的难堪与尴尬顷刻释放，宴会取得了预期的成功。
要提高涵养不是一朝一夕，而是在潜移默化中慢慢进步的。涵养的提高要经得起生活的折磨与岁月的考验，“不是一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，“白玉须经妙手磨，黄金还得烘炉炼”。涵养必须要有信心毅力，经过长时间的遇事遇境练心才能成功。形象博弈术教会我们在社会中做事要注意增加自己的涵养，从而为自己的形象加分。
