友谊不是三月桃花一现，而是松柏四季常青——学会用欣赏的眼光看朋友
“朋友”是一个温暖的字眼，它为我们的内心注入汩汩暖流，让我们感受友谊的珍贵和生活的美好。同时，朋友身上所具备的种种优良品行，更值得我们去欣赏和学习。同时，也只有懂得欣赏朋友，我们才会更懂得欣赏生活，欣赏自己，欣赏世间一切值得欣赏的东西。
一位著名教育家说过：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他人的最高的尊重、呵护和赞美。”
我们每个人两只耳朵，一张嘴，或许就是要我们多听少说吧。
实际上，每个人都认为自己的话是最重要的，认为自己的声音是最动听的，为此人们都有表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。而那些不善于倾听的人则往往错失良机，或者和同事们产生误解、冲突，作出拙劣的决策，或者因为问题没有及时发现而导致职场危机。
因此，要想在社交活动中取胜，倾听的力量可不能小觑。
几年前，李志刚大学毕业后，来到北京郊区的一个旅游景区上班。由于他在学校时读的是文秘专业，所以对旅游业感到十分陌生。
直到现在，李志刚还记得去景区报到前夕，县旅游局局长语重心长地对他说：“你刚毕业，在学校发表了不少文章，到景区后可以发挥你的专长，多为景区发展提提点子，多写些旅游宣传管理方面的文章。同时要虚心学习，不懂的地方要多请教领导、同事。做到多听，多学，多思考，多做事，只有这样才能有所进步。”
当时，旅游开发在那个区县城还刚刚起步。县旅游局成立接待站对景区进行管理。接待站站长姓顾。顾站长为人豪爽耿直，是个性情中人。他来到景区已经好几年了，对景区的情况比较熟悉。对李志刚的到来，他是十分高兴的。那时，李志刚是第一个去景区的大学生。为了使李志刚能尽快适应景区管理，他被安排到票务部工作。那时，景区管理范围不大，前来参观的游客也不多。当然谁也不曾想到，在短短6年内，景区一跃成为国内旅游知名品牌，接待众多的中外嘉宾。
每天早晨，李志刚的任务是打扫卫生，然后开始上班。景区工作人员不多，大都在票务部上班。顾站长每天会到票务部检查工作。他是个热情的人，也是个善谈的人。每当李志刚遇到困难时，他总是及时帮助他解决。但是顾站长也有缺点。有时交办一件事情，本来三言两语就可以说完的，他却要仔细地交代，生怕你不清楚。有时，他批评人也是比较严厉的。再加上他时常表现出来的固执，所以在单位里，喜欢他的人也有，不喜欢他的人也有。但是李志刚和他相处一贯很好，他对李志刚也很信任。原因很简单，李志刚尊重他，多听多做少评论。
在后来的工作中，李志刚又接触了几任景区领导，也深得他们的信任，重要原因之一在于他认真倾听。同时他在倾听中也学到了很多知识和做人的道理。
故事中的李志刚用倾听为自己赢得了和领导之间融洽的关系。即使对一个严厉、固执、啰唆的领导，他也能够赢得对方的好感，那么如果是其他的领导就更不在话下了。
其实，每个人都有表达的欲望，人们都希望自己的存在能被别人注意，自己的声音能被别人听到，似乎只有在表达之中，才能获得一份满足。但在这样的表达中，我们可能并不会取得自己所希望的效果，自己一味倾诉，最后发现对方根本不感兴趣。甚至因为过度地表达，还会引起反感。适当的时候，给予对方表达的机会，也许会取得非常好的效果。而要舍弃自己表达的机会，就需要一份内在的涵养，在尊重他人的同时，自己才会被尊重。
可以说，在人与人的交流中，最好的方式就是倾听，这是一条亘古不变的经典法则。自己并不需要多说什么，对方却能完全心领神会。富有涵养的人，总会以最为得体的方式，以最恰当的方式，将自己的意愿表达给别人。在需要表达的时候，他们从不推诿，他们也不吝啬于自己的真诚，在需要停止的时候，他们又总能收住自己的欲望，不会再有过多的语言。
相反，如果不懂得聆听，动不动就随意插言，妄加评论，则可能引起他人的不满，甚至招来祸害，使自己的人际交往陷入真空之中。
★聚精会神，保持好状态
对于说话的一方而言，对方能够专心地听自己讲话，这本身就是一种对自己的尊重和认同。所以，在倾听别人谈话的时候，我们一定要让自己聚精会神。如果让对方感觉到你的状态委靡不振，从而产生一种你对他的话毫无兴趣，或者根本不把他放在眼里的错觉。
所以，我们在倾听别人说话的时候，要尽量保持大脑的警觉，让大脑处于兴奋状态，做到专注、机敏地倾听。
★运用恰当的动作和表情给予呼应
从宽泛的意义上来看，沟通不仅仅局限于语言，我们的表情、姿态、手势等同样是沟通中的语言，只不过是“非口语”化的语言。如果在人际交往中时，我们能够恰当运用自己的这些“无声”的语言，比如微笑、点头等，都会使谈话的气氛更加融洽。
★有时候要善用“沉默是金”的“铁律”
沉默似乎只是一种状态而已，而实际上有时候这种看似与外界无关的状态，却蕴涵着丰富的信息。有人把沉默比作乐谱上的休止符，如果运用得当，就可以达到“此时无声胜有声”的效果。当然，沉默一定要和语言相辅相成，这样才能获得最佳的效果。
★给对方适时适当的提问
为了向对方表示我们的专注和兴趣，在对方谈话的过程中，我们可以适时适度地提出问题，这对于沟通的效果也是会起到积极作用的。
总而言之，倾听作为沟通中的重要因素，将直接影响人与人之间的沟通效果。如果我们善于倾听，并且能够熟练驾驭倾听的技巧和方法，那么获得良好的沟通效果则不是什么难事了。
生活中，最有魅力的人一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝、喋喋不休的人。倾听，不仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。在社会交往中，最善于沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中他并没有说上几句话，但是他却更容易得到对方的认可和肯定，认为他是善于言辞的人，也是懂得尊重别人的人。
