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第14章 人际关系差的员工(2)

心胸不宽阔,难有好人缘在职场中,人缘不好的人常常有一个坏毛病,就是心胸不够宽阔,总是喜欢斜眼看人,自以为是,觉得谁都入不了自己的眼,一旦有同事因为一些小事得罪他时,他便会摆出一副得理不饶人的面孔。

心胸狭窄是职场人士人缘不好的主要因素。当别人比他能力差时,他看人处处不如自己,但当别人比他能力强时,他又不服气。有的同事受到领导的重用,他看对方不顺眼,认为别人是靠关系才比自己强的;看到别的同事相处融洽,他也会产生一种悻悻然的感觉。这些反应让他在无形中与其他同事隔离开,而一个不被同事认可的人在职场中是很难生存下去的。

一个善于包容的人在职场中会有许多愿意接受他的人,这类人的大度表现为:对同事能求同存异,不以自己的观点要求同事;能听取来自各方面的不同意见,尤其能认真听取与自己观点相反的意见;能容忍同事对自己的冒犯,在同事损害自己利益的时候,往往能表现得一如既往,不计前嫌;能够虚心接受同事对自己的批评,一旦发现自己的过失,就会立刻改正;当和同事发生矛盾时,也往往能够主动检讨自己,而不是先想到推脱责任。

华盛顿在亚历山大历亚竞选议员的时候,一个名叫威廉·佩恩的人坚决反对支持华盛顿的人,由于和华盛顿的政治观点不同,他和华盛顿形成了一种对抗的关系。有一次,华盛顿对威廉·佩恩的言辞表现得很不屑,威廉·佩恩在盛怒之下,一拳把华盛顿打倒在地。华盛顿的部下得到这个消息,马上赶过来,准备教训佩恩一顿。华盛顿却表示是场误会,对士兵加以劝阻,并且劝说他们返回驻扎地。

第二天早上,华盛顿就派人给佩恩送了一封信,邀请他去当地一家酒店。据佩恩说,他当时是怀着凶多吉少的心情去赴约的,他猜想华盛顿肯定要与他进行一场决斗。到了现场,却让他大吃一惊,华盛顿已在那里摆开了宴席,看到佩恩来了,马上站起来迎接他,并且微笑着伸出手对他说:“佩恩先生,我一直认为犯错误是件不可避免的事情,而纠正错误是件光荣的事情,昨天的事情的确是我的错,而且你已经用你的方式发泄了怒气。如果你认为这件事情可以就此解决的话,那么握住我的手,我们做个朋友吧。”华盛顿这番真诚的话语感动了佩恩,从那天起,佩恩从一个坚决反对华盛顿的人变成了坚决支持华盛顿的人。

其实职场和政界也有相通之处,华盛顿的宽容为他赢得了成功,而你同样可以用宽容让自己的职场之路更宽阔。当同事因为一些小事而得罪你时,不要在意,而要用以德报怨的心态对待他,因为如果你能宽容地对待同事,主动退一步,表现你对对方的宽容,这将是解决矛盾最好的方法,你在职场中的人缘也会因为宽容而变好。

所以,身在职场的人有豁达大度的胸怀,才能更快地找准成功之路。能够宽容他人的人常常是大事清楚,小事糊涂。他们会热情地关心和帮助同事,从来不喜欢在小事上斤斤计较、耿耿于怀,因为他们知道在和同事相处时不能缺少包容,如果因为同事触犯了自己,就记下来准备秋后算账的做法只会把自己孤立起来,而且,如果和同事互相看着不顺眼,工作自然就无法顺利进行。当你们因为心胸不宽阔而使公司利益受损的时候,老板自然不会让你们继续影响团队中的其他人。

总之,学会包容同事和其他人,这是你在职场中最安全的行走方式,而只有从个人利益的小圈子中解脱出来,你才会具备宽广的胸怀,也才能获得更大的利益,在职场中找到属于自己的一片天空。

身在职场,莫太清高在闲暇时间与同事一起聊聊天,说些与工作无关的趣闻轶事,其实是一种很好的放松方法。如果时刻都把工作的弦绷得紧紧的,并以此来要求其他同事,就未免显得不太合群。

一起在职场工作的同事,若都是志同道合的人,那自然是最好不过。可是在很多时候,因为背景和经历不一样,所以人生观和价值观也不尽相同。如果别的同事实在入不了你的“法眼”,虽然不必为了和对方搞好关系而恭维对方,但也大可不必把自己对同事的不屑都表现出来,这样你固然是清高了、脱俗了,但是这份清高除了让你的人际关系变得更差以外,还会影响你的职场前途。

张先生在一家大型民营企业工作。刚开始的时候,他的人缘还是不错的,但是大家和他熟悉了以后,就不太喜欢他了。因为他仗着高学历就看不起周围的同事,总摆出一副清高的面孔,用他的话说就是同事们的行为让他感觉“很不适应”。其实这种“不适应”的行为不过是同事们喜欢在工作闲暇之余讨论一下网络游戏,可是在张先生看来,玩网络游戏的人都是没什么大志向的“小混混”。于是他开始以“道不同,不相与谋”为由远离这些同事,以免别人认为自己也是俗人。就这样,他不与同事一起吃饭,甚至别的同事在上下班的时候和他说话他都爱答不理的,所以同事自然就不再理会他。

有一次,张先生把文件拷贝了一份给主任的下属,而主任的下属隔天要用那份资料的时候却找不到了,急得主任让他来向张先生再要一份,可是张先生却不愿意花几分钟时间再拷贝一份,他觉得主任及其下属都太不负责任了,这么重要的东西居然会丢,对于这种没责任心的人,他打心眼儿里看不起。于是当主任过来亲自向他要文件时,他们就发生了一场争执。

虽然张先生工作认真负责,但是他对人的态度实在让同事接受不了。大家僵持了没多久,同事们就开始向上级报告张先生的缺点。由于担心有张先生在公司使其他同事受影响,老板虽然看重他的能力,却仍然把他辞退了。

如果你不是很喜欢与同事们闲聊或做其他的娱乐,可以不加入,但如果你把自己孤立起来,将会把自己的职场生活搞得一塌糊涂,因此你就得学会像个“俗人”一样和同事们相处。以下提供几个和同事的相处之道。

1.认清自己是个俗人,以平常心对待同事

其实办公室里的闲谈皆因大家都是俗人,话题无非是家庭、工作、娱乐,没必要看不惯同事的庸俗,你不过也是俗人一个,也在经历庸俗的事,即使你不愿和同事闲谈,也不要表现得很清高。

2.多对同事微笑

微笑是一种让你拥有好人缘的方法。世界著名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿就是一个善于微笑的人,他小时候母亲就曾经对他说:“世界上有一种方法会让你成功,这个方法既简单又容易做,不花本钱还能长期运用,那就是微笑。”诗人雪莱也说:“笑实在是仁爱的表现、快乐的源泉、亲近别人的桥梁。有了笑,人类的感情就沟通了。”总之,微笑可以让你在职场中有个好人缘。

3.要让同事喜欢你,就要多赞赏对方

每个人都有被称赞的需求,赞美不但能使人得到心理上的满足,还会让被赞扬者产生一种动力。当同事得到你的赞美时,他往往会感激你,所以你一定要学会利用赞美让自己在职场中拥有好人脉。

4.试着欣赏同事欣赏的东西

人们常常对自己的观点深信不疑,有时候他们情愿相信自己认定的错误的事,也不愿意接受别人的指正,而如果他欣赏的东西得到认可,自然就比较好交往。所以,你应该学会尽量接受同事喜欢的东西,只要不和自己的原则相悖就可以。

5.退一步海阔天空

一个大客户欠了某个毛料公司500美元。一天,这个客户来到毛料公司,说他觉得他们公司的毛料质量太差,拒绝付款,而且发誓一辈子也不再买这个公司的东西了。等他说了半个钟头后,经理对他说:“谢谢你告诉我这件事,我会通知他们改进的,你帮了我一个大忙。既然你不愿意再购买我们的产品,那我向你推荐一家别的公司吧。”最后,这个客户不仅把欠款还清,还订了一大批货。

这个经理的成功,就在于他做出了明智的退让。做生意是这样,经营职场关系也是这样,如果你因为某事与同事发生冲突时,不妨先退一步。

6.不要忽视团队的力量

不要觉得与同事打成一片很“俗”,实际上只有与同事合作,你才能取得更大的成绩,因此不要忽视团队的力量。

7.有了误会要及时沟通,解释清楚

每个人都只能根据自己的判断和理解去体会别人的意思,因此一旦同事间有了误会或出现了问题,就要及时与之沟通,该问的问题要问清楚,该说的事情也要说明白。否则你们的误会被不断地放大、不断地传播,误会也就越来越深,发展下去,很可能走到极端,以致于双方反目成仇,这样的结局肯定会影响你的职场生涯。

在职场中,

心直口快未必是好事职场中总有些人属于口无遮拦型的,虽然他们自己会美其名曰“心直口快”,别人也会迎合着说他们“干脆利落”,可是转过头,别人就会因为你一句不够尊重的话记上一笔账。

在职场中如果你什么都说,而且还总是挑人不爱听的说,就算你再有能力,再有功劳,别人也会对你的业绩视而不见,同事也会对你敬而远之,上司也只会拿你当苦力而不给你高职位,以免引起公愤。

当你的上司忽视你的存在,把你分内的工作让其他员工做时,你与上司之间可能已经出现了问题;当同事有什么聚会或有其他活动时不叫你参加,甚至在商量一些事情时故意把你支开,你就应该考虑是不是自己的行为让同事们看不惯,才导致自己被冷落。这些都是职场中的人际问题,处理不好,你就可能深受其害,且不说这种人际关系不良的状态会影响你的身心健康,它还关乎你的饭碗,所以一定要慎重对待。

李明是某农业厅的公务员,他是个很爽快的人,无论对谁说话都是想什么就说什么。本来他以为自己工作认真,平时也不犯错误,还时常有些小成绩,应该很快就能升职了。然而工作了一年之后,仍然没有什么变动,最后他终于明白大家对他的印象不好,而且有些同事和上司还故意冷落他,人际关系差成了他升职的障碍。

他知道自己有心直口快的毛病,但是他又觉得大家都能理解他,而且自己对谁都没有恶意。在他看来,心直口快是拿对方当朋友看的表现,所以应该不会得罪人,甚至还应该因此有更多朋友。可事实上,他的想法是错误的。

他曾经在一次会议上直接指出某个同事工作上的失误,虽然出发点是好的,但由于他的语气让人难以接受,使本来就不太喜欢他的同事对他的态度更加恶劣了。

不看场合和对象想什么就说什么是职场大忌,因为你不能保证你的想法都是对的,而听的人不同,接受能力也不同,如果说话总是口无遮拦,势必会带来严重的后果。因此对于心直口快的职场人士来说,应该学会说话,以免让自己陷入吃力不讨好的境地中。在职场中说话有以下几个技巧:

1.多说赞美别人的话

可以说赞美是职场中的人际润滑剂,与他人沟通时,应该多说恭维和赞美的话,适当地赞美可以让对方心花怒放。但你也要注意,在赞美别人时不要胡乱赞美,否则只会让对方感到难堪,失去与你交往的兴趣。赞美别人一定要真诚,而且要恰到好处。每个人都有自知之明,如果明明是一个很不出众的女同事,你偏要赞美她美丽,通常会引起对方的不快。

2.委婉地纠正别人的错误

谁都不能不犯错误,在职场中,如果你发现了别人的错误,要学会有技巧地纠正别人的错误。如果对方在和很多人说话时犯了一个错误,而别人都没有听出来,你就不要急于当场纠正,这会让对方下不来台。聪明人会选择在谈话结束后,私底下告诉对方他犯的错误。如果两个人不是很熟悉,当你发现对方的错误时,可以有意识地重复对方说错的地方,这样对方会接受你的指正,并对你产生好感。在发现别人说错话或做错事情的时候,会说话的人不会采用说教或教训的口气向对方下命令,而会采用温和的态度纠正别人的错误。

3.把握不准的话不轻易说出口

在职场中不要轻易冒险,不懂装懂。对于自己拿不准的词语不要轻易说出口,一旦用错地方,只会贻笑大方,让人拿自己当笑料。

你千万要明白,心口如一当然好,但是也要该说的时候说,不该说的时候就不说,不要动不动拿“心直口快”做挡箭牌,就算是指出别人的毛病,也要用正确的、能让别人接受的方法说,这样对方才能真正理解你是在为他着想,从而改掉自身的缺点。

此外,你还要学会巧妙地打圆场,说不定这可以让你重新得到同事的认可。有一个故事巧妙地说出了打圆场的重要作用。

古时候一位兵部尚书请宰相吃饭,兵部尚书说自己因为孩子太多而有所忧虑。这时在旁边陪酒的书吏说:“子好不愁多。”而宰相只有一个儿子,他正因为孩子太少而苦恼,听了书吏这话,就不高兴了,说:“可是我的儿子少。”那位书吏脑筋急转,迅速地回答说:“子好不需多”。此话出口,双方都很高兴。

总之,说话前应该先让话在脑子里多存一会儿,不该说的一定不要说,说不说都可以的也尽量不要说,遇事谨言慎行才能在职场中保持好的人际关系,古人说的“见人只说三分话,未可全抛一片心”正是这个意思。

工作处事,保持君子之交两只刺猬因为太冷而想抱在一起取暖。可是因为它们身上都长着刺,所以一靠近就会扎到对方,而若离对方太远,又会冷得难受。经过几番折腾,它们终于找到一个合适的距离,保持这个距离,既不扎到对方,也不会很冷。

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