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第15章 中国·日本(6)

我想,对一个人的青春来说,“文武两道”无疑是天堂,能够学到许多本事,为接下来的人生奠定非常独特的基础。两天的赛跑中,早稻田大学的选手们发挥得很有体力和智慧,爆发力和团结力。在夺冠后的采访中,包括教练,所有选手都在流眼泪——相信你们经历过许许多多的、一言难尽的痛苦。我为最纯然的眼泪感到骄傲,但愿日本的Ekiden文化能够接力下去,向全世界,尤其到中国推广下去。

中国也即将过年,但过的不是元旦,而是春节。我非常佩服中国人在传统意义上的“回家”精神,它对绝大多数中国人来说意味着一年一度的安全感。

我知道“春晚”的收视率肯定比“箱根站传”高。这当然是好事,我只是建议,在互不信任和拜金主义的前提下迈进现代化的中国社会也可以考虑在老百姓都能看到的黄金时刻举办年轻一代的“站传”比赛,并在电视上进行直播。它才是中国儒家文化的精髓。

坚信,大家能够从中感觉到“接力”的力量,更加坚信,对正在失去价值和信仰纽带的当代中国人来说,“接力”比“给力”更加重要。

日本的传播力

2012年2月10日至12日,我在日本东北地区青森县这一位于北海道以南,3·11大地震重灾区以北的地方出席了叫“G1 Summit”的高峰论坛。日本各界的领袖相聚一起,政治、经济、军事、文化、科技、医疗、能源、产业、媒体、外交,从早到晚集中又有针对性地讨论问题。主题是:日本再创造——战略与行动。

日本是个神奇的岛国,经常被评价为“国民很礼貌,社会很有序,却缺乏战略”。大约一年前,以大地震、海啸、核辐射组成的复合型危机冲击了日本社会,不过,似乎不像媒体评价的“千年一遇”那样严重,日本国民在抗震救灾的过程中表现出了惊人的冷静与团结。

2011年4月至5月,我记得,因东京电力所陷入的“核困境”而造成的能源危机,政府到企业,媒体到国民都一律表示担忧:需要消耗大量能源的夏天,我们能熬得过去吗?官民一体,举国一致,以节约为美德的日本人迅速采取了行动,生产链上,家庭生活上,大家进一步省电,主动配合了国难,没有人强迫这样做,而是全社会形成的默契。

日本国民不是缺乏行动,危机发生后,也认真总结现状,讨论国家未来。这一点,我在精英的省电——G1 Sumiit目睹了。

在确保绝对安全和重新布局的前提下,如何维持核能源政策;如何合理应有女性、年轻人、外国人这些社会资本;如何实现“长寿的健康大国”;如何把世界规模的人口扩张作为日本的成长力;如何在创新农业技术环境的同时提高对外贸易自由度;如何在全球气候变暖议题上发挥领导力;日本经济的新增长点何在;迷失中的政治该做什么;如何应对崛起中的中国……

我参加的分论坛是:日本的传播力——危机管理与沟通战略。我在会上说:3·11发生后,世界各政府和公民要听到的是日本人在想什么,想要什么,要做什么。要传播的是我们的“活法”,作为亚洲第一实现现代化的“早熟”老龄化社会,日本如何与中国等新兴国家分享经验和教训,我想“日本经验”对新兴国家的未来发展颇有价值。我们要认真思考如何把它们传播下去,并把全民一体传播的过程作为“日本复苏”的原动力。

MSN与身份

最近接受了一家报纸的采访。开始采访前走了一下形式,互相交换了一下名片。突然发现记者名片上除了姓名、身份、地址、邮编、网址、热线、电话、手机、传真,还有私人邮箱,甚至MSN。

原来知道这一回事,却头一次认真思考。用MSN的中国记者不少,有的还登在名片上。包括日本在内的国外记者一般不用MSN,更不可能在名片印上这个。这一差异从何来?先举出四个背景:当代中国人,除非政府官员和军人等,已经广泛养成了上网并通过MSN交流的习惯。媒体人、商人、学生、文艺工作者、老师……大家的沟通方式在“发展”。这是大潮流。

只要能上网,申请个MSN是免费的,也很方便。大家在忙碌的学习、工作中能有更多机会和朋友交流,扩大获利机会。它似乎是完美的工具。

中国人有用文字交流的传统。汉语有许多同音字,又有许多方言。通过文字,而不是口语交流能解决很多问题,何况记者。我经常在MSN上接受采访。

前几年,中国的垃圾邮件太多。在国际化背景下,要与外国人交流的中国人越来越多,许多外国邮箱却拒绝接受来自中国的e-mail。干脆申请一个MSN算了。

问题是,外国记者为何不这样做呢?后两个也许是原因,可是,网络时代、免费和便利、匆忙的日子,应该跟中国人差不多。举出三个有趣的实例:与中国人相比较就很清楚,日本人一般把e-mail当作联系手段。中国人不太习惯用e-mail进行交流,解决问题。我与大部分外国朋友达成的共识是,“中国人回e-mail太慢,甚至不回,非打电话或见面不可”。当面交流或及时沟通更符合中国人的性格。

日本人在工作上只用公司邮箱,而不“碰”私人邮箱。尤其像工作性质具有极端保密性、严肃性的记者来说,更为如此。公司也不允许员工这样做。

中国人和日本人对“information”的认识有很大差距。前者理解为“信息”,后者理解为“情报”,在日语中的汉字也是这么写的,意思就是information。日本人平时工作上打交道的是“情报”,而非所谓“信息”,何况记者。记者不搞情报,还要干什么?

决定一个工作者联系、交流手段的本质因素还是“身份”。比如,日本记者在工作上只用公司邮箱,而不用私人邮箱或MSN。虽然交换内容都被公司看到,但可以被保护,无自由有保障。不过,难道中国记者可以有自由无保障吗?其工作有没有严肃性和保密性?我平时打交道的几乎所有记者都是用私人邮箱的,而几乎所有政府官员都是没有MSN的。

有一次,我在MSN上跟一名中国记者聊天。没想到,第二天,那位记者把我私下里的文字登在报纸上了,也没跟我打招呼他要这样做。从那天开始,我再也不用MSN了。

温水还是冰水?

2009年9月的某一天,我逛北京大望路时忽然看到了一家日式咖喱餐厅叫“COCO壱番屋”。很惊讶,因为这家店就像日式牛肉盖饭的代名词“吉野家”一样,我在日本生长的18年里去吃过无数次的餐厅。

它的外号是“COCO壱”,日本人都这么叫它,我上学期间也参加过它经常举办的活动:“20分钟之内吃完1公斤的咖喱饭就免费,否则要付规定的费用。”我挑战过五次,只有一次成功,其他都付费了。这个活动好像在北京分店里没有。估计老板害怕中国人,尤其那些来自外地的民工吃得很多很快,成功率很高,就不合算了吧。

我刚吃完饭,但特别激动,就进去点了最小份的咖喱饭,不错,很正宗。

我坐下后,年轻的女服务员过来立刻问我:“先生您要温水还是冰水?”

我说:“请给我杯冰水”。

我停下来琢磨了一下:一,中国餐厅的服务员很少这样主动问客人,“先生喝点什么?”常见的,基本都以有费用为前提,是为了让客人多消费的推销策略。二,日本的“COCO壱”从来没有这样问客人,因为日本人基本上喝冰水。服务员一般看到客人进来,落座,确认几个人之后马上把冰水拿过来,然后开始点菜。水是免费的,日本的服务员也不推销饮料。

我发现,之所以服务员主动问:“先生您要喝温水还是冰水?”是因为“日本餐厅在中国”这一事实。中国人不一定喝冰水,甚至喝冰水的人属于少数,大部分人都喝常温的,理由应该是习惯性的,基于中医思想,保护胃,毕竟直接喝冰水会对胃造成压力。这点我很欣赏。

毕竟是位于大望路这一写字楼集中区域的日本餐厅,许多日本人也来吃饭。我看周围,大概四分之一的客人是日本人。我相信,我长得跟中国人差不多,我跟服务员说中文,对方也应该潜意识地判断我是中国人。但她还是按照店里的规矩那样问我。

对,那是“COCO壱”北京分店的规矩。无论客人是中国人、日本人还是来自第三国家的人,都统一主动问客人要温水还是冰水,为的是尊重客人的喜好。这正是一家日企进入中国市场过程中的“品牌战略”:在保证原来日本服务水平的前提下,尽可能适应当地中国客人的习惯,同时尊重日本客人本来的传统。

到日本餐厅,改变习惯喝冰水的中国人很少,来到中国后改变习惯喝温水的日本人也很少。“COCO壱”的做法无疑是实事求是。在跨国企业日新月异、增加的时代,努力调节全球化与本土化之间产生的矛盾的精神,值得赞扬、推广。

我眼中的“弱国心态”

2010年9月,日本与中国之间“撞船”事件以及由此引发的利益博弈给日中关系留下了深深的阴影和教训。领土争端对两国大众民意来说是一场挑战,对我个人物质和精神生活的影响也不小。我的生活,甚至人生已经被日中关系卷进去了。在地铁里遭到围攻不算什么,新书《中国,我误解你了吗?》的全国巡讲被迫延期才是“痛中之痛”。

就像外交部发言人经常强调,老百姓合理表达爱国主义或民族情绪是可以理解的。民众适当向对方表示抗议和愤怒是好事,可以让对方民众知道“我怎么看你”嘛,有利于达到相互理解的境界。

然而,我不得不深思,中国和日本这两个地区大国如何共存共荣的过程中所必然面临的“心态设置”问题。这对两国来讲无疑是划时代意义的大事。

我始终对“大国”一词抱着好奇和怀疑的双重态度,它往往模糊不清。也许,“大国”是能够量化的概念,却较为模糊,令人迷惑。每当听到“美国是当今世界唯一的超级大国”、“中国超过日本,成为世界第二经济大国”等说法,一方面感到很“大”气,另一方面又觉得是否说得过于简单化,与内在的真实存在一定的距离。

对于“弱国”,我有比较明确的对待方式。“弱国”指一个国家公民的心态,主要表现在看待他国的心态上。中国人和日本人尤其最近一段时间以来始终未能摆脱“弱国心态”,无论中国和日本是否正在各自追求经济大国和政治大国地位,两家的心态,是成问题的。

对“弱国心态”下一个定义:一个主权国家内的人观察到另一主权国家的人的劣势、缺点、短处等而感到高兴、舒服、愉快,并陷入自我满足、自我安慰、自我膨胀的状态。

一个国家的经济衰落、货币贬值、企业倒闭、员工离职、社会不安、政局不稳等状况发生,与此国家有外交关系并且交往不少的人们看到这些现象,发现对方不得不依赖自己,感到自己的优越性和对方的劣势性,最终感到骄傲,认为自己很强大,对方很落后。

如果你曾经有过类似想法,无论你的国家正处于什么样的状态,经济多么的发达,政局多么的稳定,文化多么的灿烂,你的心态是“弱”的。让我们一起回望一下:我有没有抱过这种心态?如果有,立刻反思一下,如果没有,也请谨慎对待。

“弱国心态”由“扩张主义”与“自卑心理”组成,缺乏的则是“走自己的路,让别人去说吧”的大国风貌。中国民间依然未能摆脱近代以来持续存在的“义和团心理”。对于中国的“和平崛起”来说,“做好自己”比“推销自己”重要很多,不应该通过煽动扩张与自卑这一心态去加以推进。

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