晚上，慕子熙坐在阳台，抬头望着天上的星星。每次有心事，她都会一个人躲起来，抬起头，仰望天空，看着漫天闪烁的星星，心情，似乎会平静许多……
一件披肩落在肩头，慕子熙回头，姜子航的俊脸映入眼帘，耳边，飘来一句话：“天冷，小心着凉。”
慕子熙莞尔，“谢谢。”见姜子航在她旁边坐下，她眼角的笑未曾收起，轻轻开口：“是不是想问我，为什么要将客户资料给陆氏？”
“呵，什么事，都瞒不过你。”姜子航低笑，他一直都知道，她是个聪明的女人，这些年，姜氏能有如此迅猛的发展，多半是她的功劳！
“陆氏在酒店行业的地位，是任何企业都无法撼动和企及的。陆氏酒店闻名遐迩，其服务更是以无微不至闻名海内外，能做到这些，靠的，就是客户管理。陆氏有极其庞大的客户数据库，只要是曾经住过他们酒店的客人，他们都会十分详细的记录下客人的喜好，包括客人喜欢在餐厅的哪个位置吃饭！无论这个客人时隔多少年再来酒店，他们都会记得客人的好恶，在客人办理入住手续的同时，在他房间准备好他想要的一切。”
“这些，你怎么知道？”
听到姜子航的疑问，慕子熙的神色一暗，随即，又恢复如常，“七年前我在陆家的酒店吃过饭。上次去香港出差时，入住的酒店也是陆氏旗下的，我办完入住手续去房间时，房间里已经准备好我喜欢的水果和茶饮了。当我收拾好行李去餐厅时，一位服务生竟然问我，还是和七年前一样，坐在靠窗的位置吗？”慕子熙微微一笑，“这就是陆氏的酒店服务，关心备至，体贴入微。陆翊宸之所以要我们的客户资料，正是为了完善他们的客户资料，当这些客人去酒店下榻时，他们便可以投其所好，作为客人，没有人会拒绝的了这样暖心的服务。用客户满意来让每一位来酒店的客人都转化成酒店的忠诚客户。这些客户在自己成为酒店忠实顾客之后也会将在这家酒店的一些用户体验传递给身边的其他人，便是一种无形的广告，不用花费分毫，就可赚的品牌形象和利润收益！去年和今年上半年的顾客投诉统计你也看过，酒店投诉致使顾客对旅行不满意的比例占总体的百分之八十。据我所知，陆氏旗下的酒店品牌多达30多个，全球各地的分店数不胜数，而所有酒店，一年的接到的投诉不超过两起，度假村的项目，是我们的合作项目，游客对酒店满意就是对我们旅行社的满意，这样的满意，同样是一种一传十，十传百的无形广告。”
慕子熙转头，看向姜子航，清澈的眼眸，在夜晚星辰的映衬下，更加美丽耀眼：“所以，给陆翊宸客户资料，我们，稳赚不赔……”
**********************************************
