大家都羡慕富士康有那么多全球顶尖级的企业客户，有那么多大订单，建立起牢不可破的客户关系。在争取客户和订单方面，无人能与郭台铭相匹敌，只要他看好的客户，大多都能拉到手。郭台铭到底有什么样的妙手高招？
客户抢到飞机上
2007年1月24日，参加国民党原主席连战之子连胜文的盛大婚礼之后，传出绯闻的郭台铭和香港影星刘嘉玲又一起乘坐郭台铭的私人飞机返回香港，守候在机场的记者拍下了他们登机的画面。郭台铭的私人飞机第一次曝光在人们面前。
在2003年股东大会上，郭台铭就提出要购买私人飞机，还准备一次购买2架，但遭到股东和公司高层们的反对，反对的原因主要是考虑安全因素，因而放弃。
而在2006年，郭台铭最终斥资5亿元人民币购买了这架私人飞机。
郭台铭与飞机的故事很多，但都与客户有关。
有一次，一家计算机代工厂的协理亲自带队，在中正机场等待美国的客户下机，准备把他接回台北和老板见面。没想到在出关大厅，看见广达董事长林百里亲自出马，率领业务人员正在等候，这位协理心中明白“没想到一开始就居下风”，但他还是硬着头皮，和林百里一起等待客户，盘算着：至少可以和客户打个招呼。没多久飞机降落，所有业务人员一拥而上，准备迎接刚出关的客人。但见下订单的大客户有说有笑地出关，身边却多了个郭台铭，和他一起走出来，所有的人都愣在那里，无奈地摇头：“郭台铭又抢先啦。”
原来郭台铭早就掌握了采购大员的行踪，并在客户转机时，和他搭上同一班飞机。
近年，大厂客户的竞争常常上演到飞机上。
有一个流传在业界的故事，在日本索尼公司决定配额及标价的最后一天，台湾一家公司的CEO得知了另一家对手公司的报价后，当天就指派主管搭乘最后一班飞机前往日本东京，再连夜赶到索尼公司游戏机部门所在地。隔天一早，当索尼公司负责主管出门时，这家公司的主管已在门口等候并拿出了最新的报价。日本比中国台湾早一个小时的时差，订单的最后结果就此改变，这家公司拿到了大幅度的配额。从1989年开始，郭台铭毅然前往美国坐阵、开拓市场，最重要的一个目标，就是攻下康柏等公司的订单。“我从洛杉矶飞休斯敦，整整飞了两年，才拿到第一张订单。”郭台铭回忆。
当然还有另外一个故事，郭台铭可能不愿意讲。当年一个大客户要到深圳机场乘飞机，郭台铭热情地乘车作陪相送，路上故意走远路耽误了航班。“反正离下班飞机还有这么长的时间，索性到我们工厂看看。”就这样，这个客户被他“绑架”到了富士康在深圳的工厂。一脸懊丧的客户参观完富士康工厂就心花怒放了，富士康的工厂规模、设备、管理都非常不错，再加上郭台铭的率直热心，订单就敲定了。
郭台铭一直很喜欢搭台湾华航的飞机，最主要的原因是早期坐华航经济舱跑全球业务，培养出了感情。特别是郭台铭最喜欢的一句话，就是华航的广告词：“胸怀千万里，心思细如丝。”华航周年庆时，还特别邀请郭台铭录制一段影片激励士气，郭台铭也欣然同意。
2004年7月，“中华航空”公布了一组有趣的数字，过去一年，台湾有两家企业会员搭乘飞机飞行的里程数超过了1100万公里，一家是台塑，一家是富士康。这从另一个角度也说明了富士康的全球布局和国际化程度。
飞机代表速度，深谙速度决定胜负的郭台铭，一改过去专挑班次最晚、票价最便宜的飞机坐的做法，斥巨资购买了私人飞机。
古堡佳酿待友人
年轻时，郭台铭喜欢打篮球，后来改为打高尔夫球。他说，除了在打球过程中可以达到运动的效果外，引人入胜之处还在于高尔夫是一种向自我挑战的运动，他认为在打高尔夫球时，唯一的对手就是自己。
高尔夫球不是一种与别人竞技的运动，而是一种独特的自我挑战。打了多少杆，进了多少洞，每一次击球都是跟自己比赛，向自己挑战。球场还设置了各种环境，有沙土、高地、树林和小湖，如果球打进这些地方，就需要你克服障碍和困难，继续前行。打完一个洞进到下一个洞，不停地走下去，也需要耐力。而这种自我挑战的精神和坚韧不拔的耐力，与商场上的企业家精神是相通的。
其实，郭台铭打高尔夫球也是为了生意，高尔夫球场是另一个竞争的场所。因为很多大公司的老板、主管都是高尔夫球场的常客，高尔夫被称做“贵族运动”。请别人打一场球，是一种待客之道，在绿草坪上、白云之下，优雅地挥杆，空气清新、心情舒畅。特别是高尔夫球场远离闹市，常在绿水青山之间，与一两个好友打球，私秘性好，谈笑之间，很多生意就在挥杆中谈成了。因此，好多公司的老板、高管、主管都是郭台铭的球友。时间再紧、工作再忙，该打的球还是要打。
让友人们感动的是，2001年，郭台铭买下了捷克的一座古堡，专门用来招待客户友人。
欧洲古堡向来具有神秘与高贵的色彩。郭台铭在捷克小镇Kutna Hora买下的这座古堡，约有150年历史，占地10公顷，分三层，共有40多个房间。
郭台铭夫人林淑如亲自与欧洲设计师讨论设计装修方案。喜欢绘画的林淑如强调裴修古堡将尽量维护原来的面貌，装修主要为加固建筑物并增加舒适度。
由于古堡旁早期有个猎鹿场，古堡内的墙上还挂满了“鹿头”战利品。郭台铭开玩笑说，未来古堡最好加设一个断头台，客户不给订单，就发出“卡喳”的砍头声施加压力；迅速下单的客户，就可以快点去骑马打球。这座古堡成为富士康的欧洲招待所，用来招待客人和员工。
郭台铭更是买下了古堡周围的土地，扩大建设了一个18洞的高尔夫球场，来到古堡的客人可以品尝上等的欧洲好酒，还能打高尔夫球，惬意得很。
古堡门前有十余条“石犬”，与台北的十八王公庙有些雷同，门前还有一座许愿池。此外，古堡内还附有一座小教堂，彩绘玻璃的镶工极为精致，未来可用做客户与员工澄静心灵的地方。
买下古堡后，郭台铭号令欧洲采购人员分赴法国与捷克，购买当地最好的红酒与白酒，存放在古堡地窑内，用来招待欧美日等国际大厂的大老板与主管。
2002年夏天，欧洲发大水，富士康刚刚曝光的古堡也遭了水淹。不过后来传出消息说因祸得福，人们在遭浸水后的地下酒窑里，发现了一批前人珍藏的红酒。
这是一个非常好的彩头，郭台铭相当开心，立即邀集大家前来古堡作客，品尝陈年佳醇。没有到场的客户，郭台铭更是派人将酒送上门。
不过，陈酒是否真是被意外发现，还是郭台铭的一个小小的“阴谋”？
这些都不重要。有福同享，好事想着大家，郭台铭的待客之道，受到业界一致赞扬。飞机上的客户竞争是一瞬间的，而长期的盛情和友谊则需要在球场上、古堡内、杯盏间慢慢培养酝酿。几年培养一个客户，这样的例子不在少数。
为见客户在雨里淋四个小时
不过，在创业之初，郭台铭却没有买飞机、买古堡这么潇洒。有一年中秋节，为了见一个客户，郭台铭在门外淋着雨站了四个小时，客户收了礼，却连门都没让进，郭台铭就全身湿透地回了家。而让郭台铭记忆犹新的是第一次到美国见客户争取订单的情景。当时客户没有马上谈生意，正赶上星期天，他待好先呆在新泽西公路旁的一家小旅馆里等。没有车，手里的钱也少得可怜，怕花钱，只好哪里都不去，待在旅馆里每天吃一餐饭，每餐吃两个汉堡。星期一，对方的采购经理又开会，一直等到星期二，郭台铭才见到客户——花了五天时间，只谈了五分钟。“这是一张产品蓝图，你们试试看吧，把价钱开出来。”
这是郭台铭从美国公司手里争取到的第一张订单。这一次“一天两个汉堡”的美国之行，郭台铭利用在小旅馆里等待的时间，完成了美国市场的拓展计划。“饿的人，脑袋特别清楚。”郭台铭后来说。第一次美国行，订单不是很大，最大的收获是让郭台铭决定舍弃代理商的方式，改找一位美国当地人做营销经理，自己开发市场和客户。
“他不但可以帮我跑业务，还可以顺便开车，当司机，又可以让我练习英语。”郭台铭真会精打细算。同时，因为美国机票不便宜，尤其是距离近的时候更不划算，郭台铭就利用公路，与客户告别后，开车上路到下一个城市，每晚总要十一点钟以后，才能在每晚16美元的便宜汽车旅馆登记住宿；隔天早上6点钟又出发，上午10点前抵达下一个城市的客户办公室。几年下来，郭台铭竟然已经去过美国52个州中的32个。
那个时候，为了与客户30分钟的会谈，郭台铭往往要在前一天做3个小时以上的准备。
选客户的独门绝技
郭台铭评价富士康是“四流人才、三流管理、二流设备、一流客户”。
为英特尔生产计算机主板、连接器，为惠普、戴尔生产PC，为苹果生产 iPod和iPhone智能手机，为索尼生产Play Station，为摩托罗拉、诺基亚生产手机组件，为UT斯达康生产小灵通手机，也为思科生产网络交换机……翻看富士康的客户目录，每一个都是赫赫有名，在业内都位居前三名。
当2007年初，苹果推出iPhone智能手机时，有人说iPhone订单可能不会交给富士康生产，理由是，增加苹果这样一个竞争对手，由富士康代工的摩托罗拉、诺基亚两大手机巨头可能会心情不好，逼使富士康放弃苹果。持有如此看法的人忘了一个最基本的事实，摩托罗拉和诺基亚本身就是全球手机产业最大的竞争对手，在市场上拼得你死我活，不都是富士康的代工客户吗？郭台铭自有摆平对手之间矛盾的绝招，让他们相安无事地让富士康代工。
出人意料的事不少，惠普和康柏都是世界PC大厂，2002年，两家公司合并，重级组台湾PC代工大厂的版图。新公司成立，肯定会缩减代工客户，特别是康柏一直是富士康的大客户，合并后富士康会不会丢掉订单，业界颇为关注。然而事实是，富士康不但保住了康柏原有的订单，而且还增加了惠普的订单，订单不减反增。
郭台铭透露自己职业生涯最重要的转折点是：“我30岁的生日是在日本松下过的。我去跟他们谈合作。那天，日本人把我灌醉。第二天醒来，我躺在床上想，日本能有这么好的零组件供应厂，是因为日本有很好的母体工业，带动日本零组件的发展。而我那时在台湾地区做零件，却没有母体工业，且台湾母体厂商也没有扶植台湾零组件厂的打算。于是，我就下定决心不跟台湾厂商做生意，而与国外大厂做生意。”
就这样，富士康很早便走出台湾，与IBM、康柏等大厂做生意。“你想想看，国外电脑品牌愿意给你机会，只要价钱合理，它就愿意派工程师来教你。这就好像你成天与少林寺、武当派、昆仑派切磋剑法，如果能自成一派的话，就有自己的门派。这些经验都不是书本上学得到的，这是28年来最宝贵的学习、最宝贵的成长过程。”
“经营就是要掌握人理、事理和物理。这些年我学了很多人理和事理，虽然我物理不一定很强。”郭台铭说。2001年，富士康营收首度突破250亿元人民币，有人问郭台铭成长的关键是什么，郭台铭回答“选客户”。
郭台铭选客户的方法有四个步骤：
第一步，研究客户有没有可能和它产生竞争关系，或是受惠于富士康产品的物美价廉，从而增强未来成为富士康竞争对手的实力。郭台铭对媒体透露，他会花很多时间来了解客户，有没有长期的企图心、未来的策略是什么、愿景是什么？
第二步，如果确定没有竞争关系，或是潜在敌的对可能，就要评估这家客户的潜力。所谓“潜力”，包括这家客户的市场位置、优势劣势和目前策略，如果这是一家符合竞争策略的公司，富士康就可能全力支持。郭台铭指出，就算是“小订单”，选客户也很重要，“有些订单我们愿意接，就是因为我们看好这家客户！”郭台铭自信地说。除了直觉，郭台铭也用最理性的方式来评估客户。曾和郭台铭一起出差的人都知道，郭台铭随身带着厚厚的客户资料及产业分析，内容甚至可与国际机构的研究报告有媲美。郭台铭在搭车或开会的空档，都会“用功”研究客户。
富士康早期壮大的关键之一，就是认识到海外的全球大厂，才是台湾客户的“客户”。未来富士康要壮大，一定要有直接经营这些海外大客户的实力，虽然初期比较困难，不像攻下台湾客户这么省力，但是未来业务的根基会更扎实。
第三步，比规模。“其实富士康瞄准客户的方式很简单，就是市场占有率超过30%的客户”。富士康会将客户分级，第一等级是全球品牌市场占有率前四名的公司；第二级是全球5~20名的公司；第三级是地区性市场领导品牌；第四级可能是通路商组装市场等。富士康的干部都清楚，一定要紧盯第一级客户，及客户的长期竞争力。
