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第26章 好名声是永久的财富(1)

名声是你的商标,是你价值的体现

许多人会以“富可敌国”来形容李嘉诚,但对李嘉诚而言,生命的丰盈并不仅仅在于金钱的多少。李嘉诚更珍视自己的名誉,“名誉是我的第二生命,有时候比第一生命还重要”。

李嘉诚一向对自己的行为十分检点,比如他对那些港姐、亚姐、女明星、女艺人等从来敬而远之,更不会与她们合影。香港某刊物曾欲以 40万港元的天价重金悬奖李嘉诚与女明星的合照。

其实这也实属无奈之举,很多成功的商人因为行为不检点断送了自己的大好前程。李嘉诚一生视名誉为生命,甚至比生命还重要,在他看来,清誉往往比荣誉更为重要。李嘉诚处世非常谨慎,就算是很细小的问题,他也会认真对待,以免给对方造成不必要的麻烦,或产生什么不好的想法。不知内情的人都以为,李嘉诚对自己“超人”的称号早已坦然接受,但事实并非如此。一位记者在访问时直接称他为香港商界的超人,但李嘉诚马上避嫌说此话有点夸大其词,我就是个普通人而已。

要想成为一个有影响力的商人就要检点自己的行为,钱可以少赚点,但名声是你的商标,体现了你的价值。李嘉诚在生意上的成功,离不开他注意加强个人修养、重视名誉。他无论是在亲人朋友,还是社会公众面前都保持了好名声,也表现出勤恳的一面,和每个人都能融洽相处。

李嘉诚说:“名气就是你店铺的名牌!”在这个竞争激烈的商业社会中,如果企业没有值得消费者信赖的品牌,必然树立不起长久不衰的大旗,更谈不上什么发展前途了。经营生意要先经营名气,名气好了,生意自然就好,财富自然也会滚滚而至。因此,李嘉诚特别注重经营和挖掘“品牌”这个无形资产。

1973年秋石油危机的爆发使全球经济陷入低谷,香港也难逃危机的影响。就在这时,李嘉诚做了一件至今仍为香港商界津津乐道的事。当时香港的塑料都是依赖进口,在价格方面香港企业根本没有什么发言权,几乎全部由进口商垄断。此时又赶上石油危机的爆发,这些进口商更是落井下石,为了获取更丰厚的利益,将塑料原材料的价格不断抬高,从原来每磅 0.65港元涨到每磅 4~5港元,涨了将近 10倍!

时任香港潮联塑料制造业商会主席的李嘉诚看在眼里,急在心里,他决心为商界出一把力。当时,李嘉诚已将经营重点转移到了房地产上,这场塑料争夺战对他而言几乎没有什么影响。但李嘉诚还是决定解救这一行业于危难之间。他倡议数百家塑料厂联合成一个大的塑料原料公司,由联合公司出面直接向国外进口塑料原料,如此就可跳过进口商从国外直接进口。原料进口后,按市价分配给各大股东厂家,如此,进口商垄断的局面就瓦解了。此外,李嘉诚不仅将长江实业 12.43万磅的库存原料以低于市价一半的价格卖各个塑料厂家,还把长江实业 20万磅的配额原料以原价优先转让给对原料需求大的厂家。

李嘉诚此举不仅在短时间内帮助了数百个厂家,对整个香港塑料界的贡献也是举足轻重的,他一度消除了笼罩在香港长达两年之久的塑料危机的阴霾。李嘉诚也因此被香港塑料界奉为“救世主”,而良好的名誉和声望回馈的是不尽的生意和财富。

经营品牌是高层次的经营,它强调的是一种获取胜利的省心术、省力术。品牌的经营表明:不管你干什么事,不要只知道一味猛干、蛮干,死命地去做,而要学会“诗外功夫”,在别人没有注意的地方多动脑筋;要了解潜效应的作用,可以先打响自己的名声,然后再谋划其他的事。这一策略最大的好处就是事半功倍,小投入换得大回报。

好名声能够给你带来事业坦途

任何一个有志把生意做大的商人,心中都怀有自己的商业梦想。但是你的企业能够发展成为多大规模,生意能够做到什么程度,在很大程度上取决于你的基本素养。李嘉诚说:“注重自己的名声,努力工作、与人为善、遵守诺言,这对你的事业非常有帮助。”

香港广告界著名人士林燕妮曾主持过广告公司,与李嘉诚的长江实业有密切的业务往来。谈到李嘉诚,林燕妮总会竖起大拇指。那时候,香港的广告市场是买方市场,大都是广告商有求于客户,而客户丝毫不必担心找不到好的广告公司。时间一长,就滋长了客户企业盛气凌人的强硬态度,根本不把广告公司放在眼里。

一天,林燕妮到长江实业的总部洽谈生意。李嘉诚却丝毫没有摆架子,而且想得十分周到,专门派服务员在地下电梯门口等待,把林燕妮等人接到了楼上。恰好那天下雨,林燕妮被雨水淋湿,李嘉诚看到这种情形,连忙帮她脱下外衣,并亲手挂在旁边的衣架上,没有一点儿大老板的做派。

无论对待生意上的合作伙伴,还是身边的员工,李嘉诚都平易近人,为人处世让各方都满意,能有此修为的人实在难得。这帮助他在生意上取得了更大成就,事业蒸蒸日上。追随李嘉诚 20多年的洪小莲,谈到李嘉诚的合作风格时说:“凡与李先生合作过的人,哪个不是赚得盘满钵满!”

加拿大名记者 John Demont对李嘉诚的为人更是赞叹不已:“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像,他是乐于听任摆布的,比如他会把手放在地球模型上,侧身向前摆个姿势。”

李嘉诚成为商界的一个传奇,荣耀的由来固然离不开他的勤奋和聪明,但是他每每谈及自己的成功之道时,却一再强调良好的处世哲学和用人之道。李嘉诚认为,有什么样的领导人,就有什么样的公司。领导人的风格就是公司的风格,领导人的世界观、价值观和行为准则会渗透到公司的每一个角落。从某种意义上说,一个商人的素质直接决定着公司发展的方向和成败。

万通地产的 CEO冯伦在香港曾与李嘉诚吃过一次饭,这次经历使冯伦对李嘉诚敬佩有加。一般来说,社交场合座次安排是很有讲究的,不同的位置代表身份的高低,很多人都为这个问题伤透脑筋。对于这个问题,李嘉诚却处理得近乎完美。为了避免因座次问题引起不必要的麻烦和尴尬,李嘉诚采取了抽签的方式让嘉宾按签就座,这样就免去了一番推让。

按照惯例,就餐前东道主都会先讲几句话。在嘉宾热烈的掌声中,李嘉诚彬彬有礼地说:“我把生活当中的一些体会与大家分享吧。”李嘉诚是潮州人,为了让在座的每一个人都能听懂,他分别用普通话、英语、粤语各讲了一遍,充分照顾到了在场的每一

位客人。

那次聚餐,李嘉诚一共邀请了四桌客人,为了照顾到每一桌的客人,他在每桌都坐 15分钟,四桌正好是一个小时。宴会结束时,李嘉诚坚持与每个人一一握手道别,就连服务员也没有落下,他还礼貌地把大家送到电梯口,直到电梯关上才离开。整个宴会过程,与会者无不被李嘉诚的注重细节所感动。

《远东经济评论》曾经这样评价李嘉诚:“有三样东西对长江实业至关重要,它们是名声、名声、名声。”李嘉诚在加拿大投资赫斯基石油之后,他的名字在当地家喻户晓。一些合作伙伴和大财团首脑都高兴地说:“我们都很信赖李嘉诚,李嘉诚往哪里投资,我们就往哪里投资。”

这种信任和支持,不是金钱可以买来的,它是李嘉诚凭借自己多年积累的诚信、睿智积累而来的。李嘉诚时刻铭记自己“中国商人”的身份。在香港,从英属殖民地到回归祖国怀抱的整个过程中,他始终以华资财团的代表人立场,向英资企业和财团发起了一次又一次的收购和兼并战,从而成为华资崛起的领头人。反过来,凭借良好的口碑,李嘉诚在内地大举投资,获利丰厚,这又是金钱之外的力量所作用的结果。

“地低成海,人低成王。”领导者只有具备了这种谦和的态度才能无往不胜。在做人方面得到了别人的认同,就容易赢得合作,从而在事业上有所建树。在与人交往上,李嘉诚非常注重待人谦和。中国自古就有“和气生财”的说法,大家关系好了,才有合作的可能。所谓“和”就是与人为善、相互帮衬。

生意场上诚信很重要,年轻人要一诺千金李嘉诚说:“如果想取得别人的信任,你就必须做出承诺,一经承诺之后,便要负责到底,即使中途有困难,也要坚守诺言。”诚信不仅体现出一个企业的内在品味,更外在地表现在他的市场信誉与荣誉上,所以我们说无论是做人还是经商,诚信是企业之本,是基本、也是根本。

常言道:一言既出,驷马难追,说的便是人要讲诚信,说过的话要算数,说到做到。季布一诺千金,他落难的时候,才会有朋友愿意冒着生命危险来救他一命,可见诚信有多重要。诚信是一种现代社会无法或缺的个人无形资产,诚信的约束不仅来自外界,更来自我们的自律心态和自身的道德力量。一个企业想要永续经营,首先要得到社会和用户的认可。企业不仅要对用户真诚,对自己的员工也要做到真诚以待,这样才能保证企业向前发展。

李嘉诚十分珍视声誉与承诺,14岁其父去世时,他对父亲做出承诺:“我们一家人一定生活得好好的”,从此便拼尽全力工作及自学,这种一诺千金的品格,延伸到他的整个人生中。

早年,李嘉诚的塑胶厂成立不久,曾有一位外商想要向李嘉诚订一大批货。不过,对方要求必须有实力雄厚的厂家做担保才能合作。这对没有任何背景、白手起家的李嘉诚来说,绝对是一个严峻的挑战。

李嘉诚只能硬着头皮,上门求人为自己担保,但最后磨破了嘴皮子,还是一无所获。眼看生意要泡汤了,他只得对外商说出实话。

外商听到李嘉诚的如实相告,被他的诚实打动了:“说实话,我本来不打算做这笔生意了,但是你的坦诚让我很欣慰。可以看出,你是一位诚实君子。诚信乃做人之道,也是经营之本。所以,我相信你,愿意和你签合约,因为你就是最好的担保。”

不料,李嘉诚却拒绝了对方的好意,他说:“您这么信任我,我非常感激!可是,因为我们现在还是创业初期,资金有限,确实无法完成您这么多的订单。所以,我还是得遗憾地说,不能跟您签约。”

这极富戏剧性的变化,让外商大为感慨,他没有想到,在“无商不奸、无奸不商”的商场里,还有像李嘉诚这样的诚实正直之人。于是,外商当即决定,即使冒再大的风险,也要与这位诚实做人、品德过人的年轻人合作一次。最后,外商预付货款,帮助李嘉诚做成了这笔大买卖。

商人要以忠厚为本,只有对人诚恳才能给人以信任感,才能建立起长久的买卖关系,方能赚到更多的钱。一个成功的商人必定是君子,而不是小人。那些表面上看起来鬼灵精怪的人,是不适合经商的;就算是经商有了点成果,也不过只能骗别人一些小钱而已,终究还是得不到别人和社会的信任。

经商活动错综复杂,在每一笔生意里面,都包含许多社会关系和社会人脉,有许多关口不是轻而易举就能通过的,需要生意人运用技巧去打通关系,攻克挑战。实际上,这就是“信任”、“信用”的问题,你有好人缘,赢得了别人的信任,一切问题就迎刃而解了。从某种意义上说,经商就是经营关系。

诚信是生意之本。一个冬天的上午,一名青年来到一家店内买了五条卷烟和两箱饮料,看起来有什么要紧事要办。由于当天顾客较多,店主也比较匆忙,在找钱时,竟少找人家 40元,等店主追出来时,人家已经开车走了。直到晚上关门,店主还一直惦记着这件事。最后还是她的店员提醒,让她回忆一下那青年的穿着打扮、说话口音等,这使她想起来:这个青年看上去有 30岁出头,语速较快,像是南方人。店主怕记不住,赶紧拿笔把这些记录下来,希望有一天能再碰到这个青年,好退钱给人家。

过了一周,这个青年终于又来到店里,还是那身打扮。他一进门店主就认了出来。当店主把上次的事情说明并把 40元钱退还给他时,他十分感动。青年还告诉店主,他在城里包了一个大工程,手下也有 6个小公司,全都在附近,有几百个工人呢!他临走时,要了店主的电话号码,并态度诚恳地表示,一定要把他公司的职员都介绍到店主这里,公司日常的业务招待用烟和酒也全定在这家店。

这个故事使我们明白了一个道理:无论生意大小,无论事情大小,只有做到了诚实守信,才能赢得客户,经营路子才能越走越宽。古往今来,很多事实告诉我们,一个人如果没有诚信,将什么事情都做不成功,经商如果不讲诚信,就丧失了商人的信用和人格,事业也必定昙花一现。

财富永远跟随着道义的脚步

财富跟着道义走才能做大生意,这是经商的上乘境界。真诚待人,救人于危难之中,不但能赢得人缘,还能树立信誉及声望。李嘉诚认为,做人重于经商,以诚待人方能成大事。李嘉诚无论做小事还是做大事,都非常注重道义,不做亏心事,不做损害他人利益的生意。

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