为了使谈话更具有效果，在见伊斯曼之前，那位好心的建筑师向亚当森提出忠告：“我知道你想争取到这笔生意。但我不妨先告诉你，如果你占用的时间超过了5分钟，那你就一点希望也没有了。他是说到做到的，他很忙，所以你得抓紧时间把事情讲完就走。”
亚当森被领进伊斯曼的办公室，亚当森满脸诚意地说：“伊斯曼先生，在恭候您的时候，我一直很羡慕您的办公室，假如我自己能有这样一间办公室，那么即使工作辛苦一点我也不会在乎。您知道，我从事的业务是房子内部的木建工作，我一生都没有见过比这更漂亮的办公室呢！”
伊斯曼回答说：“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西，这间办公室很漂亮，是吧？当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今，我每来到这儿时总是盘算着许多别的事情，有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”
亚当森走过去，用手来回抚摸着一块镶板，那神情就如同抚摸一件心爱之物，“这是用英国的栎木做的，对吗？英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”
伊斯曼说：“不错，这是从英国进口的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”接下来，伊斯曼带亚当森参观了那间房子的每一个角落，他把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子，从里面拿出他的第一卷胶片，向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。
伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状，说到了母亲的辛劳，说到了那时想挣大钱的愿望以及怎样没日没夜地在办公室里做实验等。
伊斯曼和亚当森谈了两个多小时，又一起吃了午饭。最后，亚当森轻而易举地获得了那两幢楼的座椅生意。
亚当森成功的秘诀就在于他会说赞美的话，首先找到了值得称赞对方的点。他让对方感觉到“他在欣赏我”“这确实是我值得骄傲的作品”，从而一下子拉近了双方的关系。人人都希望被肯定，希望自己能与众不同。请教式的赞美就能满足人的这种愿望。
赞美的话既然要有可赞之处，那么就要用眼睛去发现、去挖掘。发现对方的兴趣爱好，那么就找到了切入点，向他请教相关的知识，让他获得被尊重的满足感。请教式的赞美一是显示了自己对于对方的爱好感兴趣，从而可以让对方产生共鸣，并打开他的话匣子；二是在请教过程中，让他显示了自己的优越感和成就感。这种赞美方式可以运用在很多场合中。
明确地赞美让人感觉更好
作为女性，一定喜欢听到别人称赞你美丽。但如果你穿了一件漂亮的衣服，当别人称赞你真漂亮时，你可能会觉得不满足。这个时候，你可能更希望别人说：“你这件衣服真漂亮。”或者说：“这件衣服让你更漂亮了。”也就是说，有时，赞美需要具体一点，要言之有物，否则就很空洞。赞美别人要有针对性，也就是让听者心里感觉确实是这回事。赞美无非就是把对方的优点提取出来然后放大，让对方听着舒服、顺耳。赞美别人切忌说些陈词滥调的恭维话，那样不但起不到“美”的作用，反而让对方感觉很厌烦。
拿破仑对于奉承一向很反感，这一点他的士兵都知道。然而有一个聪明的士兵却对拿破仑说：“将军，您是最不喜欢奉承话的，您真是位英明的人物！”拿破仑听后不仅没有斥责他，反而很自豪。
这位士兵之所以赞美成功，就是因为他了解了拿破仑的脾气秉性，深知他讨厌奉承的话；但他又很聪明，准确地赞美了拿破仑的“闪光点”。
恰如其分地赞美别人不是一件容易的事情。如果称赞得不得法，反而会遭到排斥。在有些公众场合，自己想不出怎样赞美，只能看着别人说话，附和别人的赞美。试想，听者如果总是听到同样的赞美还会感到“美”吗？因此，赞美别人就要找准出发点，推陈出新。
法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大心思布置了一个鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。
戴高乐将军一眼就看出这是主人为欢迎他而精心制作的，不禁赞不绝口：“女主人真是用心良苦，这一定是花了很多时间来精心计划与布置的。”尼克松夫人听后，喜悦之情溢于言表。
也许在其他人看来，尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位总统夫人的分内之事，没什么值得赞美的。但戴高乐将军却能领悟到她的苦心，并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢，从而也使尼克松夫人异常高兴。
称赞一个人时，与其称赞他最大的优点，不如发现他最不显眼，甚至连他自己也未曾发现的优点。因为他最大的优点已成为他性格中的一部分，在任何人看来都已是不足为奇了。如果经常称赞一个人这样的优点，可能会让他产生反感；而那些小小的优点，因为从未或很少有人发现，因此就显得弥足珍贵。而你的发现与称赞为对方增添了一份对自己的认识，也增加了一次重新评估自己价值的机会。同时，你不同凡响的观察力还会获得对方的器重。
蒋介石曾经担任黄埔军校的校长一职，这在当时的国民党内并非显赫的职位，然而对蒋介石来说，担任黄埔军校校长却是他政治生涯中一个具有决定意义的契机。正是以黄埔军校校长为跳板，蒋介石才得以飞黄腾达走进权力的长廊，进而跃向权力的顶峰。因此，蒋介石听到黄埔军校的学生称呼他“校长”时非常高兴。而对于称呼他“军座”“委座”的称呼则不高兴。
每个人身上都有自己的闪光点，我们不能千篇一律说别人都已经听得麻木的话，而应当看到每个人身上独特的地方。只有这样才能把赞美的话说到位。对于卖瓜的，你要称赞他的瓜很饱满；对于卖鱼的，你要称赞他的鱼很新鲜。只有看准对象说话，才能让对方听得高兴。
委婉的批评效果更好
家长经常慨叹孩子不听话，但是，同样的话如果是从别人口中说出，孩子多半可能会听得进去。要知道，孩子拒绝的不是谈话的内容，而是谈话的语气和方式。其实，人际关系也是如此，有时说话的方式比其内容更重要，正所谓正面、善意的谏言也要讲究正确的表达方式。这既是尊重他人的表现，又能使谈话在和谐的环境下完成，并且取得良好的效果。
某保险公司的业务经理就很会批评人，他的话听起来简直堪称艺术。年终总结大会上，他发现女同事的业绩普遍好于男同事，所以为了激励男同事，也为了安慰他们，就借会议的机会为大家讲了一个故事：“我昨天做了一个梦，梦见一位白胡子老者问我，下辈子是想做男人还是女人，我不假思索地回答‘做女生！’老者用惊奇的眼光看着我，我就解释说：‘做女人有很多好处，男女博弈时，要是女人赢了，人们就会夸奖她是才女；要是输了，也不会责怪她。如果换成男人就不一样了，赢了还好说，倘使输了就会被称为是草包。你说公平不公平？’”
听完这个奇怪的“梦”，全体同事都笑出了声音，业务经理继续谈笑风生地说：“不过，我今天还真要表扬咱们公司的女同事，因为她们的业绩超过了男士。因此，我很为女士的工作能力感到骄傲，同时也为男士能够拥有谦虚和大度的品质而自豪！”哄的一声，大家又一次开心地笑了，女士们笑是因为她们听到了老板的赞扬，男士则是因为老板在貌似夸奖的妙侃背后给他们留足了面子，同时还给了他们一个极其巧妙的忠告，所以，男士非常乐意接受。
如果你也想拥有妙语连珠的对白，想让自己的不同意见得到认可，切忌直言不讳，要注意一下说话方式，此时，你同样可以将忠言、谏言、批评说得更委婉动听。下面就介绍几种常用的委婉的说话方法。
1糖衣炮弹法
这种方法操作起来比较难，需要事先多花一些时间来揣摩对方的嗜好。若是成功地应用将会产生妙不可言的效果。深谙此道的人都知道，如果直接表露进谏，肯定会激起别人的抵触心理，这样效果就会大打折扣，甚至会产生负面效果。所以要给“炮弹”穿上“糖衣”，这样就能起到事半功倍、“润物细无声”的效果。
2顺手牵羊法
指代由一事理顺理成章地过渡到另一事理上，让受众对象在不知不觉中就落入你精心设计好的“圈套”中，就如保险公司的业务经理一般，先不急于表扬女同事，也没有直接批评男同事，而是将开头设置成一个看似无关痛痒，但却有着特殊寓意的“梦”，然后引导职员跟着他的思路一步步走向问题的焦点，所以职员就会在不知不觉中体会到领导的用意，同时领导的忠告也完成了。
忠言不一定要逆耳，而且也不应该逆耳。切忌不分场合，说一些肆无忌惮的“逆耳”忠言。在人际交往中，想要左右逢源，结交各种朋友，就要懂得众人不同的交际心理，给逆耳的忠言穿上一件较委婉的、美妙的“外衣”，如此一来，你的谏言就会格外受欢迎。
批评需要必要的技巧
身在职场，有很多事情不能随意做。而对女性来说，如果要做好领导更不是一件容易的事情。表扬下属可以跟下属拉近距离，而批评下属可能就会让下属产生畏惧感。所以，对职场女性来说，学会批评十分重要。恰到好处地批评下属，可以让下属认识到自己的错误。恰到好处地批评还应该做到对事不对人，当发现不良苗头，由于某种原因又不便正面对责任者提出批评时，就可通过“点事不点人”或“点单位不点名”的方式提出警告。这样就可以既点出问题，令对方受到震动，又维护对方的面子，给他们改正的机会。
某单位为整顿劳动纪律召开员工大会。会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总体是好的，但是个别同志表现较差，有的迟到、早退，也有的上班时间干私活……”
这里，领导在对下级做批评时用了不少模糊语言，如“最近一段时间”“总体”“个别”“有的”“也有的”等，这样，既照顾了对方的面子，又指出问题。他没有指名，实际上又是指名，并且说话又具有弹性。
批评不可全盘否定，要通过提供多角度、多内容的比较，使人反思领悟，从而自觉愉快地接受批评，改正错误，这才是批评、指正的目的。
当员工犯下不可原谅的错误时，身为领导不可避免地要对其加以批评。胡乱批评起不了任何作用，且极易使部属产生逆反心理，所以，领导要掌握一定的批评技巧，让下级心悦诚服地认识到自己的错误。
