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第36章

李某听说了这件事情以后说:“老王这是怎么了,竟然把凉皮车子请到自己的店里,这不是抢自己饭店的生意吗?”

很多人都知道,凉皮是一种价廉物美的小吃,受到很多人的欢迎。王某在开始的时候,也想到这个抢生意的事情。但是,又转念一想,这是个难得的机会,因为凉皮摊子到了自己的店里,买凉皮的人一多,自己饭店的知名度也提高了。

果然,事情就像王某设想的那样。人们到他的店里来买凉皮的时候,记住他的店名不说,有的时候还会另外点上一些其他吃的或者啤酒白酒等一些饮料。没过多久,王某的店里生意就变得比以前更加红火。相对于王某,李某的店里却有些冷清。王某面对竞争看到了利润,李某却没有及时的抓住这个机会,导致经营惨淡。

这个故事就是告诉做生意的人,当机会来了的时候,该出手时就出手,而不应该犹犹豫豫。获得利益也要讲求时机问题,因为有的时候,机会是稍纵即逝的。作为一个生意人,如果不能很好地把握获取利润的时机,就等于是在白白的浪费金钱。当看着这些钱都顺着水漂走的时候,才对着水叹气是非常不明智的。西方有句谚语说:对着打翻的牛奶叹气,是无济于事的。所以,商人要看准时机,该出手时就出手,不要让煮熟的鸭子飞了。

一个成功的商人就要像上面的那个牛奶生产商一样,在获得一个与自己的行业有密切关系的消息时,要立刻对这个消息做出反应。尽快的分析这个消息的可行性。一旦分析完成,就要马上采取行动。不能像那些早已经知道了这个消息的那些厂家一样,畏畏缩缩,担心这个,惧怕那个,最后把这样好的机会拱手让给了人家。

所以生意人在掌握消息源以后,要充分把握时机,及时出手。走出一条创新之路,才能攫取一定的利润,创造更多的财富。

营销要懂谋略

在商场的竞争中,有的时候要面对的对手十分强大。如果要和这些对手硬碰硬的话,无疑是拿鸡蛋碰石头。此时,若是巧妙地使用明修栈道,暗度陈仓之术,可使自己避开对手的锋芒,取得某种实质性的胜利。

美国曾经有三大电视公司,他们分别是美国广播公司、全国广播公司和哥伦比亚广播公司,

在很长一段时间里,这三大电视公司垄断了美国的电视网络市场,任何想从电视网路中分一杯羹的人最终都败在了三大巨头的联合进攻下。所以,很多年以来都没有人敢打美国电视网络的主意。

但是,一个叫做泰德·特纳的人用暗度陈仓的计谋将三大电视公司的垄断局面彻底瓦解了。

泰德·特纳深知如果直接向这三大电视公司进行挑战的话,胜算实在是微乎其微,所以他另辟蹊径。他发现,三家广播公司还没有染指的绿色地带,那就是电缆电视。

他在亚特兰大设置了一个小型超高频电视台,这个电视台可以通过17频道向观众播放电视节目。但因为它太小了,所以它的信号非常微弱,有时即使是在亚特兰大当地,也很难接收到这个电视台的节目。而且这个电视台的宗旨是:只传递生活娱乐节目,不涉足新闻制作。

很明显,这样的经营方针无疑使得这个小电视台没有什么收入可言,只经营娱乐节目的亚特兰大电视台无疑是将自己的“地位”摆得非常低。加上它的经济实力非常弱小,所以在很多人的眼里,这个小电视台根本没有和同行业者一决高下的打算。

特纳的亚特兰大电视台奉行的这种策略,让很多人都忽略了特纳的野心,电视行业的三巨头更没有把这样的小电视台放在眼里,因为在美国有很多这样的小型电视台。在三大巨头看来,特纳和这些小电视台经营者一样,只不过是一个自产自销的小农场主而已,而他们却早已经在这个行业里形成了垄断。被忽略和看不起正合了特纳的意思,他一边继续奉行这样的行销模式,一边悄悄筹措资金。因为要维持一个电视台的开销,需要一笔巨大的资金。

有一年,亚特兰大市举行了一次有名的棒球赛,这个棒球赛在美国一向受到很多人的喜爱,因为特纳以高价买到了棒球赛的转播权,所以美国的国民只好将他们的电视频道调到了特纳所拥有的电视频道上。

谁也不知道泰德·特纳怎样负担起这昂贵的转播费用的,只是在一时之间,美国的电视业出现了一个名字“泰德·特纳”。特纳拥有的亚特兰大电视台因为转播了一场很棒的棒球比赛而受到了很多人的关注,这让三大巨头意识到了特纳的问题,他们派了很多人对特纳的电视台以及他的出入账目都进行了仔细地查探,但什么都没有发现。所以,三大电视巨头也没有对特纳采取排挤和打压行动,使特纳得以继续执行自己的计划。

因为三大巨头控制的是有线电视网络,特纳决定避开这些而利用无线电视网络。他转播球赛和丰富多彩的生活节目,还放映黑白电影,很快特纳的电视台在美国就有了名气。他成功跻身于美国的电视行业,变三分天下的格局为四分。泰德·特纳完美地运用了暗度陈仓的办法实现了自己的目标,分得了电视行业的一杯羹。

在很多人看来,美国电视行业三大巨头的地位是谁也动摇不了的,甚至连三巨头自己也这样想。泰德·特纳正是利用了三大巨头这样的心理,摆了一个迷魂阵,在暗地里为自己的野心做着积极的准备。为自己“挖”了一条谁也没有发现的通道,等他的竞争对手回过神来的时候,他已经成功地到达了胜利的彼岸,而且做好了一切应战的准备。特纳成功的案例值得很多面对强敌的经营者和商家去思考和借鉴。

一副笑脸闯天下

微笑的魅力是巨大的。在商业市场的竞争中,微笑服务已经成为很多商家的竞争手段之一。

很多人都知道世界著名的连锁酒店——希尔顿酒店,它的创始人希尔顿先生就是微笑服务的信奉者。在希尔顿开始经营酒店的时候,他常常把犯错误的员工叫到自己的办公室里,对他们进行微笑式批评。他看得出员工对这种微笑式的批评充满了好感,因此希尔顿受到了启发,他跟自己的员工说,无论对待什么样难缠的客人,都要微笑着为客人服务。本着微笑服务的宗旨,希尔顿酒店迅速在酒店行业里打响了品牌,住宿的客人一想到希尔顿酒店,就想到了微笑两个字,一时间微笑成为希尔顿酒店的代名词。客人在酒店里接受微笑服务的时候,总是感觉特别舒服,因为微笑让客人与服务者之间没有了陌生的感觉,也会让客人觉得在酒店像在家里一样温馨舒服。

微笑是人与人之间交往的通行证,因为微笑能让人感觉亲切,它本身就是一种无声的语言,能拉近人与人之间的距离。因此聪明的商家,总是用微笑的服务来拉近顾客与自己的距离。

斯坦哈德是著名的股票经纪人,他在向别人介绍自己成功的经验时说,他和妻子已经结婚18年了,开始的时候,在家里面他很少对自己的妻子微笑或者温柔地说话。上班的时候,他也很少笑。无论是面对自己的同事还是客户,他常常都绷着一张脸。他的客户非常不喜欢他,他的工作没有什么进步,生活也没有享受什么快乐,所以他常常觉得自己是个非常不快乐的人。

有一天,在他对着镜子梳头的时候,发现自己的脸阴沉得可怕。他想起了客户对自己的态度大概就是因为自己这张阴沉的脸吧。想想看,哪个人在买东西的时候不想找个亲切的卖主呢?斯坦哈德意识到这个问题后,决心改变自己,让自己的脸上挂满微笑,哪怕只是尝试一个星期也好。

就这样,在第二天上班的时候,斯坦哈德微笑着出门,微笑着和自己的妻子说再见,微笑着走进办公室,微笑着和同事们打招呼。就这样坚持了一个星期后,他发现有了很明显的改变。

首先是他的客户,客户看见他的笑容以后说:“你就像变了一个人似的,你的笑容十分可爱,你应该常常笑,这样我在买股票的时候也会多买一些的。”虽然斯坦哈德知道客户在和他开玩笑,但是他知道这已经说明自己改变了,因为在以前,客户根本不会和他开这样的玩笑。

斯坦哈德真正尝到了微笑的“甜头”。他因为工作时面带微笑获得了庞大的客户群,业绩也得到了提升,由此他受到了公司高层的注意。很快,斯坦哈德就跻身于著名的股票经济人的行列。

斯坦哈德说因为学会了微笑,他把客户的埋怨变成了感激和赞美,也不着痕迹地帮助很多客户改掉了一些坏的购买习惯。他更加能够理解客户的购买意图,也了解了很多顾客的购买习惯,这些都为自己的股票买卖积累了很多经验。可以说,微笑正是他开启成功之门的钥匙。

反其道而行,独辟蹊径

很多商家在销售商品的时候,一般都会借鉴前人的经验,开店卖的也是大家都喜欢的商品。其实,有的时候采用“反其道而行之”的方法,拓展一下思路,也许你就会找到比别人更有效的途径,从而获得比别人更多的利益。

在日本有家很有名的网络超市叫做“西图网络超市”,这家网络超市的经营宗旨是不卖热销商品。

很多商家都知道,在超市的货架上,商品一旦滞销,就会马上被剔出货架。此时,这些商品的供应商那里一定会出现大量的库存。在供应商为这些滞销商品烦恼的时候,这家超市就用非常低的价格从供应商手里将这些滞销的商品购入。这样在他们的超市买这些商品的时候,就会比店面超市便宜很多。购买者看见这样低的价格就会图便宜而购买,西图网络超市不但将这些滞销商品成功地卖给了顾客,还赚得了丰厚的利润。

许多商家运用这样反其道而行之的妙法为自己带来无限的商机和利益。

在一个交通发达的地方开了一家修车厂,这家修车厂生意一开张就特别红火,不但引来了大批的顾客,也引来了大批的竞争者。渐渐地,在这家修车厂附近又多了好几家汽车修理厂。

有个人本来也想在这个地方开一家汽车修理厂,但是看到了这样的情况以后,他改变了主意,决定开一家汽车配件厂,专卖汽车配件。由于他的配件品种齐全,这几家汽车修理厂都常常到他这里来购买配件,而到这里来修理汽车的客人,也经常到他这里来选购配件。他店里的营业额比那几个汽车修理厂的任何一家都要高出很多。

其实有的时候,商家要有独特的眼光,看到别人看不到的地方,当别人都挤在一条大路上的时候,你只要多观察一下,也许就会发现不远处有一条小路,可以使你更快到达目标。

很多人都知道,老年人是旅行社中最不受欢迎的客人。因为老年人生意没有什么赚头,而且旅行社也要承担很大的责任。但是有一家旅行社却反其道而行之,从不接待青年顾客,他们只接待年龄在50岁以上的顾客。

这家旅行社的老板说,社会老龄化越来越严重,有很多老年人在退休以后整天待在家里闷得发慌,他们的子女也希望他们能够到处走走看看。

于是这个旅行社就用自己热诚的态度为老年顾客服务。他们首先是在旅游的日程安排上适应老年人的特点,安排每天早上9点出发,下午4点半返回,不安排自由活动。有时这个旅行社的成员要在一个城市待上好几天。

如果是出国旅游的话,这家旅行社会考虑到老人体力的问题,会提前安排旅行社的人员在机场帮助老人搬运大件的行李。这让很多的老人感到旅行非常轻松和愉快。在回国的时候,他们还会派车将老人一一送回家里。这样热诚周到的服务,得到了顾客的一致称赞,旅行社渐渐有了名气,有的时候生意相当红火,回头客也非常多。

反其道而行之的方法不是不可行,而是要看商家对市场的潮流方向有没有准确的把握,只要把握住了准确的方向,赢利就是必然的事情。

利用好奇心,吊人胃口

好奇心是人的本性,很多聪明的商家,就是因为善于利用顾客的好奇心,吊足了顾客的胃口,吸引了顾客的眼睛,自然也就为自己带来了高收益。

有一家小饭店开在一条运河岸边,因为地处偏僻,所以小饭店的生意并不是很好,老板看着这样的情况非常着急。有一天,他偶然听到几个跑船的人在说什么吃的,这样的谈话给了老板启发,于是他就想到了一个办法。

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