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第28章

细节决定成败,以做大事的精神去做小事

看不到细节或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事,这种人不可能把工作当做一种乐趣,而只是当做一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏热情。他们只能永远做别人分配给他们的工作,甚至这样的工作也不能做好,这样的人当然没有机会获得成功。

把小事做到尽善尽美

日本东京一家贸易公司的一位小姐专门负责为客商购买车票,她经常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。

不久,这位经理发现了一件趣事,每次去大阪时,他的座位总是靠列车右边的窗口,返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中的缘故,小姐笑答:“车去大阪时,富士山在您右边,返回东京时,山又在您的左边。我想,外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色,所以我替您买了往返时不同位置的车票。”

就是这件不起眼儿的琐屑小事,使这位德国经理深受感动,促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为,在这样一个微不足道的小事上,这家公司的职员都能够想得这么周到,那么,跟他们做生意还有什么不放心的呢?

一件小事成就了一桩大生意。其实,工作中的所谓大事都是由一件一件的小事构成的,把微不足道的小事做好,大事也就做成功了。

做工作并不需要什么豪言壮语,做工作需要的是始终如一地把所有小事做到尽善尽美,不出一点儿差错。坚持把每一件小事做好,就会得到领导的信任和赏识。不屑于工作中的小事,就没有机会做工作中的大事;工作中的小事做不好,工作中的大事就不可能做好。

对于普通员工来说,对于工作中琐碎的、繁杂的、细小的事务,我们应该花大力气把它们做好,不要讨厌做小事,要努力把工作中的小事做得尽善尽美。

做大事也好,做小事也罢,反映的是我们对工作的认识和态度。如果我们能够重视每一件小事,并努力做好它们,对于大事我们则更会认真对待。如果我们能够注意到小事的每一个细节,那么,对于由小事组成的每一件大事的每一个层面我们也会认真对待。

我们都想志存高远,立大志、干大事,这种精神固然可嘉,但只有脚踏实地地从小事做起,从点滴做起,在工作中注重每一个细节,才能养成做大事所需要的那种谨慎严密的作风。

不重视工作中的细节,没有做小事成功的经历,便很难获得做大事的机会。即使有了做大事的机会,没有做小事的经验,也未必知道从何处着手,因为做事的技巧和方法都是在平时做小事的时候培养和建立的。

对于一个企业来说,拥有做事细致、认真的管理者和员工,企业的管理制度会更加严密、工作效率会更加提高。能时刻心系公司,把微不足道的小事当做大事去做并能排除压力坚持不懈的人,是最值得信赖的。

在激烈的竞争中,公司的规模、员工的队伍日益扩大,其分工也越来越细,其中能够从事大事决策的高层主管毕竟是少数,绝大多数员工从事的是简单繁琐的、看似不起眼儿的小事。但对于公司的运作而言,公司的每一件事情、每一个员工都很重要,可能某一个员工出了问题就会影响到整个公司的运作。也正是一份份平凡的工作和一件件不起眼儿的小事才构成了公司卓著的成绩。

对于敬业的人来说,他们会认真完成公司交给他们的每项工作,不管这些工作是大还是小,他们都会认识到这些工作的重要性,尽到自己应该尽到的职责,不忽视工作中的每一件小事,认认真真地处理工作的每一处细节。因为在他看来,工作之中无小事。

从工作中的一些微不足道的小事洞察秋毫,可以感悟到一个人的内在精神。什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。

一个人在公司的价值就体现在点点滴滴的细节中,体现在他为公司做了多少实实在在、真真切切的事情。把小事当做大事去做,不仅提升了小事的价值,也提升了我们自身的价值。

细微之处体现一个人的修养

我们在评价一个人的时候,往往会从很多方面进行考察,而对于这个人的细微之处其实是很值得注意的,一个人的修养往往会通过细微之处体现出来。

小李就是因为在面试中一个不经意的小动作而成功地通过了这次面试。那天,面试的人虽然不算多,但是小李对此次应聘已经感到没有什么希望了。他在笔试和学历上都略逊一筹,而其他几名对手都很有实力,而且这次面试的名额少、对手多,更重要的是小李的成绩并不突出。当笔试合格的应聘者都到齐后,应聘者按姓名被无线通讯系统从接待大厅叫到面试场,因为聘的是办公室主任,所以面试内容有关于礼仪、接待常用的英语短对话,以及一些办公管理中的相关知识问答,等等。轮到小李时已是倒数第二位,走在长长的走廊上,小李似乎有了些自信,他想不论成功与否都该尽最大的努力发挥最优秀的水平,尽量争取达到最大的满意度。当小李走向面试房间时发现了一小张被很多人踩过的废报纸,它和这个光洁如镜的走廊似乎很不协调,小李就从口袋掏出了块餐巾纸垫在手上,将那小张废报纸拾起顺便扔到了垃圾桶中。面试过程很简捷,小李自觉发挥得很好,但是他并不抱什么希望,因为他知道,办公室里只给主任设了一个位子,并没有自己的份。

可出乎意料的是,那个位子给了小李。后来小李上班后一打听才知道,原来是走廊安置的闭路监视系统观察了每个应聘者,而主考官们仔细地观察了每个应聘者的反应,后来他们对小李的反应最满意。就这样,小李捡废报纸的动作使他成功地通过了面试。

鲁迅有一篇文章,题目是“一件小事”,鲁迅就是通过一件小事开始对自己进行深刻的反省。也正是通过一件小事,使我们对鲁迅的为人有了更深刻的认识,同时也能够深刻地体会到,若要对人性有比较清醒的认识,从判断他所做的小事入手是既快捷又准确的方法。

豪言壮志不如亲身实践

生活中,不乏说大话、说空话的人。只会空想、夸夸其谈的人,从来就干不成任何事情。豪言壮语谁都会说,关键还是要去做。说得到不如做得到,说得好不如做得好,凡事必须亲身实践才能做到最好。

很多大学生自诩为天之骄子,一副趾高气扬的样子,特别是名牌大学毕业的一些大学生认为自己样样精通、不可一世,一到单位总是放不下架子,仗着自己学历文凭比别人高,或指手画脚、夸夸其谈,或不切实际、好高骛远,他们都缺乏一种最基本的真抓实干的职业素质,碰了一通钉子后又整天怨天尤人、满腹牢骚,埋怨自己不是天神下凡、生不逢时;心比天高,命比纸薄。其实,并不是这些单位不会用人,而是这些大学生刚从学校出来,在社会上只是一个白面书生,没有一点儿工作经验。在把所学知识与工作实践相结合之前,他们几乎对实际工作毫无头绪,这也难怪他们到处碰壁仍找不到出路,只能在原地踏步,有的还自暴自弃,从此对人生失去了希望。

我们必须明白,在大学里学到的知识只是一些基础,而社会这所大学才是真正的大熔炉,只有在里面摸爬滚打才能有自己的具体认识。因此,要做出一定的成绩,光靠几个公式、几个定律、几句空洞的口号、几句漂亮的说辞是不行的,还要不断地实践,在实践中积累工作经验,不断地融会贯通,才能举一反三、触类旁通,真正把所学和所用结合起来。

有句名言说得好:“实践是检验真理的唯一标准。”只有实践才能出真知。

杰出的企业家李晓华每每回首过去,当年自己在北大荒度过的那些艰苦的日子都已经变成了甜蜜的回忆。因为在那里,火热的生活就像一片沃土,使他从中汲取了丰富的营养,使他迅速成长起来。当年的一些知识青年返乡后,在他们之中涌现出一大批优秀的企业家。正是在艰苦的岁月磨炼中,他们学到了许多书本中没有的社会知识,积累了丰富的社会经验,使他们更好地了解了社会百态、了解了世道人心。这些都变成了他们人生最为宝贵的财富,正是这些丰富的实践经验最后才成就了他们的事业。

嘴上的功夫再好,也代替不了手的作用。毕竟,光靠几句甜言蜜语、几下花拳绣腿是很难成就大事业的。恰恰相反,说得太多,难免占用自己做事的精力与时间。与其如此,还不如把这些精力全部用在踏踏实实地做事之上。毕竟,任何一番事业都是靠脚踏实地、一锤一斧地干出来的,说得再好也代替不了流血和流汗。

我们不要怕付出,一个人只有多做、做出业绩才是最重要的。俗话说:人间自有公道,付出总有回报。只要我们做出了实实在在的业绩,实现了梦寐以求的人生理想,至于自己说与不说都已经不再重要了。我们必须要在人生路途中静下心来,把眼光落在实处,以踏实苦干的精神代替心浮气躁的心理。

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