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第28章 学会与你的上司充分沟通

与你的上司充分沟通永远是职场人必须熟记的生存守则。“沟通”之所以如此,是因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与抉择、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议,这些反馈到他那里,让他能对你有个比较客观的评价,并成为你日后能否提升的考核依据。越来越多的职员抱怨,每天超过一半的工作时间都用在了“上上下下的沟通,有时候沟通得不好,还会使好事变成坏事,不但影响了整体的工作效率也受到了上司的指责”。

一家美资公司做行政主管的Cindy对此深有体会:公司要召开经理级会议,老板让她拟好会议日程和安排,然后下发到每位参会者手中。Cindy很快做完了这件事,并把提纲E-mail到老板的私人信箱里。可是临近开会的前两天,老板却很不满意地责问她为什么还没有看到她的计划。原来老板那几天正好和客户谈合同,很忙,根本没时间看电子邮件。老板提醒Cindy以后要注意,重要的事情应该再打个电话追问一下。

千万别假定自己所寄发的信或传真、邮件已被对方收到,这是Cindy的教训。

“一半的时间用来沟通”并不意味着你的沟通是有效的。但只有有效的沟通才能使工作顺利进行。职业发展到一定阶段,很多人的发展瓶颈就集结在人际沟通上。由于与上司或同事的沟通不畅,导致业绩不佳或人际关系紧张的案例非常多。

在我们的工作中,有许多过失或不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度。比如。由于对上司的指令没有及时反应,或不能迅速贯彻他的意图,从而让他记住你。这就会影响到你在他心目中的形象。假如老板说:“这份合同利润太低,我们不做了。”你可能会因为前期投入较大的精力而对这种放弃的决策心存异议,甚至因为你没有及时通知你的下属终止这份合同,从而使一切按照你所原定的计划和步骤进行了,那么,在这种情况下,请想一想,如果你是老板,又会怎样看待这样的下属?你会对违背你命令的人委以重任吗?所以,如果你不能通过沟通让上司采纳你的建议,那就一定要把上司的决定在第一时间传达给有关人员并执行。

经验告诉我们,个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力。作为下属,要有效地完成老板交代的任务,沟通是很重要的。话不说不清,理不道不明,沟通对工作的顺利完成具有不可忽视的作用。

生意是小刘帮助谈下来的,而且业绩还算在李春头上。李春高兴坏了,忙找到小刘道谢。小刘笑笑说:“没什么,举手之劳而已。你都谈得差不多了,我就履行了一个签字的程序而已,怎么说这个项目还是你的功劳大,到时候发了奖金别忘了请客就行了。”李春高兴地说:“没问题。”从这个案例来看,小刘帮助生病的李春签了他期望已久的合同,不仅赢得了李春的好感,而且也博得了其他同事和上司的尊重。说不准,下次李春“投桃报李”,也能帮助小刘呢。

把同事当成合伙人,如果说两个同事合作只不过是看在工作的份上,那么把同事当成生意上的合伙人,则一点儿也不过分。同事同事,就是共同做事,不论什么工作,都假设为做生意,那么,你的同事就是你的合伙人。

如果缺乏与他人的合作精神与能力,那么你不仅在事业上不会有所建树,就连适应社会都十分困难。美国哈佛大学心理学教授乔治赫华斯博士根据多年的研究成果认为,事业的成败在于人品的优劣,他把与同事真诚合作列为成功的九大要素之一,而把“言行孤僻,不善与人合作”列为失败的九大要素之首。心理学研究表明,合作对个人的发展有明显的积极作用,如情绪的成熟,顺应良好的社会关系,积极参与社会活动,对他人和社会基本信任的态度,乐观主义的精神等。所以心理健康的一项基本的指标,就是培养和保持与他人合作关系的能力。

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