点评
人们之所以会在交谈中使用这些否定性的词，最根本的一个目的就是巩固自己的权威。同样我们还会发现，两个人在交谈的过程中，有人使用否定式的词语作为开头的话，他们之间的谈话很快便会陷入僵局，因为谈话的另一方很容易在心里产生一种抵触的情绪，使交谈没有办法顺利地进行下去。举个简单的例子：如果有人对你说“你说的是没错，但是……”时，你会怎么理解？一定是“你根本就不同意我的看法！”
或者是“他又要开始反驳我的观点了”吧。
想要改掉这个毛病，就不要再为自己的立场进行辩解。克制住想要“证明”自己的强烈冲动。只有这样，才能更好地维护办公室的工作氛围，使自己也使他人更好地工作。
千万不要滥发脾气
许多人都将愤怒当作一种有效的管理技巧，认为愤怒可以刺激那些无精打采的员工，可以提高员工的士气。是的，没错，管理者的愤怒有时的确可以做到这些，但是当你提高了员工士气的同时，你又需要付出什么代价呢？
要知道，情绪的波动并不是最可靠的管理工具。因为当人类生气的时候很容易失去控制，而当一个人失去控制时便很难有效地去对下属进行管理。你可能觉得，偶尔发发脾气可以激励下属，可实际上，任何人都没有办法预测人们对你的愤怒会作出怎样的反应。所以，在许多时候，上司的这种情绪波动不但不会激励员工的士气，反而会让他们陷入到迷茫的状态。
通常在工作中，人们总是特别留意那些经常发火的同事，虽然他们也有许多其他的优点，但是仍然无法阻止我们将他看成是一个爱发脾气的家伙。所以每当提到他们的时候，人们通常的反应都是“我听说他很爱发脾气”。而这种形象一旦确定下来，便很难得到改变。如果你想要改变这个形象，往往需要花费几个月甚至是几年的时间。
案例
一位喜欢发脾气的父亲找到一位心理医生，向他求助。心理医生在得知了这位父亲的来意后，便让这位父亲回想一件让他发火的事情。这个父亲本能地想到了自己的儿子，一天回家，他发现自己的儿子竟然染了一头的黄发，甚至还想要打一个耳洞。在那个相对保守的城市里，这可以说是最能考验他忍耐力的事情了。
这时心理医生引导着这位父亲开始回想当时自己生气的真正原因，最后这位父亲发现，真正让他生气的，不仅仅是儿子染头发的这个举动，他首先想到的是别人看到这个孩子心里会怎么想——“这个孩子真没教养，他的父母是怎么教的啊？”然后又想到自己的朋友看到后会怎么想——“我真不敢相信，他居然让他的儿子这样招摇过市！”
心理医生问他，你生气的时候更多的是在关心谁呢？是你的儿子还是别人对你的看法？分析下来，这位父亲突然发现，让自己发火的真正原因竟然就是自己。
点评
如果你是一个很容易发脾气的人，并且想要改正这个缺点，那么办法也很简单，就是闭上你的嘴巴，这样别人便无法得知你的心里到底在想什么了。当然，要想做到这一点并不是一件容易的事情。但是你要明白，让你愤怒的原因有时并不是来自于你的下属，原因很可能就在你的身上。
所以，下次你再想发脾气的时候，不妨先仔细想想，你真的完全是因为工作需要而大动肝火的吗？相信你这时会发现，真正让你陷入愤怒的原因并不是来自外界，而是来自于你内心深处。
坚持正确的原则
英国有位知名的教育家叫洛克，他曾经说过：“对待学生我们应该少定一些规矩，一旦你定下了规矩，就得严格执行，但要保证这些规矩或原则是正确的。”
俗话说：没有规矩，不成方圆。在企业中制定各种各样的规定总是不可避免的。但制定怎样的规定才能让企业更好地运营起来，是考验管理者智慧的时刻。规矩定得越多，越容易让人觉得无所适从，所以规矩还是少定为好。较少的规定通常会给员工们一个较大的个人舞台，他们的积极性和创造性才能充分发挥出来，进而使企业的产出效率得到提高。
规矩少不等于不重视员工的工作态度，也不等于要求管理者放弃自己的原则，正确的原则还是应该保持下来的。规定如果不能得到严格执行，那还不如没有的好。做最合适的规定，执行时做到最严格，才能保证成功。
另外，没有有效的监督，管理部门制定的条例就形同虚设。监督是管理者的一把利剑，它能让员工们工作时满怀热情并保有紧迫感。
案例
古时候，7个流浪汉住在一间屋子里，经济拮据的他们每天只能喝粥度日。为了尽量多喝一点，他们每天要为这锅粥争得不可开交，每个人都觉得分的不公平。
为了解决这个问题，化解各自的矛盾，他们想出一个办法，从7个人中选一个品德高尚的负责分粥。刚开始，这个人分得的确很公平，可过了没几天就开始偷奸耍滑了，趁人不注意就多往自己碗里加。猫腻被人看透后，大家要求换人，但不管怎么换，负责分粥的人碗里总是最多的。
于是，他们又想出轮流分粥的办法，每天换一个人，正好一个星期一个轮回。但后来他们无奈地发现，每个星期只有一天能吃饱饭，这一天也就是轮到自己分粥的那一天。这个新方法也慢慢遭到大家的反对。
最后，他们终于想出一个绝妙的方法：仍然是轮流分粥，但负责分粥的人要最后才能领粥。这个方法果然奏效了，从此以后不管谁来负责，都能分得平均，因为他心里明白，自己是最后领粥的，给别人多加了，自己的就少了！
点评
分粥的故事告诉我们，没有规章制度的组织就是一盘散沙。有了规定，却不严格执行，照样是一纸空文。只有言必行、行必果，才能做到百无一失。
中国有句古话，叫做“慈不掌兵，义不掌财！”身为一名合格的管理者，就应该把自己正确的原则坚持下去。尽管有时候你可能会得罪人，严重时甚至会丢掉自己的职位。但假如你没有坚持推行自己的政策，你同样也会身败名裂。赢得下属的尊重不是一件容易的事，它需要你具备无私的精神，客观公正地执行正确的规定。
“头儿”之间要相互信任
古人有“高处不胜寒”之说，其实也可以拿它来比喻企业中的高层管理者的处境。高级主管就好比是政府里的高级官员，都是响当当的大人物。人们通常很羡慕这样的管理者，甚至有些人长期混迹于同一个企业，把有朝一日当上高级管理者作为自己的目标。追求权力是人们的自由，但是权力是用来为企业服务的，爬的地位越高，你的工作难度就越大，只为了掌权未免落入俗套了。
无论是企业界还是政界，夺权现象早已成为客观存在的事实。也许权力的威力比金钱还要大，所以才会有“权钱交易”一说。管理者们利欲熏心，夺权的手段越来越隐蔽，甚至极其险恶，到了令人发指的程度。
高层之间你来我往的“信任”，也随之变成“虚情假意”。
当然，我们也不能以偏概全地认为，高级主管们不能互相信任，单单只是为了夺权，具体情况还是要具体分析的。一般而言，高层之间丢掉彼此信任的原因有以下几种：
1.同一个岗位上，副手的能力高于主管，经常做一些喧宾夺主的事情，导致“一山不容二虎”的情况发生，于是两人经常撕咬在一起。
2.不同岗位上的两个主管之间，为了博得上司的厚爱，彼此干涉起“内政”。为了不让对方超过自己，他们处处设防、阳奉阴违。
3.不满于利益的分配而产生了分歧，但苦于无法向上司正面交涉，为了争夺利益两人或多人之间从此结了仇。
4.英雄难过美人关。两位男主管喜欢上同一个女职员，并且不断地传出绯闻，男人之间的醋坛子碎了，翻脸不认人。
其他原因还有很多，这里不再赘述。总之，在企业组织中，如果领导之间的合作关系都没有处理好的话，就谈不上管理好各自的下属，整个企业的命运就值得担忧了。
案例
一个国家级的森林公园里，养着一只奇怪的鸟，这只鸟长着两个头，饲养员给它起了一个有趣的名字——“共命”。这只鸟的两个头都有各自的意识，能够独立思考。不管遇到什么问题，这两个“头”都必须商量好才行，否则它们共同使用的翅膀就会不听使唤。
有一天，这两个“头”因为一点小误会大吵了一架，谁也不理谁了。
敌对的情绪越来越重，甚至无法生活在一起。其中一个“头”实在忍不下去了，想和另外一个“头”和好，但对方并没有配合，不但没有和好，反而关系闹得更僵。
后来，这两个“头”每天为了吃什么东西争吵不休。善良的“头”提倡吃虫，不但可以增强体力，还能造福自然。邪恶的“头”则一直坚持吃野生草莓，并且总是让对方先吃，碰到有毒的可以毒死对方，邪恶的“头”好独立生存下去。终于有一天，善良的“头”被毒死了，毒液残留在体内，逐渐散布全身，将邪恶的“头”一并毒死了。
点评
要让许许多多看似复杂的问题得到有效处理，就要从企业的高层领导入手，这是最明智的选择。很多企业管理的根源问题，都要求高层管理者们带动各自的下属，才能正常运行。高层之间由于各种原因导致的不信任，从而尔虞我诈，明争暗斗，只会把一个团结的企业搞得支离破碎。
活在当下，行在今日
在企业经营期间，领导者不可避免地为昨天的不顺而感到失落，他们总是耿耿于怀，对下属们喋喋不休。他们也经常会为明天的美好充满了憧憬，一想到这点就意气风发热血沸腾，在企业交流会上一遍遍重复着慷慨激昂的演说。然而，当我们叹息追悔莫及的昨天，幻想遥不可知的明天时，可曾提起过即将失去的今天？昨天是已经过去的今天，明天也会变成未来的今天，唯独真正的今天是我们所拥有的。
那么多成功的企业家们，已经帮我们证实了这一点，“只有把握好今天，才能走出昨天，开创明天。”对这些成功者们而言，他们把昨天当作是张作废的支票，明天是暂未兑现的支票，只有今天才是现金，有流通的价值。
昨天已成为过去，想留也留不住，而明天又是现在的延续，想即刻拥有也无能为力。假如不把今天放在眼里，即使你悔过了昨天的失误，畅想了明天的辉煌，又有什么实际意义呢？所以，与其整天生活在美好的想象中，不如把那种美好带回到现实中来，成为今天的动力而加以珍惜。
有一首诗说得很好：不要为昨天叹息，不要为明天忧虑/因为明天只是个未来，昨天已成为过去/未来的不知是些什么，过去的只能留做记忆/只有今天，才是你真正的拥有/今天，是你冲锋的阵地/缅怀昨天、把握今天、迎接明天/昨天是成功的阶梯，明天是奋斗的继续。
案例
美国有一部着名的影片《阿甘正传》，这部电影一举拿下了奥斯卡最佳影片、最佳男主角、最佳导演、最佳剧本改编、最佳剪辑、最佳视觉效果等六项大奖。故事的主人公阿甘只把握今天，并且不断地创造着辉煌。
阿甘的智商只有75，在旁人眼里他是个不折不扣的傻瓜。在母亲的帮助下，他逐渐甩掉了自卑的阴影，执着甚至近乎痴迷地过着每一天的生活。为了躲避同学们的侮辱，他不得不让自己并不灵巧的双腿奔跑起来。正是这种奔跑，让他顺利地升入大学，成为一名橄榄球明星，并且受到肯尼迪总统的接见。
大学毕业后他参军去了越南战场，阿甘并不介怀于别人对战争的看法，他只关注今天发生的事。这样的执着让他成为了英雄，不久又受到约翰逊总统的接见……
点评
在阿甘眼里，昨天属于死神，明天属于上帝，只有今天才属于他。
对经营企业的人而言，又何尝不是如此呢？管理好今天发生的事，才能拥有一个真实的自己。把握好今天的工作成效，才能摆脱昨天的低迷，明天的企业方能有更多的效益。
