交际礼仪，即社交礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则。它是人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力的一种体现，具体表现为礼节、礼貌、仪式等。通过社交礼仪，人们可以沟通心灵，建立友谊，取得支持和帮助；可以交换信息，共享资源，对取得事业的成功大有裨益。在社交活动中，正确运用社交礼仪，可以为我们创造出最佳的人际关系状态。
在介绍中认识更多的朋友——介绍礼仪
介绍，是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人与人之间的距离，以便更深入地交谈、沟通和相互了解。在日常生活和工作中，常用的介绍方式有以下几种类型：
1自我介绍
自我介绍应该注意以下几点礼仪要求：
（1）时间。自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候，对方心情好的时候，对方有认识你的兴趣的时候，对方主动提出认识你的请求的时候等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用不到10秒钟的时间也可以。
（2）态度。在自我介绍时，介绍者应该表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和亲切自然的面部表情来表达友好之情。不要紧张兮兮、慌慌张张、毛手毛脚、不知所措、面红耳赤，更不能一副随随便便、漫不经心、满不在乎的样子。介绍时可以将右手放在自己的左胸上，不要用手指指着自己。
（3）内容。在介绍时，被介绍者的姓名全称、供职单位、担负的具体工作，是构成介绍主体内容的三大要素。在作自我介绍时，介绍的内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，可以分为以下四种形式：
第一，应酬型。适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍一下自己，如“您好！我的名字叫×××。”
第二，沟通型。同样适用于普通的人际交往，但旨在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人的姓名、单位、籍贯、兴趣爱好等，如：“您好！我叫×××，北京人。现在在一家银行工作。您喜欢看京剧吗？我可是一个十足的京剧迷！”
第三，工作型。以工作为介绍的中心，以工作会友。其内容重点应该放在本人的姓名、单位以及工作的具体性质等方面，如：“女士们，先生们，大家好！很高兴有机会向大家做一个自我介绍。我叫×××，我是××公司的销售主管，专门营销家用电器，有可能的话，我愿意随时为在场的各位效劳。”
第四，礼仪型。适用于正式而隆重的场合，是一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素之外，还应当附加一些友好、谦恭的话语，如：“大家好！今天是一个非常难得的机会，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自上海××公司，是公司的服务部经理。今天，是我生平第一次来到美丽的西湖，西湖的美丽风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这里多待几天，也很愿意结识在座的各位朋友，谢谢大家！”
2为他人介绍
为他人介绍，首先应该了解双方是否有结识的意愿；其次应该遵循介绍的规则；再次应该在介绍彼此的姓名、工作单位时，为双方找一些共同的探讨话题，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题等。
（1）介绍的规则。
第一，应先将男士介绍给女士。如：“王小姐，我给你介绍一下，这位是胡先生。”
第二，应先将年轻者介绍给年长者。在同性别的两人当中，应先将年轻者介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。
第三，应先将地位低者介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则，除了在社交场合，其他的任何场合中，都是先将社会地位低者介绍给社会地位高者。
第四，应先将未婚者介绍给已婚者。但假如两个人之间，未婚者明显年长，则应该将已婚者先介绍给未婚者。
第五，应先将客人介绍给主人。
第六，应先将后到者介绍给先到者。
（2）介绍的礼节。
第一，介绍人的做法。介绍时应该有个开场白，如：“请允许我给你介绍一下，王小姐，这位是李先生。”“请允许我介绍一下，李先生，这位是王小姐。”为他人作介绍时，手势动作要文雅，具体的礼仪要求是：手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时，还可以说明一下被介绍的一方与自己的关系，以便他们双方之间相互了解和信任。介绍人在介绍时要遵循介绍的先后顺序，语言要清晰，以使双方记清对方的姓名。在介绍某一方优点时应该恰到好处，不宜过分称颂，以免导致难堪的局面。
第二，被介绍人的做法。作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情。双方都应该正对着对方，介绍时除了女士和年长者外，一般都应该站起来，但如果是在会谈进行中，或是在宴会等场合，则无需起身，只需要略微欠身致意就可以了。如果方便的话，等介绍人介绍完毕以后，被介绍的双方应该握手致意，面带微笑并寒暄，如“你好”“见到你很高兴”“认识你我感到很荣幸”“请多指教”“请多关照”等。如果有需要还可以互换名片。
3集体介绍
如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体，则应根据具体情况采取不同的介绍办法。
（1）将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于重大的活动中，对于身份高者、年长者或特邀嘉宾的介绍。介绍之后，可以让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。
（2）将大家介绍给一个人。这种方法主要适用于非正式的社交活动中，使那些想结识更多的、自己所尊敬的人物的年轻者或身份较低者满足自己交往的需要；也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见；还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍，开大会时主席台就座人员的介绍。将大家介绍给一个人也是讲究礼仪顺序的：一是按照座次或队次介绍；二是按照身份的高低进行介绍。切忌随意介绍，以免使来者产生厚此薄彼的感觉。
手能拒人千里之外，也能充满阳光——握手礼仪
握手礼仪，是社交场合的一个重要礼仪。美国著名作家海伦·凯勒曾说过：“手能拒人千里之外；也可充满阳光，让你感到很温暖……”的确如此，握手是一种无声的动作语言，握手的力量、姿势与时间的长短往往能表达出不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同的印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。
在今天，握手成为一种最常见的、适应范围最广的交际礼仪。它可以表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意。行握手礼时，应当注意以下礼仪规范：
1行握手礼的场合
通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行时，都可以以握手表示自己的善意，因为这是最常见的一种见面礼、告别礼。有时在一些特殊场合，如向人表示祝贺、感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时；在迎接客人到来时；当你被介绍与人认识时；拜托别人时；别人帮助自己时等，都可以行握手礼。
2行握手礼的规则
行握手礼时要有先后次序的分别。这主要是尊重对方的需要。次序的先后主要是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别、年龄和其他一些条件来确定。
根据礼仪要求，握手时双方伸手的先后次序，应当在遵守“尊者决定”原则的基础上，具体情况具体对待。所谓“尊者决定”原则，即在两人握手时，双方首先应该确定彼此身份的尊卑，然后以此来决定伸手的先后次序。一般而言，应当由位尊者首先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，而不能贸然抢先伸手，否则，是不符合礼仪规范的。之所以要遵守“尊者决定”原则，其实是为了体现对位尊者的尊重。因为握手往往意味着进一步交往的开始，如果位尊者不想跟位卑者深交，他是大可不必伸手的。换句话说，如果位尊者主动伸手与位卑者握手，则表明他有与位卑者深交的意思。
具体来说，握手时双方伸手的先后次序大致包括以下几种情况：
（1）年长者与年幼者握手，应由年长者先伸出手来，年幼者才能伸手相握。
（2）长辈与晚辈握手，应由长辈先伸出手来，晚辈才能伸手相握。
（3）老师与学生握手，应由老师先伸出手来，学生才能伸手相握。
（4）女士与男士握手，应由女士先伸出手来，男士才能伸手相握；如果男士年长，是女士的父辈年龄，在一般的社交场合中，仍以女士先伸手为主，除非男士已是祖辈年龄，或女士在20岁以下，则男士先伸手是适宜的。
（5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸出手来，未婚者才能伸手相握。
（6）社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者先伸出手来，后来者才能伸手相握。
（7）上级与下级握手，应由上级先伸出手来，下级才能伸手相握。
（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸出手来，职位、身份低者才能伸手相握。
（9）主人与客人握手，如果是客人来访时，应由主人先伸手；客人告辞时，则应由客人先伸手。
（10）无论是什么人，如果他（她）忽略了握手礼的先后次序而已经伸出了手，对方都应该积极地回握。
3行握手礼的正确姿势
握手的标准方式应该是：握手时，双方大约相距一步，上身稍微前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握手时必须上下摆动，而不是左右摇动。握手时间一般以2~3秒为宜，握手时眼睛要注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。
4行握手礼的礼仪禁忌
（1）忌不分顺序。握手，伸手的次序讲究“尊者决定”原则，即女士、长辈、老师、职位高者先伸出手来之后，男士、晚辈、学生、职位低者方可与之相握。忌不分场合、对象，贸然伸手。
（2）忌着急握手。为了避免出现尴尬的场面，在主动和人握手之前，应首先想一想自己是否受对方欢迎；如果对方没有握手之意，那么最好向他点头示意，或微微鞠躬即可。如果你伸出手去而对方却反应冷淡，你可以就势挥挥手，以示招呼，这样既不失礼节，也可以弥补尴尬。
（3）忌心不在焉。在握手时，眼睛应该正视对方，以示专心致志。切不可斜眼看人或低着头。更不能心不在焉、左顾右盼，或者忙于招呼其他人。握手时也不能敷衍了事，不要流露出嫌弃勉强之意。
（4）忌用力不当。握手时用力过重，会弄疼对方；用力过轻，则有敷衍了事之嫌。与人握手，特别是与异性或初次相识的人握手，不宜时间过长，一般以3秒钟左右为宜。否则就会显得热情过头，让人感到莫名其妙，甚至产生误会。
（5）忌坐着握手。握手一般总是站着相握，坐着握手是很失礼的。当然，年老体弱者或残疾人除外。
（6）忌左手插兜。单手相握时，左手不能插口袋，否则是很失礼的行为。
（7）忌抢着握手。握手时不要抢握，不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。
（8）忌蜻蜓点水。不能只用手指头刚碰上对方的手就把手缩回，也不能只握对方几个手指。
（9）忌用手不对。握手时一律用右手，左撇子也不例外，除非右手有残疾。多人同时握手时，应该按顺序进行，切忌交叉相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成“十”，意为十字架，认为会招来不幸。也不能伸出双手同时与多人相握。除非是故友重逢，或表示慰问，否则不宜同时用自己的双手去握对方的一只手，尤其是对异性，切不可采取这种“三明治式”的握手方式。
（10）忌不摘手套和帽子。男士握手时不能戴着手套和帽子，否则便是对对方的不尊重。因故不宜脱手套时，要向对方说明并表示歉意。穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。
（11）忌手脏不卫生。握手时不能伸出脏手，手上有水或其他污物时，应谢绝握手，同时应该及时向对方解释原因并礼貌地致歉。如果是正在干活的人，由于一时疏忽，伸出脏手与你相握，这时你要热情相握，而且切不可当着对方的面擦自己的手。
（12）忌跨门槛握手。不能一只脚站在门里，一只脚跨在门外与他人握手，尤其是见面和告辞时，切忌跨门槛握手。
弯腰行礼表尊重——鞠躬礼仪
鞠躬，即弯身行礼，是表示对他人尊敬的一种郑重礼节。鞠躬源于中国，商代有一种祭天仪式叫“鞠祭”，意思是将祭品牛、羊等整体弯卷成圆的鞠形，然后摆到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬和虔诚。这种习俗在很多地方一直保持到现在。在现实生活中，人们逐步沿用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的尊敬。
鞠躬礼分90°、45°、15°三种，行鞠躬礼上身鞠躬的角度，一般是角度越大，表示越谦恭，这必须视对受礼者或被问候人的尊敬程度而定。除葬礼时鞠躬要时间停顿得长一些，日常社交鞠躬千万不要时间过长停顿。
1鞠躬礼行使的场合
