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第10章 学会赞美,只说有价值的话(1)

高尔基曾经说过这样一个谜语,谜面是“不是蜜,但可以粘着一切东西”,谜底就是“语言”。可见,语言的力量是巨大的。甜言蜜语的确能够暖人心脾,可是不恰当的赞美反而会起到相反的作用,自己出丑不说,别人还不领情。因此,学会赞美,只说有价值的话,才能让语言像蜜一样粘着一切东西。

赞美要真诚,夸人要夸对,合适的赞美方式和赞美语言,才能赢得好感,化解矛盾。巧妙地捧人,不会有阿谀逢承之相。多赞美别人,才会获得更多。

多说好话,少说坏话

在不同的场合中,有人说一句话就使得整场气氛热闹起来,也有人说一句话就能破坏掉整个气氛。如果说出的话对人对己是没有益处的那还不如不说,与其说出来增加不必要的麻烦,不如保持沉默。因此,说话之前一定要三思,话到嘴边停一停,首先想明白自己要说的话是好话还是坏话。

有个人急急忙忙地跑到一位哲学家那里,一见面就说:“我有个消息要告诉你……”

“等一等,”哲学家打断了他的话,“你要告诉我的消息,用3个筛子筛过了吗?”

“3个筛子?哪3个筛子?”这个人不解地问道。

“这3个筛子,第一个叫真实。你要告诉我的消息是真实的吗?”“不知道,我是从街上听来的……”

“现在你用第二个筛子。你要告诉我的消息如果不是真实的,至少也应该是善意的。”那人踌躇地说:“不,正好相反……”

哲学家又打断了他的话:“那么你再用第三个筛子。我要问你,使你如此激动的消息是重要的吗?”“不算重要。”那个人不好意思地回答。

“既然你要告诉我的话既不真实,也非善意,更不是重要的,那么就别说了吧!这样,那个消息就不会干扰你和我了。”哲学家说。

有些人就是这样,平时做不到堂堂正正、诚实善良,却喜欢道听途说、搬弄是非,为一些鸡毛蒜皮的小事喋喋不休。这无论对说话的人还是听话的人来说都是一种困扰,是没有益处的,这种人不是小人就是庸人。会说话的人,说话前都要慎重地考虑所说的话对于事情的进展是否有利,或者是否可以达到自己的目的。

要知道说出的话就如同泼出去的水,是收不回来的。嘴巴既可以说出动听的话语又可以说出恶毒的、搬弄是非的话语。因此,说话前不妨用哲学家所说的3个筛子来筛选一下自己想要说的话是否真的有必要说出来,如果是好话,那么就大胆地说出来;如果是无益的就把它咽下去,保持沉默。

在与人交谈中,应当尊重人,讲究语言美,而不是自以为是,出言不逊。要以诚待人、与人为善,不要打听、干涉别人的隐私,评论他人的是是非非;不要无事生非,捕风捉影,说话要有事实依据,不能听风就是雨,左右摇摆。多说好话,少说坏话才是聪明人的做法。

“话多不如话好”,如果我们的话说得不好,小则会招怨,大则可以坏事。“话好不如话少”,话说得多了,自然出问题的几率就大。俗话说:“祸从口出”。在日常的社交活动中,每说一句话之前,都要考虑一下你要说的话是否合适,千万不要口无遮拦,想说什么就说什么。都说“言者无心,听者有意”,有时候不顾及对方的感受或者不尝试着从对方的角度来看待问题就很容易说错话,无心的一句话就变成伤害他人的“恶语”。人生的经验告诉我们:一定要管好自己的嘴巴,多说好话,少说坏话,必要时还要紧闭自己的嘴巴。

赞美要有新意

人人都希望自己在意的优点能够引起众人的重视,得到对方的夸奖。但是,有些人的赞美之言含糊其辞,使受到不当吹捧的人陷于尴尬的境地。

正如英国戏剧家萧伯纳说的一句话:“我听别人吹捧我时,总是很难受——因为他们老是吹不到位!”而我国台湾作家李敖在听别人赞美他,并将他比作“无所不能、至尊无上的皇帝”时,他的第一反应是“不,我不是皇帝,我是上帝!”

为了避免此类情况的发生,赞美就要推陈出新,与时俱进,和受赞美者站在同一起跑线上,甚至充当受赞美者的“领跑者”。

武则天做了皇帝以后,在后宫养了很多面首(美男子,引申为男妾、男宠)。在众多位面首中,排行第六的张昌宗因为长得亭亭玉立,装饰也算粉饰玉琢,所以深受武则天的宠爱。张昌宗因此权威逼人,如此一来,他身边自然有很多赞美者。

开始时,大家都以他的容貌为赞美对象,他们说:“六郎呀,您长得可真是漂亮,皮肤又好,还有苗条的身段,红润的脸色,看着煞是美丽,整体都散发出清香四溢的美感,就像文人笔下的莲花一般,‘出淤泥而不染,濯清涟而不妖’。”最初张六郎听着自然很高兴,整天神采奕奕地出现在众人面前,其他人也都纷纷跟风,说“六郎像莲花”。

正如西方谚语所说:“第一个将女人比作花的是天才,第二个是庸才,第三个就是蠢材。”张六郎整天听到同一个赞美话题,当然会觉得很烦,所以赞美也需要创新,据《新唐书·杨再思传》记载,杨再思就是创新第一人,他将赞美的语言的顺序改成“人言六郎似莲花,非也。正谓莲花似六郎尔!”如此一来,其主次、轻重之间就会出现翻天覆地的变化,夸得六郎绽颜一笑、喜上眉梢。

其实,之所以人人都喜欢赞美,并对它呈现出趋之若鹜的现象,正是因为它做起来不费吹灰之力,却可以“日产万项”。但是赞美也要适当,否则就会“司马昭之心,路人皆知”。

赞美也分为三六九等,上等的赞美称之为“赞美”“赞扬”“赞许”“称颂”等,下等的赞美则被贬为“讨好”“阿谀奉承”“溜须拍马”“献媚邀宠”。而接受赞美的人都会认为你的话是真的,并且乐于信服。所以你的赞美之言最好是不动声色,没有任何故意修饰的痕迹,并且给人以芬芳怡人的感觉,而非毫无原则的点头哈腰。相应地你的赞许之词也就应富有新意,而非陈词滥调,以免流于讨好、阿谀奉承之俗,赞美的尺度和分寸要适中,使受赞美之人正中下怀。

办公室新来的李艳,与同事相处的时间不长,却建立了深厚的感情,在一次民意选举上,她成为获奖资历最年轻的人。原来,李艳每天早晨来公司上班总会对同事恰到好处地大赞一番,但每天夸赞的内容点都不一样,使大家的心情都很好,都说李艳会讲话。

总之,适当地推陈出新地赞美周围的人会使别人愉快,被赞美者的良好回报也会使自己感到愉快,这样你就能和周围的人建立起良好的人际关系。

赞美时要真诚

赞美可以给人带来无限的快乐和温暖,也是滋润人们心田的雨露甘霖,所以赞美能够赋予人们无限的鼓舞和积极向上的力量。从这个意义上讲,赞美能够大大增强人们的自信心。

生活在村庄里的甲乙两户猎人,一次外出归来,两人都只打到了两只野兔子。甲的妻子见后冷冷地说:“今天就只打到两只兔子吗?”甲听后也冷冷地说:“你以为两只兔子好打吗?”他第二天就故意空手而归,让妻子知道打猎的不容易。而猎人乙的境遇却恰恰相反,当妻子看见他手里拿着两只兔子时,就高兴地说:“你今天的表现真不错。”乙听后高兴地说:“这没有什么!”第二天,乙就拎着4只兔子回到了家中。

“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”这是大文豪家马克·吐温曾经说过的一句话,它表明赞美是人类所共同需要的精神食粮。

这就要求赞美之言要真诚,如果让对方一听就不是发自内心的,那无异是对他人的嘲弄。所以要将赞美进行到底,就要将美丽的外衣套在合适的人的身上,而不是张冠李戴。如若此,宁肯不去赞美,也不宜夸大无边。

张海迪曾受日本友人之邀,参加特意为她举办的演讲音乐会,并第一次在正式场合用日语做了自我介绍,还唱了几首自己创作的歌曲。在讲演完毕之后,她特别希望得到观众的赞许、鼓励和褒扬。此时,作为主持人之一的日本著名作家和翻译家秋山先生紧紧地抱住她,连声称赞说:“讲得太好了!”台下的日本观众也大声地说:“讲得很好,我们都听得懂!”虽然是短短的一句话,却给了张海迪无穷的鼓励。

卡耐基在《人性的弱点》中提到过这样一个故事。

一次,他去邮局寄信时,常年从事单调工作的邮局办事员显得很不耐烦,服务态度自然就很差。但当她给卡耐基的信件称重时,卡耐基真诚地对她说:“真希望我也有你这样的头发。”当办事员听到这样的赞美话,喜出望外地看着卡耐基,脸上立即显出柔和的微笑,并且热情、周到地为卡耐基服务。

现实生活中,大多数人都想得到别人的赞美,却很吝啬去赞美别人。由于人们的误解,认为赞美就是奉承,奉承就是献媚,而献媚就是侮辱人格,不仅降低自己的人格,还会遭到人们的唾弃。所以那些自认为不是“凡夫俗子”的人,就自命清高,目中无人,认为谁都不如自己,即使身边有美好的人或事,也不会加以赞美。

其实,赞美和奉承有着本质的区别,人们反对虚伪奉承的人,更不喜欢说言不由衷的话,但真诚的、善意的、美好的赞美却会给人带来美的享受。所以赞美别人时要注意以下3个原则:

(1)真诚。赞美别人要出于真诚,所讲的内容是对方确实具有的或即将具有的优秀品质或特点,而不要口是心非,让对方感觉你言不由衷,或另有所图。如果你夸奖一位身材矮小的男士长得魁梧,恐怕就会出现“拍马屁拍在蹄子上”的情况。

(2)迎合对方的心理需求。你所赞美的内容,应是对方感兴趣或是能够引起对方兴趣的,如称赞已婚女性身材苗条,赞扬老年人身体硬朗,说孩子聪明伶俐,这些都能获得积极的效果。

(3)赞美的话要具体。赞美的话切忌模糊笼统,否则就会给人以敷衍了事的感觉。你要细心地观察,然后发出肺腑之言,对方才会满意接受。

总之,赞美要真诚,要发自内心,而不是言不由衷、言过其实,否则就会成为阿谀奉承,其效果也会适得其反。

善于寻找赞美的话题

在人际交往中,适当的赞美是必要的,也是一种不可或缺的沟通手段。只有善于夸奖他人的长处,你的交往快乐指数才会大幅度地提高。如果你能将赞美之言讲得恰当,并且自然地运用到被赞美人身上,无疑就为自己的成功铺平了道路,你离成功的宝座也就更近了。

看似简单的赞美,似乎没有什么难度,但是想要脱离令人生厌的低俗赞美,又不想过于提高成本,没有良好的心机和技术是无法完成的。所以对于任何一次赞美都要小心谨慎,全力以赴,否则就非常容易弄巧成拙。

乾隆非常重视《二十四史》的编撰,常常亲力亲为做校核,每校出一处错误就觉得自己做了一件非常了不起的大事,由内而外地显露出一副学者风范和满足感。

和珅自然不会错过这个机会,为了迎合乾隆的这种心理,他就故意在抄写时抄几个明显的错字,然后交给乾隆过目,以便乾隆校对出来。

这是一个高妙的方法,这样做既显示出乾隆深厚的学问,又收到了良好的赞美效果。但是,这也有不好之处,就是皇帝改定的书稿,别人就不能指出任何错误了,但是人人都有疏忽的时候,乾隆帝改过的书稿也存有不当或不正确的地方,于是,这些问题和错误就一一流传下来,直到今天,殿版书中还常有讹处,其中不少处错误就是这样形成的。

和珅的功过暂时先不评定,但是他工于心计和机敏的智慧以及善于抓住乾隆的心理的功夫,都是值得赞美者学习的。他对乾隆的性情喜好和生活习惯等细小问题进行了心思缜密的观察和深入的研究,所以他的赞美几乎是百发百中,充分做到了知己知彼,百战不殆。

赞美是对人的一种肯定,为了达到理想的效果,有时还要适当地加一些修饰词,但是一定要在对方能够接受的范围内,不要过火,否则就会成为“马屁精”。也就是说,赞美别人要掌握一定的尺度和分寸,做到“不卑不亢”。

一次,某位心理学家在银行排队取款时,看见前面的老先生满面愁苦。出于职业原因,心理学家想让老者开心起来,就暗暗地观察老者的优点。他发现老者虽然驼背弯腰,却长着一头漂亮的头发,于是就借机与老者搭讪说:“老先生,您的头发真是漂亮呀!”正巧,老先生一向都以自己的头发为荣,听到心理学家的话,脸上顿时就开朗起来,并挺了挺腰板,向心理学家道了声“谢谢”,哼着小曲取完钱走开了。

由此可见,一句简单的、恰当的赞美,会给别人带来巨大的好处。所以,善于赞美别人的人,尤其是领导者,赞美下属会给你带来神奇的力量。如果你对职员说:“我认为你很能干,最近公司在做人事调整,我希望得到你的帮助。”相信你的职员一定会为你分忧解难,即使遇见再大的困难,他也不会有任何怨言的。

美国一位哲学家曾说:“人类天性中都有做个重要人物的欲望。”能否获得赞美以及赞美程度的大小,便成为衡量一个人的社会价值的标志。所以,要想让一个人发挥出全部的能力和潜能,赞美和鼓励就是最好的方式。

赞美别人,收获更多

赞美饱含情感,用爱心和热情去赞美,可以为人与人之间构架起便利的、通畅的桥梁,也是人与人之间快乐的源泉。

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